というご相談。
Vistaで遅くて変なメッセージが出まくるようなパソコンはたしかに買い替えたがオススメですけど、「子供用に」とか「ちょっとしたワードエクセル程度に」ということなら、修理はアリかもですよね。まあ、それだけ私が低料金でやらないといけなくはなりますが。。。致し方ないだろ（笑）

お預かりしたのは、Windows7登場少し前のVistaなNEC LL850/M。

状況確認

じゃあ早速スイッチを入れてっと。

おっ？パスワード画面きちゃったよ。仕方ない、ここは時短ということで

パスワードを教えてくれるツールで突破しときます。Vistaだから使いたくなったのもある。

パソコンが遅い・おかしい・やばい理由はいくつかありますが、1番大きなところでCドライブ容量なんでしょうね。だってコレだもん。

VistaパソコンといえばCドライブ真っ赤っか事件。

ポチポチいじってると、さらに追い打ちが。

あなたのパソコン、こんなにやばいんすよ？的なメッセージ。鼻ほじーしながらバツで消してやりましょう。

次から次へと見慣れた面々がきやがるなあ（笑）

はい、大体わかりましたよ、このパソコンのやばい理由が。Cドライブ余裕なし夫に、ウイルス広告多数、やりたいこともやれないこんなパソコンじゃあポイズン。そりゃ使う気なくなるよ。

ウイルスじゃなくて広告・宣伝・コマーシャル

みんなよく勘違いすんだけど、上の写真なんかはさ、パソコンがやばいよ！っていう広告だからね。本当にやばいわけじゃないからね。そこんとこ大事なんです。あくまで広告。おれの見立てではあんたのパソコンやばいんだけどいっちょやっとく！？みたいなセールス。

それさえわかってれば、気を静めてひとつひとつアンインストールしていくだけなんです。

要らんもんを全部片付けたあとに、CドライブとDドライブを一緒にしてパソコンに余裕を与えてやる、と。

仕上げに、動いてなかった2年分のWindowsUpdateを入れて体調を万全に。しっかし、これがウイルスよりもCドライブよりもヤバかった（笑）

結局はこの画面までたどりついたんだけど

この画面になるまで60時間。

まともに動くようになるまでトータル4日間ですよ。。。

その分達成感は半端ないけどね！

ご利用ありがとうございました。

とメールでいただきました。ありがたいことです。
そのままメールでやりとりし、翌日朝一でお持ちになられたのがこちら。

NECの結構古めの法人向けノートパソコン。

パッとみたとき中古だろうなと思ったらそのとおりで、Windows7までしか対応してないソフトを使ってるからという事情だそうです。法人向けを個人で使ってる場合はほとんどがこの手のパターンかな。

ウイルス駆除の所要時間

さて、肝心のご依頼内容はウイルス駆除。ここんとこデータ復旧絡みのご依頼ばかりでしたから、こういう違うテイストの案件は坊主的にも助かります。まぁ厳密に言うとウイルスもどきっすけど。

誤解を恐れずいえば、やっぱり気分転換がしたい。

そりゃデータ復旧ばっかりやってれば、売上的にはうれしいんでしょうけども。坊主的にはデータ復旧をやりつつ、パソコンをバラしてたりもして、たまにはインターネットができなくなったお宅に訪問してネットトラブルを解消しながら、ご近所さんのお悩みも聞いてあげるってことを万遍なくやりたいわけで。目指すところは便利屋だったりするわけです。そのうちスーパーに買い物代行に行ったり、手入れが届かなくなった庭の草刈りなんかもいいかなーなんて思ったりもしてる（笑）

そんな何でもしてみたい派の私からすると、今回のアプライドさんはないなーと。

そもそもウイルス駆除に1週間掛かるわけないじゃん。最強な身代金ウイルスでもあるまいし。そりゃウイルス駆除は面倒なわりには利益が少ないから、できればやりたくないんだろうけどさあ。だったら相場ってやつ無視して最初っから自分たちがもらいたい値付けをしときゃいいじゃんって話なわけで。ウイルス駆除3万円なりって大きく書いとけよってことですよ。知らないからってテキトーなあしらい方すんじゃないよ！

