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Windows 8 スタート画面のIEが動かない ロゴマークで止まったままになる

インターネットを見ようとしても画面が真っ白で見れない。あと、たまにディスプレイが真っ暗になる。診てほしい。

というご依頼。
これはお電話ではさっぱり状況がわかりませんので、さっそくお伺いします。

お客様の環境は、FRONTIERのBTOパソコンでネットはフレッツ。デスクトップ版のIEが快適に動くということなので、PC自体の問題でしょう。

スタート画面からIEのアイコンをクリックすると

20140421_IE10_01

しばらくIEのロゴマークが表示されたあと、スタート画面に戻るという感じ。

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