状況確認

とりあえず電源入れましょう。フツーに起ちあがるってことだし。デスクトップまでスムーズでOK。ここまで問題なし。

デスクトップには怪しいアイコンが並んでますけどもね、まあこれはどうにでもなるとして。

画面右下はこんな感じ。見慣れた面々ですな。

調べてる最中にオイーと邪魔が。昔は新鮮だったんだけど、どうしてこんな更年期カップルみたいに無関心になっちゃったんだか。あの頃の感動を返して！

駆除作業

容量が足りない問題を調べたいんですけどね、いろんなのが出てくるせいで、どうにも動きが悪い。仕方ないから先に煩わしいのを片付けましょっか。

余計なものを片っ端からアンインストール大作戦。修理屋はウイルスをやっつけるのに特別なことはしません。フツーにそれっぽいのをアンインストールしていくだけです。結構そこんとこ想像膨らませて「ハッカーみたいなことするの？」と訊かれることもたまにあるんですけども、残念、やることは近所のパソコンに詳しいお兄ちゃんレベルなんです。てへ。

仕上げはちゃんとそれっぽいソフトを使います。人間にまかせるとロクなことないですからね。

OneDrive設定作業

さあて、パソコンが落ち着いて操作できるようになったところで、あとはメインの容量問題に終止符を打って差し上げましょう。

PCからハードディスク容量を確認すると、まあほとんどスッカラカン。1TBの容量だと、ビデオ撮影パパくらいしか容量使い切らないんじゃないの？ってことですよ。

うーん・・・じゃあなんでかな？と思案していると

ぴょこっとOneDriveさんが出てきて、OneDriveがいっぱいです、と。

ほんまかいなとOneDriveを確認すると、お客様の個人データのほとんどがOneDriveに入ってるという状態。どうしてこうなった。。。（笑）

いや、まあデータ最優先的にはこれがベストだけどもさあ、何も知らん人にこれはこれでマズイだろ、と。そういやMicrosoftアカウント作るとOneDriveの設定が自動でやられちゃうようになってましたねえ。そのへんを知らず知らずのうちにつついて、デフォルトでデータ保存がOneDriveになっちゃったってことなんでしょう。ミラクルかな？と最初は思ったけど、これ結構な人が“なんで容量ないのよ？状態”に陥ってんじゃね？と思った次第です。

そんなときはOneDriveをソッコー無効にするかアンインストールするかMicrosoftアカウントからローカルアカウントにするかのどれかを試してみてください。

オススメ？もちろんローカルアカウントです（笑）

ご利用ありがとうございました。

というご相談。
Vistaで遅くて変なメッセージが出まくるようなパソコンはたしかに買い替えたがオススメですけど、「子供用に」とか「ちょっとしたワードエクセル程度に」ということなら、修理はアリかもですよね。まあ、それだけ私が低料金でやらないといけなくはなりますが。。。致し方ないだろ（笑）

お預かりしたのは、Windows7登場少し前のVistaなNEC LL850/M。

状況確認

じゃあ早速スイッチを入れてっと。

おっ？パスワード画面きちゃったよ。仕方ない、ここは時短ということで

パスワードを教えてくれるツールで突破しときます。Vistaだから使いたくなったのもある。

パソコンが遅い・おかしい・やばい理由はいくつかありますが、1番大きなところでCドライブ容量なんでしょうね。だってコレだもん。

VistaパソコンといえばCドライブ真っ赤っか事件。

ポチポチいじってると、さらに追い打ちが。

あなたのパソコン、こんなにやばいんすよ？的なメッセージ。鼻ほじーしながらバツで消してやりましょう。

次から次へと見慣れた面々がきやがるなあ（笑）

はい、大体わかりましたよ、このパソコンのやばい理由が。Cドライブ余裕なし夫に、ウイルス広告多数、やりたいこともやれないこんなパソコンじゃあポイズン。そりゃ使う気なくなるよ。

ウイルスじゃなくて広告・宣伝・コマーシャル

みんなよく勘違いすんだけど、上の写真なんかはさ、パソコンがやばいよ！っていう広告だからね。本当にやばいわけじゃないからね。そこんとこ大事なんです。あくまで広告。おれの見立てではあんたのパソコンやばいんだけどいっちょやっとく！？みたいなセールス。

