状況確認

あ、そうそう、ご依頼はハードディスク（以下HDD）。大事なデータがいっぱい詰まった外付けHDDの中身が見られなくなったそうです。大手に送ったら結構な見積が出たそうで、二番手としてパソコン坊主に白羽の矢が当たった、と。なんとも光栄ですね。大手を蹴って弱小坊主に頼っていただけるとは。

さあ、大手の診断では磁気ヘッドがぶっ壊れてしかも暗号化もされちゃってるからもう大変だよ！ということでしたが・・・。

パッと見、大手さんの言う通りではなさそうな？ちょいと大げさでしたね。かと言って、パーティションが未知ってるのがヤらしい感じ。

ちなみにこの状況確認パートはデータ復旧後のものです。データ最優先の場合、確認してる最中も可能性が減っていきますからね。確認してる場合じゃないっちゅーことです。

ちょいと分解

実質ここからがスタート。まずはバラし。パカっといったらいきなり大手さんの仕事の跡が。ちゃんと診てたんだね。

1日で見積りが出たって言ってたから、てっきりテキトー見積りかと思っちゃいました。疑ってごめんね。

診断シールをまじまじと観察するも、ヒントは何もなし。ちっきしょう！

修復と抽出

ハダカのHDDを作業用マシンにセットしたら修復作業を開始。なぜかこことこのあとのクローン作業の写真は無し。なんで撮らなかったんだろ？秘密でもなんでもないのに。

クローン作業はあえて同一型番のHDDをチョイス。たまたまドナーHDDの中に同一型番のものがあったんで。合わせておけば何かと良いことがあったりなかったりってね。

暗号化解除

これで下ごしらえはおしまい。あとは外付けHDDの基板を取り付けた上で、あえてUSB接続でパソコンにつなぐわけです。暗号化解除を見据えて。

こんな感じ。でもケースは完全に閉めず半裸状態。びんぼっちゃまスタイルかな。

そして当店の暗号化解除を実施。

具体的にはお客様に電話して、外付けにアクセスした際に入力するパスワードをお伺いしただけというもの。簡単に済んでよかった。ソフトウェアでの暗号化だったからでしょうね。型番合わせなくてよかったのか。。。

