お持ちいただいたのはDELLのシンプルパソコン。飾らないところが好感度大です。ACアダプタはHA45NM140。45W出力で省エネっす。

電源は入るけどWindowsが起動しないパターンで1番最初に疑われるのはやっぱりここ。でもこれじゃあ範囲広すぎますか。さすがに。

寄ってこちら。そうSSD。

とりあえず検査も兼ねてクローンを作成します。要はバックアップみたいなもんですね。

短いやつと長いやつで大丈夫なんかいの？と思われちゃってでしょうが、これでもオッケー牧場なのです。

あぁ、今日は眠たいな。頭が回らない。思い出すのも辛い。さっさと終わらせちゃいましょう。

で、ここからが動作確認。

スイッチを入れたらまずはここから。

しばらく待っているとQRコードの画面。

いわゆるブルースクリーン。100%で自動的に再起動になる、と。

で結論から言っちゃうとお手上げでした。そもそもビットロッカー掛かってるし、ご本人はアカウントって言われても～状態だったので、ロックを解く手掛かりすらないと早々に判断させてもらった次第です。お話の中で、使えるようになってくれればオッケーよ、と言われちゃったのも大きかったですね。それですぐに切り替えられました。

つーわけで、DELLの純正リカバリをたちあげてはみたものの、

いきなりまたビットロッカーに阻まれるトラブルに見舞われつつ、

これまた致し方なしで素のWindows10をインストールすべくUSBメモリからたちあげる。

いつものように次へ次へとやっていくとインストール先のSSDが出てこない。SSDは異常無しってことで落着してんのに。どういうことよ？って調べると情報がざっくざくでした。

NVMe SSDにOSを再インストールする場合/IRSTドライバの導入手順 | DELL Technologies

こんなことをパソコンに詳しくない人にもやらせる可能性があるなんて、デルさんも酷ですなぁ。

うまくいけば見えなかったSSDがこのとおり。

ここまで来ればオッケーイですよね。パーティションを作り直してWindows10を入れるだけ。

素のWindows10なので見た目はすっからかん。まあ、これはこれでアリです。あとはお客さんにおまかせしましょう。おしまい。

状況確認

ACアダプタ型番はPA5177U-1ACA。出力は19V=2.37A。古くないパソコンだから省エネです。

スイッチを入れるとたしかにクルクル画面で足踏み状態。このまま何時間放置しても変わらないそうです。いや、もう確定でしょ、これ。

悔いのない選択。端正スタンダード。が虚しく自己主張してくる。

この時点でそのまま直るパターンとリカバリのパターンが頭に浮かぶ。いずれにしろ修理しちゃうだろうなあというお客様の雰囲気。じゃあこのまま突っ走りましょっか。元に戻せるわけだし。

ハードディスク修復

というわけで、ディスク修復から。

不良セクタを6000箇所以上修復。こりゃ相当遅かったのも頷けます。

悔いのない選択。4GBメモリとハードディスク（以下HDD）のパソコンなのに、そんな大層な自己主張はダメでしょ。イジってくれと言ってるようなもんじゃん。

クローン作業

終わったらHDDを取り出す。ひっくり返して見えるネジを全部外す。

あとはパカッとするだけ。

取り出したHDDと正常なHDDを複製機につないで4時間以上待つ。

動作確認

出来上がった正常なHDDをパソコンにセットしてスイッチオン。

すると、クルクル画面で先に進まなかったのが、いつもの画面まで行くようになる。ポイントは、データもアプリも何もかもがそのままってこと。

これで修理完了、ではなく診断完了。お客様にお見積りをご連絡します。

Officeは使えなくなってもいいのでとにかく費用がお手頃なほうで、というご要望を承る。あと動きが遅くて使い物にならなかったので、快適に使いたいと。わかります。あれでは窓から放り投げてしまいたかったでしょう。

