というご依頼です。
2013年の9月～11月は、Antivirus Security Pro祭りといってもいいくらいの依頼数で、当店だけでも40,50件は対応させてもらった気がします。その中で駆除を断念しリカバリさせてもらったものが3件。

はてさて、今回はというと・・・

それは最後のおたのしみ。
ではさっそくいってみましょっか！

今回のウイルス駆除依頼は

お隣の県から宅配便で。
ありがたいことです。

きっといつもの画面が出ちゃうのはわかってることなんですが、ブログ用とそして懐かしさ半分でスイッチオン。

Antivirus Security Pro「おっす！ひさびさにきたでぇー」
そんな声が聞こえてきそう。まさかこれが友情ってやつでしょうか。いや、私はテメェーみたいな悪い友人はおりません。

一通りチェックしていると

他のにも感染した痕跡が。う～ん。。。

さーって。
・・・こっからどうするんだったっけ（笑）
ていうくらいAntivirus Security Proというかウイルス駆除から遠ざかってた感じ。祭りのときは流れるように作業してたんだけどなぁ。習慣って大事。

ポイントはある程度分かってるし、今回は自由にやってみよっと。

まずはウイルスソフトのアンインストール！
お次はいつもお世話になってる駆除ツールさんで

ガーッと。一網打尽。
つってもたったこんだけ。実質1点か。

インターネットでダウンロードができない症状というのは具体的には

ウイルスが含まれていたため、削除されました
ていうメッセージが表示されちゃうことで、これはZeroAccessっていうウイルスが悪さをしているせいなんだけど

ちっとも見つかんない。
いつもなら
Rootkit Remover
このあたりがソッコーでバッサリやっつけてくれるんですが

いないらしい。
仕方ないのでZeroAccess駆除ツールを総動員。国家総動員法じゃい！

FixZeroAccess

avg_remover_zeroaccess

ZeroAccess専用の駆除ツールはどれもダメ。AVGのやつにいたってはGoogleUpdate.exeをやっつける始末。リアクションに困る働きしやがって（笑）

ここで心を折るわけにはいきません。レジストリ内で見つからないならブートキットルートキット対応ツールでとことこんやってやります。

有名どころのTDSSKillerはもちろん、私手持ちの駆除ツールを総動員！おんどりゃぁあああ！！

・・・ことごとくダメ。見つからない。

これってもしかしてもうウイルスいないんじゃね？IEが破壊されたままになってるのかもしんない、と思いレジストリの値をチェックしにいきましたが、これまた正常。

ここにコナンがいてくれたら真犯人が分かるはずなのに・・・。そんな想いが頭をぐるぐるします。

Kaspersky、McAfee、symantec、その他実績のある駆除ツール、どれをやるもダメで途方にくれていると

タスクトレイに今回も突破され面目丸つぶれのウイルスバスター2012クラウドの姿が。そういやトレンドマイクロはZeroAccessに対応してんのかなぁーと軽い気持ちでホームページを覗いてみると

巧みに自身の動作を隠ぺいさせる「ZACCESS」とは | トレンドマイクロ：セキュリティ情報
ZEROACCESS | 危険度： 低 | トレンドマイクロ：セキュリティ情報

おれはZeroAccessやっつけられるぜッ！とのこと。
まじかよトレンドマイクロ。かっこいい！

無残な姿のウイルスバスター2012クラウドを最新ウイルスバスタークラウドにバージョンアップ。定義ファイルを最新にしウイルススキャン実行！

いませんでした。

ズコー！
ですよねぇ～。

ふう。頭を冷やそう。そもそもなんでウイルスバスターなんかに頼ろうと思ったんだ。。。冷静になれ。

とりあえずZeroAccessのことはちょっと置いておきましょう。
できることはシステム周りの修復です。

サービス一覧に目をやると、ほとんど無事。セキュリティセンターが実行不可にされていただけです。これを実行可能にしてやり、Microsoft製のFixitツールで仕上げます。

念のためSFCコマンドをやるも、おかしいところはなし。
おかしいところがなければ打つ手も無し。私、絶体絶命。。。

ここまでやったんだ。まだなにかやれるはずだ・・・やれるはずなんだ・・・ピコーン！

Windowsが起動してる中でのウイルス駆除には限界があるはず。

よしそうだ、Kaspersky Rescue Diskを試してみよう。ついでにAvira Rescue SystemとWindows Defender Offlineも。

