あれ？じゃあなんでまた同じ機種が？？あのあと新しいMacに行かずまた中古で買い直されたんでしょうか。もしくはMac修理専門店で直してもらったか。謎は深まりますが、前回のポンコツぶりのせいでそのへんお尋ねすることができず。やっぱり良い仕事していないとデカい顔できないんですよ。

さて、今回はお客様のご要望に応えることができるのか！？

症状確認

百聞は一見にしかず。

電源を入れるとこんな感じでデスクトップまでいきません。なんとなくイメージ通りのエラー画面です。Macって大体こんなイメージ。

ハードディスクの修復と複製

どういう推理でハードディスクに手を付けたか、今となっては覚えがないんですが、きっと手の付け所がそこくらいしかなかったんだと思います。だよね。Windowsのエラーほど詳しくないし、データ優先でもあることだし、そう考えるとまずはハードディスクに行き当たるわけです。

ネジ頭がいちいちトルクスドライバ。昔はこの時点で途方に暮れていたんでしょうね。今ではAmazonが翌日にトルクスドライバを持ってきてくれます。なんて世の中なんだ！

ハードディスクのクローンでデータは確保できたので、とりあえずディスク修復をやってみる。

修復箇所133。おっ？これならイケるんじゃないの？？と期待を胸にそのままたちあげてみましたが、結果はNG。うーん、ディレイ83が響いてるんだろうか。

OS Xインストール

その後、セーフモードやらディスクユーティリティやらをやってみたんでしょうけども、写真がMacOSのインストールに飛んでるということは、どれもきっとダメだったんでしょう。肝心のiMacのバラシ写真もなし。ハードディスクの交換難易度が知りたかったんだけど！という方、ごめんなさい。

ディスク修復しているとはいえ、そのままハードディスクを継続使用することは有り得ないので、新しいハードディスクを用意しMacOSをインストールします。ディスク容量も大幅アップ。

うん、いいんじゃないですか。うんうん。

データ移行

最後にクローンHDDからデータを移し替えてと。

まぁ、なんとか落ち着くとこに落ち着いてくれたな、というとこで。今回はお役に立ててなによりでした。古いものを使うということは、やはりそれだけコストが掛かるもんですよね。痛し痒しです。

ご利用ありがとうございました。

というご相談。
最近のパソコン坊主、スマホのご依頼が多いんですよね。スマホ坊主にしようかしら（笑）

さて、問題のiPhone。どういう状態かというと

こんな状態。
ちなみに隣は私のiPhone 4S。現役なんです。ビンボーゆえに。。。（笑）

う～ん・・・電源ボタンとホームボタンしかないiPhoneで、こっからどうすりゃええんよ・・・

セオリーどおりiTunes

すでに敗戦濃厚ですが、とりあえずGoogle先生に質問。どうやら画面表示のとおり、iTunesでなんとかするしかないみたいです。選択肢は限りなく一択。

iTunesが入ったパソコンにiPhoneをつないでリカバリモードでズバッとiOSの更新をしてやる

するとこのとおり

見事そのまま。
まあ、そうだよね。このへんはお客様も当然やってるもんね。だから持ってくるんだもんね。

キツいなぁ・・・。

iTunesとiPhoneと私

敗北目前ですが、頼れるのはGoogle先生のみ。ひたすら質問しまくるも返ってくる答えは「iTunesで更新！ダメでも更新！イヤでも更新！」などのキチガイじみたものばかり。

・・・やるしかないのか

と意を決し、コンピュータを替えて何度もiTunes。

すると数回目。なにやら今回は様子が違い

何かが始まる。
うぉぉおおおおおおおおお！

マジか！やったのか！・・・いや！いやいや、落ち着け。こういうときは喜ぶと碌なことがあったためしがない。案外そのへんはアナログでジンクスを信じたりする坊主なんです。

ソワソワしながら画面をチラ見しても悪い結果になりそうなので、違う作業で気持ちを紛らわせてると

いつの間にか直ってたー！よっしゃー！！

というパソコン修理屋らしからぬ、スマホ修理（？）の記事でした。決して私の日常を記事にしたものではありません。あしからず。

ご利用ありがとうございました。

とてもお困りのお客様からのご依頼です。
このまま直るのがベストだけど、直らなかったら住所録だけでも取り出してほしいというご要望なのです・・・が

この時期になると多いんですよねぇ。

年賀状印刷しようと思ってた矢先のパソコントラブル

これも一応マーフィーの法則ってやつになるのかなぁ。
バター塗ってトーストを落としてしまうと、大抵がバターを塗った面が下になってしまうというやつ。2分の1なのに不思議だよねー。