これらのご要望をひっくるめて、改めて修理スタート。

ハードディスク交換

まずは壊れているHDDの交換から。

新しいHDDを使う、という選択は論外なのでSSDにします。もう当店ではHDDからHDDへは有り得えません。指定されない限りはHDD交換はSSD。これゼッタイ。

メモリ追加

お次はメモリ。1枚追加して計8GBに。

リカバリ作業

最後にリカバリ。購入時の状態に戻します。

購入時のバージョンは1607。

このままでは忍びないので、最新バージョンまで上げておきます。

これでようやく「悔いのない選択」になったんじゃないかと。追加出費は掛かりましたが・・・。終わりよければすべてよしってことで。

ご利用ありがとうございました。

状況確認

サクッとACアダプタ型番。

買って9年ですか。でもこの機種良いヤツですからね、直してもまだまだ使えちゃいそう。全然直すのアリだなあ。

電源を入れるとお決まりの自動修復。

そしてブルースクリーン。

停止コード: BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

このメッセージってなんとなく8以前はそんなに怖い感じしなかったんですけどね、なんか8や10だとどうしようもないみたいな流れになってるようで。Critical Process Diedが最強のはずなのに。いつの間にやらって感じですよ。

ちょいと分解

思うところは適当に切り上げて、お次はハードディスク（以下HDD）の取り出し。

ずっと電源入れっぱなしは本当でしたか。

結構素直な作りで。ネジを外してパカッといくだけ。

やっぱりホコリが目に付く。Core i7なのも関係あるんだろうなあ。我慢ならないのですぐさまクリーニング実施。

HDD交換作業

キレイになったところでようやくHDDの複製。予想通りHDDにいくつかの致命的ダメージあり。

複製後、正常なHDDで念のため悪あがきをしてみる。

できること少ないのよ、HDDのせいっていうよりWindowsのせいで。電源つけっぱでアップデートが入りまくってるパソコンは本当にタチが悪い。。。

10自体のリフレッシュも初期化もできないほどシステムがイカれてるので、最終奥義リカバリ師匠。

購入時のWindows8で大復活したあとは10までアップグレードし、最終的にはHDD容量をダウンサイジングします。部品代圧縮と故障率下げが目的。全然テレビ録画に使われてなかったしね。

動作確認

仕上げにデータ移行とOfficeの再設定。

最初の手応えだとHDDを交換したとしても環境そのままで直る予定だったんですけどもね、シャットダウンできないパソコンは相変わらず手強かった。今回だと『このアプリがシャットダウンを妨げています』のパターン。切ったつもりでも毎回スリープになってるんですよね。お客様も同じことおっしゃってました。

TOSHIBA Flash Cardsとか、もうウイルス認定していいと思いまーす。

ご利用ありがとうございました。

状況確認

そうお伝えしたところで、症状はこんな感じ。

Unkown Hard Error

なにこれ？初めてみるメッセージだなあ。Google先生に尋ねると、大型アップデータ直後に発生するエラーだそうで。へぇー、どうもはじめまして。

お客様もこうなってから手に負えなくてずっとほったらかしてたということですから、時空を超えてエラーが蘇った感じですね。今さらこのエラー記事の需要なんてねぇーよ！みたいな。

まあそれはさておき。検索結果にはよくみる手順が並んでますな。てことはどうしようもないんだね、と悟る。基本が並ぶときって大体諦めろってことなんですよ。経験則。

足掻いてみる

バックアップは取った上で、好き勝手やってみましょうか。勉強も兼ねて。実際にどうなるのか、試してみないとわかんないことだってあるでしょうよってことで。

まずは自動修復。前提としてハードディスクは問題なし。

うんうん、何も起こらない。お次はセオリーどおりの大型アップグレード前に戻す。

あとはシステムの復元ですか。

選べる項目は大体潰してって、じゃあ修理屋らしく必殺コマンドでどやッ！っていうのもなし。お手上げです。一切の悔しさなく降参。できることは、リカバリしてバックアップからデータを戻すだけですね。