このRescueCDという代物。Windowsが起動する前にウイルスを検知駆除してくれるスグレモノなんですねえ。最終兵器をひっさげ、いざ決戦！

な・・・ないっ！？
これでもないと言い張るのか！！
てことは本当にないんじゃね！？うぉぉおおお！もうわけわかんねぇー！

深呼吸。
そしてお客様へご連絡。

「申し訳ございません。当店ではリカバリでしか対処できません。いかがいたしましょうか」

「じゃあリカバリしてください。必要なファイルはバックアップとってますから」
素晴らしいお客様です。ありがとうございます。

積年のうらみ晴らしてやるぜ！と言わんばかりのリカバリ作業。セキュリティソフトからウイルス対策まで完璧に仕上げておきました。
ご利用ありがとうございました。

あとになって思ったことなのですが、やっぱりウイルス感染後にIEが壊れてただけじゃないのかなぁと。IEの再インストールでもやっていれば、また結果が変わったのかもしれません。

ちなみに今回はシステムの復元はなし。復元ポイントがキレイさっぱり消されていました。きっと見えない力のせいでしょう。

Yahoo知恵袋でも話題に出してもらった当店ブログですが、まだまだ修行が足りないようです。。。日々精進。

ファイルが何もダウンロードできなくてすごく困ってます。 – Yahoo!知恵袋
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10110584725

毎日のようにお問い合わせが来ていたAntivirus Security Proについてですが、ここにきてようやく少なくなってくれました。週に2,3件といった感じでしょうか。沈静化してくれて本当によかったです。

おそらくYahooかGoogleで【Antivirus Security Pro　駆除】と検索し当店のサポートブログを参考に対処してみた、という方もいくらかいらっしゃったと思います。そこで今回のご依頼となりました。

まずは当店のサポートブログのおさらい。
これまでのAntivirus Security Proの記事です。

第1回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルス駆除
第2回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルスの駆除方法　ちょっと詳細版
第3回 Antivirus Security Pro ウイルス駆除後の注意点
第4回 続・Antivirus Security Pro まだまだ続くよウイルス駆除の旅
第5回 続続・Antivirus Security Pro とうとう県外からも来てしまったの巻
最終回 Antivirus Security Pro 一筋縄ではいかない駆除　ケースバイケース解説

ここで気をつけてもらいたいのは、“システムの復元”はウイルスの駆除にはなんら効果がないということ。

ではなぜ私がシステムの復元を持ち出したかというと、ウイルスによってボコボコにされたセキュリティ関連のシステムを元に戻すことを目的としています。本来ならばMicrosoftからいくつかの修復ツールをダウンロードし、それぞれを実行、結果を確認した上でWindowsのシステムが直ったという手順を踏まなければならないところを、“システムの復元”ワンストップで出来る、そのわかりやすさ一点のみで駆除方法の中に“システムの復元”を入れております。

ちょっとややこしいことを言っていますが、言いたいことはこれ。
“システムの復元”で一見ウイルスがいなくなったように見えますが、実際はいます。駆除ツールで確実にウイルス駆除しましょう。

さて言いたいことはすべて前置きで書いてしまったので、今回の駆除の流れを簡単にご紹介。

• USBブートまたはCDブートから起動しAntivirus Security Proの実行ファイル削除
• セーフモードで起動しレジストリ削除
• 再起動後、駆除ツール実行
• システム修復ツール実行
• 各種設定を手動で変更
• 各種ソフトのバージョンアップ

上記３の前にシステムの復元を覗いてみると

10回ほどのシステム復元のあとが・・・。取り消しとなっているので毎回失敗したんだと思いますが、“システムの復元”を立て続けに実行するとWindowsがおかしくなります。

“システムの復元”はとっておきなのです。使わないにこしたことはありません。

駆除ツールを実行すると

トロイの木馬と呼ばれるウイルスが検出されます。複数の駆除ツールでしっかりと駆除していきましょう。

ここでもうひとつ当店からのポイント。
「ウイルスは完全に駆除されました。このパソコンは100%大丈夫です。」ということは申し上げられません。

当店からご依頼のお客様にご連絡できることは

• （当店の判断で）ウイルスが駆除できた（と思います）
• 感染前と同じような状態でしばらくはお使い頂ける（と思います）
• 今後のウイルス感染については感知できません