さて、今回お持ちいただきましたのはこちら。

DELL Inspiron One 2310。Dellの一体型上級機種ですね。

現状確認でさっそくスイッチオン。

Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key

起動する装置が見当たらないんだよオタンコナス！と叱られてしまいます。
このあとすることといえば大抵はBIOS画面の確認。セオリーどおりいってみましょう。

このあたりで他のサイトを参考にすると、BIOSリセットだ！放っておけばいつの間にか直った！などの手法が紹介されていますが、運を天に任せた修理をしてしまったらまたお客様を困らせてしまいます。ここは地道に原因を探りましょう。

といってもこの場合見るところはひとつだったりします。
そう、ハードディスクさん。

この2本のネジを外すだけで

あら不思議。もう中身のお出ましです。
さすがDELLだよな～ってほど簡単。SONYの分解不可能一体型PCも見習ってもらいたいもんです。

で肝心のハードディスクの健康状態はというと

こんな感じ。
一応“正常”判定が出ていますが、正直これ、ヤバイでしょ（笑）
リードエラーレートの生の値なんかひどくって、このせいでハードディスクを認識しないんじゃないかなぁと予想。2000時間未満でこんな状態ってことは、お客様も相当なハズレくじを引いてしまったんでしょうねぇ。同情してしまいます。

あとは新品ハードディスクにデータクローンし取り付け。
電源を入れると颯爽とデスクトップ画面表示。

タスクトレイに見えない敵がいっぱいいますが・・・（笑）
これもやっつけて無事作業完了！
ご利用ありがとうございました。

いつもご贔屓いただいている店舗さんからのご依頼です。
レジPCということで、持ち帰って修理するわけにもいかず。事前に故障箇所の特定をし、いざ午前中から乗り込んだその結末は・・・

まずは始めの見立てどおり、ドライバとOSとの相性不良による不具合を改善しようとして電源を入れます。

入れます・・・が、あれ？？？

起動しない。。。（笑）

てか笑えない。

事前に伺ったときは余裕で起動していたのに。1週間経っていざ本番の今日になって起動しない。

ドライバとOSの相性とか言ってたのがここで一気に吹っ飛びます（笑）

さてどうしたものかと、いつもならここで一気に慌てるところですが、今回は用意周到。まさかのハード故障に備え、同一機種を中古ですが用意しておいたのです。

じゃんじゃじゃーん！

どうせマザーでしょってことで、中身を一気に交換です。その前に念のため動作確認。あーCPUファンが全然回ってない！ソッコーで放熱フィンがあっつあつです。

マザーを交換すればファンも大丈夫っしょ。ってことでCPUファンはそのまま流用したところ

まさかのCPUFANエラー。
でも一応BIOS起動はしたのでマザーボードは復旧。マザーとCPUファン同時に壊れることはあまり考えられないですが、CPUFANエラーとあちら様がおっしゃるのなら交換するしかありません。

マザーボードとCPUファン交換後は快調に起動！
備えあれば憂いなし！
翌日からの営業に支障なし！

作業時間は長かったですが、終わりよければすべてよしですね。最後にしっかりと動作確認を行い作業完了です。
ご利用ありがとうございました。

こうなってくれたらいいなー！
が全部詰まったご依頼です。お客様のご希望を叶えられるようにまずは入念な調査から。

お持ちいただきましたのはNEC VALUESTAR VN570/JG。一体型のVistaマシンですが、軽くてコンパクトなので長く使いたいというのも頷けます。

さっそく分解。いつもならここで分解手順の流れを書くのですが、写真を撮り忘れてしまったため割愛です。

一気にマザーボードお目見えまでいきます。
おんどりゃー！

ぐるっと一周見渡して気付いたのがハードディスク。

こんなので大丈夫なのか！？（笑）
というような状態ですが、ちゃんとはめ込んでも動きに変化なし。NECロゴのあとに黒い画面にメッセージは何もなしです。

今回の症状はこれなんです。

メーカーロゴのあとに黒い画面でメッセージはなし

BIOS画面も表示できるため、一見マザーボードは大丈夫かな？と思わせるのですが、実はマザーボードが悪いというパターン。厳密にはおそらくビデオチップが原因でしょう。

