症状確認

ハードディスクタイプのビデオカメラということは、最悪バラせばなんとかなる。とりあえず電源入れてもいいよね、とスイッチオン。

高温のためメディアにアクセスできません
電源を切りしばらく涼しい場所で放置してください

へぇ～。こんなメッセージも用意してんですね。親切なのか不親切なのか。微妙です。お客様は涼しい場所でしばらく放置しまくったそうですが、改善しなかったとのこと。

でしょうねぇ。やっぱ不親切でしょ（笑）

ちょいと分解

このままだと何にもできないので、これまたとりあえずハードディスクまでバラしますか。サクっとデータを取り出して終わりじゃい。

中身は大体東芝の1.8インチハードディスク。

データ復元作業

作業用のパソコンにつないで映像とご対面～♪と思いきやのデータまっさら。白いキャンバスにあなたの夢を描きましょう。ってやかましいわ。

というわけで、高温注意報のメッセージは「データが消えたよ！」のメッセージだったわけです。不親切どころか、斜め上にいっちゃいましたね。。。

データ取り出しからデータ復元に切り替えて、すぐさまハードディスクのクローン。ディスクまでガタがきてたらイヤなんで。

それさえうまくいけば、あとはのんびり映像データを復元してやりブルーレイディスク7枚に収めて作業完了。

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。たしか私が訪問作業から帰ってる途中にお受けしたんです。お店に戻るのが遅い時間帯ですけど大丈夫ですか？とお尋ねすると、とにかく早く診てもらいたいから大丈夫とのことでしたので、その日の内にお持ちいただいたのでした。やっぱり焦りますよね。少しでも早く不安定な状況から解放されたい、精神的に楽になりたいと思われたのでしょう。お客様のフットワークがとても軽かった気がします。

お預かりしたのはソニーのハンディカムHDR-PJ630Vです。

状況確認

夜も遅かったので、その日はお預かりだけ。翌日電源を入れて症状の確認をしてみました。

たしかに録画した映像は残ってる。けども、再生しようとサムネイルをタッチすると

画像がありません

ふ～む。そうですか。でもまあ、復元作業してしまえばあっさり出てきますよね。大きなアクシデントさえなければ。

復元作業

てことで、ほいさっ！

映像は占めて50GB弱ほど。まずはこれをお客様のパソコンに移します。パソコンでの再編集用にということで。これ結構大事です。

そしてHDDレコーダーでも見られるようにブルーレイディスクにも保存します。計3枚分に収まって無事終了。

ビデオカメラのご依頼でいつも終わって思うのは、心についてなんですよね。やっていることは結局は救済なんだなと。あぶない宗教家じゃないですよ（笑）。いえ、もちろんデータはデータでとても大事なんですけども。そういう中で「データは大丈夫ですよ」の一言が、深刻なダメージを受けたお客様の心をひとつ上の段階に押し上げてるんだなと、欠点だらけのハゲ坊主でも人の為になっているんだなとちょっぴりうれしく思えるのです。

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。
この手の話の入り方って、当店の場合ほんと多いんですよね。でも大抵は記事の内容を忘れてるから、お客様に「結末はどうなってます？」て聞いちゃう坊主なんです。ごめんちゃい（笑）

さて、今回は県外からってことで送っていただきました。届いたのはJVCのエブリオシリーズですね。ジャパネットさんが大量に売りさばいたやつじゃないかなーと邪推。

ビデオカメラのデータ復旧は高額が当たり前なのか？

ここでいう高額って人によるんだと思うんですけど、今回のお客様はうちに電話する前に他の業者さんに当たったそうで、そちらではたしか30万？50万？（いやもう記憶があやふや。。。）という金額。さすがに普通の人の感覚では、ふた桁万円は高額っていう意識だと思うんですよね。

だから10万以上は高額。そして10万以上の請求を当店で提示したことは・・・7年間のうちで2回か3回？いや、してるんかい！て言われちゃいそうだけど（笑）

つーことで、パソコン坊主では高額請求は当たり前じゃないってことなんです。だから今回も最低2万円以上からであとは診てから判断させてください、とお問い合わせのときはお返事。えー！でも他のとこだと30万って言われたのに・・・診たあと料金が跳ね上がるとかないですよね？と思いっきり怪しまれる始末。。。やたら高額請求する業者のせいでこっちまで怪しまれてるじゃないか！プンプン丸じゃい！こっちは低額請求・・・とまではいかないけども、常識の範囲内請求なの！