これら3点のみです。
この世の中に100%ということは存在しません。何卒ご理解願います。

えーっと、これは今回ご依頼くださったお客様へ向けたメッセージではなくって、これまでとこれからのご依頼へ向けたメッセージです。宜しくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

というメールを頂戴しました。その流れで神奈川県から郵送でのご依頼です。内容はAntivirus Security Proの駆除。

PCデポさんでも無理なら当店でもヤバイんじゃね！？とハードルの高さにビビりますが・・・

案外すんなり駆除完了。PCデポさんはウイルス駆除自体あまりやってないってことでしょうか。あっさりめの感染状態で助かりました。

にしても、デスクトップパソコンの県外からのウイルス駆除依頼は初めてですね。ノートパソコンなら結構気軽に送ってこられますが、デスクトップはやっぱりデカイし重いし梱包面倒なので、お客様も随分思い切ったのではないでしょうか。

さて、この駆除依頼にかこつけて、これまで溜めに溜めたAntivirus Security Proの駆除写真について、ケースバイケースでこういうときはこれが有効かもといった感じで書いていきたいと思います。参考にしてみてください。

＜１．セーフモードで起動できない＞
これが一番多い症状じゃないでしょうか。これで躓いてご依頼となるパターンが当店でも最多です。

セーフモードで起動したと思ったら

すぐさまシャットダウン。状態によってはデスクトップすら表示されるまえにシャットダウンとなります。

これを乗り越える方法はウイルス本体を削除してやることです。セーフモードがダメなので、F8メニューにあるコンピューターの修復→システム回復オプション→コマンドプロンプトで削除する方法や、ubuntuなどのLinuxOSからブートする方法が有効です。

↑はWindowsPEからウイルスの本体ファイルを削除する様子。

もしくは下記リンク先のアクティベート実行からのアンインストールの流れが簡単かもしれません。当店では未実施ですが。。。
Antivirus Security Proウイルス駆除削除方法 偽セキュリティソフト感染原因＆対策を知る？

＜２．ウイルス本体を削除したのに、なぜかパソコンの調子が悪い＞
やっとの思いでProgramDataまたはDocuments and Settings以下のウイルス本体フォルダやレジストリを削除しても、どうも動作がおかしい。まだウイルスが残っているんじゃないか、ということでご依頼となるパターンが2番目の多さでしょうか。

この場合は↑の写真のように大体トロイの木馬が残っています。そしてセキュリティ関連のサービスがボッコボコにやられているため、使用中だったセキュリティソフトも中途半端な動作をしちゃってます。

Base filtering engineがない。もしくは無効になっている。

Security Centerがない。もしくは無効になっている。

Windows Firewallがない。もしくは無効になっている。

ではどうしたらいいか？
解消する手段はマイクロソフトが用意してくれているFix itツールの利用です。しかしFix itツールで改善しない場合があります。このへんの、改善する改善しないはほんとマチマチで、改善しないとなった場合は絶対絶命だったりします。

＜３．ウイルス駆除ソフトやシステム修復ツール（Fix itツール）をダウンロードしようとしても“ウイルスが含まれていたため削除されました”と表示され、手も足も出ない＞
２の続きとなるのですが、ウイルス駆除ツールやFix itツールをダウンロードしようとしてもダウンロードできないことがあります。

これが当店が考える、Antivirus Security Proで一番重症な場合です。この状態になってしまうと、他のPCでFix itツールをダウンロードし処方しても状況が良くなることはありません。

Google ChromeやFirefoxといったブラウザを使用してもファイルのダウンロードが可能になることはありません。（当店調べ）

ではどうするか？

やはり改善方法はウイルスの駆除。別のPCで“ウイルスが含まれていたため削除されました”ウイルス（ZeroAccess）駆除用ツールをダウンロードしてこなければなりません。2台のパソコンの間をUSBを持って走り回るようになりますので、頭がこんがらがらないようにしましょう。

ただ、「こんな複雑なことやってらんないよ・・・」と思われる方がほとんどだと思います。
そんな理解不能八方塞な状況を一発逆転してくれる方法がWindowsには備わっているんですねぇ。

それが“システムの復元”です。

＜４．システムの復元を実行しようとしても無効になっている＞
このあたりまでやられている方からはさすがにご依頼はないですが（笑）
これをやるとウイルスによってボッコボコにされていたセキュリティ関連のサービスが感染前に戻ります。

