と、なんとも探り探りなお問い合わせ。

よくよくお話を伺うと、認識しなくなったのは数か月以上前で、（広島では有名な）ウィンゲットさん始め、いくつかの業者に診断見積りしてもらったことがあるそうで、どこも見積額は10万超えだったとのことでした。

あまりの高額見積り連発に、データのことは考えられなくなり、しばらくNASはそのままにしていたということですが、ふと当店のことを思い出し、今回のご連絡につながったという経緯です。

まぁ、そりゃ15万～35万までの幅で各社から見積りを出されると、疑心暗鬼になってしまいますよねぇ。たしかにそういう大手業者さんにくらべると、うちは高額になったとしても高が知れてますけども・・・。う～ん、ただあまりに重症だとどうしようもないわけで。

とにかく持ってきてみてください、悪いようにはしませんからってことでお持ちいただきました。LinkStationのLS-X2.0TLJです。

NASは高くなって当たり前という風潮

データ復旧業界の闇とまでは言いませんが、どこかでNASのデータ復旧は高くても仕方ないよねという暗黙の了解みたいなものがあるような気がします。NAS使うくらいなんだからすっげー大事なデータ入ってんでしょ？みたいな。足元みて商売してる感じ。

だから今回のようなNASでしかも2TBの容量だったりすると、診断するまでもなく最低10万～という金額が出ることもあります。

でもそれは仕方ない面もあって、お客様とトラブルにならないために、事前に費用の最大値を伝えておくことも、自分を守る術として、そしてお客様のためとしても大事なところで、一概に10万円超え見積りを批判するわけじゃありません。当店だって10万前後の見積りを出さないわけじゃないし。

でもね、今回に限って言えば、ヘッドの物理故障で復旧費用30万円とかには絶対になることはなく、当店診断で不良セクタありのよくあるデータトラブルですね、というレベル。データ復旧業界的な言い方だと、通常の物理障害ってやつでしょう。

それを業界的には重症のヘッド不良ヘッド障害にしちゃうんだから、この業界が怪しい目で見られてしまうのも、致し方ないところなのかなぁと思ってみたり。やれやれ・・・。

復旧作業記事なのに、データ復旧業界に対する怒り爆発記事になってしまって、どうも恐縮です。。。

さて、じゃあ初っ端のバラしから！

やってるとどうしても分かるのが、それが分解済みなのかどうかということ。人の手が入ると、どうしてもツメの噛み合わせが甘くなるんですよね。こりゃたしかに見積りされてる。

作業期間は3日間。

不良セクタのハードディスクからうまくデータ抽出してやればこのとおり

ご家族の約10年分の写真が復活するわけです。
締めて6,000枚超。まるまる戻せてよかった。

ご利用ありがとうございました。

「できるかどうか」
と言われると、当店は結構答えに詰まるところでして・・・。嘘はつきたくないし、大口は叩きたくないし、かと言って自信がないわけじゃないし、でもやっぱ実際に診てみないことには何とも言えないのが本音だったりするわけで・・・

こういう心の葛藤をお客様に伝える良い手段はないもんでしょうか。ドラえもんがポケットから『以心伝心～！』と出してくれないもんでしょうか。ドラえも～ん！！

というわけでお預かりしました、NASの中身、まんまですね。2TBのハードディスク。とデータが出せたとき用の保存用外付けハードディスク。

LAN DISKはRAIDなの！？

今回はお客様のほうでもあれこれやられてるみたいですから、ハードル高めからのスタートです。やたらコンピュータに詳しそうだったしね。私よりも全然。でも看板にデカデカと『データ救出』と書いてる手前、なんとかしなきゃなりません。

ハードディスク自体は異常なし。

当店でも作業用マシンにつないでみますが、お客様の言うとおり、RAIDパーティションとなってドライブ表示されません。うーん、このことか、あれこれおっしゃってたのは。

LANDISKは何台もデータ復旧してきてますが、RAID構成になってたのは今回が初めてだなぁ。初期設定のときに何かあるんでしょうか。謎です。

LinuxでRAIDで解決

ハードディスクは健康でRAID構成になってるだけなら、もう1回RAID構成にしてあげりゃいーじゃーん！ってことで

使い慣れないコマンド操作で、なんとか疑似？RAIDみたいなものを構築してやります。

うまくいけばこのとおり

きれーにデータ復旧。500GBほど。
ご利用ありがとうございました。

あー、いつものですね。内心、楽勝ッスよ！なんて思いながらも、診させてくださいとお返事させてもらいます。データ救出に必ずはありませんから。

お電話のあとすぐにお持ちいただいたのが

BUFFALOのDriveStation HD-WL4TU3/R1J。いわゆるNASってやつです。。。

・・・・・
まぁNASでも楽勝か。RAID1だってことだし～

なんて呑気なことを思いながら作業開始。

まずは中に入っているハードディスクを丁寧に取り出し

1台目のハードディスクを検査します。
結果は物理障害。認識すらしてくれません。

マジですか・・・

嫌な空気が漂いますが、気を取り直して2台目。
データ救出用マシンにつなぐと

反応あり。
きたぁああ！サンテ、FX！！

もちろん壊れかけのレディオですけども。ここはじっくりと長期戦。
気長にデータを抽出し、なんやかんやで400GB超が復旧できました。

まさか2台ともダメになってるとはなぁ・・・でもさすが私！持ってるぜぃ！

なんて思っていたところにお客様から

「またそのNAS使いたいから、ハードディスク2台購入してまた使えるようにしてもらえる？」

とお願いされてしまいましたので、調子にのってふたつ返事でOK。もちろんサービスとして。

数日後、届いた2台のハードディスク。この記事はここからがメインだったりします。そう、ここからが本当の地獄でした。

普通の感覚だと、2台とも壊れているから、新しく購入した2台をNASに突っ込んでスイッチオンで華麗に復活。というシナリオだったのですが、まずはここで躓きます。RAID1が組めないのです。

