Operating System not foundと表示されて、Windowsが起動しない
というご依頼をいただきました。
なんと江田島市から。出張エリアを広げて以来、ようやく初の江田島市です。ご依頼ありがとうございます。
お伺いしてさっそくノートパソコンを診せてもらいます。
お客様のPCはNEC LaVie LL550/M。2008年の製品ですから、まだまだ現役ですね。
症状を確認するためにスイッチON。
たしかに真っ黒い画面に白文字でOperating System not foundと出ます。
経験上、大体の場合ハードディスクに問題があるわけじゃなく、起動するための起動設定に問題がある場合がほとんどなので、おそらくこのご依頼もそうなんだろう、と高を括っていたのですが・・・
BIOSがハードディスクを認識していません
ここで青ざめる。。。
「なんとかデータだけでも・・・」と思い、ノートからハードディスクを取り出し、外付けキットで手持ちのモバイルにUSB接続してみるも、ハードディスクがスピンアップせず。どうやら、本当にハードディスクさんがご臨終のようです。
ここでお客様に状況をご説明。
修理不可で、新しいハードディスクに交換うんぬんよりも、新規購入されたほうがはるかにコストが低く済むことをお伝えし、撤収となりました。
どのご依頼にも共通していることですが
ハードディスクが故障している場合は、街のパソコン修理屋には一切手も足も出ないということです。こればっかりは、何卒ご了承くださいませ。
あと、あれですね。遠方に出張する場合は、事前のヒアリングを細かくしておかないと、お客様にも申し訳ないですし、私自身ダメージがデカいということが身に染みました。当然ですが、このたびはお代を頂かず。
お力になれず申し訳ございませんでした。
失礼いたしました。