そんなとっておきのシステムの復元をウイルスさんも放っておくわけにはいきません。ちゃっかりシステムの復元を無効にしています。

それを有効に戻し、残っている復元ポイントの中から感染時点よりも余裕をもたせた日付を選択し、システムの復元を実行。あとはウイルス駆除ツールを使用しトロイの木馬をあぶりだしましょう。いなければ一安心。

サービス一覧からセキュリティ関連の項目を確認し問題がなければAntivirus Security Proともおさらばです。いざ快適インターネット生活へ！

＜５．復元ポイントが０バイトと表示されている＞
システムの復元を諦めてください。稀にあるんです。まさかウイルスさんが・・・とは思いたくないですが、やっぱりここまでやるのはウイルスさんしかいません。本当にこいつは手強いウイルスさんなのです。地道に駆除する道を選ぶか、諦めてリカバリを選ぶかはあなた次第。

＜６．システムの復元が何度やっても失敗してしまう＞
この場合も諦めてください。おそらくトロイの木馬を駆除してシステムの復元を実行しても結果は変わりません。

５，６でシステムの復元を諦めた場合、そして駆除も無理な場合は、そろそろここで腹を括らなければなりません。

そう。

“リカバリ”です。

当店ではこれまで３０件以上のAntivirus Security Proを駆除してまいりましたが、３件ほどリカバリで対応させてもらったご依頼があります。

・・・無念。

＜７．USBメモリを挿入したとき、中のデータがおかしくなる＞
これはおまけの症状ですが、感染初期はネットにはつながりませんよね。そういうときにUSBメモリで駆除ツールや修復ツールを実行しようとすると、フォルダが隠しフォルダにされてしまうといった症状です。

USBメモリを挿して、読み込みまでに時間がかかるなーと思っていたら、表示されたのはショートカットばかり。フォルダオプションから隠しファイルを表示させると、駆除用フォルダがお出まし。

pornという名前のウイルス（？）みたいですが、このウイルスと同時感染が多いような気がします。USBメモリを回避するパターンが５,６件はあったように記憶しています。USBメモリ系ウイルスの同時感染にも注意してください。

以上、当店の体験談を行き当たりばったりで書き連ねてみました。これはAntivirus Security Proの駆除手順ではありません。ケースバイケースでの対処法です。もちろんうまくいく保証はどこにもございませんので、そのへんはご了承ください。

最後に。
駆除方法に関するお問い合わせはご勘弁ください。

宜しくお願いいたします。

というお電話を頂戴しました。
往復送料掛かった上で、それでもよければとお返事すると

2日後には届いてました（笑）
現代の物流は本当に迅速です。すばらしい。

さて、今回でAntivirus Security Pro関連の記事は5回目となります。これ以上同じ症状での記事を増やしたくはありませんので、気持ちは今回でファイナル。本記事後半に、駆除方法の流れをざっくりと載せますので参考にしてみてください。

今回送られてきたのはWindows8マシン。これまでのAntivirus Security Proの駆除は、Windows7かVistaばかりでしたが、初のWindows8です。やっぱ感染しちゃうんですよね、JAVAとかFlashとかあれやこれやのせいで。

まずは状況確認のためスイッチオン。

あー、OSが変わっても見た目はやっぱ変わんないか。

お次はセーフモード。
Windows8のセーフモードは簡単に起動させられるようになっているから楽チンですよねー。

セーフモードじゃ起動しないんだろうなぁと思っていたら

あっさりセーフモードOK。どうやらこのウイルスはVistaとWindows7には滅法強いみたいですが、Windows8には軟弱ですね（笑）

ウイルスの実行ファイルだけはやたら多かったですが、まとめて削除。サービス関連をチェックするとここはどうもいじられてるみたいなので、システムの復元でまとめて元に戻します。

システムの復元も無効にされていませんでした。あっさり復元完了。

あとはサービス関連のチェック。そして念入りにウイルスチェック。最後にJAVA・Flash・Adobe Readerの更新。

オールオッケーで作業完了！
ご利用ありがとうございました。

さて！
ここからはAntivirus Security Proにお困りの方のために駆除の流れをざっくり書いていきます。とはいえ、お電話のご質問はご勘弁ください。文中に出てくるキーワードを検索していただければ、私よりも詳しい説明が返ってきますから、ぜひそちらをご覧ください。

