以前にデータ復旧でご利用いただいたお客様からのご依頼。症状はというと、使っていたら急に青い画面になって100%になると勝手に再起動してしまう、というもの。
・・・？
さっぱりわかりませんな（笑）
ていうか、こういう正常に使える場合もありーの、たまにおかしくなりーのが修理屋としては1番面倒ではあるんですよね。きっとハード的には問題ないんだろうし。
お預かりしたのは青い画面がステキな富士通のLIFEBOOKシリーズNH77/ED。
青い画面の正体
先にハードディスクの診断は済ませた状態で作業スタート。もちろんHDDは異常ナシ。
電源入れてしばらく放っておくも、何も起こらず。う～ん・・・やっぱそうですか。修理屋に来ると急に絶好調になるパターンですか。じゃあちょっとネットにつなげて、このパソコンで調べものさせてもらいましょっかねー。
それから10分ちょっとした頃・・・
いきなりキター！うれしー！！
おっ？
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (snp2uvc.sys)ってたしか前にあったよね？えーっと、あったあったこれだ。
FMV LIFEBOOK SH54/G FMVS54GD1W 大学生協パソコンをWindows10にアップグレードしたら起動しなくなった
snp2uvc.sysとFMVの危険な関係
初回が10月頭で2件目の今回が10月末、どうやら先月今月あたりから富士通製PCのWEBカメラが時限爆弾のようにエラーを引き起こしてるんでしょうね。しかもちょっとしたエラーじゃなくてパソコンが使えなくなるっていう会心の一撃。。。（笑）
Windows7からWindows10にアップグレードしたパソコン限定なので、心当たりのある方はご相談ください。もしくはこのブログに書いてあることを試してみてください。余計な出費なしで直っちゃうかもしれません。
WEBカメラの無効だけでは効果なし
とりあえず前回成功したWEBカメラを使わない設定ですが
結論からいうと、今回はデバイスの無効だけじゃダメでした。
なので、以下サイトを参考にさせてもらいつつ、いろんなパターンを組み合わせてみることに。
富士通LIFEBOOKパソコンでのsnp2uvc.sys対処法 | 気ままにマイウェイ
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (snp2uvc.sys) の BSOD をどうにかする | digitalbox
解決編はこちら
以下試したこと。
- Lenovo用ドライバで更新をするもsnp2uvc.sys
- Show or hide updatesツールを利用するもsnp2uvc.sys
- ページングファイルをオフにして再起動
- デバイスのインストール設定の変更
3のページングファイルのクリア。これは関係ないだろってことで無視しました。最終的には4のデバイスのインストール設定の変更＋WEBカメラの無効でブルースクリーンは解消。その後、丸1日動かしっぱなしでもブルー画面にならず、手動でWindowsUpdateしても大丈夫でした。
絵がないと分かりづらいよね。。。（笑）
今回は試行錯誤するあまり、大事なとこの写真を撮ってなくって。だからYahoo先生じゃなくGoogle先生で、デバイスの無効とデバイスのインストール設定の変更で検索してみてねーってことで！
ご利用ありがとうございました。