それさえわかってれば、気を静めてひとつひとつアンインストールしていくだけなんです。

要らんもんを全部片付けたあとに、CドライブとDドライブを一緒にしてパソコンに余裕を与えてやる、と。

仕上げに、動いてなかった2年分のWindowsUpdateを入れて体調を万全に。しっかし、これがウイルスよりもCドライブよりもヤバかった（笑）

結局はこの画面までたどりついたんだけど

この画面になるまで60時間。

まともに動くようになるまでトータル4日間ですよ。。。

その分達成感は半端ないけどね！

ご利用ありがとうございました。

とメールでいただきました。ありがたいことです。
そのままメールでやりとりし、翌日朝一でお持ちになられたのがこちら。

NECの結構古めの法人向けノートパソコン。

パッとみたとき中古だろうなと思ったらそのとおりで、Windows7までしか対応してないソフトを使ってるからという事情だそうです。法人向けを個人で使ってる場合はほとんどがこの手のパターンかな。

ウイルス駆除の所要時間

さて、肝心のご依頼内容はウイルス駆除。ここんとこデータ復旧絡みのご依頼ばかりでしたから、こういう違うテイストの案件は坊主的にも助かります。まぁ厳密に言うとウイルスもどきっすけど。

誤解を恐れずいえば、やっぱり気分転換がしたい。

そりゃデータ復旧ばっかりやってれば、売上的にはうれしいんでしょうけども。坊主的にはデータ復旧をやりつつ、パソコンをバラしてたりもして、たまにはインターネットができなくなったお宅に訪問してネットトラブルを解消しながら、ご近所さんのお悩みも聞いてあげるってことを万遍なくやりたいわけで。目指すところは便利屋だったりするわけです。そのうちスーパーに買い物代行に行ったり、手入れが届かなくなった庭の草刈りなんかもいいかなーなんて思ったりもしてる（笑）

そんな何でもしてみたい派の私からすると、今回のアプライドさんはないなーと。

そもそもウイルス駆除に1週間掛かるわけないじゃん。最強な身代金ウイルスでもあるまいし。そりゃウイルス駆除は面倒なわりには利益が少ないから、できればやりたくないんだろうけどさあ。だったら相場ってやつ無視して最初っから自分たちがもらいたい値付けをしときゃいいじゃんって話なわけで。ウイルス駆除3万円なりって大きく書いとけよってことですよ。知らないからってテキトーなあしらい方すんじゃないよ！

はぁー・・・すっきりした。

あ、そうそう、所要時間ね。これは大体1時間～3時間くらい。パソコン坊主はおそらく修理業界的にはスタンダードなところにいるはずだから（思い込み）、きっとどこもそんなもんでしょう。1週間とか言ってくるところは、やりたくないんだな、と判断してOK。やる気ないところに頼んでもきっと良い事にはならないでしょうからね、そこはスパっと違うお店を探すのが1番です。急がば回れ。

一気に書き立てたけど・・・こりゃアプライドさんから仕事来なくなるな。。。まあ、しょうがないか。

診断作業

ここから本題。電源入れてほっておくと、画面右下にメッセージがピョコっと

内容はどれも「なんか見つかったよーパソコンヤバイよー」的なやつです。だからウイルスがいる！と多くの人が勘違いするんすけどね、慌てなくても大丈夫。あーなんか鬱陶しいのが出てんなーくらいに思っててもらうくらいでいいでしょう。

お客様の中には私の個人情報が！と不安になる方がおられますけど、正直言うと、一個人の個人情報なんて、なんの価値もありません。その人の名前住所電話番号生年月日キャッシュカード番号クレジットカード番号、私ならたとえ手に入ったとしても使わないなあ。だって簡単に足がつくから。じゃあ使えないならその情報を売ればいいじゃん？となりますが、たしかにそのとおり。売るのが正解。でも売れる個人情報は束になったときだけ。それも100人1000人じゃなくて100万人1000万人単位じゃないでしょうか。それほどの数の個人情報を集められる能力があれば、私はすでに大富豪になってるはずなんだけどなあってことでこの話はおしまい。