はぁー・・・すっきりした。

あ、そうそう、所要時間ね。これは大体1時間～3時間くらい。パソコン坊主はおそらく修理業界的にはスタンダードなところにいるはずだから（思い込み）、きっとどこもそんなもんでしょう。1週間とか言ってくるところは、やりたくないんだな、と判断してOK。やる気ないところに頼んでもきっと良い事にはならないでしょうからね、そこはスパっと違うお店を探すのが1番です。急がば回れ。

一気に書き立てたけど・・・こりゃアプライドさんから仕事来なくなるな。。。まあ、しょうがないか。

診断作業

ここから本題。電源入れてほっておくと、画面右下にメッセージがピョコっと

内容はどれも「なんか見つかったよーパソコンヤバイよー」的なやつです。だからウイルスがいる！と多くの人が勘違いするんすけどね、慌てなくても大丈夫。あーなんか鬱陶しいのが出てんなーくらいに思っててもらうくらいでいいでしょう。

お客様の中には私の個人情報が！と不安になる方がおられますけど、正直言うと、一個人の個人情報なんて、なんの価値もありません。その人の名前住所電話番号生年月日キャッシュカード番号クレジットカード番号、私ならたとえ手に入ったとしても使わないなあ。だって簡単に足がつくから。じゃあ使えないならその情報を売ればいいじゃん？となりますが、たしかにそのとおり。売るのが正解。でも売れる個人情報は束になったときだけ。それも100人1000人じゃなくて100万人1000万人単位じゃないでしょうか。それほどの数の個人情報を集められる能力があれば、私はすでに大富豪になってるはずなんだけどなあってことでこの話はおしまい。

本当の一個人の個人情報に価値がある人間というのは、一般人ではない、ということです。国家元首クラスじゃないと。

というような話を、つい最近当店に来られた自称盗聴監視されているという方としたんです。でも残念ながら分かってもらえませんでした。日本の、しかも片田舎の広島で、世紀の大発明をしたわけでもないただの一般人を、どういうわけでCIAやモサドのような特殊情報機関が行うレベルの盗聴監視体制を、ほんのちょっとだけ年収が高そうな単なる一般人にするんですかねぇ～というお話。でも分かりますよ？自分は特別なんだ！と思いたい気持ち。僭越ながらこの私も、自分が世界を救うんだと小さい頃は思ってましたけどもね、そんな日は今のところ来ていません。この先もきっと・・・来そうにないかな（笑）

だから、自分は特別なんだ感はね、そっと自分の中だけに仕舞っとかないといけない。無暗矢鱈に出しちゃうと、変な人認定されちゃいますからね。私も気を付けます！

いやー今日の記事は余計な話ばっかだなあ。。。

ウイルスソフトの信頼度

今度こそ、ここから本題。

ウイルスバスターが入ってる上に、なぜか別のウイルスソフト（アバスト）まで入っているから動きが超遅いこのパソコン。とりあえず遅すぎるのをなんとかしようってことでアバストからアンインストールしていきます。

ウイルスソフトはパソコン1台に1コだけ。理由は1コでも2コでも3コでも防御力は変わらないから。いくつ使ってようが感染するときは感染しちゃうんです。だから信頼度は・・・気休め程度くらいに思ってもらえればいいんじゃないでしょうか。

駆除作業

肝心の駆除の仕方は、もうひたすらアナログ。怪しいのを片っ端からアンインストールしていくだけ。プロが使う特殊兵器やら裏ツールなんてものはナシ。ウイルスもどきをやっつけるときはね、地道で泥臭く、なんですよ。パソコンというデジタル機器を使ってても（笑）

コントロールパネルから6つか7つほど削除したあとは、仕上げのMalwarebytes。これはプロツールと言っていいんじゃないかなー。当店が全幅の信頼を寄せてます。これまでんとこ。

アフターサービス

キレイさっぱりしたあとは今回のウイルストラブルでスルー能力を最大限に発揮したウイルスバスターのバージョンアップ。バージョンが古かったことが原因かよー！てことにはならないけど、一応ね、やっとかないと気が済まない。

