追っかけ坊主

がしかーし！直感でなにやら頭ん中がグルグル回ってます。魔法陣かな？その1分後にはお客様を踏切で確保。ダメもとでもよければやらせてください！と愛の告白めいたことをしてました。いやん。

状況確認

さて、改めてお預かりしましたマック鈴木。電源を入れてしばらくするとたしかに電源が切れます。時間はまちまち。でも入れれば入れるほど短くなってる気がする。てことはやっぱり熱くなりすぎて落ちてる？見れば分かるさ！行くぞおー！！

ダァー！・・・うーん・・・やっぱりファーストインプレッションどおりそこまで酷くないような。なんやねん、ファーストインプレッションて。

じっくり見てみる？アップはこんなもん。

ツインファンで、左右ともにこんなもんでしょフツー、みたな感じ。

ファンの汚れよりも、どっちかっつーと放熱フィンのとこに溜まったホコリが気になるよね。でも全体を塞いでるわけでもなく、端っこの排熱を邪魔してるだけ。うーん、やっぱダメもとだったか。。。絶対絶命。

クリーニング作業

でも開けちゃったしね。やるだけやってみて、それから考えてもいいじゃんってことで小綺麗にしちゃいましょうよ。せめてもの罪滅ぼし！え、なにが？

掃除したらしたで結構見違えたよね。うん。

排熱フィンのとこ、これなら結構風通るんじゃないっすか？

そしてスイッチオン。

10分・・・20分・・・30分。あれ？電源が落ちないんすけどー。まさかの事件解決ですか・・・（半信半疑）。

裏カバーを戻して再度テスト。何回か繰り返しても落ちないものは落ちない。なぜなんだー！ってね。待てよ？これで良くなったでいいじゃん、と考えを改めお客様にご連絡。すると、えっ？という反応。わかります、わかりますよ！

ご利用ありがとうございました。

というご相談。
当店、富士通のファンエラーはやり尽くしてる感があるので、あーそれはですねぇ・・・と一通り状況と今後の見通しをご説明します。最悪部品交換も有り得ますから、持ち帰りで修理したいパソコン坊主と1日でもパソコンが使えなくなるのは困るというお客様。両者譲らずの末の折衷案で、週末持ち帰りの月曜お届けとなりました。

部品交換＆取り寄せになったらどーすんの！？ってところですけどね、そこはドライなお金の関係ですよ。割増分をお願いするだけです。普段はハートを燃やして仕事してますけども。え！？そんなの聞いてないって？さあ、お預かりしたのは富士通のF/G70T、一体型デスクトップです。

症状確認

お客様のところで内部温度を調べたときに、たしか写真を撮ったはずなんだけどなー・・・それがない。でもって、作業前の写真も撮ってない。持って帰ってソッコー作業に取り掛かったので、作業前の写真がないのはわかってんだけどなぁ。お客様のところで撮ったと思ったんだけどなぁ。近頃は加齢の影響でうっかり八兵衛ばっかですよ。ほんとやんなっちゃう。。。

デスクトップにどういうエラーメッセージが出ていたかっていうのは、下記リンク先をみてください。これとまったく一緒です。

富士通Q&A – [お手入れナビ] ファンに関するメッセージが表示されます。 – FMVサポート : 富士通パソコン

メッセージが煩わしいから出なくするだけでいいんじゃね？と思いがちですが、パソコンさんが「ファンがおかしいです」と言ってるんで、そこはやっぱ調べてあげたほうがいいと思うんですよね。今回の場合は、ファンはちゃんと回ってるけども、中の温度が90℃前後。

お客様は、これまで1度も電源は落ちていない、とおっしゃっていましたが・・・時間の問題でしょう。大手の出張修理専門店だとこういう場合はどうすんだろ？お手入れナビをアンインストールして「もうこれでメッセージは出なくなりましたよ！」で終わらせる、修理屋未満の修理人なんかに当たった日にはねぇ・・・と考えるとなかなかエグイものがありますな（笑）

F/G70T分解作業

ウダウダ言ってる場合じゃない！
ファンが生きてんのか死んでんのかハッキリさせなきゃいけないんで、ソッコーばらしに掛かります。

いつもどおり裏カバーから

プラカバー下の鉄板カバーまで剥がすと

内部ファン周辺はこんな状態

念のためその他のファンも調べて

とりあえずファンをキレイにしてみる

これで温度が下がっていない、メッセージが表示される、となったらいよいよファン自体の交換を考えないといけません。

しかしその前に、ファンクリーニングよりも大事な、CPUのグリスアップについて要チェックなのです。長年使っていると、というか、今回のファンエラーのように内部温度が高くなりすぎてエラーメッセージが表示されるケースは、往々にしてCPUのグリスがカピカピになっています。