本当の一個人の個人情報に価値がある人間というのは、一般人ではない、ということです。国家元首クラスじゃないと。

というような話を、つい最近当店に来られた自称盗聴監視されているという方としたんです。でも残念ながら分かってもらえませんでした。日本の、しかも片田舎の広島で、世紀の大発明をしたわけでもないただの一般人を、どういうわけでCIAやモサドのような特殊情報機関が行うレベルの盗聴監視体制を、ほんのちょっとだけ年収が高そうな単なる一般人にするんですかねぇ～というお話。でも分かりますよ？自分は特別なんだ！と思いたい気持ち。僭越ながらこの私も、自分が世界を救うんだと小さい頃は思ってましたけどもね、そんな日は今のところ来ていません。この先もきっと・・・来そうにないかな（笑）

だから、自分は特別なんだ感はね、そっと自分の中だけに仕舞っとかないといけない。無暗矢鱈に出しちゃうと、変な人認定されちゃいますからね。私も気を付けます！

いやー今日の記事は余計な話ばっかだなあ。。。

ウイルスソフトの信頼度

今度こそ、ここから本題。

ウイルスバスターが入ってる上に、なぜか別のウイルスソフト（アバスト）まで入っているから動きが超遅いこのパソコン。とりあえず遅すぎるのをなんとかしようってことでアバストからアンインストールしていきます。

ウイルスソフトはパソコン1台に1コだけ。理由は1コでも2コでも3コでも防御力は変わらないから。いくつ使ってようが感染するときは感染しちゃうんです。だから信頼度は・・・気休め程度くらいに思ってもらえればいいんじゃないでしょうか。

駆除作業

肝心の駆除の仕方は、もうひたすらアナログ。怪しいのを片っ端からアンインストールしていくだけ。プロが使う特殊兵器やら裏ツールなんてものはナシ。ウイルスもどきをやっつけるときはね、地道で泥臭く、なんですよ。パソコンというデジタル機器を使ってても（笑）

コントロールパネルから6つか7つほど削除したあとは、仕上げのMalwarebytes。これはプロツールと言っていいんじゃないかなー。当店が全幅の信頼を寄せてます。これまでんとこ。

アフターサービス

キレイさっぱりしたあとは今回のウイルストラブルでスルー能力を最大限に発揮したウイルスバスターのバージョンアップ。バージョンが古かったことが原因かよー！てことにはならないけど、一応ね、やっとかないと気が済まない。

これでしばらく放っておいてみたり、ネットであれこれ閲覧してみたりして

邪魔なメッセージや怪しい表示が出てこないことが確認できれば作業完了です。

ご利用ありがとうございました。

ということで、その請求画面をプリントアウトしたものと一緒にお持ちいただきました。エディオンモデルのDA770/Eです。

大きい・・・。
先に電話で内容を教えてくれてたら、こっちから伺ったのに。。。この手のご依頼は訪問作業をオススメします。

ワンクリック詐欺の事例

気になる請求画面がこちら。

これをウイルス駆除と呼ぶのにパソコン修理屋サポート屋さんで賛否両論あるでしょうが、当店では勝手にパソコンに悪さするという点で、それらをまとめてウイルス扱いしています。マルウェア、アドウェア、スパイウェア、ランサムウェア、ワンクリック詐欺、ぜ～んぶウイルスってことね。こまけぇーことは気にしない！

注意事項

タスクマネージャからそれらしいのを見つけて右クリック→ファイルの場所を開く

でそれっぽいものが見つかるんだけど、これは無関係な善玉ファイルなのでウイルスと間違えて削除しないよう気を付けましょう。

削除してもきっとパソコンは平常運転しちゃいますが、きっと削除しないほうがいいと思う。

駆除の流れ

さて、こっからが本題。ひっさびさの料金請求詐欺ウイルスなので、たっぶり写真と一緒にお届けします。

まずはタスクマネージャ→スタートアップで怪しいやつをピックアップ

ここでは数字だけの15357379ね。請求画面のお客様番号がそのままファイル名になってるという、なんとも親切なウイルスです（笑）

右クリック→プロパティから

ファイルの場所を特定したら、そのフォルダごと削除しちゃいましょう。

ファイルを削除したらお次はレジストリ。お客様番号で検索すると2つ3つ引っ掛かるはずなので、順次削除。

でもまあ、レジストリはミスったらパソコンおかしくなっちゃいますからね、レジストリの掃除は必須ではありません。

仕上げにウイルス駆除ツールを使って、ぶりゃーっとパソコン全体のお掃除。

ちなみに今回のパソコン、がっつりウイルスバスターが入ってます。

なんせ、このパソコンを初期設定したの私ですから（笑）

当店にウイルス関係でご依頼いただくほとんどのパソコンには、今回のようにウイルスバスターやらマカフィーやらがインストールされているんですけどね、やっぱりこのザマでした。ウイルス対策ソフトが入ったパソコンは無敵じゃありませんから、見慣れないホームページをまわる際はご注意ください。