これでしばらく放っておいてみたり、ネットであれこれ閲覧してみたりして

邪魔なメッセージや怪しい表示が出てこないことが確認できれば作業完了です。

ご利用ありがとうございました。

とご近所に住むお客様。お持ちいただいたのは2008年製Vistaパソコンです。

以心伝心、想えば伝わるあなたと私

みなさん、店頭にいらした際に「うまく説明できなくてごめんねぇー」と申し訳なさそうにおっしゃるんですが、いいんですよそれで。私のほうで、必要な情報はかいつまんでますから。

今回のお客様なんて年配の方ですからね、まぁ頼んますわ！でおしまいです（笑）

モノが目の前にあって店舗で時間をじっくりかけられる、これホント強みなんですよ、うちの。

おかしな画面が邪魔する

これは上の写真でも出てますが、ウイルスみたいなもんですね。デスクトップにこんなアイコンがあったら、近所のパソコンお兄さんに頼ってみましょう。

手当り次第にアンインストールして、仕上げにウイルスバスターさんのアップグレード。

囲碁しとったら変なのが邪魔するんじゃあ！はこれにて一件落着。

しばらく使ってると電源が落ちる

これはかすかにお客様が言ってたのが頭に残ってて、まさか、と思いパソコンをバラしたら

案の定これ。パソコンの横に手をやって、最近風が出てないなーという方は要注意です。風が出ないとパソコンが不安定になりますからね。

こびりついたホコリをとってやり、これにて一件落着。

近所にパソコン修理屋がなくてお困りのみなさん、知り合いのつてでパソコンお兄さんが見つかると、この記事にように一件落着マンです。パソコンお兄さんを有効活用しましょう。

ご依頼

パソコンの動きが遅いんだよね。いろんなもんが表示されて訳が分からないんだけど、直る？

状況確認

そりゃもう直っちまいますよ！
・・・たぶん。

えぇ、まぁ、なんつーんでしょうねぇ～
当店はいつだって作業前は「たぶん」なんですよね。たぶんじゃなくなるのは診断後。自信満々で原因と費用を言っちゃったりなんかして。

さて、今回は持ち込み。超助かっちゃう！
ご近所だそうで。なんと1分。近すぎて逆に緊張しますな（笑）

NECの一体型、VALUESTAR N VN770/CS6B。
さっそくスイッチオンでどんな目に遭わされるのか、じっくり見物といきましょう。

まずはいつもの感じでプリンタソフトがお出迎え。

おっ、きたきた。

立て続けに。

右下を確認するとじゃんじゃん増殖中。

おっと、今度は画面右下から。

期間が終了したならとっとと消えてもらいたいもんです。

JWORD系も調子こいてますねぇ。

まだ止まらない。

画面に動きがなくなってしばらくして、もう1度右下をチェックすると

えらいことになってまんがな。。。
真ん中のウイルスバスターがなんともシュールです。

ちなみにウイルスバスター先生はこのパソコンを無問題と言ってらっしゃる。

どないやねん（笑）

地道にコツコツ

じっくり観察したあとはコツコツやっていきましょっかねー。
削除していったのは以下の迷惑ソフトたち。

• E START系
• JWORD系
• 買い物ポケット
• RegClean Pro
• Right Backup
• Advanced-System Protector
• MyPC Backup
• Online Vault
• PC Power Speed
• Spayware Terminator 2012
• DiskAnalyzer Pro
• Dll-Files Fixer
• WinZip Driver Updater
• SiteRanker
• Reimage Repair
• RebateInformer
• Inbox Toolbar

もうJWORD系も迷惑ソフト扱いでOKでしょ。
アンインストールのあとはツールでの駆除作業。

もちろんルートキット系も念入りに。

お決まりのサービス

駆除が終われば、ウイルスバスター先生を最新バージョンに。

これでもうちょっと頑張れるはず。

まだまだ人有利

迷惑ソフトが入ったのが1年以上前で、お客様自身、いろんなソフトを購入して対策していたみたいです。

この驚速以外にも7 turboもインストールしてありました。

でもね、このへんのパソコン快適化作業は、ソフトじゃあ限界あると思うんです。まだまだ人間が有利じゃないでしょうか。

ソフト買うくらいなら当店へ！
そこそこイイ仕事しております。

ご依頼

インターネットが見られなくなった。持っていくから診てほしい。

脱線

うれしいお申し出ですが、ネットトラブルならこちらがお伺いしなくてはいけないんですねー。行きますよ！行かないと原因わかんないですし！とお伝えすると、来てくれるの？ほぉ～助かるねえとお客様。なんのこれしき！ってゆーか出張当たり前なんです！