特に今回はセーフモードで起動しない！といった方向けです。

• CDブートかUSBブートかシステム回復オプションのいずれかで、ウイルスの実行ファイルを削除
• セーフモードで起動できるようになる
• セーフモードで起動後、Antivirus Security Pro関連のレジストリを削除（userinitだけは内容修正）
• 再起動後、通常起動
• システムの復元を有効にする
• システムの復元を実行
• 正常に復元されたメッセージが表示される
• ウイルスの実行ファイルのチェック
• サービス関連のチェック
• ウイルスチェック

７．でどうしてもシステムの復元が正常に実行されないという方は、地道にサービスを修復していくしか方法がないと思います。またはリカバリか・・・。

自信のない方は地元の業者さんにご依頼ください。当店は地産地消を推奨しております。

以下、これまでの関連記事です。すでに有効じゃない駆除方法なども含まれていますので、参考にはしないでください。

第1回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルス駆除
第2回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルスの駆除方法　ちょっと詳細版
第3回 Antivirus Security Pro ウイルス駆除後の注意点
第4回 続・Antivirus Security Pro まだまだ続くよウイルス駆除の旅

※ 2013.10.21追記
とうとうAntivirus Security Proともおさらば！
最終回 Antivirus Security Pro 一筋縄ではいかない駆除　ケースバイケース解説

※ 2013.12.01追記
番外編 Antivirus Security Pro 誤った駆除方法にご注意

というご依頼でまたまたやってまいりましたAntivirus Security Pro。ここまでご依頼が続くと猫も杓子もAntivirus Security Pro。飛ぶ鳥落とすAntivirus Security Pro。なにがなんでもAntivirus Security Pro。

ここまでの関連記事を並べると

第1回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルス駆除
第2回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルスの駆除方法　ちょっと詳細版
第3回 Antivirus Security Pro ウイルス駆除後の注意点

以上3本。
これ以上はもう増えないだろうなぁと思っていたのが、Antivirus Security Proの駆除依頼が増える中でさらに凶悪になってきているような気がしましたので、急遽今回の4本目の記事に突入したという経緯です。

実際、上記3本の記事でAntivirus Security Proは駆除しているのですが、直近2件のウイルス案件では、セーフモードからの流れがまったく効かず。

どういう凶悪っぷりかというと

• セーフモードで起動させようとするとすぐさまシャットダウンと表示され再起動されてしまう
• システムの復元をさせないように復元設定が“無効”とされてしまう
• Windowsのセキュリティ関連がメッタメタにされる
• IE・その他ブラウザからファイルのダウンロードができなくなる

１のせいで、駆除サイトを見ながらやっていたけど手順どおり出来なくって諦めたというお客様からの依頼が増加。
２のせいで、ウイルス駆除後の３と４が解消できず、ウイルスは駆除したんだけどなんとなく動きがおかしいという状態で使用している方が結構いらっしゃる（んだろうなぁと予想）。

それを踏まえて、今回の駆除手順にまいります。詳しく書くとキリがありませんので、ある程度端折って書きます。一般向けというよりはどちらかというと業者さん向けでしょうか。

すぐ「リカバリだー！」という業者さんが増えないことを願って。

長い長い前置きはここまで。
ここからが先方様での作業です。お伺いしまずは状況確認。スイッチオンでいつものAntivirus Security Proの画面です。今日も絶好調！といったところでしょうか。

写真はもう撮りませんでした（笑）

さて、とりあえずシステムの復元をやっちゃいましょうかってことでF8から回復オプション。お客様のPCはFujitsuの一体型でしたので、解決トラブルナビからシステムの復元を選択。

いざ実行しようとすると

システムの復元を有効にしてください
と言われてしまいます。たしかこんなニュアンス。

う～ん。。。
前のお客様のときもシステムの復元が無効になってたんだよなぁ。どちらのお客様も初期設定から変更するような、ハードにPCを使いこなすタイプではいらっしゃらないから、まずここでシステムの復元設定がいじられているなと。