てことで、だらだらパソコン坊主の良いところを宣伝したところで何が言いたいかってーと

やっぱりいろんな業者さんに見積り取ってください

ってことに尽きるんじゃないかなぁ。
ただ、そのときの1番悪い聞き方は、最大でいくら掛かります？のパターン。それ聞かれちゃうと、さすがの坊主もあとあとのことを考えて、10万円前後は～なんて答えちゃうかもしれません。本当は今回のように5万円以下で済んだデータ復旧案件だったとしても。

じゃあ良い聞き方って？となると、これまでの実績を聞くパターン。診断もしていないのにジャストフィットな料金なんて提示できるわけないですからね。そしてどの価格帯での実績が多いのか聞いておくと、ある程度の料金は想像できるかもしれません。

最後に。診断してみないと分からないよ！というのがデータ復旧業界界隈ではよく聞かれる文句なんすけど、これ、不親切な言葉に見えて実は親切な言葉だと思いません？予防線張って大中小で、一律10万！30万！50万！というより、しっかりと見た上でよりお客様にマッチした料金を提示するという親切。と坊主は思うんだけどなぁ。まあその間にモノを持ち込んだり診断で時間取られたりと手間暇かかってしまうのが面倒っちゃ面倒ですけどもね。痛し痒しです。

えー、いろいろ書きなぐっちゃいましたけど、高額請求業者の悪口ではないことだけは分かってほしいなーというところです。高額請求にも理由があって、低額請求にも理由がある。数万円が低額なのか？と議論の余地はありますが、ここでは高額の反対としての意味での低額ということで。坊主はそれで御飯が食べていけるのです！

閑話休題

管理ファイルを更新していますはハードディスク不良

お預かりしたビデオカメラ、電源を入れるとお客様がおっしゃったとおりの状況

管理ファイルを更新しています
しばらくお待ちください

そのまま、ずーっとほったらかしにしていたらメッセージが変わって

ファイルシステムに問題がある可能性があります
必要なデータをコピーしてからフォーマットすることをおすすめします

もしこうなってしまったビデオカメラがあるとしたら、2度と電源を入れないでほしいですね。全国のデータ屋さんのために。仕事が増えてしまうでしょうし、最悪見積りも上がってしまうかもしれませんのでご本人のためにも。

※この写真を撮っているのもデータ救出作業後

気になるハードディスクの壊れ具合はというと

不良セクター多いなぁ・・・
こりゃあんま映像出せないかな？と思いましたが

なんとかほぼすべての映像を復旧し作業完了！

ご利用ありがとうございました。

というご相談。

とりあえず金額出しますから持っていらしちゃったらどうでしょう？悪いようにはしませんよ！と悪代官張りの誘い文句でしたが、お客様に私の真心（？）が伝わったのか、お願いしてみようと思いますとのお返事。信じる心は世界を救う！

と言い切りたいところですけどもね、信じたばっかりに事件に巻き込まれるとかフツーにあるこの世知辛い世の中。誰を信じるかどこを信じるかは顔を見ないと判断できないのかもしれません。

それも将来はAIがやってくれる！

とかな未来が来そうだけど・・・どうよそれ（笑）ってな感じで。

さて、お持ちいただきましたのは2007年式のソニーのHDDタイプのハンディカムです。

HDDタイプ≧内蔵メモリタイプ

えーっと、どこがダメになったんろうとビデオカメラを観察していくと

あぁ～わかりやすい（笑）

お客様のご様子だと修理目指してあれこれ探されたみたいですけど、当店に決めたってことは修理方面だと費用が見合わなかったか、やってくれるところがなかったかなんでしょうねぇ。10年前の機種じゃ仕方ないのかも。きっと家電屋さん経由メーカー送りでも部品在庫なしでの修理不可となりそうだし。

