パソコンが最近おかしい。起動させてそんな時間が経たないうちにフリーズしたり再起動がかかったりする
というお問い合わせ。
この時点ではどの部分があやしいかはハッキリわかりません。どれも容疑者扱い。
お伺いしないことにはなんとも申し上げられないですと私。じゃあお願い、ということでソッコーお伺いすることとなりました。
やっぱりお客様と直接お話しないとダメですね
お電話の段階では、なんともお話にもやがかかったような感じだったのですが、実際にお話を伺うと
- オンラインゲームをしている最中におかしくなる
- こうなり始めたのは1週間前ぐらいから
- 冬から新しいオンラインゲームを始めた
大事なポイントがざっくざく。ちょっと気になるザグザグ、どころじゃないっす。
これらの話を聞いた上で、PC内部の温度を測定してみると
CPU 50℃台。（だったような）
グラフィックボード 60℃台。
ここからオンラインゲームを始めてもらうと
CPU 70℃台。
グラフィックボード 80℃台。
開始10分も経たないうちに
CPU 70℃台。
グラフィックボード 90℃台。
止まらないグラフィックボード温度。。。
久々にこんな温度見たなぁ（笑）
冬から始めた新しいオンラインゲーム。グラフィックボードの性能限界ぎりぎりのゲームだったんでしょう、なんとか80℃台で踏ん張ってたはず。それが夏になって気温上昇。それでも梅雨のおかげでさらに踏ん張る。しかし、1週間前にとうとう梅雨明け。一気に日中温度上昇。フリーズ地獄、と推理。
じっちゃんの名にかけて。
さーて。原因が判明したところで、お客様と作業の進め方をすり合わせ。1回も掃除したことがないということで、掃除で済んでくれればと思ったのですが、この温度だとそうもいかないでしょうねぇ。
持ち帰って
掃除→動作確認→ダメなら部品交換でいくことに。
どっちみち内部クリーニングは絶対です。
文字ばっかりの中
ようやく本体の登場（笑）
hpの高性能PC、HPE560jpです。
中を開いて
がっつりクリーニング。
そして動作確認。
CPU温度はグッと下がりましたが、グラフィックボードは冷房なしで60℃台。
ですよねー！
だって、グラフィックボード、そんなにホコリなかったもん。
そのかわり・・・
ファンがゆる～く回ってやんの。
試しにYoutubeで動画開きまくっても、ゆる～いまま。
ファンがバカになってんなら・・・ってことで
ファンを強化（笑）
一気に温度が40℃台になりましたが、これはお客様に向けの修理対応ではないので却下。
正攻法で交換用グラフィックボードを調達。
今後のことを考えて、多少性能もアップ。
温度も40℃台前後。これがフツーなのよねぇ！
当店で動作確認後、お客様の利用環境で再度動作確認をしていただきましたが、30分以上のオンラインゲームでも止まることなく動き続け、お客様も満足の結果。いつもならゲームを始めて10分ほどで止まっていたそうです。
お客様の隣でオンラインゲームの様子をじっと見ていたのですが、ゲームなめてましたね。すんごい面白そうでした。見てるだけで楽しめるということは、やったらきっと狂うぐらいやっちゃうんでしょうね。なので手は出しません（笑）
ご利用ありがとうございました。