システムの復元ができないということなので、F8からセーフモードを選択。

ダーっとアルファベットが画面上に出まして、デカイ文字で「ようこそ」。よそ見している最中に

ピッ！

となぜか再起動音。
うん？？？

まぁいっか。再度F8でセーフモードを選択、しばらくすると「ようこそ」。今度はじーっと見つめます。

じーっと・・・

！！！！！

シャットダウンしています

意味わかんないんですけど。。。（笑）

うーんんんん・・・弱った。
まさか遠方出張にまで来て駆除できない事態に追い込まれるなんて。

諦めたら試合終了ですよ

私の中の誰かがいきなり私を励ましてくれます。あなたは一体誰だったんでしょうか（笑）

ここから考えられる手段は、ウイルス駆除ツールをCDブートかなにかで起動させてウイルスを駆除し、そこからセーフモードに持ち込む。カスペルスキーさんのCDブートツールがとうとう役に立つ日が！！

と思いましたが、こういう日に限って持ち合わせておらず。
ネットからダウンロードし、CDに焼いちゃえばいいじゃん簡単ジャン！と心の中の誰かが私に呼びかけますが、ポータブルドライブも無ければCD-Rもなし。物がなければなにもなし状態。。。

ブート、ブート、ブートと呪文のように唱えていると、USBブートのUbuntuさんが目にとまりました。おっ！と思いUbuntuさん起動。とりあえず積年の恨みを晴らすようにウイルスの実体ファイルを削除。

さらにUbuntuのウイルス駆除ツールかなにかであがいてみるか、と思いましたがここで様子見の再起動。すると

セーフモード起動OK！

ここからは無敵モードでレジストリ、トロイの木馬を削除。

再起動からの通常起動を挟んで

管理ツールからサービスを確認。
案の定セキュリティ関連のサービスは全滅。

試しにブラウザから適当なファイルをダウンロードしてみますがダウンロード不可。

この状態を一発逆転するにはやっぱりシステムの復元しかないよねってことで、システム保護からシステムの復元を有効にしてみます。このとき、復元ポイント保存容量の設定が以前よりも小さかったせいか

「このままだったら以前の復元ポイントが消える恐れがありますよー！」とメッセージ。

これは！！！！！！！！

まだ復元ポイントがあるってことか！？
期待と不安で復元設定を有効にしてやると、なんとなくシステムの復元が出来るっぽい。なのに同じ画面にある“システムの復元”ボタンがグレーアウトのまんま。

う～ん。。。

試しにスタートボタンから検索窓に“システムの復元”と入力。出てきた“システムの復元”を実行してやるとすんなりシステムの復元ウィザードがっ！

次へ次へと行き、ここなら安全だろうという日付を選択。復元実行後しばし待ちます。

再起動後、ソッコーでセーフモード。
ウイルスの実体ファイル、レジストリ、トロイの木馬、Windowsサービス、ブラウザのダウンロードを念入りにチェック。どれも感染前の状態に戻っていることを確認！

ファイルのダウンロードができるようになって、JAVA・Flash Player・Adobe Readerを更新。これがなにより大事です。

初めは冷や汗をかきましたが、無事作業完了。
ご利用ありがとうございました。
そしておみやげもありがとうございました。

ここから、個人的な思いを少し。

えー、ウイルス駆除の依頼でリカバリを進めるパソコン業者さん。
安易なリカバリはお客様が不幸になってしまいます。是非、リカバリをしない方法を考えてください。

リカバリはたしかに最強のウイルス駆除方法です。

そして、データの退避やらOS再インストール、その他各種設定で作業料金が2万3万と膨らむことでしょう。ウイルスで困っているお客様を、さらに結構な金額で踏んだり蹴ったりにするのは、あまり良く思いません。

かと言って、ボランティアでやるわけにもいきません。

そのへんのバランスが難しいところですほんと。
リカバリしなくて済むのであれば、しないに越したことはない。業者もよく考える、お客様もよく考える。そして双方良い結果が得られる。そうなればいいですね。

※ 2013.10.03追記
最新の駆除の流れはこちらに掲載中。
第5回 続続・Antivirus Security Pro とうとう県外からも来てしまったの巻

※ 2013.10.21追記
とうとうAntivirus Security Proともおさらば！
最終回 Antivirus Security Pro 一筋縄ではいかない駆除　ケースバイケース解説

※ 2013.12.01追記
番外編 Antivirus Security Pro 誤った駆除方法にご注意

駆除方法を調べていたら、たまたま当店ホームページを発見していただいたそうで、同じ広島、しかもそんなに遠くないということでご来店くださいました。

それにしても。

Antivirus Security Proについてはもう2回も記事にしましたので、いい加減打ち止めにしたいところだったのですが、いまだご依頼・お問い合わせが収束する気配がありません。