今回は写真1枚だけなので本来なら記事にしていないのですが、最近こんなの多くない？ってことで記事にしてみました。流行りのパソコントラブルと言えるんじゃないでしょうか。冴えわたる文章力で写真が無いのをカバーしますぜッ。

状況確認

到着後、ひとしきりお話をして、いざパソコンへ。電源を入れて画面が眺めていると、勝手に表示されていくスキャン中のメッセージ。あ～・・・これね（笑）

いちいちバツを押して画面を閉じていき、ようやく大人しくなったところでIEのアイコンをクリック。

これでホームページが表示されないということですが、しばらく待ってみるも真っ白なままでなにも表示されません。なにかに邪魔されてる感じ？引っ掛かってるからエラーメッセージじゃなく真っ白になるんでしょうね。

デスクトップには怪しげなアイコンが並んでるし、アドウェア入りすぎでネットが閲覧できなくなっている、で間違いなさそうです。ほかの判断基準としては、メールの送受信ができることや手持ちのモバイルでネット接続OKなのを確認してまっせ。

アンインストール

こういう症状になってしまった場合は、慌てず冷静に1個1個怪しいソフトをアンインストールしていきましょう。怪しいソフトかどうかわからない！という方は、コントロールパネル＞プログラムのアンインストールと進み、インストール日が重複しているソフトを片っ端からアンインストールしていくといいと思います。

もし消す必要のないものを消してしまっても大丈夫。パソコンが壊れるわけじゃありませんから。わおっ！やっちまったぜ！とワイルドにいきましょう。

駆除ツール

この手の駆除にはMalwarebytesさんが適任でしょうね。当店でもお世話になってる率ナンバーワンです。フリーなのがなんたって嬉しい！

これで根こそぎ網一網打尽にして、仕上げに極悪なのが残ってないかを別ツールで検査。大体の場合、極悪なのは入ってないんですけどね。今回もなっしんぐでした。

気を付けて

ちょっと前までは、ネットが見られない・つながらない理由は、ルーターのせいが大半だった気がします。ほかには、IPアドレス固定にしてたとか、セキュリティソフトが邪魔してたなど。

それがここ最近は、悪質な広告ウイルス（アドウェア）が原因だったという依頼が多くって。正直これで呼ばれて駆除してお金を頂くのは心苦しいので、できれば広告ウイルスに感染してほしくないのですが・・・なかなか難しいですよね。便利なソフトをダウンロードして使いたいもんね。じゃないとパソコンじゃないもんね。

DVDをコピーするソフト、音楽を変換するソフト、動画を再生するソフトなどなど、ネットからダウンロードしてパソコンに入れようとしている、あらゆるソフトのインストール画面に気を配ってください。

つーわけで、気をつけて！広告ウイルス！

ご依頼

駆除のやり方が載ってるページを参考に自分でいろいろやってみたんだけど、結局駆除できない。持ってくからなんとかして。

状況確認

レジストリやら駆除ツールやら結構試されたみたいですけどね。うまくいかないときだってありますよ。私だってたまにはうまくいかないんですから。・・・それダメじゃん（笑）

試しにインターネットをしてみるとタブをいくつか開いた途端

いろんな広告が。

広島県のサイトにこんな広告あるはずないもんねぇ。

このへんなんかよく見ますよねー、最近。

Reimage Repair

マイクロソフト製駆除ソフト

実はWindows8ってウイルスソフトをわざわざ買って入れなくても、元から入っているんです。Microsoftさんが気を利かせてくれてるんですねー。

で、今回は元から入っているウイルスソフトがサボってたのか？というと

そうでもなかったり。ちゃんと仕事してくれてます。

仕上げはマルウェア専用駆除ツール

ただ、Microsoftさんのウイルスソフトだけでは心配なので、シメに2,3駆除ツールを実施しましょう。もう1度ネットを開いて動作確認。勝手に広告が表示されなくなれば作業完了です。

