というご依頼をいただきました。
さっそくお伺いして状況の確認から。

お客様のPCはSONY VAIO VPCL128FJ。2010年製の一体型マシンです。
電源を入れてもらうと、スタートアップ修復か通常スタートを選択する画面が表示。まぁここはスタートアップ修復でしょうね、（推奨）とまで付いてますから。すると、Windows 7の起動ロゴが表示されてすぐにブルースクリーン、自動で再起動という流れで、ずっとこの調子だということです。うーん・・・スタートアップ修復を繰り返すパターンは好きじゃないです。。（笑）

ってことを言ってられる余裕もないので、あまりお客様宅で長居しないためにもすぐに作業に取り掛かります。まずはブルースクリーンの内容確認から。F8から起動選択画面を出し自動的な再起動を無効にします。そしてブルースクリーンの表示。すると

0x0000007B

Windows起動途中の0x0000007Bって・・・ちょっと原因が思い当たらない。ドライバやハードウェア関係にしても、2010年製のVPCL128FJにはあまり影響がないと思うし。というわけで、ハードウェアやドライバの可能性は消去法であまり考えない方向とすることに。単純にWindowsの起動ファイルがおかしくなってんだろうという線で進めていきます。

パっと思いつく順番はチェックディスク→システム復元→スタートアップ修復→リカバリ。もちろんリカバリは100%したくありません。一体型ですから、なおさらしたくありません。HDDを取り出して～なんて考えたくもありません。

そんな恐怖心と戦いながらのまずはチェックディスク。なにも修復していない様子。再起動後、ブルースクリーン。やばい・・・。

お次はシステムの復元。こういう場合は往々にして「復元ポイントがありません」と言われてしまいます。理不尽極まりないです。普通にWindowsを利用している人なら、勝手に復元ポイントが作成されているはずなのに。それが一切見当たらないなんて。もちろん今回も「復元ポイントがありません」とふざけたことを言ってきました。ほんとMicrosoft、おまえってやつは・・・。

システムの復元をしてないので、スタートアップ修復もクソもないですよね。あとはリカバリのみなのか・・・と天を仰ぎかけましたが、回復コンソール画面の起動詳細ログみたいな画面をチラっとみたときに、たしか正常起動の日付がしっかりと記載されていたんですよね。それを思い出して・・・まさかと思いF8から起動選択画面を出し、前回正常起動時の構成を選択。すると・・・

ようこそ画面がきたぁあああ！！

まさかのマイクロソフト！
今まで散々「前回正常起動時の構成」をバカにしてた自分を悔い改めます。。だって前回正常起動時の構成で何かが直ったためしがないんですもん。そりゃこの機能を無視しちゃうでしょ（笑）

いや～、何事も初心を大切に。基本を大事に。今回のご依頼でそれを教えられました。やっぱりパソコン修理は面白いですね。このハラハラドキドキ感、普段あまり体験できないですから。

PCの動きが重過ぎてどうにもならない。新しいのを購入してデータを移そうと思っている。どうしたらいい？

というご相談をいただいたので、それではちょっとPCの状態を預かりで見させてくださいと打診。OKをいただき、引取りでのサポートとなりました。
もちろん目的は重すぎるPCの動作改善です。

起動後しばらくして、CPUが高負荷状態に。リソースモニターでどのプロセス・サービスがCPUを使っているのか調べます。

p2pimsvcが怪しいですね。今までまったくお目にかかったことがないサービスですけども。。
Windows 7 のサービス一覧
http://pasofaq.jp/windows/admintools/servicelist7.htm
でも、このリンク先を見るとホームグループで使うサービスみたいです。うーむ、どうしようか・・・。お客様の今の利用状態からするとホームグループは使ってはいないだろうってことで、サービスを停止！
すると・・・

CPU使用率が平常運転に。
お客様が何かの拍子でうっかりホームグループを開始してしまわないように、ここはサービス自体を無効にしておくことに。これにて一件落着。

後々気になって調べてみたらやっぱりありましたね。ちらほらと。でも根本的な解決策はないみたいで。ホームグループ使いたい人はどうしたらいいんでしょうねぇ。。
ホームグループ機能を使用するとcpu使用率が常に高い – Microsoft Answers
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-networking/ホームグル/ec295b2c-15c9-4d88-a7db-5f8c75552e51
CPU使用率について教えてください。 (1/2) | OKWave
http://okwave.jp/qa/q5563064.html