いや・・・注意といっても、ホームページを見た瞬間に感染しちゃうんだから、注意のしようがないじゃんっつー話なのよねぇ。。。失礼いたしました。

なったときはなったときで、開き直りが大切かもしれません。

ご利用ありがとうございました。

当店がある地区の営業のお姉さんが「半年前にウイルスにかかって以来、怖くてパソコンが使えない」ということでLIFEBOOK SH54/Gをお持ちくださいました。

「え！？ここパソコン修理のお店ですか？じゃあ直してもらいたいのがあるんですよー！」というノリで。お金もらいづらいなぁ・・・まあ大したことなかったらちょっとくらいサービスしてもいっか・・・

なんて思ってたんですが、どうも現実はそう甘くなくって。

迷惑ソフトは全削除

今回は久々にランサムじゃない依頼ですから、テンション高めで記事にする気マンマンでデジカメフルパワーでやってみました。だから写真はごっつ多めよ！

まずは電源入れてみましょう。一見するとフツーのデスクトップ

それがしばらくするとこんな状態

画面右下も大盛況。JAVAはウイルスじゃないですけどね、ウイルスホイホイだからアンインストール推奨です。

この手の要らないソフトが10個以上は入ってますから

地道にアンインストール嵐。
MyPC Backupなんか、見たときはなんともいえない安堵感でしたねぇ。ランサムじゃないおまえが大好きだー！ぐらいの勢い。RegClean Proもたまらん。

Windowsセキュリティ＆アンチウイルスサービスでエラーが発生しました

インストール系をあらかた片付けたところで、お次はブラウザまわり。お客様も「ネットをしてると広告がひどくて・・・」とおっしゃってたから、あ～あれね、どうせYahooとかGoogleさんの検索結果にちょろっと出てくるような広告だろ、とたかをくくっていたら

V9.comの先制パンチ。
なんやねんこれ。見たことないがな（笑）

とりあえずgoogle.co.jpと打って、CCleanerでもダウンロードしちゃおーっと。するといきなり、どすん！とコイツが邪魔をしてきて

Windowsセキュリティの重要な警告
セキュリティ＆アンチウイルスサービスでエラーが発生しました。
050-5865-4085のWindowsサポートにお問い合わせください。

いやね、おまえちょい待てよ、と。
Windowsさん、もといMicrosoftさんはうちみたいなビンボー会社じゃないんだから、問い合わせ先は全部0120のフリーダイヤルに決まってんだろ。なんで050なんだよ！

とそんなツッコミを入れつつ、なめまわすように写真撮影（笑）

クレジットカード情報ヤバイっつっとけば慌てると思ってんの？私は華麗にスルーや！

さて、ひと通り撮影タイムが終わったのでバツ押してCCleaner落ーとそっ！と思ってバツを押しても

消しても消しても復活するんすけど、なにこれ。。。ゾンビかよ！
こういうゾンビメッセージの消し方、はタスクマネージャからタスクの終了でやっつけてやるしかないよね。

あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました！

坊主はCCleanerが落としたいんじゃー！としきりにブラウザチャレンジしていると、またしても警告メッセージ。

注意：あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました！
03-4588-9191に電話し、危険なウイルスを削除し大事な情報を保護しましょう。サポート関係者に繋がるまで、コンピュータやインターネットを使用しないでください。
03-4588-9191に今すぐお電話ください。

電話したいけど、どうせ知らないおっちゃんが出るだけでしょ？ピチピチのお姉さんなら是非掛けるけども。毎日掛けて向こうが「もうかけてくんな！」ていうくらい掛けてあげるんだけど。携帯の通話料定額って、ほんと良い時代になったもんです。