御多分に漏れず今回もこのとおり。

ここがカピカピになっていると、CPUの熱が鉄板に伝わらず、その鉄板の上で扇風機がガンガン回っても鉄板はクールなままだから、何も意味がない、となるわけです。例えるなら、お風呂の空焚き？みたいな。旅行中ずっとエアコンつけっぱ？みたいな。要は意味がないってこと言いたいの！

動作確認

CPUのグリス、ファン周辺のクリーニングが済めば、組み直して電源を入れます。

内部温度は50℃前後。
30℃以上のダウンです。よっしゃー。

ご利用ありがとうございました。

ご来店いただいたお客様からの第一声です。
ありがとうございます。
こういうのが1番ダイレクトに伝わります（笑）

どんな状態かをお伺いすると

ハードディスクがなんたらかんたらメッセージが出てくるけど、F1を押せば動いてたから、気にせずしばらく使っていた。でもとうとうWindowsが起動してくれなくなった。

とのこと。
あ～・・・じゃあハードディスクですよね、とお客様と納得（笑）

中のデータは必要なものはないそうなので、普段はあまりやらない状況確認やってみましょっか。

SMART Failure Predicted on Hard Disk.
このSMARTって文字が出てたらハードディスクだと思ってもらってOK。

F1押せば起動しちゃうよってのは緊急用ならいいんだけど、壊れかけのレディオなのを知らずに使う恐れもあるから上限付きにほしいですよね。使い続けると壊れるよ！だから3回まで！！みたいな。

うん、無理だな。

さて、お預かりしたのは

SONYのVAIO VPCJ138FJ/BI。
一体型でテレビ見れてまだまだ現役。購入時はきっと高級品だったんでしょうね。きっと今でも同じような性能で似たようなもの買おうとしたら結構な金額いっちゃうはず。

故障個所ははっきりしているので、ハードディスク目指して分解レッツゴー！

分解の基本は裏面から。

この機種のポイントは1か所だけなんです。
DVDドライブのフタ（ベゼル）部分。

こいつをパカっとやって隠れているネジ2本をやっつけます。
見えるネジ全部外してやると

プラケースが外れて下着姿に。いやーん。
あとは矢印の導くままにネジを外していけば

丸裸です。ごっつあんです。

とっくにハードディスクをげっちゅーしているのになんでここまでやったかというと

CPUファンが気になったから。
この機種、もしくはVAIOの一体型はホコリが超溜まりやすい構造になってんですよねー。実は2週間前くらいにもVAIO一体型をクリーニングしたばかり。その経験から、私は犯人じゃないですよ風の涼しい顔したCPUファンの悪事を暴いてやろうって寸法です。

こっから一気に脱線しますが、お客様に喜んでもらうためには痒いところもやっちゃうのが当店の良いところ。一気に本丸に攻め込みます。おんどりゃー！

でーん！とホコリのカーテン。。。
本来なら格子状の隙間が空いているはずなのですがこの有様。。。意を決して少しずつはぐっていきます・・・

うおおおおお！
これはひどい・・・

しかし根気よくクリーニングを続けた結果

まあなんということでしょう！状態に。
組み上げて復旧済みハードディスクに交換すると、なんとも爽やかなファンの回転音がサーっと。

クリーニング前の動作確認ではうるさい音でしたが、これなら使ってても十分にパソコンに集中できます。

メインのクリーニングが終わり、おまけのハードディスク交換はというと

多少のシステム修復を実施して、見事壊れる前の状態に。

ハードディスクの壊れ具合によりますが、当店では極力壊れる前の状態に仕上げます。リカバリで購入時の状態に戻してもお客様に宿題をたっぷり押し付けるだけですから。当店は断然リカバリしたくない宣言。関白宣言。

「データそのままで直せましたよ」でまずお客様からワン喜びゲット。
続けて「クリーニングでパソコンの動作音がきっと静かになってますよ」でお客様へうれしい不意打ちを。そしてもうワン喜びゲット。お客様のうれしい驚きと喜びが私の仕事へのモチベーションにつながるんです。