というご依頼をいただきました。

以前も同様のご依頼をいただいたことがあります。
そのときは手も足も出ず、リカバリをさせてもらうという結果に。そのことがすぐ頭をよぎったものですから、「最悪OSの再インストールで対処させてもらいます」ということをお伝えし、お伺いすることとなりました。

お客様のPCは、パソコン工房製のショップブランドPC。
時間が掛かるだろうということで、お預かりで作業させてもらいます。持ち帰り、さっそく電源を入れてみると・・・

BIOSが立ち上がって意味不明な英語が出たあと、いつもならWindows7のロゴが出るのに、そこにはマウスカーソルがポツンとあるだけ。背景は真っ黒。キーボードの入力は生きていますが、入力はなにも受け付けません。

状況は確認できました。私がこれから出来ることは次の3つです。
１．ウイルスかどうかを確認
２．ウイルスでなければスタートアップ修復
３．スタートアップ修復でダメならシステムの復元

１ならうれしいのですが、Gumblarウイルスにはいまだお目にかかったことがありません。今回も違いました。ガックリ。

嫌な予感がします・・・

お次は２。正直これは気休めです。これまで、スタートアップ修復で何かが“直った”“動くようになった”という経験はありません。ただ、やらないよりはやったほうがいいだろう程度ですね。もちろん、やってはみましたよ？何も起こりませんでしたけど（笑）

嫌な予感がします・・・

気を取り直してラストの３！この場合、どう考えてもこれが本命でしょうね。ただ、前回のご依頼がそうだったんですけど、システムの復元をやろうとすると
「復元ポイントが作成されていません」
と出てしまったんですよね。そうなってしまうと、こっちとしては打つ手なしなわけで。
まさか今回はそんなことないだろ！？と8割方嫌な予感がしながらシステムの復元を選択すると
「復元ポイントが作成されていません」

嫌な予感、的中・・・

ごめんなさい。再インストールです。。。
とすぐお客様に弱音を吐くわけにはいかないので、やりようがないか、考えます。
XPでは手動でのシステム復元が可能なので、これをWindows7でもやってみようと思いつき、C:\Windows\System32\config\RegBackからいつもの5コのファイルを取り出し、C:\Windows\System32\configのファイルと置き換え、再起動。
祈りながらディスプレイをチラ見するとそこには・・・

マウスカーソルがぽつんと。

なにかの呪いかよ！
どう考えてもおかしいんだよなぁ、復元ポイントがないって。あるはずなのに見えなくなってるだけか、復元ポイント自体が壊れているか。このへんをGoogleさんで調べてみても同様の事例がなく、これでほんとの打つ手なし。

お客様にご了承いただき、OSの再インストール実行することに。

もちろんそのままお返しするわけにもいかず、各種ドライバとWindowsUpdateを当て、セキュリティソフトをインストール。
やれることは精一杯やってお引渡しとなりました。
ベストな結果とならず、申し訳ございませんでした。

しっかし、画面真っ暗にマウスカーソル、おまえはどうやったら倒せるんだ。。。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

お客様のPCはAcerのデュアルコアノート。OSはWindows 7。
2011年以降のPCなので性能は申し分なし。Windows 7が快適に動作するはずです。
問題ないんじゃないのかなと思いながらさわらせていただくと・・・

それが全然モッサリです。。。

常駐ソフトを見てみると、気になるのはフレッツのセキュリティ統合ソフトくらい。これは後回しで十分なので、次はタスクマネージャを開いてみます。

すんげぇーグラフが動いてます。。（笑）

しかも常にCPU使用率が50%以上。使用率の高いプロセスを調べてみると”mscorsvw.exe”でした。なんじゃこりゃ！？って感じですが、このへんとかこのへんを参照ください。私もしっかり参考にさせてもらいました。

どこを参考にしても、「しばらく放置していれば終わる」とありますが、お客様のPCは一日中つけっぱなしにしていてもこの状態だとおっしゃいます。たしかに私がいったときも1時間以上CPUがフル回転していました。とりあえず、応急処置ということで、.NET Frameworkのサービスを停止。しばらくはこのまま使ってもらって様子を見ていただくことに。

原因は・・・わからないですよね。インストールしたソフトと.NET Frameworkの相性が悪いのか、.NET Framework自身の問題か。
また今度お時間があるときにでもお伺いするつもりです。