ファイルやフォルダの一覧が見られるようになったので、あとはひたすらコピーしまくり。

当店で用意した外付けHDDに全部入れて450GB弱。お客様にはほぼ完璧とお喜びいただけました。しかも費用は大手さんよりずっと安いと。

大手さんの見積り、どんくらいしたんだろう？

気になるなあ。

大手さんの暗号化解除、どんなことしたんだろう？

気になるなあ。

ご利用ありがとうございました。

症状確認

ハードディスクタイプのビデオカメラということは、最悪バラせばなんとかなる。とりあえず電源入れてもいいよね、とスイッチオン。

高温のためメディアにアクセスできません
電源を切りしばらく涼しい場所で放置してください

へぇ～。こんなメッセージも用意してんですね。親切なのか不親切なのか。微妙です。お客様は涼しい場所でしばらく放置しまくったそうですが、改善しなかったとのこと。

でしょうねぇ。やっぱ不親切でしょ（笑）

ちょいと分解

このままだと何にもできないので、これまたとりあえずハードディスクまでバラしますか。サクっとデータを取り出して終わりじゃい。

中身は大体東芝の1.8インチハードディスク。

データ復元作業

作業用のパソコンにつないで映像とご対面～♪と思いきやのデータまっさら。白いキャンバスにあなたの夢を描きましょう。ってやかましいわ。

というわけで、高温注意報のメッセージは「データが消えたよ！」のメッセージだったわけです。不親切どころか、斜め上にいっちゃいましたね。。。

データ取り出しからデータ復元に切り替えて、すぐさまハードディスクのクローン。ディスクまでガタがきてたらイヤなんで。

それさえうまくいけば、あとはのんびり映像データを復元してやりブルーレイディスク7枚に収めて作業完了。

ご利用ありがとうございました。

ということでお持ちいただきました。トランセンドです。個人的には好きなメーカーなんだな。

状況確認

さて、文字化けとやらはどうなってんすかねってことで作業用のパソコンに挿してみましょう。

ああ・・・たしかに。

中身はというと、これまたひどい。だめだこりゃ。

データ復元≠元通り

それでもなんとか救えるだけ救ってこんな感じ。

お客様にご確認いただくと、直近の大事なファイルが無いのは痛いけど、何も無いよりはマシってことで、辛うじて及第点をもらいました。

この手のデータがバグった場合、直近のデータが一番被害を受けるんですよね。当店調べ。こればっかりはやっぱり運だよなあ。。。

ご利用ありがとうございました。

ということでお持ちいただました。バッファローの外付けHDDです。型番で検索してみると法人向けだそうで。購入時はさぞ高かったことでしょう。

高いやつだからこれでデータはバッチリだ！と当時のお客様の心境が伝わってきそうです。

状況確認

高い外付けHDDと安い外付けHDD、どっちを買えばいいの？とたまに聞かれると、安いやつを2つ買って同じようにコピーして使ってくださいと言うようにしています。

パソコンなら高いの買っておけば後悔することはありませんが、ハードディスクは高いも安いもないんですよね。どっち買ってもいずれ壊れるって話ですから。じゃあいつ壊れてもいいようにしとこうねって話で。私たちは必ず壊れるものに大事なデータを保存していることを忘れちゃダメなのです。

こういうことをお客様の前でペラペラしゃべるとなぜか白い眼で見られるんですよねぇ。変なこと言ってるかな？

そもそも修理屋にいらっしゃるみなさんは、基本的にパソコンが壊れることに慣れていないというか、壊れると思っていなかったフシがある、もしくは壊れたことが受け入れられない感じなのですよね。

冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン、炊飯器は壊れることをしっかり受け入れられるのに。パソコンも家電と一緒なんですよ。

それなのにパソコンだけは壊れたら困る。理由はやっぱり中のデータなんでしょうね。他の家電と違って、買い替えればハイ元通り、とは簡単にいかない。

特にハードディスクが壊れた場合は、元通りデータを取り戻すことは至難だったりするのですが・・・

今回もバッチリ壊れてる。3TBを1ドライブで使用していたでしょうに、壊れた現在では400GB弱で1ドライブという状態。しかも未知ってなんでやねん。

データ復旧作業

そんな絶対絶命から1週間以上、時間を費やして復旧したデータは85GBほど。

私はてっきり写真系の思い出データが大事なのだろうと勝手に思い込んでいましたが、お客様が大喜びされたのは数ファイルほどのエクセルデータでした。。。

まあ、そういうこともあるよね（笑）

ご利用ありがとうございました。

というご相談をメールでいただきました。といっても、もうずいぶん前ですね。2019年10月頃の台風災害とそれに関連した大雨災害です。

当店、実はこう見えても災害にあったハードディスク（以下HDD）はちょこちょこやっているんです。西日本豪雨のときは土砂災害に遭ったHDDやパソコンなど。しかも成功確率は悪くない。さて、今回はどうなるでしょうか。

遠方から届きましたのは外付けの定番、バッファローさんですね。外付けHDDは、基本、横置き。なので当店でももちろん横置きです。

状況確認

パッと見はそこまで状態は悪くなさそう。

別角度からも、ちょっと汚れてる程度かな、といった印象。こういうときだけ縦置きにします。

それ以外では縦置き厳禁。この置き方問題をバッファローさんもようやくパッケージに記載するようになりましたよね。電話サポートで散々文句言われることに耐えられなくなった？からだと穿った見方をしてみたり。話が逸れました。失敬。

では肝心の中はというと、

う～ん・・・やっぱりね、となる。大事なのはHDD本体のほうなんだけど、近寄ってじっくり眺めてみるとそれなりに水没してるんだな、というのが分かる。

やっぱ泥がねえ、災害ハードディスクの特徴ですね。土砂災害のやつはもっと酷いけども、これもそれなりに酷い。

復旧後

いきなり飛びますが（笑）、まあ写真を撮れない作業だってあるのよってことでご勘弁。元HDDはバラバラなので、当店で用意した新しい外付けHDDに復旧データを保存して作業完了です。

復旧データ量は800GB超。なかなか良い仕事ができたんじゃないでしょうか。

ご利用ありがとうございました。

データがもし無くなってしまうことになれば、途方に暮れるそうです。共有フォルダって言葉のインパクト、分かる人には分かると思うんですけど、ほんとハンパないですよね。

特に法人さんなんかになると、共有フォルダ＝会社の命ってところが少なくない。明日から業務どうなんのよ？って感じでしょう。そんな命並みに大切なものを必ず壊れる機械に保存してるんだから、人間っていうのは今に生きてるんだなと実感します。将来を見ているようで見ていない。まさに哲学。

哲学と心理

いや、実はこの法人さんにたまにお伺いした際に、LANDISKの存在は認識していました。きっと、それだけにしかデータを保存していないことも。でもそこをあとからつっついて、不安になるようなことを言って、手間とお金が余計にかかることを提案しても、（各所で）これまで相手にされないことがほとんどでしたから、私も消極的になっていたのは否めません。次からは嫌がられても相手の為だと思って言わないと修理屋失格なのかな。これも哲学？

