というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

お客様のPCはショップブランドのものだったので
交換用の電源ユニットをパーツ屋さんで購入。

交換作業もスムーズにいき、無事作業完了です。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

・・・と言いたいところですが、電源が入らない・起動しないといった場合の問題は
ある程度限られますので、以下にチェックポイントを挙げてみたいと思います。

[症状]
１．電源のランプも点かない
２．電源のランプは点くが、なにも写らない
３．訳の分からない英文が表示される
４．Windowsが起動する手前までいく

[考えられる原因]
１．電源ケーブルの不具合、電源ユニットの故障、マザーボードの故障
２．電源ユニットの故障、マザーボードの不具合
３．HDDの不具合、Windowsの問題
４．HDDの不具合、Windowsの問題

パっと思い付くもので以上のような感じです。
なので、お電話で状況をお聞きした時点で、お伺いしてお力になれるか
こちらでは手の施しようがないかの判断は、大体できるのです。

今回のお伺いしたお客様は、メーカー製PCで特殊な電源でしたので、
メーカーさんへ修理依頼されることをおすすめするだけとなりました。

個人でサポートされている方には、ハードにも大変詳しい方がいらっしゃいますが
私はハードの故障は代替がきくものしか対応ができませんので、それが悔しいところですね。

お力になれず、申し訳ございませんでした。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

ノートパソコンなんですが、たしかにウントモスントモ言いません。
これはハードの損傷かもなぁ、もう手に負えないかな・・・と思いながら
あーでもないこーでもないってやっていると、そもそも電気は来ているのか？
と妙に頭が冴えてしまい、手持ちのモバイルのアダプタに
お客様のPCを繋いで電源を入れてみます。

なんと電源ON。
ついてしまいました。

お客様には、ノートPCのメーカーに保証が効くかを確認してもらうために
サポートの電話番号をお伝えし、保証が効かない場合は
互換アダプタを購入されることをご提案し、作業終了となりました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

どういう場合に再現するのかはお客様もよくわからないとおっしゃいますので、
しばらくネットやソフトを立ち上げて操作を行いますが普通に使えています。

お客様の話では、落ちるときは特に決まった操作もしていないそうです。

うーんどうしたものかと足を組み替えたときに
ケーブルに足が当たった感触と同時にディスプレイが真っ暗に。
まさか、これか・・・。ということで、ケーブルを交換することで、無事解決です。
電源ケーブルの接触不良には気をつけましょう。