女性のナレーションが心理的に追い詰めてくるけど、焦らず慌てずタスクマネージャからタスクの終了でメッセージを消しましょう。こいつもバツで消えないのよ！

警告！あなたは過度のポップアップを持っています

3度目の正直。気を取り直してCCleanerを落としに掛かります。ブラウザを開いてGoogleにいって～・・・

警告！あなたは過度のポップアップを持っています。Windowsが感染している可能性があります。即時のサポートのために03-4578-9587までご連絡ください！

日本語崩壊してまっせ。私並みに。くそー！電話してやりたい！！イタズラ電話かけまくりたい欲求を抑えつつ、冷静に、慌てず、タスクマネージャからメッセージを消します。こいつもバツで消しても無限ループしちゃうから。

最強駆除ツール投入

ここでようやく堪忍袋の緒が切れた。もうやってられないわよ！USBが感染しても構わねぇ！ボッコボコにしてやる！！と思ったとか思わないとかでUSBを突っ込んでMalwarebytesさんを実行

大量のトロイ系マルウェアをGETだぜッ！
ちなみにMicrosoftさんの教育機関向けEndpointではウイルスを華麗にスルー。やってくれるじゃん（笑）

駆除後再起動してGoogleさんで検索をかけると

キレイに検索結果が表示される。
何をしても怪しい広告、ヤバイよメッセージが表示されないことを確認して駆除完了！

ご利用ありがとうございました。

ということでお持ちくださいました、赤がかっちょいい富士通のLIFEBOOK AH56/C。

ざっくり動作確認

こういうつかみどころのないご依頼は、機械的なチェックをしたあとにしばらく電源入れっぱなしでほっとくしかないですよねー。そうこうしてるうちに、わーっと画面がにぎやかに。

大抵はエラーメッセージだけど、中には「ウイルス仕留めたでー！」みたいなものも。ほんまかいな（笑）

さらにほっとくんだけど、何時間たってもブルースクリーンにはならないのでこのへんで一旦再起動。もう1回放置プレイするも何も起こらないので・・・こっちから原因を探りにいきましょっか。

こまかく動作確認

取っ掛かりがほしいので、プログラムのアンインストールを開きます。邪魔なソフトがいっぱい入ってるなー。どのソフトが原因かは大体目星がつくもんで、Craving ExplorerかGOM Playerあたりを入れた時に余計なものが入って、そいつらがさらに余計なもんを入れてったって感じでしょうねぇ。

それらをやっつけるためにKINGSOFT Internet Securityのような「ウイルスみたいなウイルスソフト」を入れてしまったせいでさらに悪化した、と。

最後に、評判のいいAvira Antiviruを入れたわりには、ファイアウォール系のエラーコード0x80070424が出てたりしてセキュリティ大丈夫なの？っていう状態。

Windows Updateが動かないものきっとこのせいだろうなあ。nullとか表示されてたらぶっ壊れてると思ってください。

スタートアップにも怪しいのあるし、もうちゃぶ台返ししたくなるよ。こりゃウイルス確定っすか。

駆除駆除駆除駆除ぉー！！

の前に、各種動作改善。

まずはAviraのアンインストールから。お次はKINGSOFT Internet Security。ソフトは削除済みなんだけど、なぜかサービスだけが残っちゃってるから一旦インストールして

すぐにアンインストール。
そしてマルウェア駆除ツールを動かして

大量のトロイ系マルウェアを駆除すると、Windowsファイアウォールが大復活するわけです。

もちろんWindowsUpdateも復活。

丸1日かけてアップデートすると、さらにウイルスのヤローをやっつけてくれました。やるじゃんWindows。本当かどうかは置いといて（笑）

ウイルスや変なソフトや不要なソフトの残骸をキレイさっぱりクリーンにしたあとは、iTunes使っても何しててもブルースクリーンにならないし、これで一件落着だよね。と自分に言い聞かせる。

ご利用ありがとうございました。

まずは駆除で楽勝のパターンから。機種は富士通のFMV-A8270です。

迷惑スキャンソフト

上の写真のように「スキャンしてください」「このパソコンは危険にさらされています」といったメッセージが出るタイプ。安心してください、小者ウイルスです。最終的にはパソコンがおかしいよ！ってことでオススメ駆除ソフトを買いなさい、とクレジットカード入力を促してくるので広告型に分類されるんだと思います。