ご利用ありがとうございました。

ご依頼

パソコンをたちあげるといろんな画面が出てくるせいでネットが見られない。ウイルスなんだろうか？買い替えたほうがいいのか、それとも駆除したほうがいいのか、そのへんも含めていろいろ教えてほしい。

状況確認

百聞は一見にしかず。見ないと始まりませんよね。

どんどん画面が埋まっていく・・・（笑）

画面右下も

いろんなものが並んでますねえ。
ここにたくさんものがならんでいると、パソコンの動きはのんびり屋さんになります。

起動からほんの数分で

パソコンの性能を使い切ってしまいそうな勢いまでに。
こんな状態では、たしかに満足にネット閲覧なんてできませんよね。

当店の診断は

Windows Vistaです。買い替えか、直すか、はたまた初期化か。そう思われるのはよくわかります。ただ、当店のウイルス駆除は特別なことがなければ6,000円なんです。だから、ネットを見てちょっとエクセルワードを使うくらいなら、ウイルス駆除してまた使ってもらうのが1番費用が掛かりません。

それにこのFMV-BIBLO NF/D70、中身はVistaですが、Windows7発売の少し前の購入だけあって、性能はまだまだ現役です。ネットにワードエクセル、年賀状印刷、写真整理には十分力を発揮してくれるはず。

というわけで、当店の答えは「駆除おすすめ」に決定！

駆除はそんな難しくない

この手の広告系ソフトが大量に入ったパソコンは、お持ちになるお客様みなさんびっくりされているんですが、なんてことはない、ただの広告なんです。パソコンの中の情報を盗んでどうのこうの、ということはほとんどないと考えていいでしょう。

焦らず、慌てず、落ち着いて、それぞれの画面右上にあるバッテンを押します。

そして画面が一旦静寂に包まれたら

こっちのもの。
コントロールパネル＞プログラムのアンインストール

と進んでもらい、いかにもな名前のソフトを1個1個冷静かつ大胆にアンインストールしていきます。

この時点で8割方は勝ったようなものでしょう。

仕上げは専用の駆除ツール

あらかた目につく怪しげなソフトをアンインストールしたあとは、専用の駆除ツールの出番です。ここ最近はもっぱらマルウェアバイトさんに頼りっぱなしですね、当店は。

ただ、これだけしか使用しないのは危険です。

合わせてカスペルスキーさんのルートキット駆除ツールも利用しましょう。余裕があれば、さらにもうひとつルートキット系駆除ツールを。

お客様はMicrosoft Security Essentialsを入れられておりましたが、無料ソフトだからダメってわけじゃないんです。このウイルスソフトだってほら

ちゃんと変なウイルスを見つけてくれてたわけで。ちゃんと仕事はしているんです。

ただそれに慢心せず、用心深くソフトをダウンロードしたりネットを閲覧したりする必要があるんですね。それはソフトの有料無料に関わらず。

道端に落ちているものは拾って食べない、現実もネットも考え方は同じってことじゃないでしょうか。

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。

うおー！マックか！！
・・・でもウイルス系ならなんとかなるんじゃね！？ってことで、「駆除できなかったらゴメンナサイ。そのときはもちろんお代は頂きません」ということでお持ちいただきました

ビューティフォー！なMacBook Air。
マックね。ハンバーガーじゃないほう。

ついでに横から。

こんなの使ってるとさぞセレブな気分になるんでしょうね。実際お高いですし。当店も練習台としてほしいほしい思ってるのですが、二の足を踏んでしまうのはやっぱり10万を超えるそのお値段。どっかにMac落ちてないでしょうか（笑）