具体的にいうと、ステータスランプが点滅から始まり、しばらくしてピー音、赤点灯になりPC側のRAID管理ユーティリティでRAID設定開始。設定途中でUSB接続の取り外し音がなり、RAID構成失敗という流れ。

とりあえず同じことをもう1度試します。NASって1回1回の操作が長く、その上ハードディスクは1台2TBで計4TB。何かやれば半日なんてザラです。簡単に1日消化しちゃいます。

今度はハードディスクを左右で入れ換え。状況変わらずで2日目消化。

3日目はいい手が思い浮かばなかったので、バッファローさんに問い合わせてみることに。なんとか音声ダイヤルでやりすごそうとしていますが、こっちは人間とお話したいためソッコー担当者をお願いします。

つながった担当者がおっしゃるには
・2台同時の故障は想定していない
・故障していても認識するなら、故障ハードディスクを残したまま1台ずつ交換してもらいたい
とのこと。

なかなか良い情報いただきました。

善は急げ。さっそく言われたとおりやってみます。
が・・・

状況はあまり好転せず。
変わったところといえば、ステータスランプが故障ハードディスクのほうは緑、新ハードディスクのほうが赤になったくらいでしょうか。

でも半歩前進。3日目消化。

4日目。いい加減このNAS地獄からもおさらばしたい欲求が高まってきます。必死に考えをめぐらせた結果、もしやNAS自体がハードディスクの情報を記憶しているのでは？という仮説にたどり着く。一応2TBのハードディスクが別にあるっちゃあるんだけど・・・中途半端な仮説で貴重な手駒を無駄にしたくない。

そこでもう1度バッファローさん。ソッコー担当者につないでもらい私の疑問をぶつけてみると

機器自体がハードディスク情報を記憶しています

と回答をもらい、当店が初っ端に2台交換してしまったことで、不正なディスク情報がNASに残ってしまっているのでは？という結論に。

よしよし、思ったとおりだ。

再度故障ハードディスク1台のみをNASに挿入、もう片方に1度もNASにつなげていないハードディスクをセット、スイッチオンで自動RAID構成が始まり、待つこと半日、ステータスランプ消灯でRAID完了。
あとは故障中のほうもハードディスクを交換し（もちろん1度もNASにつなげていないハードディスク）、半日掛かりでRAID完了。

仕上げにPCにUSB接続し、RAID管理ユーティリティでRAIDの再構築。

設定がうまくいけば

この画面になるはず。
すると、先ほどまで消灯していたステータスランプも

光り輝くオールグリーンに！
いやっほーい！！！！

1週間の鬱憤が晴れたんです。頭ん中が歓喜の歌でいっぱい（笑）

掛かった手間と時間は相当なもので精神的にも結構追いつめられてしまいましたが、ネットの情報だけでは知り得ない良い勉強をさせてもらえた、と時間が経った今ではそう思えます。

でもね
こんなことは2度とご免だ（笑）

ご利用ありがとうございました。

一刻も早くですか・・・
そりゃもちろん急ぎはするんですが、早くできるかどうかは

やっぱりハードディスクの壊れ具合によるんですよね

あーだこーだ事前にご説明したいところですが、切羽詰ったお客様を見ていたらそんな悠長なことは言ってられません。やっちゃいましょう！

お預かりしたのは

バッファローさんのLinkStation LS-WV4.0TL/R1J。
バッファローといえば吾郎じゃなくて、このLinkStationなんですねえー。とにかく有名。超有名。

こっからぶっ飛ばします。
理由は写真撮る余裕なかったから。

いつものように
おんどりゃー！で

どっさり500GB近く復旧完了。

お急ぎのお客様にはヤキモキさせてしまいましたが、その分喜んで頂けたんじゃないでしょうか。あれだけお礼言われると恐縮してしまいますが・・・嬉しかったです。お互い嬉しいハッピーってことで。
ご利用ありがとうございました。

さて、こっからが本題（笑）
随分あっさり終わりやがって、とお思いでしょうが、んなこたーない。

今回のお客様はおそらくお堅い系の団体様なのですが、そんなお客様がなぜ当店のような小さなデータ救出屋を選ばれたのか。

そこを考えたいんですよね。

いや、深く考えるまでもないか（笑）
理由はこの手の製品、バッファローさんだとLinkStationですね、これらをひっくるめてNASと呼ぶんですが、NASのデータ復旧はどの業者も結構な値段なのです。高額っていっても差し支えないレベル。大体10万円スタートでしょう。

そういう中で当店の見積りが予算内にバチコーンとはまったんじゃないか、と予想。

何が言いたいかってーと、慌てふためいたときこそ、冷静に見積りを取りましょうってことです。金額と業者の信頼性とを天秤にかけながら、ベターな選択を。