この手のタイプはどんな被害があるかというと、しょっちゅうスキャン画面が出てきたりインターネットのスタートページがYahooから別のサイトになっちゃったり、あとはパソコンの動きが遅くなったりといったもの。実害と言えばそれくらいなので、意外と我慢しながらお使いの方が結構いらっしゃいます。ちなみに、ウイルスバスターのような市販の有料ウイルスソフトは大体スルーします（笑）

いや、笑っちゃダメか。

駆除方法はプログラムのアンインストールから該当ソフトをアンインストールすればいいのですが、少しだけ手間がかかる部分としては書き換えられたブラウザのスタートページでしょうね。

IEもOperaもChromeも全部書き換わっていたのを元に戻して駆除完了。
あーそうだ、ユーザーフォルダがこんな風になっていたら

おれのパソコン、ウイルスにやられた！？という判断基準にはなると思います。ちなみにこうなっていたら何かしらやられてます。。。（笑）

最後にお客様のご希望でマカフィーをインストールして1件目終了。頑張ってくれよマカフィー。

広告表示系

お次の機種はNECのLaVie LS350/RS。ウイルスにやられたと思うから診てよってことでお持ちくださいました。お客様から申告がある場合は大体画面になにやら出てくる系なので、上のような迷惑スキャンソフト系が多いのですが、今回は純粋な広告表示のみでして

マルウェアを削除しただけでは広告表示が止まらなかったので、タスクスケジューラもいじって2件目も駆除完了。

ファイル暗号化系

最後はDELLのVostro 260s。

英語でいろいろ表示されるからってことでお客様のウイルス判定が下ったのですが、こうやってみるとどのパターンもいかにもなウイルス的画面表示ですよね。

RSA4096がファイル暗号化系のポイント。実はこのファイル暗号化系、当店ではまだまともに戦っていないウイルスです。なぜかっていうと、お客様が初期化してもいいよとおっしゃるから。ほんとラッキー。

でもね、当店としてはできれば戦いたくないのはもちろんなんですけど、駆除よりも復号化よりも、やっぱり初期化を推奨したいです。だって、このウイルスに感染するとパソコンのデータを引っ掻き回されちゃうから。

こういうの、気持ち悪いでしょ？
ほぼすべてのフォルダがこうなってしまうので、人間が確認するのも限界があるし、そもそもなにをもって正常なのかもわからない。完全なお手上げ状態になります。

というわけで、3件目は駆除を諦めリカバリで目的達成。終わりよければすべて良し！なのです。

しかーし！
万が一、このファイル暗号化系に感染してしまった方がいらっしゃいましたら、中のデータが大事で絶対になんとかしたいという方がいらっしゃいましたら、ツカサキカクにやらせてみようというチャレンジングな方がいらっしゃいましたら、ぜひ当店にお持ちください。じっくりやらせていただきます。

NECのLaVieシリーズLL750/FS6B。
ネット閲覧中に怪しいメッセージが出るようになったそうです。

ウイルス対策ソフトの期限切れにご用心

最近は契約先のネット事業者が無料で提供している、マカフィーだとかウイルスバスターだとかセキュリティ対策ツール（中身はウイルスバスター）をご利用の方がほとんどだと思いますが、昨今のスマホとネットを一緒にしちゃおうキャンペーンなどで、セキュリティソフトをそのまんまにしてる人がちらほらいらっしゃるんですよね。

ネット事業者変わったらセキュリティソフトも入れ替えになる

これ覚えときましょう。
ケーブルテレビだとかマンションのネット回線をお使いの方は、無料でも有料でも自分で用意する必要があります。試練だと思ってやっちゃってください。

サクっとやっつけて、期限切れウイルスソフトはアンインストール。代わりに無料のものを入れて、あとは見慣れないサイトに近寄らなければOK。

偽セキュリティソフト

さて、こちらはSecurity Reviverというなんちゃってセキュリティソフト。毎回チェックしてくれてウザイことこの上なし。

アンインストールしたあとゴミを掃除して、こちらも無料ウイルスソフトで対応。ご自宅のネット回線が分からない！とおっしゃるので、アドバイスしようにも出来ずといったところです。う～ん・・・残念。