ビデオチップ以外にも気になる点がちらほらあったため、ここはマザーボードごと交換したほうがいいだろうと判断。

お客様にお見積もりをご案内しGOサインをいただけましたので、交換品をすぐに手配。届いたものを丁寧に載せ換えます。

交換後、仮組みして動作確認。

結果は万事OK！
ご利用ありがとうございました。

という症状でご依頼がありました。
ご依頼のお客様は、半年前に当店でハードディスク交換修理をやらせていただいたばかり。

まさか同じ箇所が！？

とも、よぎりましたが、こればっかりは診てみなければわかりません。持ち帰らせていただき、じっくりと各パーツを検証していきます。

まずは真っ先に状態を確かめたいハードディスクから。

しかしこれは不正解。
交換したのが半年前なんですから、そう簡単にダメになられては困ります。

さて、あとはマザーボードかメモリ。もちろん検証が簡単なメモリから。

一枚ずつで起動チェックしてみると
A disk read error occurred
にメッセージが変化。

おっ！
アタリっぽい（笑）

試しに手持ちの正常なメモリと取り替えて起動テスト。

ピッ！とパソコンの起動音が鳴ります。しばらく眺めていると、何事もなかったようにデスクトップが表示。あっさり原因判明。

BOOTMGR image is corrupt. The system cannot boot
をGoogle先生に訊くと、メモリ原因が稀にあるのは知っていましたが、まさか当店でも同じ現象に出くわしてしまうとは。

メモリが原因のエラーって、案外メッセージが定まらないような気するんだよなぁ。だから実際に交換してみないと答えが分からない。みたいな。ディスクイメージが不正ですって言われちゃうと、フツーはハードディスクに目がいっちゃうって。。。

原因が分かったところでお客様にご連絡。
修理費用が掛かるようだったら新規購入も視野に入れたいとおっしゃっていましたが、メモリ交換で費用もそこまで掛からないということで、今後も使っていく方向に決定。

交換用メモリを手配し、動作確認も完了！
ご利用ありがとうございました。

それにしてもメモリのエラーは奥が深い。

という症状でお持ちいただいたのがDell Precision 390。
フルタワー型なのか、デカくて重いです。。

ソフトをどうしても使用したいということなので、ハードディスク内のデータ保全はゼッタイ。この段階でハードディスクが壊れかけなのは目に見えていますから、あとは故障の程度でWindowsがちゃんと動くのかどうかが決まります。

さて、まずは故障しているであろうハードディスク（以下HDD)から新HDDにデータまるごとクローン。

結果、不良セクタ5箇所。
被害がないことを祈るのみ・・・ですが、Windowsが起動しないくらいの不良セクタですからね、実際はどうしても何かしらの影響はあるはずです。

クローン後、新HDDを取り付けスイッチオン。

ピッ！

WindowsXP 64bitの起動画面。
結構レアです。

ようこそ画面からデスクトップ表示。スタートアッププログラムでエラー表示が出るものの、大したソフトではないので一安心。

パっと見る限り、お客様の大量のデータは全部OK。クローンしているんだから当たり前田のクラッカー。

ここからSFCコマンドにてシステム修復実行。しばらく後滞りなく終了。再起動すると、スタートアッププログラムのエラー表示が減っています。期待してなかったのに効果あったみたい（笑）

メイン作業を終え、パソコン内部をグルっと見回します。クリーニングしとかないとすぐまた別のとこがおかしくなっちゃいそうだけどなぁ、と思っていると

コンデンサ破裂してますやん。。。

ということですぐさまお客様にご連絡。マザーボードも修理しておかないと必ず起動しなくなります、と。本当はこういうのキライなんですが（胡散臭い修理屋みたいで）、コンデンサ破裂は本当だし、起動しなくなるのも本当なので絶対にお客様のためを思ってというのは間違いないのです。

それを踏まえ、なるべく不審がられないようにお客様にご説明。するとすんなりご承諾くださいました。ありがたいことです。ハードディスク交換の次はマザーボード修理。

おんどりゃー！って感じでマザー修理は割愛。

この時点で当店のMAX料金に届いていますので、これより先のパソコンクリーニングはサービスです。やらなくてもいいっちゃいいのですが、このホコリまみれは放っておけません。

これであと3年は使えますね、きっと。

後日、動作確認としてお客様にお目当てのソフトがちゃんと起動するのかを操作してもらいますが・・・

結果はまさかのアウト。。。

ネット、オフィス、その他の主だったソフトは問題ないのにお目当てのソフトが起動しないなんて、私に何の恨みがあるというのでしょうか。ここまで修理したいのにほんとひどい！ひどい仕打ちです！

・・・冷静になりましょう。

正直、頭が真っ白になりお客様になんと申し上げればいいか言葉が思い浮かばなかったのですが、お客様から「ソフト自体のディスクはあるので入れなおす」というフォローを頂き、事なきを得ました。というか、窮地の私を救っていただきました。本当に感謝しております。
ご利用ありがとうございました。

