地デジチューナーを買ったんだけど、設定がうまく行かない。診にきてほしい。
というご依頼。
地デジチューナー、内蔵、見れない・・・となると、嫌な予感しかしません。そう、それ壊れてんじゃないの？という予感です。
ただそれを電話による問診だけで判断するのは不可能なので、ここは一番、行ってみるっきゃないと決心。
出張サポートはこの無駄足（かもしれない）も込みで成り立っているのです。
さて、ご訪問当日、私を待っていたのはアイオーデータさんの内蔵チューナーGV-MVP/VS。
5年も前の製品みたいですねぇ。取説の例示OSがVistaです。
ここで、「あちゃ～。。。」と思いますが、奇跡が起きることを信じて。
アイオーデータさんのサイトからWindows7対応のソフトウェアをダウンロード。
- インストール済みチューナーソフトの完全アンインストール
- Windows7対応チューナーソフト実行
- チューナー取り付け
- 起動時チューナーを自動認識
という流れのはずが4番でアウト。2回ともアウトで、これを5回10回と続けても同じ結果なのは明白です。相手は精密機器なんですから。叩いてどうなるわけでもありません。
私の結論が出たところで、お客様に「これは中古でしょうか？」と確認。すると、オークションで入手したとのこと。
残念ながら・・・（中略）
とお客様にお伝えし撤収となりました。
当店への問い合わせでこれまで2件、オークションで購入したパソコンが起動しないんだけどー！とありまして、これで3件目ですか。保証期間ってほんと大事ですね。
オークションや中古販売には保証がありません。購入の際はしっかりとした見極めと諦めが肝要かと。お粗末様でした。
