パソコンがいつもの画面にならんのんですけど、写真を撮ってきたんでちょっと見てもらえませんか？
というご相談。
せっかく撮っていただいた写真は二つ折り携帯だったため、写真が小さすぎて文字が読めず。。。画面さえ見れれば確実に分かりますから、お近くを通る用事があればついでに持ってきてみてください、とお伝えしその場は一旦収めてもらいましたが、
もうその翌日にはお持ちになられちゃいました。フットワーク軽いなあ（笑）
症状確認
さて、あのガラケーで見た画面の謎がようやく解けるわけです。キーボードを押すだけで解決するような簡単トラブルだったらいいなーという期待を胸にスイッチを入れると
NOTICE – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem.
Press F2 to Resume
あー・・・と私。
おっ！簡単に解決できそう！？とお客様。
私がすぐに反応したものだから、お客様もよくある簡単なトラブルと思われたんでしょうねぇ。続けて私が深刻なことを言うと、お客様も意気消沈。まさかのチーン状態でしたが、そこは修理屋なのでなんとかしないといけません。データが大事なんです！パソコンが使えるようにならないと困るんです！と完全復活希望宣言をされたお客様のためにも。
交換復旧作業
そうと決まれば話は簡単。ハードディスクを換えても中身が何も変わらなければいいんです。そんな簡単なようで難しい話、当店ではよくあるご要望なんです。いつも必死なんです！毎回成功するとは限らないんです！誰か助けて！！
ひととおり泣き言言ってスッキリしたところで、ハードディスクを取り出すために中を開きます。
取り出したハードディスクは壊れかけ
それでも諦めずデータ復旧作業を進め、新しいハードディスクに取り換えると
データそのまま何もかもがそのままでパソコンが大復活するわけです。
いつもこうなら、毎回お客様の笑顔が見られるんですけどもね。
いつもこうならないのが、もどかしいんです。
ご利用ありがとうございました。