ご利用ありがとうございました。

ということでお持ちいただきました

DELLのInspiron N5010。
レッドのノートPCはよく見かけますが、ブルーもこれはこれでいいですね。

肝心の起動不良の件は、とりあえずのメモリ付け直しで

あっさり起動。
こんなもんです（笑）

けど、音がしたって言ってたような・・・
まいっか。動作確認しーよおっと！

ふんふんふーん♪

・・・

プツン！

10分程度動いたと思ったらいきなり電源OFF。フリーズもブルースクリーンもすっ飛ばして電源OFF。マジかよ。。。

気を取り直して動作確認～♪

・・・

プツン！

5分程度で。

んんん！？
間隔が短くなってしかも強制電源OFFってことはもしや。

もう1度スイッチオンして、底面のCPUファンに目を凝らすと・・・

やっぱりCPUファンが回ってない

えーい、しゃーない！分解じゃ！！
あちょー！

いきなりここまで（笑）
そしてこれが問題の

回らないファン。
一見何も問題なさそうですが、近くまで寄ってみると

ホコリさんコンニチワ。
これをピンセットで

丁寧に取り除きます。

にしても、出るわ出るわで

こんなホコリの塊が5セットほども。

お客様が異音がしたっておっしゃったのは、きっとこのことだったんでしょうね。ファンにホコリの塊が絡み付いて異音発生。そして起動不良になった、と。

にしては、なんでメモリの付け直しで始めは動くようになったんだか。

パソコンってよくわかりません（笑）

あとは動作確認をたっぷりと・・・

の予定が、お客様がお急ぎだということで、動作確認が不十分なままお渡しすることに。後ろ髪ひかれまくりでしたがやむなしです。。。
ご利用ありがとうございました。

※後日、動作に問題なしとのご連絡をいただきました

今回はお問い合わせフォームからのご依頼です。

ご訪問日当日、お伺いするとそこには比較的最近のDELLのPCが。

Dell XPS 8300。高級品ですね。
掃除機をお借りしてっと

さっそくクリーニングスタート！
その前にパシャッと一枚。

作業を進めながらお客様と雑談をしていると、どうやらパソコンが起動しないということだそうです。ネットで情報を漁っていると、内部のホコリを除去してやると動くようになるということが書いてあったそうで。

「クリーニングでパソコンが起動するようになるということはあまり考えられませんよ」

そうなんです。
お客様にはショックかもしれませんがスバリ進言しました。

すると今度は、別の情報にメモリの抜き差しで直るみたいなことも書いてあった、とお客様。

「ビープ音がしているならそれで直ることがたまにあります」

そういうやり取りを交わしているうちにクリーニング作業完了！

クリーニング後をお客様にご確認いただきOK貰いました。
組み上げる前にメモリの抜き差しをやってもらいたいとお願いされましたので、取り外し方と取り付け方をご案内しながら装着しなおします。

そしてスイッチオン。

安心のDELLマークきました。あっさり起動しなかったパソコンが復旧です。
冬という季節柄のせいか、メモリの抜き差しで起動不全が改善するご依頼が増えてますね。このあたりはご自身でも十分試すことができる改善策なので、ビープ音（警告音）がしてパソコンが起動しないというときには是非試してみてください。
ご利用ありがとうございました。

お持ちいただいたのはDell Dimension 5100c。
さっそくスイッチオンで音を確認してみます。

・・・

うん？起ち上がりから3分ほどは静かなもんです。

・・・・・・

5分くらいして音が大きくなってきました。
ですがまだ気になるほどではないです。

・・・・・・・・・

10分後。ケタタマシイです！（笑）
うるさいというよりも、爆音。できれば店舗から逃げ出したいくらいの。。。

十分すぎるほど状況を確認できたところで中を見ていきます。

分解の手順はこちらを。

Dell Dimension 5150c 分解 – PCマスターへの道

ここからは私が気になったポイントをご紹介。
といっても、Dimension 5100cの分解清掃の肝はフロントパネルですから、ほぼフロントパネルをどう外すかだけですね。爆音の原因も、ファンの埃というよりもフロントパネルの吸引口が詰まっているためです。

さて、フロントパネルを外していきましょう。
ネジが計5本で留められています。

前面部2本。

底面部2本。

前面部裏側1本。

この5本を外すと、さほど力を入れなくてもフロントパネルがとれるはずです。このとき電源ボタンから延びている透明プラスチックの長い棒に気をつけましょう。

フロントパネルがとれてしまえばこっちのもんです。あとは思いっきりホコリのヤローをやっつけてしまいましょう。

もちろんファン自体も。

CPUファンを外してしまった場合は、シリコングリスは必ず塗りなおしましょう。

あとは組み立て直して動作確認。

さっきの爆音が嘘のようにバッチリ快調！
ご利用ありがとうございました。

という症状でご来店いただきました。

ピーピーピーという音でマザーに乗っかってる部品ということでしょう。試しにお客様の前で起動させてみると・・・あら不思議。起動しちゃいました（笑）

お客様もびっくりですが、「きっとまた起動しなくなるだろうから状態を検証してほしい」ということで、パソコン各部の検証を行うことに。

ちなみに機種はパソコン工房で購入されたというBTOパソコン。やり易くて助かります。

さて、まずは開いてみます。

え～・・・ヒドイ有様です（笑）

これでは作業が進められませんので、お客様にパソコンクリーニングの打診。快くOKをいただき、クリーニング作業開始。

埃を吹き飛ばし、ファンを掃除してやると

見違えるようになります。
そしてようやく電源オン。すると「ピーピーピー」と警告音が。お客様から伺っていたとおりですね。

BIOS表示前の段階で警告音なので、おそらくメモリ。交換用メモリに取り替えると何事もなく起動。

その後10回以上の再起動と丸1日の連続稼動で問題がないことを確かめ作業完了。お引渡しとなりました。
ご利用ありがとうございました。