というご依頼でお持ちいただきましたTOSHIBA EQUIUM 5120。
2004年の製品で、正直なところ新しいパソコンの購入をお勧めしたいところですが、どうやら事情があるようで。

当店にはどうしても中身のソフトを使用したい！というお客様がお見えになります。それは、どれも業務でお使いの独自仕様ソフトをご利用だったというパターン。今回もこのパターンです。

さっそく故障箇所の探索。電源が入るが画面に何も表示されないときは大体がマザーボードですが、いつもどおりメモリ・電源ユニットの順にテストを実施。

メモリ・電源ユニットに異常なしということで、マザーボードにほぼ決まり。目視ではおかしなところは発見できませんでしたが、詳細は調べずとも今回は確信があったのですぐさま代替品となるマザーボードを手配。

マザーボード上の部品をすべて移行。
電源を入れると

こんにちは、ようこそ画面。
もちろんデスクトップは故障前の状態で、ソフトもデータもそのまんま。起動テストと連続稼動テストを行い動作確認完了！
ご利用ありがとうございました。

という症状でご来店いただきました。
お話を伺ってみると、こうなる前から、実は動きが怪しいところがあったということで、なんとなくハードディスクがクサイなぁという感じです。

お客様のパソコンはNEC LaVie LL750/LG。

Vistaマシンで2008年頃ということですし、ハードディスク5年寿命説にも当てはまります。ほぼ決まりなのですが、決め付けてはいけません。

そういえばですが、ここ最近ハードディスク交換しているパソコンのほとんどが2006年～2009年に販売されたものでした。ネットでよく目にする“ハードディスクは4,5年で壊れやすくなる”説がありますが、パソコン修理屋をしていると実感できてしまうのです。

というわけで

日ごろからデータのバックアップが大事です！

ではなくて

データの二重化が大事です！

とお客様には普段からお伝えしております。
外付けハードディスクに保存して一安心ではなくて、パソコン本体と外付けハードディスク、2箇所に同じデータがあることが大事なんですねえ。

話が脱線してしまいました。。。

え～、今回のご依頼は前回の起動しない修理の料金パターンに当てはめると、パターン３。

ハードディスク交換後に、故障ハードディスクから中身を丸ごと新品ハードディスクにコピーし起動確認。

お客様に動作確認していただき、問題なしということで作業完了。
ご利用ありがとうございました。

という症状でご来店。
実際に店内で動きが確認すると、すでに壁紙表示すらしてくれない状態で、ショートカットアイコンなしのデスクトップがやっとこさ立ち上がるくらい。

あぁ～こりゃきっとハードディスクだろうなと直感。
それを踏まえて、複数パターンでお客様に料金説明します。

ちょうどいいので、当店に持込まれる起動しないパソコンがどういう料金分類になっているのかを、ここでご説明しておきます。

まずはパターン１
Windowsがおかしくなっているだけで、ハード的な交換なしで修理可能なパターン。修理後、データはそのまま。¥6,000

パターン２
Windowsがおかしくなっているだけで、ハード的な交換なしで修理可能ではあるが、リカバリが必要となってくるパターン。修理後、データはそのままではないが、極力修理前に近づける。¥12,000

パターン３
ハードディスクがおかしくなっているので、ハードディスク交換が必要となるパターン。ハードディスクの破損状況が軽ければ、修理後、データはほぼそのまま。¥12,000 + 部品代

パターン４
ハードディスクがおかしくなっているので、ハードディスク交換が必要となるパターン。ハードディスクの破損状況が重ければ、修理後、データはそのままではないが、極力修理前に近づける。リカバリ作業あり。¥18,000 + 部品代

ざっとこんなもんでしょうか。
お客様としてはパターン１で終わらせてほしいところでしょうが、こればっかりは時の運。このたびのお客様はパターン４でございました。

そしてリカバリディスクをお作りになられていないということで、パターン４の金額にさらに+¥5,250。パソコンを購入したときにリカバリディスクを作っておけば、DVD-R5枚分くらいの出費で済むのですが、パソコンが故障してから改めて取り寄せると有料ディスクとなるわけです。

リカバリディスクはしっかり作っておきましょう

前置きが超長くなってしました。
お客様のパソコンは富士通のFMV-BIBLO NF/C40。

データが最優先ということなので、ハードディスクの状態が悪いながらもなんとかデータを救出。リカバリ後に同じ場所にデータを戻し作業完了。
前置きが長かった分、本編はあっさりめで。
ご利用ありがとうございました。