初期化したiPhoneをiTunesから復元したくてパソコンを開いたら画面が真っ白で使えない。どうにかしてもらえないだろうか。
というご相談。事情が事情ですねえ・・・。どうにかなればiPhoneも元に戻って万々歳なんですが、そう簡単にうまくいくかはやってみないとわからない！のですよね。そのあたりを正直にお話すると「あぁそうですか」で終わるお客様が多いのも事実でして。まあそりゃそうですよね、わからないってやつに大事な仕事を任せられないってことですよ。
でも今回のお客様はクソ坊主の私に任せてくださいましたので、そこのところを意気に感じて取り組まないといけません。やったるぜい！とね。お預かりしたのはNECの法人向けモデルVersaProシリーズです。
状況確認
まずは本当に真っ白になるのかどうか確かめてみます。
スイッチを押してしばらく待つと白い画面がお出迎え。本来なら綺麗な風景が広がっているはずですが・・・変ですねえ。でも左下には日付が出てることだし、ここまではまずまずとしておきましょう。
お次にパスワードを入れる画面。入力してOKするとアイコンが並んだ画面に行くかと思いきや画面は真っ白。Windows10の基本『放置プレイで改善』を試すも1時間経ってもこのまま。
ふ～ん、そうですか。とりあえずキッカケがほしいので・・・セーフモードでもやってみましょうか。詳細オプションからスタートアップ設定、そして再起動。
するとなぜか見たことないエラーメッセージ。Unknown Hard Errorってなにさ。ハードディスクチェックは事前にしてるから私の中では大丈夫ってことになってんだけども。
でもまあそのまま先に進めそうなので、パスワードを入れて続行レッツゴー。
おっ？いつものアイコンが並んだ画面まで来ましたよ？
こうなってくると話は早いかも。テンションあがり気味であれこれ触ってみます。が、どうも様子がおかしい。反応がイマイチ。スタートボタン押しても反応しないとかね、Windows10あるあるです。
仕方ないのでさらに再起動。するとログイン画面が鮮やかに大変身。おっ、これは期待が持てる変化ですな。パスワードを入れて突撃してみます。
真っ白が真っ黒に変わっただけでした。。。（笑）
ふ～ん、そうですか。なんとなく分かった。分かったっぽい。そう自分に言い聞かせて。
別ユーザーでログイン
今のお客様のユーザーではダメなんだろうなぁと仮説を立て、別ユーザーでログインしてみることに。そのためにはログイン前状態で別ユーザーを作らなければなりません。
その下ごしらえがこちら。
問題なく終われば、ログイン画面から別ユーザーを追加してやることができるんですねえ。バイパス手術みたいなもんかな。
私はアドミン好きなので管理者ユーザーをそのまま使います。手抜きと言えば手抜き。カッコよく言えばショートカット。
追加後すぐ、左下には仲良く並ぶ二人の姿が。感動的なシーンです。
あとは追加したユーザーで入ってやるだけ。デスクトップ画面が出て、スタートボタン、設定、コントロールパネルあたりがちゃんと動けば申し分ないでしょう。
この状態でメインユーザーを直してやるにはどうするか。私の頭に浮かんだ手っ取り早い方法がこれ。
Windows10修復インストール
そうなんです。修復インストール。Windows8からありますが、Windows10になってからさらに信頼性がアップしているようにも思えて、なによりディスク突っ込んでおけばあとは全自動ですから、確実かつ手間も掛からないってことで。うん、これしかない！
バージョンも1803だから1903に出来て一石二鳥だし。うまくいく予感しかしません。
修復インストール兼アップグレードが終われば、別ユーザーには撤収してもらいお客様のメインユーザーでログイン。
iTunesの起動も問題なし。バックアップデータも残ってる！ってことで作業完了。ほらね、結構イイ仕事するでしょ？（笑）
ご利用ありがとうございました。