嫌われたくない心理との戦い。現状何も問題が起こってないんならこのままでいいじゃん、と思うのが人間。バックアップ環境を追加したからと言って、明日から何か変わるわけでもない。何も変わらないならそのままで、という心理。人間は現状維持を好む動物なのですよ。

車にはみんな保険を掛けるのにね。法律的なところもあるでしょうが、日常的に事故を目撃しているから、やっぱり任意も絶対だよね、となるんだと思います。それと同じで、パソコンが壊れる経験をした人は、外付けに保存するようになる。外付けまで壊れた人は、外付けがふたつになる。失敗を糧にするのも、これまた人間。

パソコン修理屋をやっていると、たまに面白いことを言われるんですよね。「パソコンって壊れるもんなんですねぇ～」と。とりあえず微笑むしかありません。返す言葉が浮かばない。。。（笑）

さあて、私の心理もおかしくなってるのがみなさんにも伝わったところで、本題にいきましょっか。もう作業が溜まって溜まって、修理記事なんて書いてる場合じゃないんだけど、こんなことしてたら待たせてるお客様に怒られちゃうんだろうけど、今の私には気分転換が必要なのです。書かずにはいられない！

LANDISKはクローンが肝

いつもならねちっこくハードディスクの状態を写真に撮っているんですけどね、今回はどうやら撮っていないみたいなのでそのへんはすっ飛ばします。

とにかくこのHDL-CEシリーズは、ハードディスク交換する際は元のディスクからまるごとクローンしないと交換後に認識してくれないみたいですから、そこだけキッチリすればあとは楽勝です。クローンをキッチリとるコツはいかに不良セクタを修復できるか。私はHDAT2よりもRegeneratorのほうが好きです。パンチが違うと思うんだなー。

元は1TBでしたが、今後の容量増加を見込んで2TBでNASを修理します。修理って言い方も変だけど、壊れてるのは中のハードディスクだけなんでね、外身のNASはそのまま使います。一応、そのほうが経費削減。

そして、今後心臓に悪いことにならないようにNASに外付けのUSBHDDをつないで、日々バックアップするように設定します。

土日は休業日なので平日のみ。

やっぱり自分が設定すると完璧。誰だよほんとLANDISKだけ置いて帰ったやつは！

あ、そうそう、肝心のデータはというと、ほぼ損失なしでお返しできたんじゃないかと思います。期間は慎重に進めたのもあって1週間。その間はなんとかお客様に耐えてもらいました。お互い踏ん張ったということで。

ご利用ありがとうございました。

ということでお持ちいただきました。前回、というのは常時パソコンにつないでいるわけじゃないからですね。写真や動画をたんびたんびに外付けに保存しているそうです。

お預かりしたのはアイオーデータさんのポータブルHDD、HDPC-AU500K。当店の記事に登場するのがこのタイプばっかりなのは、グーグル検索さんのおかげなんでしょうか。いいのやら悪いのやら。それとも据え置きはバッファローさんで、ポータブルはアイオーさんっていう住み分けでもあるの？

バラして診断

据え置きだろうとポータブルだろうと、外付けハードディスクの類は必ずバラします。こんな感じ。

メカメカしいほうを診断用のパソコンにつないでみると、うーん、RAWですか。でも不良セクタは見当たらない。

てことはtestdiskさんでイケるんちゃう？

つーわけで、testdiskでwriteすればまるっとデータが大復活。

何度かUSBで抜き差ししているとまたRAW状態になるため、持って帰ったらソッコーパソコンにデータを移してあげてくださいとご案内し一件落着。もちろんデータは2週間保存です。万が一に備えて。

ご利用ありがとうございました。

というご相談。同時にダメになる確率なんて、そうあるもんじゃないんですけどねぇ。SDカード、たまに使ってやんないと中のデータ消えちゃうこともあるんですよ？だからもしかしたら、SDカードのほうは前々からすでにダメだったのかもしんないですね。

まあまずは診てみないことには始まりません。お預かりしたのはこちら。年季の入った外付けハードディスクとSDカードです。

診断作業

ハードディスクのデータ復旧よりもSDカードのデータ復旧のほうが料金がお手頃ですからね、まずはSDカードから。とりあえずカードリーダーに挿して診断用マシンで読み取ってみると・・・

リムーバブルディスクにディスクを挿入してください。

いや、すでにもう入れてますがな（笑）てことですよ。実はこのメッセージが出る場合、SDカードはご臨終なのです。あくまで当店調べ。したがって当店では手も足も出ない、と。出たことがこれまでありません。

SDカードのことはスパっと諦め、お次はハードディスク。SDカードやUSBメモリとは違い、ハードディスクはゆっくり壊れてくれることが多いですから、こちらはまだ期待が持てます。