まずは状況確認から。
Safariをたちあげてリンクを適当にポチポチやっていると5分もしないうちに

別タブが開いてこんな画面に。
MacKeeperなんじゃそりゃ。Macなんだからアドウェアももっと洗練された感じ希望。

これも。急にしゃべりだして迷惑です。Macなんだから略

画面内にもサイト内容と関係のない広告が。
Windowsでもよくあるアドウェアってやつです。Macにもあるんですねぇ。勉強になります。

さて、お客様もご自分でいろいろ試したとおっしゃってましたが、Macの知識がほとんどない私もいろいろ試してみるしかありません。Google先生と二人三脚です！

小一時間経過。

世間知らずのMac知らずですから、不用意なことをしてしっちゃかめっちゃかは避けたいところ。念入りに調べた手順で必要最小限に

じゃじゃーん！とこちらのツールを利用させてもらいます。
お客様もきっとこれを使ってみようとされたはずですが、うまくダウンロードできなかったんじゃないでしょうか。感染状態だとダウンロードが邪魔されるみたいで。

なんとかダウンロードし実行してみると

なんとな～く駆除されたっぽい

Mac知らずですから、されたっぽいとしかわからず。
仕方ないからMac用ウイルスソフトを入れて様子を見てみますが、そもそもMac用のこの手のソフトが広告マルウェアをウイルス判定するのかどうかも分からないところなので。。。

30分ほどネット閲覧して触り心地で判断した結果、私の答えは駆除OK。

うーん・・・Windowsだと調査結果を吟味した上でOKと言えるんですけども・・・
Macだとその調査方法自体ですよねえ。。。今後の課題か。

そこまで難しくないMacのご依頼、承っております（笑）
ご利用ありがとうございました。

というご依頼。

ウイルスに感染しているから見られない、とお客様がおっしゃるからには、きっとなにか心当たりがあるんでしょう。

こういう自己申告がありがたいです。

人間の体でもパソコンでも、そのへんは変わりないと思うんですよね。とにかく思い付いたことをそのまま言葉にしてもらえると、あとはこっちで必要な情報だけ取り込みますから。

で、お持ちいただきましたのは

マウスコンピューターのLBC100DR50W7。

ここで大事なのはセキュリティソフトがアンインストールできなくなったという情報。
たしかに

アンインストールしようとするとエラーになります。

でも画面右下にはしっかりとウイルスセキュリティZEROのアイコンが。

これまでの経験上、このソフトのせいで結構なお客様が痛い目に遭っているんですよね。Windowsの動きまでおかしくしてしまうウイルスセキュリティZERO、正直ウイルス認定してもいいんじゃないかなーと思ったり。

タイトルにもついつい『駆除』って入れちゃったし（笑）

もちろん、これにはそれなりの理由があって

フツーのウイルス屋さんはこんなことしません。
あちらさんも商売です。ウイルス仕込んでいろんな広告見てもらわないと商売になりませんからね。

なので、このアンインストールできないウイルスセキュリティZEROをおんどりゃー！してやると

インターネット大復活なわけです。

しかしインストール一覧を見る限り

大量の迷惑ソフトが入っているみたいなので、それらもひたすらアンインストールしていきます。仕上げにウイルス駆除を実施すると

ブラウザハイジャック系の変なのがしっかりいましたね。

ZEROもウイルスもキレイにして作業完了！
ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。

タチの悪いウイルスならお預かりとなってしまいますが、このケースなら出張で十分対応できそうです。ということでお伺いすることに。

さっそく状況確認。
パソコンの電源を入れてもらうと

スキャン、診断、検証、あらゆる迷惑ソフトが私を歓迎。こんなすさまじいパソコンは初めてです（笑）

入ってるソフトを一通り確認し

あちょー！！

と一気に削除していくこと1時間。

削除した迷惑ソフトは15個以上にのぼりましたが、そのおかげでネット閲覧が復活。Yahooさんコンチハー！

調子が出てきたところで、余計なアイコンとレジストリを大掃除。そして仕上げのウイルスチェックとなだれ込みますが、この手の迷惑ソフトの場合、大してウイルスなんて引っ掛からないのが定番なんです。しかしそれが

今回は強力なのが居たようで・・・。
やっぱ見えないもんですからね。駆除ツール、必須です。

すべての作業が終わったところでお客様に使い勝手を見てもらうと・・・

キレイになった。動きも速い。すごいね。
とお客様ニッコリ。

私はニンマリ（笑）

ご利用ありがとうございました。