もちろん当店でも修理は難しいですが、データのことなら大丈夫！ちゃちゃっとデータ装置を取り外して

2014年～2017年までの映像データ10GB超を確保。

あとはそれをDVDプレーヤーで見られるようにディスク3枚にして作業完了！

データ復旧系記事は細かいところを端折れるからラクでいいんですよね。唸りながら試行錯誤しながら1時間以上かけて書かなくてもいい。時短って素晴らしい！

ご利用ありがとうございました。

というかなり切迫したパパさんからのお問い合わせ。

こういうときはですね、とにかく冷静になるしかありません。ジタバタしても状況は変わらないですからね。じたばったするなよ！世紀末過ぎたぜ！

お預かりしたのはビクター製ビデオカメラGZ-HD5-Bです。

HDDタイプ・内蔵メモリタイプともに対応OK

今回の機種は2010年以前なのでハードディスクタイプでした。基本、内蔵メモリタイプよりもハードディスクタイプのほうが作業が楽と思ってもらって構いません。

ハードディスクが壊れてなければの条件付きですけどね。

入っているハードディスクは1.8インチ。これを作業用PCで読み出しますが、肝心の動画データはJVC特有のTODファイルになっているので

ディスクに焼く際はひと工夫必要です。具体的にはオーサリング。データ形式に対応しているオーサリングツールを使いましょう。

動画データたっぷり50GB超をブルーレイ3枚にまとめて作業完了！

ご利用ありがとうございました。

というご相談。
最後に確認したときは確実にデータが残っていた！とおっしゃるお客様の言葉を信じて、復旧作業に取り掛かってみることに。嘘です。

そんな確信があろうとなかろうと、データを取り出しちゃるけん！という意気込みでやります。

お預かりしたのはパナソニック製HC-V550M。

本当に操作不能

こんな症状初めてよってくらい珍しい今回の壊れ方

お客様のお話ではフリーズということでしたが、当店での動作確認では、画面は映るけども一切の操作不可、そして液晶画面右上、赤丸のところ

液晶が物理的に破損しているんじゃなくて、表示がおかしくなってる。

向けた方向の画は映るんだけども何もできない。パソコンにデータを転送してみようとUSBケーブルでつないでも無反応。

これはメモリチップから直接データを吸い出すしかありませんな。。。

故障ビデオカメラからのデータ復旧

こうなってしまった場合、多くの方が購入先の家電屋さんに駆け込みますが、必ずと言っていいほどこう言われます。

「修理はできますが、データは消えます」

そのあとは大体カメラ専門店であるカメラのキタムラさんやカメラのサエダさんに駆け込みますが、そこでも

「10万円ですね」

と言われて最終的に当店へ。
最初っからうちを見つけてくれてたら、お客様的にも坊主的にもWinWinやん？と思う毎日なんですけどもね。なかなかうまく噛み合わないのが人生ってもんです。

愚痴っぽいけど、やるときゃやるぜい！

ってことで10GB超の映像が復旧できました。
動画1つあたり20分程度でトータル1時間半ほど。作業期間は1週間。お待たせしてごめんなさい。

ご利用ありがとうございました。

というご相談。

きっとなんとかなると思うので持ってきてみてください、とお返事するとその週末にはお持ちくださいました。

パナソニックのHC-V720M。2013年製と記載があるので、たしかに家電屋さんの5年保証の対象ですね。

電源が入らなくてもデータOK

そんな保証対象のビデオカメラ、バラしちゃったら保証はどうなるんだろ？というところですが・・・

当店にお持ちいただいたもののほとんどは元通りにしてお返ししてるので、修理を受け付けてくれなくなったとか、そういう話は聞かないです。ただ、こればっかりは向こうの判断もありますから、無償修理前にお持ちいただいたものが返却後に有償修理になってしまわない、とも限らないことを予めご了承ください。

と予防線を張っておいて（笑）

今回のビデオカメラからもキレイにデータを救出できましたよ！

お子様が生まれてからの4年分。超貴重っス。

取り出したデータは、市販プレイヤーで再生できるようにブルーレイディスクに、あとパソコンでも再生編集できるようにUSBメモリにそれぞれ保存。

初回はお持ちいただきましたが、お客様が遠方のため取りに来るのはしんどいとのことでしたので、お渡しは宅配便となりました。このパターンもありですよね。

ご利用ありがとうございました。

と意気消沈のお客様。

とりあえず診断してみないとなんとも言えないですよ～ってことでお持ちいただいたのが、EverioシリーズGZ-V590-B。

問診強化が必要？

要らない映像を消したのは確実で、でも他の映像は消したつもりはない。つーことは・・・？

映像は消えてない。

普通はそういう考え方なんですが、データ復旧やらデータ復元のご依頼のときって、どうしても店頭で不用意に電源を入れたくない病になっちゃうんですよね。今回のような内蔵メモリが入ったビデオカメラなんて特に。

