パソコンが起動するとNormalizなんちゃらと出て何もすることができない
という症状で出張サポートです。
お電話をいただいたときは頭の中が「？？？」でしたが、Windows自体は起動しているということでしたので、なんとかなるだろうと判断。
さっそくお伺いしてみると、そこには壁紙のみが表示されたデスクトップが。
この画像はすでに作業中の写真です。本当は壁紙のみのデスクトップ画像を出したかったのですが、お客様ご家族のお写真がそのまま壁紙に使われてましたからね。そういうのはもちろん出せないです。
さて、タスクバーもアイコンもない、エクスプローラも開けないところからのスタートです。こんな絶望感は初めてです・・・（笑）
まずはタスクマネージャを開きましょう！
何か画面に出てきてくれるだけでホっとしますからね。Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャ起動。出てきてくれました。。。いやっほー！
タスクマネージャを表示させただけではなにも変わりませんので、とりあえずこのNormaliz.dllについてGoogle先生に訊いてみます。すると次のブログがひっかかりました。
IE7のUninstall後のトラブルと対処方法: 僕らの知らないところで世界はまわる、そう、ぐるんぐるんと
IEをアンインストールしたわけではないですが症状は同じですので、こちらのブログのとおり対処してみます。してみたかったのですが・・・
USBメモリを挿しても反応してくれません。。。
いえ、反応はしてくれます。デバイスを認識できないよ！みたいなエラーメッセージが表示されます。
Explorer.EXEが動いてないんですから当たり前ですか。。。
Normliz.dllを入れたUSBメモリがダメなら、パソコンに元から付属してあるカードリーダーならすんなり読み込んでくれるはず。SDカードにNormliz.dllを突っ込み、カードリーダーに挿します。緊張の一瞬。
・・・・・・
なにも起こりません。ザオラル失敗みたいな雰囲気です。
チーン。。。
この何も機能してくれないパソコンにどうやってNormliz.dllを入れたらいいのか。う～ん・・・と唸っていると閃きました。文章が多くなってきましたので、そろそろ画像で説明（笑）
作業用PCでサーバ上にデータを配置。最近の流行ならGoogleドライブでもいいし、今回使用したSkyDriveでもOK。
タスクマネージャからファイル→新しいタスクの実行でfirefox。とにかくIE以外がいいかもしれませんね。Chrome入ってたかもという人はChromeを起動させましょう。
ブラウザが起動したらSkyDriveにアクセス。そのまま目当てのファイルをダウンロード。ダウンロードしたファイルが”C:¥WINDOWS¥System32″に配置できなかった場合は、新しいタスクの実行→参照→ファイルの参照ダイアログを使用してうまく調整してください。
さあ、いざ再起動！ドキドキしながらデスクトップが表示されると・・・
「プロシージャエントリポイント Normaliz がダイナミックリンクライブラリ Kernel32.dll から見つかりませんでした」
たしかこんなメッセージだったはず。あまりのショックに写真撮り忘れ。
ふ～ん・・・若干のエラーメッセージの変更。。。
チーンですね。
「迷宮入り」という言葉が頭をよぎります。
が、最後の手段、手動システム復元を思い出しました。でもXPのインストールディスクを持ってないんですよね。こういうときに限って。
食パンにジャムを塗って床に落とすと、必ずと言っていいほどジャムを塗った面が下になる、と同じ仕組みです。
「お手上げ」という言葉が頭をよぎります。
が、コマンドプロンプトが起動するんだから、コマンドからシステムの復元いけるんじゃね！？と私の飽くなき好奇心が心のドアをノックします。
えいやーっ！と”%systemroot%¥system32¥restore¥rstrui.exe”を実行。
必要なデータはそんなにないということですので、1番古いポイントで復元実行。ここでタイムオーバー。次の現場に行くため撤収します。
そして翌日。
そこには復活しているパソコンの姿が。
システムの復元最強伝説、また証明してしまいました（笑）
ご利用ありがとうございました。
