というご相談。
あー・・・それはきっとハードディスクでしょうから、できればもう電源は入れないでおいてくださいとお願いし、さらに予防線として最悪データだめかもしれないときもありますから、そのときはごめんなさいと最悪のケースまでご案内した上で・・・

お持ちいただいたのがこちら。DELLの一体型デスクトップInspiron ONE 2330です。

症状確認

だってほら、No bootable devicesですからね。ハードディスクさんが息してない状態なんですよ。心肺停止状態。そういう患者を運び込みますからねーて言われたら、やっぱビビるでしょ。

No bootable devices, strike F1 key to retry boot, F2 for setup utility

だから、事前にうちはこれとこれの手術しますけど、最悪治らないときだってあるんだからね！うまくいかなくても慰謝料なんか払えないんだからね！

みたいな予防線がやっぱり必要なわけで。。（笑）

ハードディスク診断

とりあえずパカっと開けて、お目当てのハードディスクへ。

取り出してみて息があるかどうかを確認するのですが、大抵は死亡してるんすよ。奇跡的に息をしてることもあるっちゃあるけど、No bootable devicesの前ではハードディスクは無力なんです・・・て、ありゃ！？なぜかハードディスクが100%勇気。いや、元気。

なんてこたぁーない

BIOS設定が狂ってるだけというオチでした。なんでやねん。

あれだけお客様にハードディスクがヤバイ宣言しといてこれですからね、ほんと事前に説明しすぎるのも考えものですよ。。ほぼダメでしょう連呼しといての、データ全然オッケーでした報告ですからね、お客様もあっけにとられてたような気がします（笑）

ただねぇ、この手の症状でいつも思うのでは、どうしてこうなったの？ってことなんすよね。改めてフル分解してCMOS電池を調べても余裕たっぷりだったから電池切れの設定リセットも考えられない。ほんと謎です。

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。
基本、電源が入らなかったり正常にたちあがらないパソコンはお持ちいただくんですけども、今回は事情がありお伺いすることに。実は以前も現場で対応させてもらってる法人様でして。要は特殊な現場ってことです。

経過は端折らせてもらい、なぜかお預かりさせてもらいました。現場対応不可という、なんとも都合のいい言い訳を使ったわけです。ごめんなさい。

お預かりしたのはNECの法人向け一体型デスクトップ、MY26RF-6。VistaマシンをXPにダウングレードしてお使いになってる機種です。逆にこのスペックをVistaで使うのはツライ。

XPが起動しない意外な理由

使用中に電源コードが外れたかなにかで電源が落ちたそうです。そのとき、ついでにコンセントから一旦電源ケーブルを抜いて別のところに差し変える、とのこと。ケーブルが引っ掛からないよう対策をしたんだとおっしゃっていました。

使用中に電源が落ちてそれでたちあがらなくなったのなら・・・

きっとこういうことですよね。XPの起動レジストリ関連。

現場でシステムの復元手動版を試みるも、1回目は失敗。スナップショットを変えてもう一度トライするもやはり失敗、起動せず。

なんで？？？

頭の中ハテナだらけですが、妙案浮かばず。ここまでが現場での対応で、下の写真からは持ち帰り後です。ハードディスクも異常がないことを確認してるし、こりゃ最悪リカバリかあ！？

とも思いましたが、何気な～くBIOS画面をたちあげて、何気な～く眺めていると

時計がリセットされてる。

まあ、これは私が持ち帰ったからそれでだよなぁ・・・なんて思いつつ、他の項目を眺めていると

すんげぇーあやしいAHCIを発見。

XPとAHCI、混ぜるな危険なんですよね。

これをIDEにして再起動させてみると

XP起動しちゃったよ！

ってことで、決まりですね。
エッ！なにが！？（笑）

ヒントはお客様の話の中にモロ出てたんです。↑に書いた「電源が落ちてしまったあとコンセントを差し変えた」の部分、このコンセントを差し変えたせいで、BIOSの設定が初期値に戻ってしまったんだろうと推察。

原因が分かったところで、じゃあ設定を戻して作業完了かというとそうじゃなくって、今度電源ケーブルの差し直しがあっても設定が狂わないようにしておかないといけません。

リチウム電池交換作業

つーわけでレッツ分解、レッツ電池交換いってみましょう。

背面カバーをパカっとあけて

なんともやる気を萎えさせる内部構造ですが・・・

このM3と書いてあるネジをひたすら外していくと、なんとかいろんなところが外れてくれます。

本当は全部取り外すのがいいんでしょうけど、途中で諦めました。法人向けのくせにメンテナンス性悪すぎ。

いろんな隙間から内部を伺い、電池らしきものを探します。するとやっぱりあったリチウム電池。CR2032です。

こいつを新しいものに換えてBIOSを再設定してやれば修理完了！

万事完了！無事完了！と喜びたいところですけど、これ、よく考えると結構恐ろしいことで、インフラ系や公共性の高い法人さんはまだまだXPのパソコンを使ってるんですよね。で、2010年前後に、初期XPのパソコンももう10年だねぇ入れ替えようかねぇってことで入れ替えたパソコンが、Vista用7用のパソコン。それにまたXPを入れて使い続けて7年8年経った頃、職場のレイアウト変更、急なパソコンの配置換えなんかでコンセントからケーブルを外してしまうと・・・

いやいや、考えただけでも怖いからこの話はもうこのへんで。。。

ご利用ありがとうございました。

と意気消沈のお客様からのお電話。
う～ん・・・Windowsが起動しない場合は、最悪のケースを考えて持ってきてもらってるんですよねぇ。たとえ簡単に直る可能性があっても。電話越しにBIOSうんぬんを触ってもらって、あーだこーだと確認してもらうなんて作業、お客様には酷ですし、それが分かってるお客様ならきっと自分でなんとかしてるはずだし、う～ん、店舗修理を始めてからはこの「行って直す持ってきてもらって直す」問題を常に自問自答してるんですよ。

要はね、どうやるのが1番効率がいいのか、当店お客様ともにね。そして手間と金額のバランスが取れているか。もう解決方法は分身しかないよね！天津飯になりたい！

で、結局持ってきてもらいました（笑）

マウスコンピューターのイラスト/マンガ制作向けパソコンDGZ500S1-SH5-CS。とにかくデカイ、ゴツイ、オモイ、クロイ、タカイ。

恐怖！勝手に書き換わるBIOS設定

さっそく状況確認していきましょ。中がSSD＋HDDなので、とりあえずSSDのみとしてスイッチオンで

いきなりBIOSさんコンニチハ。

何もキーボード触ってないのにねぇ。不思議。この超常現象の謎を解くために、よくよくブート項目を見渡すとハードディスクの読み込み順がおかしい。

そこを修正してやると、いつものデスクトップさんチーッス。

どういうわけでBIOSの設定が勝手に変わってしまったか、皆目見当が付きませんでしたので、お客様にはまたなってしまったときのための再設定方法をお伝えしておいて、で実際なってしまったらもうきっと忘れてしまっているので、そのときはパソコン坊主まで電話してくださいとお伝えし作業完了！

あえて長々とだらだらと記事に書いてますが、実にあっさり簡単なご依頼でした（笑）

数万円は覚悟しておいた、とお客様。
これで数万円を請求する修理屋、もしかしたらいるかもしれませんが、そんな業者がいたらソッコー切りましょう。

普段ならGoogle+に載っけるこの手の簡単修理、なんでこっちに書いたかというと数万円のくだりが言いたいが為ですね。相見積もり、多少手間でも自分を守るためには必要ってことだと思います。

ご利用ありがとうございました。