※ビデオカメラは電源を入れるだけでどんどん復元できる可能性が低下していくと言われている。坊主もそう思う。

なもんで、お客様の目の前ではビデオカメラの操作は行わず、帰られてから慎重に復元作業を進めるのが当店のやり方でして。しかし、どういうわけかおゆうぎ会の映像が出てこない。出てきたのは、消したとおっしゃっていたおゆうぎ会の要らない箇所なんですよねぇ・・・おかしいなぁ・・・。

もしかして！？

と思い本体に保存されているデータをよーく確認すると、まともに映ってるおゆうぎ会の画があるじゃないの。。。（笑）

大事な映像がちゃんと残っているのを確認して、安心してビデオカメラの電源をONに。

2/7におゆうぎ会がなかったのに

再生モードを写真からビデオに切り替えたら

2/7におゆうぎ会参上！

どないやねん！

いや、まぁこれで4,5回目ですか。。。お客様には誤消去したときのことを詳しく伺ってるんですけどもね、まだまだ問い詰め方が甘いのかな・・・（笑）

坊主的には2回も足を運んでもらうことがとても心苦しいのですが、お客様的にはそんなことデータが残っていたことに比べたら屁のカッパみたいで、とてもお喜びになられて帰っていかれました。

という、データ復元とは無縁のある日のパソコン坊主の1日でした。めでたし、めでたし。

というご相談。
はいはーい、どうぞ～でお持ちいただいたのがキャノンさんのビデオカメラiVIS HF R21。キャノンって結構レアかも。

依頼写真ってほんと大事

写真とってなかったから今回はCanonさんのサイトから拝借したんですが・・・エア依頼じゃないからね（笑）

証拠にこんだけデータを復元したんだから！

うん、わかりませんな。
なのでね、信じる人だけ信じてくれればいいかなぁと。

映像はカメラ購入の2011年から2016年末分。大抵のお客様が、これまでの記録をぜ～んぶビデオカメラに突っ込んでおく状況を目の当たりにしてるんすけども、ほんとこれ、なんとかならんもんですかねぇ。バックアップは大事ですよ！と取説に書いておくんじゃなくって、仕組み的にバックアップを取らざるをえないようにしとくとか。メーカーさん、そこんとこお願いしますよ。知恵絞ってくださいよ。他力本願ですよ。

21GBなのでブルーレイディスク1枚にして作業完了。

ご利用ありがとうございました。

というご相談をメールでいただきました。

今回はザ・県外！
クロネコがくわえてやってきたのがこちら。

エブリオのGZ-MG760。
当店、いつからなんでしょうねぇ、この機種1番よくやってるですよ。たぶんこうやって記事にするからなんだろうなぁ（笑）

ハードディスクタイプは引退しろ！

今のナウい時事ネタ、トランプにあやかって。多少過激なこと言っても許されるかなーってことで。

いや、でもマジでハードディスクタイプのビデオカメラをお使いのみなさんは、内蔵されてるハードディスクがぶっ壊れる前に、メモリタイプに移ったほうがいいと思うのですよ。

じゃないと、データ復旧費用がビデオカメラくらいの金額しちゃいますから。

カメラ壊れて、データ壊れて、かかった費用はプライスレス。じゃなくてビデオカメラ2台分。自分なら絶対やだー！精神的にやってらんねぇー！！てなるのが目に見えてるんすよねぇ・・・あっ、私ビデオカメラ持ってないじゃん。関係なかった（笑）

データ復旧は長期戦

さて、症状はこのとおり「HDDエラー」

え！？HDDエラー？？？
管理ファイルなんちゃらじゃないじゃん！と思った？いやね、届いてすぐは（きっと）管理ファイルメッセージだったんだろうけどね。これは記事用に、データ復旧が終わったあとに電源を入れたところでした。見えない力でメッセージ内容も変わっちゃったんだろうな、きっと。

で肝心のデータはどうなったかというと、ドドーン！とこれだけ

お客様の結婚式からお子様の成長の記録までが大復活。時間は掛かりにかかって約1ヵ月。。。時間はかかりましたけどね、内容にはご満足いただけたんじゃないかと思います。

ご利用ありがとうございました。