リカバリとデータ移行

じゃあそれでってことでHDDリカバリを実施。

Windows10にしてるとメーカーのリカバリは動きませんよ、ってよく聞きますけど、大体は動いてくれます。当店調べ。

7でたちあがったあとはすぐさま10に。

できる限りデータを移しておしまい。セカンドベストかな。

Unkown Hard Errorで来た方、ごめんなさい。復活方法は別のサイトをご覧ください。でもMicrosoftのanswersコミュニティは見なくていいと思います。1ミリも役に立ってことはないです。

ご利用ありがとうございました。

フツーにリカバリして失敗するなんて嫌な予感しかしませんな・・・特にハードディスクが元気マンマンだったりするとコナンもびっくりの迷宮入りなんてことも。今回はそんなコナン手前までいってしまったご依頼です。

お預かりしたのは富士通のAH55/Hという機種。Windows7のラストイヤーにあたる2012年製です。でも性能はまだまだ現役。

しかーし！この2012年近辺はひねくれ者が多いんですよねぇー、windows7なのにUEFIだったりGPTだったり。ますます嫌な予感しかしません。今回の記事はきっと修理屋さん向けになりそうですね。平たく書けない。でもってアルファベットばっか。やだぁーもぉー。

GPT＆UEFIの罠にハマる

まずは初っ端のハードディスクチェック。結果はモウマンタイ。

おーいマジかよお！と思ったとか思わなかったとかはまぁ置いといて、いつでもスタートからやり直せるように現状のエラー状態でクローンを作成しておきます。それが終われば安心の症状確認へ突入。

電源入れるとこの画面です。

Windowsはシステムの構成を完了できませんでした。構成を再開するには、コンピューターを再起動してください。

これってほら、よくあるAFT絡みのトラブルじゃん！
てことでAFT、GPT、UEFI絡みなんじゃないの？と変な先入観に憑りつかれる。。。

お客様はトラブル解決ナビからのCドライブオンリーリカバリを実施されたみたいなので、パソコン坊主はディスクからの全リカバリをやってみることに。これでうまくいけば儲けもんだよ。

トラブル解決ナビからではなくディスク起動からの

完璧リカバリでどやッ！

・・・チーン。
しかも何回やってもチーン。

えっ？と思ってお客様と同じ方法でリカバリしても、なぜか途中で止まったり失敗したりでお持ちいただいたときのエラーにすらならず。。。なんで止まったような状態になるのかがわけわかめなんだよなぁ。

そこで何を血迷ったのか、上でも出てきたGPTとUEFIに翻弄されていくわけです・・・。

BIOSいじったり、パーティション方式を変えてみたり、ブートマネージャ周りをさわったりと無駄な時間を費やしていき・・・

とうとうお客様に泣き言を言う（笑）

幸運の女神はどこで微笑むのか

この時点でまるまる1週間、お客様を待たせてしまっているのですが、さらに時間をもらうべくお客様に時間延長のコール。カラオケ屋でもないのに。

それなのに！

心の広いお客様から余裕のOKをいただいてしまえたわけです。ギブアップを言い損ねた、わけじゃありません。。。（笑）
ですが不幸中の幸いか、お客様とのお話の中でDドライブにまともに動いてた頃のかんたんバックアップがあるような・・・？というヒントをいただく。

まーーーじでーーーすかーーー！

ものは試しと、トラブル解決ナビからバックアップから復元を選び実行してみると

いやはや、なんともあっさり復元完了、そしていつものWindows7。・・・なんだけど？・・・なんだけどお！？・・・起動後しばらくしてフリーズしたり勝手に再起動したりでまともに使えない。不具合まで復元されてるんじゃいのこれ。

で、上の画面に行きつくわけですけど、起動直後に内蔵SSDの状態を見ようとCrystalDiskInfoさんを使ったわけです。

ソフト上では問題なさそうなんですけどね、頭の中で出川のてっちゃんが「そいつヤバイよーヤバイよー」ゆーてるんすよ。

なもんで、ちゃちゃっと分解で丸裸に。

ほんとはね、確信がない分解なんて普段はしないんすけどね、もう早くこの案件から解放されたかったんでしょうね、あいつ（内蔵SSD）かも！？と思ったら分解までがチョッパヤでした。

