データが消えたかもしれないので、診てほしい
というご依頼をいただきました。今回はお引取りサポートなので、事務所での作業です。
お客様から伺ったことは
・デスクトップにあったファイルやフォルダがなくなってる
・データを削除した憶えはない
これらから、おそらくユーザプロファイルが壊れたであろうことが推測できます。
ユーザプロファイルとは、個人用の設定のこと。
これを復元することで、以前のような個人環境が復活するということです。
ちなみにOSはWindows XP Homeです。
さて、復元の手順は簡単。
１．新規ユーザを作成
２．新規ユーザでログイン。このとき新規ユーザのプロファイルが作られる
３．新規ユーザでも古いユーザでもないユーザでログイン
私の場合はAdministratorでログインしました
４．古いユーザのプロファイルフォルダ以下のファイルを
新規ユーザのプロファイルフォルダ以下にコピー
※(Ntuser.dat、Ntuser.dat.log、Ntuser.ini)は除く
５．メールソフトを使用している場合は、それぞれのソフトの手順に従って
データのエクスポート、インポートを行ってください
以上で終了。
今回はお客様のCドライブが30Gのうち29Gをご使用になられていたので
そちらのデータ退避で時間をとられたような気がします。
仕上げに高性能デフラグソフトMyDefragを使用して、少しでも空き容量を確保。
セキュリティソフトが一切入ってなかったので、とりあえずということで
MSEをインストール。
お客様にはマイドキュメント以下に、写真やビデオ映像、音楽が
無事元に戻っていることを確認していただき、作業完了となりました。
