前から音が出たり出なかったりしてたのがとうとう出なくなった。故障かどうか診に来てほしい
というわけで行ってまいりました出張サポート。
この状況ならスピーカーは大丈夫なはずですが、何が起こるかわからないのがパソコン修理。念のためスピーカー持参です。
さっそくパソコンを拝見すると
スピーカーにバツがついてますね。
お客様のPCはHPのML115G5。構成表をネットで見てみますが、カスタマイズ可能なサーバタイプPCのようなのでどのメーカーのサウンドボードか不明。
仕方ないのでペロっとケースを剥がします。出てきたのはCreative Sound Blaster 5.1。なかなか良いもの使ってるなぁ元がサーバPCなのに。
ザっとコンデンサ周りを確認しますが異常なし。チップが焦げているとかもなし。
あれー？問題ないなぁ。
ドライバが急に壊れてるなんて聞いたことなかったし、てっきりサウンド機器自体の問題かと思っていたのに、予想が外れましたね。いや、これはこれはありがたいのですが。
というわけでデバイスマネージャを起動。
変なATI High Definition Audio Deviceをソッコー削除。オンボードでもないのになんなんだよATI。
あとはクリエイティブのオフィシャルからSound Blaster 5.1のドライバをダウンロードしインストール。YouTubeでAKBを再生し動作確認OK。
追加作業で、NTTのセキュリティ対策ソフトを再インストール。いつの間にか右下タスクバーからカプセルアイコンがなくなっていたそうです。たしかにスタートメニューから起動させようとしても起動しない。プロセスもなし。しかし再インストール後はバッチリ動作OK！
ご利用ありがとうございました。