これがお目当ての内蔵SSD。そういえば昔似たような機種で、SSDを取り外したら調子がすこぶる良くなったっつーのありましたねぇ。デジャブ。もう4,5年前かな。記事にもした覚えたが（笑）

取り外し後、再度のトラブル解決ナビからの「パソコンの状態」を復元する（スイスーイ

ビビらせ警告を突破し（スイスーイ

難なく復元完了（スイスーイ

今まで解決ナビ途中に何度もフリーズもどきみたいなのがあったのが嘘みたいに解消されてました。これがフツーなんでしょうけども。そして起動後も、起動中も動作スイスイ。ようやく終わった。。。

SSDのプチフリ。
ほんとえげつないわ・・・。

ご利用ありがとうございました。

ということでお持ちいただきました、dynabookシリーズのT65/NRS。最近は赤選ぶ人増えましたよねえ。もしかしたら広島だから赤率高いの？？？

専用リカバリディスクなしでの修理

お客様に普段のパソコンの利用範囲を尋ねると、ほぼネット。データもそんなに保存することもないとのことでしたので、無理にハードディスクにすることもないだろうなぁと、おおよその方向性が見えてくる。もちろん、メーカー特有のソフトも一切使っていないとのことでしたので、専用リカバリディスクもいらなくなる。おまけにハードディスクの中には要るものなし！

お財布にやさしい修理コースになりそうです。ここまで分かればレッツ分解。

まずはひっくり返してバッテリーの取り外しから。

見えるネジ全部外してパカっとやれば、ハードディスクのお出まし。

ハードディスクの状態は他の修理屋さんの言う通りアウト。きっと液晶割れを直す前に言ってあげれば、不審に思われなかったんでしょうけどね。情報の小出しってやつは大抵良い結果にならないんですよね。人の振り見て我が振り直せ。

ハードディスク交換は確定なので、スピードアップご希望のお客様のためにSSDへ交換。

あとはWindows8のインストールディスクでリカバリ。注意点としてはOfficeの再インストールかな。

プリインストール版を再インストールするときは、デフォルトで1年版Officeをブッ込んでこようとするので、そこを必ず2013か2016を選んでやるようにしてあげないと、1年後にサブスクリプションの有効期限が切れていますとかなんとか言ってきてOfficeが使えなくなります。気を付けましょう！

パーフェクトな初期化が終わればこのとおり

超快適パソコンに生まれ変わり。

ご利用ありがとうございました。

さて、届きましたのはLenovoのウルトラブック、IdeaPad U310。

スッキリのススメ

こちら、届いたときはハードディスクが同梱されていたんですよね。

その理由はお客様自身で取り替えられたから。

素人だけど取り替えてみていい？もしかしたら動くようになるかもしれないし！ってなことでしたが、結局Windowsはたちあがることなく、画面も黒いまま。

何もしないほうがいいっすよ！交換しただけじゃ意味ないっすもん！

と修理屋としては強く言うべきだったんでしょうけど、お客様自身でチャレンジすることで気が済むのなら好きにしてもらってもいいかなぁと。大事ですよ、気持ちのやり場ってやつは。スッキリ。

リカバリディスクのいらないリカバリ

お客様のおかげでハードディスク交換の手間が省けていますから、さくっとリカバリいっちゃって

今回はリカバリディスクを使わないリカバリスタイル。これだと極力費用が掛からないのよ。

でもお金かけない分やることは増えて、ドライバを手動で入れまくりの必要あり。仕上げに互換オフィスソフトを入れれば作業完了！

お客様の使用用途である、ネット・ヤフーメール・Excel・Wordさえ満たせてしまえばリカバリディスクなんて必要ないという例でした。

ご利用ありがとうございました。

というわけでお持ちいただきました富士通のLIFEBOOKシリーズAH54/D。

ブルー画面を繰り返す

起動してくれん系はまず現状の複製から始めます。んで複製に対してあれこれ作業していく流れ。

今回は複製中にハードディスクが正常じゃないっていうのがわかったので、ハードディスクの交換は決定事項。問題は現状維持でお返しできるのか、初期化して少し使い勝手が悪くなってお返しすることになるのかの2択。