分解後、診断用マシンにつないでみるとまだ脈あり。今夜が峠じゃなかったよ！

復旧作業

大急ぎでハードディスクさんの中に残っている記憶を吸い出した結果、

復旧データはUSBメモリに入るくらいの量でしたが、お客様ご要望の超重要ファイルはありそうな雰囲気。

後日店頭でデータをご確認いただくとバッチリOKをいただきました。そうでしょ、そうでしょ。

そんなしてやったりの私にお客様からさらなるご要望。それはスマホのデータ復旧。いや、それはちょっと・・・とお断りしようとしましたが、お話を聞いていると、データ復旧というよりも、データ取り出しに近いような。要は壁紙にしている写真をなんとか取り出してもらいたい、というもの。

その壁紙の写真、実はもうスマホの中にはないそうです。おまけに水没スマホということでタッチも効かない。マウスとキーボードでなんとか操作すると、スマホ内にはデータ復元アプリが。こういうのって基本意味ないんじゃ？と思わなくもないですが、藁にもすがりたい人ならつい課金してしまう気持ちも分からなくもない。気休めみたいなもんでしょう。

ちょいと気持ちがどんよりとしてしまいましたが、お目当ての壁紙写真を裏ワザで現像できるレベルで復活させ、お客様には大変お喜びいただきました。

まあ裏ワザといってもスクショとフォトショですけども。地味ですんません（笑）

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。たしか私が訪問作業から帰ってる途中にお受けしたんです。お店に戻るのが遅い時間帯ですけど大丈夫ですか？とお尋ねすると、とにかく早く診てもらいたいから大丈夫とのことでしたので、その日の内にお持ちいただいたのでした。やっぱり焦りますよね。少しでも早く不安定な状況から解放されたい、精神的に楽になりたいと思われたのでしょう。お客様のフットワークがとても軽かった気がします。

お預かりしたのはソニーのハンディカムHDR-PJ630Vです。

状況確認

夜も遅かったので、その日はお預かりだけ。翌日電源を入れて症状の確認をしてみました。

たしかに録画した映像は残ってる。けども、再生しようとサムネイルをタッチすると

画像がありません

ふ～む。そうですか。でもまあ、復元作業してしまえばあっさり出てきますよね。大きなアクシデントさえなければ。

復元作業

てことで、ほいさっ！

映像は占めて50GB弱ほど。まずはこれをお客様のパソコンに移します。パソコンでの再編集用にということで。これ結構大事です。

そしてHDDレコーダーでも見られるようにブルーレイディスクにも保存します。計3枚分に収まって無事終了。

ビデオカメラのご依頼でいつも終わって思うのは、心についてなんですよね。やっていることは結局は救済なんだなと。あぶない宗教家じゃないですよ（笑）。いえ、もちろんデータはデータでとても大事なんですけども。そういう中で「データは大丈夫ですよ」の一言が、深刻なダメージを受けたお客様の心をひとつ上の段階に押し上げてるんだなと、欠点だらけのハゲ坊主でも人の為になっているんだなとちょっぴりうれしく思えるのです。

ご利用ありがとうございました。

私も昔Xperia使ってましたけどね、昔のXperiaはクソでした。SONY製のVAIOもクソでした。VAIO株式会社になってからはどうなんでしょう？知らないから軽々には言えないなあ。まあSONYはもうゲーム屋さんオンリーで頑張っていただきたいですよ。

分解と必要なもの

あー、あとセンサー屋さんか。もう日本企業は素材単位でしかやっていけないんでしょうか。Xperiaは丸1日正常に使えた試しがないし、パソコンは解析マネージャというウイルスソフトが入ってるし、AndroidにしろWindowsにしろ、余計な手を加えたがるのはどうしてなんでしょ。どうして自分で自分の首を絞めるんだ。組織は人っていうけど、よっぽど人がいないのかな？偏差値高い人間ばっか集まってるんじゃないの？ソニーに怨みをもった人間ばっか採用しちゃった？実は今復讐中だったり？じゃあ大成功だよ！

そんなSONY製Xperia。お客様がここまでバラしてくれていました。きっとご依頼前にチャレンジされたんでしょうか。気持ち、ネジがゆるかった（笑）

今回使用した工具はこんな感じ。分解は難しくなく、ただただネジを外していくだけ。ポイントをあげるとしたら特殊ネジでしょうね。

お客様のチャレンジを跳ね返したであろう特殊ネジを外すためには、T5のトルクスドライバが必要です。

基板を丸見えにすればこっちのもの。血、吸うたろかー殺法でデータを吸い上げればこのとおり

10GBほどの写真と動画を取り出し無事作業完了です。

ご利用ありがとうございました。