というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

FMVなので予め型番は訊いていたのですが、たまーにカタログどおりの構成
ではないものが量販店には売っているので、お邪魔して直に見させてもらいます。

CPUは2GHz以上あるので、メモリを増やし、HDDは回転数が速く
容量の多いものに交換することをご提案。
お客様にはご承諾いただき、作業は急がないということなので
部品はネットで購入することにしました。
そのほうが費用を抑えることが出来ますからね。

後日部品が届いたので、交換作業開始。
メモリは元の256MBを外し、512MBを2枚差して合計1Gに。
HDDは回転数が7200rpmの500GBのものに交換。

OSのインストールはお客様でされるということなので
これで作業完了です。

これでもう2,3年は使えると思いますね。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

まずはHDTuneというツールでハードディスクのチェック。
赤がちらほら出てきます・・・。

これは時間が掛かりそうだ、ということで引き取らせてもらうことに。

作業場でHDD Regeneratorを走らせます。
すると、ガンガン不良セクタを修復。頼もしいです。

一通り修復が終わったところでWindowsを起動。
起動後は連続稼動をさせます。大容量ファイルの移動、削除をテストし
問題ないことを確認。
お客様には、一応動作確認はしていることを告げ、
また同じような症状が出始めたら、HDDを交換したほうがいいことをご提案し
作業終了となりました。

HDDのエラーは出始めるとなかなか止められないので、注意が必要です。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

PCを拝見させていただくと、随分と年季が入っています。
お客様のお話では、購入してから6年ほど経っているとのこと。
性能を見ると、CPUはまだ現役でいけますが、メモリが256MBしか搭載されていません。

・WindowsXPが起動した時点でメモリを250MB以上使用している
・ハードディスクの健康状態は悪いものではない

以上のことから、「メモリ不足が原因でフリーズしているんだろう」と思い
その線で作業を進めていると、どうやらそうではないみたいで・・・

いろんな紆余曲折があり、お客様にも大変ご迷惑をお掛けしましたが
なんとか原因を特定することができました。
なんと故障箇所はマザーボード。
グラフィックチップ搭載のマザーでしたが、どうやらそこが原因のようです。

メーカー製PCなので、マザーボードを簡単には修理・交換とはいきませんが、
お客様が同一機種のPCをもう一つお持ちだということなので
それを潰させてもらって、ハードディスクだけを入れ替え、無事起動にこぎつけました。
ちなみに機種はFUJITSU CE50L7。分解は簡単な機種だと思います。

原因をひとつひとつ潰していくことの大切さを、改めて思い知らされた依頼でした。
本当にありがとうございました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

OSはXP。しばらくPCを操作すると、
“ファイルF:\$Mft のためのデータを一部保存できませんでした。データを損失しました。”
なんたらかんたら、と言われてしまいます。
そしてほどなくしてカーソルの動きが鈍くなり、PCをまともに操作できない状態に。

このエラーはあまり経験がないのですが、知っている情報としては相性問題が大きいということ。
すぐにHDD自体の故障だ、ということにはなりません。

試しに問題のHDDを取り出し、手持ちのモバイルに繋げてみましたが、
しっかりデータにアクセスでき、転送速度も問題ない状態でした。

お客様には、SATAケーブルまたはマザーボードのチップの問題等をお話し
別のHDDに交換すると直ることもあるし、直らないこともあると伝えました。

一番確実なのはマザーの交換かもしれないですね。
SATAコントローラーが怪しいと思います。

というご依頼を、以前呼んでいただいたお客様からいただきました。
前のご依頼は『¥WINDOWS¥SYSTEM32¥CONFIG¥SYSTEMが存在しないか壊れているため起動できない』というもので、お客様にはそのときにご迷惑をお掛けしたので、今回は気合を入れて向かいます。

まずはお客様のお宅へお邪魔し、交換するHDDの規格の確認。
そのあと街中にあるパーツ屋さんへ直行し、ご要望に叶うHDDを2台購入。
すぐさまお客様のお宅へとって返し、交換作業の開始です。

特に問題も起こらず、設置完了。
あっ、たしか2台取り付けて、どっちがどっちだか分からなくなってしまいましたね。。。
システム用とデータ用で取り付ける場合は気を付けましょう（笑）
Windowsの再インストール、パーティション切り、ドライバの設定なども
順調に終わり、作業完了となりました。

お客様には長時間お付き合いいただき、本当にありがとうございました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