気になる症状はブルー画面にCRITICAL PROCESS DIEDの文字。意外にお初です（照）

ログイン画面にならないならブートローダー

ハードディスクが正常になったところでいざ起動させてみるも、ブルー画面に変化なし。でしょうねー。なんつーか、ハードディスクのダメージ具合からしてみて、不良セクタと起動不良は関連性が薄いようには思ったのですよ。

頭を切り替え、起動しないんだからブート1本でいくことに。

一見フツーそうでしょ？
おかしい箇所が見当たらないので、消去法でbcdbootコマンド。正常に作成されましたー！て出ても再起動すると

ファイル：hiberfil.sys
エラーコード：0xc0000001

チーン。。。
きっと半歩は前進したんでしょうけどね、これにて思いつく手段全部終了。もちろん、システムの復元やらスタートアップ修復の絡ませ方もやったんだけどね、スタートアップ修復が「バージョンの互換性がない」でエラー終了するんだから世も末ですよ。。。

さすがアップグレードWindows10。謎が多いわ。

案外多いリカバリの罠

手玉が尽きたところでお客様にリカバリのご案内。負け戦ですから、ごめんねMAXで初期化させてくださいとお願いすると、なんともあっさりOK。逆にWindows7でリカバリすることに感謝される始末で・・・そんなにWindows10が嫌やったんすか。。。

まあガッカリされなかっただけよかったとしましょう。

リカバリディスクを突っ込んで意気揚々とリカバリじゃーい！・・・とするも

トラブル解決ナビから動かない。約2時間放置しても変化ナシなので、普通じゃないと判断し電源オフ。なんでやねん！と八つ当たりしたいところですが、ここは冷静に動かない理由を考えます。

リカバリディスクは実績ありだから正常なはず、ハードディスクも正常、DVDドライブは・・・あっ！こいつやん（笑）

てことで、外付けDVDドライブでリカバリディスクを読み込ませるも、これもなぜかうまくいかず。BIOS的にとかじゃなく、初期化手順の仕様的にきっと内蔵ドライブからじゃないとハードチェックかなんかで引っ掛かるようになってんでしょうね。富士通めぇ・・・。シングルクリックデフォルト仕様のせいで他のメーカーはえらい迷惑しとんやで！！とどっかの誰かに変わって言うときます。

しゃーないので、リカバリのためにフル分解一歩手前まで。

DVDドライブってネジ1本外せば大抵の機種は取れるんですけどね、この個体は見えない何かがつっかえてたみたいで、隙間をいっぱい作ってやんなきゃ出てきませんでした。妖怪の仕業だろうな。

内蔵DVDドライブを一時的に正常なものに交換して再度リカバリすると、あっさり完了。おっしゃー！

初期化してもデータは極力そのまんま

購入時のアイコンが復活してるせいで、パッと見た目は何も残っていないように見えますが、デスクトップにあったもの、ドキュメントにあったもの、ピクチャにあったものなどなど、ほとんどの個人データはそのまんま。

これが当店の最低ラインの修理です。
大晦日にふさわしい、手間の掛かった修理でした。

ご利用ありがとうございました。

というご相談。
診たら判断できますから面倒じゃなかったら持ってきてくださーい！ってことでお持ちいただいたのがASUSさんのK550Cという軽作業に持ってこいのコスパ最強PC。正確には持ってこい“だった”か。過去形ね。

