一週間くらい前からネットを見ようとすると青い画面になって再起動するようになった、というご相談。ネットが見られないから仕方なく文書作成でしか使っていないそうです。逆に考えるとネット以外はちゃんと使えてんだ？と不思議現象に少し戸惑う。まあなんとかなるっしょ。だってブルースクリーンなんだもん。
症状確認
ちゃんとパソコンが起動するうちは、お客様の前でスイッチを入れます。の前にACアダプタの型番メモ。
ではさっそくスイッチオン。トークを挟みつつしばしの待ち。インターネットエクスプローラ愛用派だったのが、再三の警告メッセージに嫌気が差してEdge派に転向したそうで。悪くないと思います。
まずは疑惑のEdgeさん。しかし開くまでが長い。そもそもパソコンが使える状態になるまでが長かった。長いですね、よりもだいぶ長いですね、の感覚。
で、やっとこさ操作できるようになってEdgeをぽちぽち触っているとKERNEL DATA INPAGE ERRORのブルースクリーンが発生。あんま見たことないメッセージだなあ。文言はよく見かけそうなのにね。もしかしたら初めて？かも。
そんな貴重なエラー画面を写真に残せず。やっぱりお客様を目の前にしてはね。かといって、またエラー画面までいくには面倒なので写真は堪えてつかーさい。
診断結果
ブルースクリーンのメッセージ的にはメモリ？に引っ張られそうになるものの、検索するとあまりの引っかからなさに一旦冷静になる。ふ～ん・・・これってもしかして。
ですよねー。この時点でハードディスク（以下HDD）原因説が濃厚に。
でも相変わらずEdgeまわりでしかブルースクリーンにならない。きっとEdge関連のデータが乗っているところが不良セクタなんでしょうよ。うん、それでいこうよもう。
HDDクローン
クローンマシーンにセットして待つこと3時間ちょい。できあがったクローンディスクは異常なしという前提で。
確認のため電源を入れてEdgeをたちあげます。すんなり～。これで故障原因はわかった。あとそのままチェックディスクなりSFCなりDISMなりで修復したりしなかったり。
今回だとSFC修復だけだったかな。
SSD化作業
当店ではハードディスク交換系は指定がない限りSSD交換となります。理由は少しの差額で圧倒的な快適性が手に入るから。もうね、問答無用よ。
当店愛用のAOMEIさんの出番。
計2回クローンはしてますけどね、料金はダブルにはなりません。あくまで判断基準は手間かどうか。
動作確認
おまけでメモリの追加サービス。4GBは納得できん。
毎回勝手にしてるわけじゃないのであしからず。パーツが余ってた上で私が我慢できないとき。今後の寿命も考慮に入ります。
持って来たときと見違えるようになって大満足！とお客様。ではなく私。私が大満足なので、お客様も大満足されたはずです。たぶん。きっとメイビー。
ご利用ありがとうございました。