きっと日本中の修理屋がウイルス特需を迎えていることなのでしょう（笑）

というのも、東京からお問い合わせいただいた方がおっしゃっていましたが、都内の業者に駆除を依頼したときの見積もりが2万円は超えたそうです。そういう業者さんには特需なのでしょうが

当店のウイルス駆除は6,000円でございます。・・・チーン（笑）

さて、Antivirus Security Proについて、3回目の記事である今回は、駆除最終版ということで一定の区切りをつけたいと思います。

ざっくりとした流れは第2回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルスの駆除方法　ちょっと詳細版を参照していただくとして、今回のメインはウイルス駆除後。

Antivirus Security Proは地味に面倒なウイルスでして、感染してしまうと、Windowsのセキュリティ関連サービスにダメージを与えます。管理ツール → サービスを開き、セキュリティ関連項目を確認してみてください。

もしくは、コントロールパネルからセキュリティセンターが動作するかどうか。

もしサービスに異常があった場合は、以下のFix itツールでシステムを修復していきましょう。

◆管理ツール → サービスでBase filtering EngineとWindows firewallの項目がない
Windows ファイアウォール サービスの問題を自動的に診断および修復する

◆管理ツール → サービスでSecurity Centerの項目がない
エラー メッセージ:「セキュリティ センター サービスを開始することはできません」

しかし、これらで応急処置をしたところで、システムが完全に良い状態になっているかというと、それは分からず。だもんで、第2回の記事では初っ端に回復オプションからのシステム復元をお勧めしているというわけです。

今回の駆除はシステム復元からウイルスの実体ファイルを削除、ウイルスチェックではトロイ木馬は見つからず、試合終了。もちろんセキュリティ関連サービスは異常なし。磐石な試合運びで作業完了！
ご利用ありがとうございました。

※ 2013.09.18追記
このウイルス、駆除がかなり面倒になってきています。
第4回 続・Antivirus Security Pro まだまだ続くよウイルス駆除の旅

※ 2013.10.03追記
最新の駆除の流れはこちらに掲載中。
第5回 続続・Antivirus Security Pro とうとう県外からも来てしまったの巻

※ 2013.10.21追記
とうとうAntivirus Security Proともおさらば！
最終回 Antivirus Security Pro 一筋縄ではいかない駆除　ケースバイケース解説

※ 2013.12.01追記
番外編 Antivirus Security Pro 誤った駆除方法にご注意

というなんともハードル高めでご来店いただきました。
しかも遠路はるばる福山から！！

大変恐縮しております。。。

遠方からご来店のお客様の中ではダントツの最長不倒ということで、気を引き締めて作業に取り掛かります。

状況確認ということで、まずはスイッチオン。
すると、なんちゃってセキュリティソフトAntivirus Security Proが元気に動き出します。

さっそく駆除開始！

の前に。

え～、こちらの記事↓
第1回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルス駆除をサポートブログにアップしてからというもの、東京や他県からの電話でのお問い合わせを結構いただきました。そのどれもが「電話で駆除の仕方を教えてもらいたい」という内容なのですが、大変申し訳ありませんが

ウイルス駆除方法はお電話ではサポートしておりません

ちょっとした設定や5分10分程度のご質問などであれば、もちろんお電話でお答えさせてもらっておりますが、ウイルス駆除方法はさすがにちょっとのお電話では無理です。

これをやってください、あれをやってください、ここを確認してください、ということをやっているとおそらく最低30分、普通に考えると1時間は掛かるのではないでしょうか。何卒ご理解願います。

さて、上記お願い事項も含めてこれ以上“教えてください電話”が増えずに済むように、今回は詳しめに駆除方法を書いてみたいと思います。

と言いましても、結局はよそ様と同じ手順ではございます（笑）

それを下敷きに、私が数件の駆除をして気付いたことも織り交ぜた駆除方法が以下。

• システム回復オプションの起動
• ウイルス感染前の日付（できればさらに１週間分余裕を取る）を選びシステムの復元を実行
• 再起動が始まる（はず）
• セーフモードでWindowsを起動
• ProgramDataフォルダやユーザー固有フォルダにウイルスの実体ファイルがあれば削除
• 上記実体ファイルが見つかった場合は、その実体ファイル名でレジストリを検索＆削除
• 各種のウイルス・マルウェア駆除ソフトでPC内を検査＆駆除
• コントロールパネル → 管理ツール → サービスを開き、おかしなところがないか確認
• 上記で異常が見つかった場合は、Microsoftの「Windows のセキュリティ設定を自動的に診断および修正する方法」ページに行き“今すぐ実行”をクリック