見慣れた画面に見慣れないメッセージ

電源は入るけど起動に失敗して再起動するのは、大抵ハードディスクが壊れかけのレディオなんだけど、今回もどうせそのパターンだろと思ってたら

斜め上のパターン。

この画面でOKを押してもまたこの画面だそうです。下はアップ。

つーか、このどこか見覚えのある画面って・・・リカバリ画面でしょ？サービスを開始していますって、見覚えがあるどころじゃなく、見慣れた画面だしね（笑）

念のためお客様に確認を取るも、そんなことした覚えはない！とのこと。そりゃそうだよねぇ・・・消えちゃダメなデータあるのにリカバリするわけないよねぇ。

事故調査委員会の結論は

ありえないことが起きてると、なんで起きたんだろ？と考えたくなるのが人のサガ。ちなみにこの機種、電源入れてすぐのASUSロゴ画面でF9を押すと

すぐさまリカバリ実行に切り替わる。
この手の画面で内容読まずに次へを押していく習慣のある人なら、絶対そのままリカバリを実行しちゃうだろうなーって感じなのよね。

だからきっとお客様もスイスイ初期化しちゃったんだろうなぁと推察。んで、あまりにも普通じゃないから、途中で電源ボタン押して強制的に終わらせた、と。そして次の起動から

コンピューターが予期せず再起動されたか、予期しないエラーが発生しました。Windowsのインストールを続行できません。Windowsをインストールするには、[OK]をクリックしてコンピューターを再起動してから、インストールを再実行してください。

が出るようになったんだろうな、と。
じっちゃんの名に懸けて！！

こういうことが起きると、東芝（だっけ？）のリカバリ直前の危険！警告！みたいなメッセージは、あれはあれでアリだったんだなぁと気付かされる。やるじゃん東芝。

できれば中のデータは消さずにというご要望だったけど、さすがに今回はかけらすら残ってなかったなぁ。。。致し方なし！

ご利用ありがとうございました。

うまくいかない

とおっしゃるんですよね。
お預かりしたのは富士通のLIFEBOOK AH77/S。

ディスクを使う場合はセキュアブートをOFFに

「おまえ何いってんの？日本語使えよ？」と私がパソコン修理屋じゃなかったら思ってしまうくらいの謎メッセージですよね、セキュアブート。

電源入れたあとに、大抵どの国内メーカーもF2を押すと

この手の画面になるんです。
この画面で管理者パスワードを一時的に設定したあとセキュアブート機能を無効に。使用しない。

そして起動順序をCD/DVDを先頭にしてやれば

やっとこさリカバリ作業に移れるわけです。

基本は取扱説明書

なんですけども、さすがにBIOSいじってーみたいな手順は書いて・・・ないと思うんだよなぁ。もっと簡単なやり方が説明書にあるような気がすんだけど・・・いや、絶対あるはずでしょ。じゃなきゃ、サポートセンターの手間が増えて富士通にとってコスト的にマイナスのはずだもん。サポートが0120か0800の話だったら、ですけども。

というか・・・

最近お問い合わせを0570にするふざけた企業が多すぎなんすよね。携帯会社の回し者かよ？ってくらい。かけ放題なのに料金発生って意味不明なんすけど。0570にするメリットってなに？電話会社からのキックバックでもあるの？フリーダイヤル用意できないならせめてフツーの固定番号置いといてよ。無理やり有料通話にして電話かけさせない作戦？だったら始めっからサポートダイヤルなんか要らないよ！ピー！！

とまあ、溜まっていた私の思いが爆発してしまいました。。。
最後のピーは放送禁止用語的なもんだと思ってください（笑）

ここまで当り散らしといてなんですが、当店にはフリーダイヤルがなく（笑）・・・固定番号です。通話料がかかる携帯プランの方は、遠慮なく「掛けなおして！」とおっしゃってください。かけ放題の坊主携帯から掛けまくって差し上げますから！

脱線しまくりんぐで恐縮。。。

リカバリ作業が一旦始まれば、あとは流れ作業で次へ次へといくだけで

購入時の状態に元どおり。
調子が悪くなったらこの手もアリですよね。

ご利用ありがとうございました。