モノはI-ODATAのHDCN-U640。
まずは本当に壊れているのかどうかの確認から。
ソフト使って調べますが、たしかに不良セクタが山のように出てきます。
これはまずいということで、速攻バックアップ。
破損しているものが20%ほどありましたが、お客様が諦めるということでしたので
ひとまずはこれで一区切り。

後日、外付けHDDの中身を新しいものにできないか？
というご相談をいただいたので、お客様の希望に沿うHDDを持って伺いました。
以下はその交換の様子です。外付けHDDの中身を交換される方は参考にしてみてください。

I-ODATA HDCN-U640
静音性には定評がある機器です。

今思えば一番の難関でした。
ふたを開けるのですが、ほとんどこじ開けるような感覚でしたね。

ちょっとコツが必要ですが、力を入れて空間が空いている方にずらせば
固定されているHDDが取り外せます。

ここまで5分もかかってません。作業的には軽いです。

中身はWESTERN DIGITAL製のWD6400AAKS-00A7B0でした。
お客様によると、購入して2年ちょっとだそうです。

交換HDDは日立製の0S02600 (500GB 7200rpm)
個人的な感覚ですが、日立製のものは堅牢な感じがします。もちろん一概には言えませんが・・・。

最後は、ふたを取り付けて作業終了です。

作業後、退避してあったデータを外付けHDDに移し、
お客様には定期的なバックアップをおすすめして作業完了となりました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

まずはCrystalDiskInfoを使用してHDDの健康状態をチェックします。
すると、回復不能セクタ（＝不良セクタ）が２つ見つかりました。

次に不良セクタの大体の位置を調べます。
HD TuneはHDDの状態を詳しく調べることができるソフトです。
HDDに不安を抱えている方は是非お試しください。
http://www.hdtune.com/download.html

不良セクタが２つ見つかったので、この不良セクタを修復します。
使用するソフトはこちら。
HDD Regenerator
http://www.dposoft.net/

HDD Regeneratorで作成したブート可能なUSBメモリを
対象のPCに刺して、USBから起動します。

以下のような画面が出てきますので、表示される手順にそって作業を進めます。

試用版を使ってますから、１つのセクタを修復したごとに
再起動をしなければなりません。もし大量の不良セクタが発生していて
何度も再起動を行うのが手間な場合は、このソフトを購入することをおすすめいたします。

不良セクタを２つとも修復できたので、しばらくお客様には
PCを使用いただいて、画面が真っ暗になってPCが使えなくなってしまう
といった事態にならないことを確認してもらえましたら
このたびの依頼は終了となります。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

メーカー製パソコンでOSがXP。
PCの手軽な容量アップは外付けHDDが定番なのですが、お客様は内蔵のハードディスクを購入されています。
お話を伺うと、
・外付けHDDはデータ転送が遅い
・なるべく余計なものを周りに置いておきたくない
ということで、内蔵を選ばれたのだとか。
たしかにごもっともです。
さっそく作業にとりかかります。

まずは現在お使いのHDDをイメージバックアップします。
そしてブータブルCDの作成。起動用CDのことですね。
中身が空っぽのHDDを取り付けるわけですから、起動用のCDが必要になるわけです。
次はHDDの換装。この時点でメーカーの保証がなくなってしまうので
お客様にはご了承いただきます。
最後にブータブルCDからバックアップ済みのイメージを読み込み、データのリストア。
これで元通り、さっきまでの状態に戻ります。
お客様にとても満足していただき、作業完了となりました。

かなり端折りましたが時間は相当かかっています・・・。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

お客様にどういうときに調子がおかしいのか、再現してもらうことに。
・データのコピーや書き込みをしていると、転送スピードがほとんど出ない。
・そのせいか、調子の悪いHDDへのアクセスがあるときは、システム全体も
　急にもっさりした動作になる。
　具体的にいうと、エクスプローラが反応なし状態となる。
・調子のおかしいHDDに対してchkdsk（チェックディスク）を行うも、
　フリーズしてシステムが停止してしまう。

これらから推測するに、HDD自体にエラー箇所が発生していると判断し
お客様にはHDDの交換しか方法がないことを伝えました。
お客様にも納得していただき、たちまちは今のHDDからデータを
出来る限り救出することに。

データ用に使われているHDDを取り出し、外付けHDDケースに移し替えます。

別のPCにUSB接続し、HDDのデータを救出。
ここまでで今回の作業は終了となりました。