他のサイトと違うところは１・２・３。理由はWindowsのシステムが不安定になるのを防ぐのが目的。

というのも、数件の駆除をしてみて気付いたのが、システムの不安定化なのです。Antivirus Security Proは今までのものとは違い、Windows固有のサービスをいろいろといじっちゃうようなので、９で修復するというよりは、感染する前に戻してしまいたい、という私の好みでこうしてみました。

んで、場合によってはシステムの復元で一見“元に戻っている風”に見えるので、５・６・７・８で細部のチェックはお願いしますねって寸法。

うーん。。。
これでAntivirus Security Proは完璧にやっつけられます！
なんてことは言えませんので、もちろん参考情報程度でお願いいたします。

システムの復元はちょっと不安だなぁという方は１・２・３をすっ飛ばしてください。

今回も駆除OK！
ご利用ありがとうございました。

※ 2013.09.18追記
上記駆除方法では太刀打ちできなくなる事例発生中！
第3回 Antivirus Security Pro ウイルス駆除後の注意点
第4回 続・Antivirus Security Pro まだまだ続くよウイルス駆除の旅

※ 2013.10.03追記
最新の駆除の流れはこちらに掲載中。
第5回 続続・Antivirus Security Pro とうとう県外からも来てしまったの巻

※ 2013.10.21追記
とうとうAntivirus Security Proともおさらば！
最終回 Antivirus Security Pro 一筋縄ではいかない駆除　ケースバイケース解説

※ 2013.12.01追記
番外編 Antivirus Security Pro 誤った駆除方法にご注意

というご依頼でお持ちいただいたTOSHIBAのノートパソコン。
さっそく電源を入れると

じゃじゃじゃーん！と偽セキュリティソフトが大活躍中。
一生懸命、パソコンを検査している“ふり”をしてくれています。

Antivirus Security Pro？
まだ聞いたことないなーと感じたのでGoogle先生に調べてもらうと、つい今月出たばかりの最新作みたいです。ということはこの記事を書いちゃった場合、当店のサポートブログが真っ先検索ランキング上位に登場しちゃうということでしょうか！？

うーん衝撃（笑）

さて、前置きはこのくらいにして。2013年8月の新作偽セキュリティソフトをやっつけちゃいましょう！

このウイルスはフツーに相手していたら手も足も出ません。ウイルスって言っていますが、ここではわかりやすいようにウイルスと表現しちゃいます。

なので、完全無敵のセーフモードでWindowsを起動します。

お次にウイルスの居場所を突き止め

実際にフォルダを削除

あとは細かなゴミ、専門的に言うとレジストリを削除し

仕上げにウイルス対策ソフトを実行。取りこぼしがないようにパソコンの中身を検査。

以上が偽セキュリティソフト系ウイルスの削除方法です。
せっかくの新作ウイルスでしたが、なんてことはない今までどおりの駆除方法でしたね。

違いといえば、今回は仕上げの段階でトロイの木馬系ウイルスを削除したことくらいでしょうか。偽セキュリティソフトをやっつけたあとは、必ず最終的なウイルスチェックを行いましょう。これにて作業完了！
ご利用ありがとうございました。

※ 2013.09.07追記
猛威を振るうAntivirus Security Proの駆除方法詳細版をアップしました。
この偽セキュリティソフト、今までとは違って、かなり面倒みたいです。
第2回 Antivirus Security Pro 偽セキュリティソフトウイルスの駆除方法　ちょっと詳細版

※ 2013.09.18追記
上記駆除方法では太刀打ちできなくなる事例発生中！
第3回 Antivirus Security Pro ウイルス駆除後の注意点
第4回 続・Antivirus Security Pro まだまだ続くよウイルス駆除の旅

※ 2013.10.03追記
最新の駆除の流れはこちらに掲載中。
第5回 続続・Antivirus Security Pro とうとう県外からも来てしまったの巻

※ 2013.10.21追記
とうとうAntivirus Security Proともおさらば！
最終回 Antivirus Security Pro 一筋縄ではいかない駆除　ケースバイケース解説

※ 2013.12.01追記
番外編 Antivirus Security Pro 誤った駆除方法にご注意