難敵crjokerウイルス

当店のウイルス人生で1番厄介なやつに遭遇してしまいました。あのAntivirus Security ProやSystem Repairを超えて。

このウイルス、感染したらデータがパアになります。System Repairのときのように、隠しファイルにされてしまうだけという生易しいものではありません。

USBメモリに大事なファイルを置いていたお客様は茫然自失状態。私もなんと声を掛けていいかわからず、ただただ押し黙るのみでした。。。

とりあえずウイルスが入ったままの状態で使うのは気持ちが悪いということで、手当り次第駆除。

データは必ず2か所に保存すること。これ鉄則です。

ということでお持ちいただきましたLenovoのG505。

どうせハードディスクでしょ？5年保証もついてることだし家電屋さんに持ってったほうがいいですよ、なんて言おうと思ったのですが・・・

何かが変

どうも様子が違うみたいで。
ハードディスクに異常がないことを先に確認し、電源を入れてしばらく眺めていると

黒い画面にマウスがポツーン。

何か操作できないかなーっていうことでタスクマネージャを出すと、ちゃんと出る。あれぇ？？？大体このパターンだと黒い画面にマウスオンリーなんだけど、今回はいろんなもんが出てくる。Windows8だと勝手が違うのかなぁ・・・

さらにはこんなものまで

アドウェアさんチース！
こういうときのなんちゃってスキャンはほっこりさせてくれますねぇ（笑）

第一目標は起動させること

状況がわかったところでいろいろやっていきましょっか。いつものデスクトップ画面にならない理由がシステム的な不具合なのかウイルスなのか、順にやってけば答えがでるでしょ。

まずはシステム修復

おっ！何かが直ったっぽい。
再起動をかけると

おお！

マジかよデスクトップ（笑）

第二目標は動作を安定させること

デスクトップには大量の迷惑ソフトのアイコンが見えてるので、これを片っ端からアンインストールしていきます。

仕上げに駆除ツールをぶっ放して

malwarebytesさんで1000超えるなんて初めてなのに、余裕の1800オーバー。新記録だ（笑）

フリーソフトのインストールにはご注意を

ウイルスさんがキレイさっぱりしたところで、パソコンの動作も快適に。これで晴れて元どおりです。

にしても、今回のウイルス駆除は骨が折れました。。。

おそらく原因はDVD Shrinkでしょうね。こいつのインストール時に迷惑ソフトが入って、それから日に日に増殖、アドウェアやらマルウェアでパンパンに膨れ上がったところでまともにデスクトップすら表示されなくなった、と。

便利なフリーソフトをネットから落としてインストールするときは、次へ次へをポンポン押していかないよーに。内容を確認することが大事です。

ご利用ありがとうございました。

とご近所に住むお客様。お持ちいただいたのは2008年製Vistaパソコンです。

以心伝心、想えば伝わるあなたと私

みなさん、店頭にいらした際に「うまく説明できなくてごめんねぇー」と申し訳なさそうにおっしゃるんですが、いいんですよそれで。私のほうで、必要な情報はかいつまんでますから。

今回のお客様なんて年配の方ですからね、まぁ頼んますわ！でおしまいです（笑）

モノが目の前にあって店舗で時間をじっくりかけられる、これホント強みなんですよ、うちの。

おかしな画面が邪魔する

これは上の写真でも出てますが、ウイルスみたいなもんですね。デスクトップにこんなアイコンがあったら、近所のパソコンお兄さんに頼ってみましょう。

手当り次第にアンインストールして、仕上げにウイルスバスターさんのアップグレード。

囲碁しとったら変なのが邪魔するんじゃあ！はこれにて一件落着。

しばらく使ってると電源が落ちる

これはかすかにお客様が言ってたのが頭に残ってて、まさか、と思いパソコンをバラしたら

案の定これ。パソコンの横に手をやって、最近風が出てないなーという方は要注意です。風が出ないとパソコンが不安定になりますからね。

こびりついたホコリをとってやり、これにて一件落着。

近所にパソコン修理屋がなくてお困りのみなさん、知り合いのつてでパソコンお兄さんが見つかると、この記事にように一件落着マンです。パソコンお兄さんを有効活用しましょう。