ということでご来店いただきました。
機種はTOSHIBA dynabook CX/3216LDSW。2004年製ですが、ネットとOfficeをするくらいなら十分なスペックです。メモリも増設してあるみたいですしね。

お客様がおっしゃる経緯としては
１．無線LANドライバのせいでブルースクリーンが出ていた。
２．それをなんとかしようとしてうまくいかず。
３．不安定なのでシステムの復元実行。（2010年くらいのポイントで）
４．復元実行後うまく起動せず。
５．ご来店
という流れ。

それでは、さっそく状態確認で起動させてもらいます。
スイッチオンでメーカー画面ぽいものが。そのあとにWindowsロゴが表示されるはずですが・・・

画面表示なし

アンダースコアもなし。
キー入力も死んでるのかなぁと適当なキーを押してみると再起動が掛かります。どのキーを押しても再起動。

うーんんん。
これは初めてですねぇ。。。弱ったなぁ。

まずはデータのバックアップから。

Windowsロゴが表示されていないということですから、ブート関連かなぁと目星をつけます。ブート修復コマンドをやってみますが・・・変化なし。
あわせてチェックディスクも念のため。

すると、ようやく文字登場！
エラーメッセージなのに一安心してしまう自分（笑）
いやー、助かりますね何か言ってくれるのは。

次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windowsを起動できませんでした：
\system32\ntoskrnl.exe.
上記のファイルをインストールし直してください。

そうですか。ないですか。
でもほんとにないのか確認してみると

マジないじゃん！

こういうパターンで本当にないのって初めてかもしれません（笑）
先に進むためにサクっと入れてやります。

でもどうせこれだけじゃ起動しないんでしょ？と予防線を張りながら再起動すると

Windowsロゴきたぁぁあ！！

からの～

ブルースクリーン。。。

写真撮り忘れですが、内容は
STOP:c0000221 unknown Hard Error ntdll.dll

マイクロソフトに訊いたら、他のPCからコピーしてくるか再インストールしか選択の余地ないぜ？と言われる始末。あんたそりゃないよ。。

「0XC0000221 (STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH) のエラー コードを停止する」エラー メッセージが表示されます。

どう考えても再インストール以外の選択肢を選ぶしかないので、XP Homeが入った作業用PCからntdll.dllをコピー、移植してやります。

恐る恐る起動してやると

微妙に変わっただけぇぇええ！！

なんてこったいマンですね。ここで手詰まり。
奥の手で、手動システム復元をやってみますが、まったくの効果なし。

ここでお客様にご連絡し、当店ではリカバリ以外の復旧方法がない旨をお伝えすると「大事なデータは入ってないですから、まったく構いません」というお言葉。

・・・そうだったのか。。。

というわけで、無心でリカバリ。
実行方法は次を参照ください。

パソコンを購入時の状態に戻す方法（再セットアップ方法）ハードディスクリカバリ編＜dynabook CX/3シリーズ＞： dynabook.comサポート情報

リカバリ後は問題の無線LANドライバを更新。
東芝のページを調べると、どうやら結構規模の大きな障害だったみたいですね。

dynabook.com | サポート情報 | Intel(R)無線LANドライバとPROSet Utilityのアップデート (Type2)

このお預かりしているCX/3216LDSWも、どんぴしゃでIntel(R) PRO/Wireless 2200BG Network Connectionということで、対応機種には入っていませんが問題ないだろうな、と。

実際にドライバ適用後、無線LANをオンにしてもブルースクリーン発生せず。インターネットにもちゃんとつながり無事完了となりました。
ご利用ありがとうございました。

パソコンが不安定だから直して

というご依頼をいただきました。
起動にコケたり、動いたと思ってもしばらくしてブルースクリーン。
ブルースクリーンになってくれるだけまだマシなのですが、肝心のエラーコードがまちまちという状況。これじゃあ特定も出来ません。

時間が掛かります、ということでお預かりすることに。
自転車で来れる距離で助かりました。

お預かりしたPCは、TOSHIBAのdynabook TX/67LWH。
2010年のノートパソコンです。Windows7の32bit。めずらしいですよね。7の32bitは。

お預かりしたからには、徹底的に調べ上げます。

まずはメモリやハードディスク。異常なし。
じゃあシステムですね、ということで、試しにセーフモード立ち上げてみます。

セーフモードのまましばらく放置。
異常なし。

セーフモードでの起動を繰り返す。
異常なし。

あ～、こりゃWindowsのシステムですか。
というわけで、なにか目に付くようなソフトでも入ってないかと探してみても、特に変わったものはなし。う～ん・・・さっぱり手がかりなし。。

とにかくきっかけが欲しくてお客様にご連絡。どういう作業を日常されていたか、なにか思い当たる節はないかをお尋ねしますが、特に引っ掛かるようなお話はありませんでした。

ひとつだけ収穫があったといえば、何度もお客様のほうでリカバリされているということ。当店をご利用いただく約1ヶ月前にリカバリされたそうです。

システム的にはクリーン。
う～ん・・・。

もうちょっと情報が欲しい、ということでGoogle先生に頼ってみると
『dynabook ブルースクリーン』
が、ちらほら出てきます。

その中にあったのが無線LANまわりのせいでブルースクリーンが出るというもの。
ndis.sysがキーワードらしいです。
そういえば・・・

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0x000000D1
ndis.sys

バッチリど真ん中のブルースクリーンが表示されてました。。（笑）
やっぱり写真撮ってると、いざというとき役に立ちますね。

参考にしたのはこれらのサイト。
競合が原因でNDIS.SYSドライバにてSTOP 0xD1が発生
STOP: 0x000000D1エラー：ブルースクリーン原因について。 – マイクロソフト コミュニティ

どうやら、dynabookは無線LANドライバに不具合があるみたいですね。ドライバを更新するしか手がなさそうなので、TOSHIBAのサポートサイトから最新ドライバをダウンロード。ドライバ更新後、数回再起動するも症状が出てこなかったので、一旦ここで切り上げ。

お客様のところにお持ちし、起動でコケるようなことがあればご連絡くださいとお伝えし、なんとか修理終了となりました。

しかし・・・
後日ブルースクリーン再発。

えー！？なんでだー！
再訪問させてもらい、再度パソコンを診させてもらっているとブルースクリーン発生！

ちくしょー！しつこいなぁもう！
と言ったところで、原因がさっぱり分かりません。ブルースクリーンのエラーコードも、きっと当てにならない内容。やっぱり無線LANがおかしいんじゃないかと目をつけて、ドライバをTOSHIBA純正じゃないものに差し替えることに。

内蔵の無線LANチップはRealtek製なので、型番からドライバを検索します。そして見つかったのがこちら。
RTL8191SE-VA2 無線LANドライバ

TX/67LWHをお使いの方は、RTL8191SE-VA2の(support Windows 7)のほうをダウンロードしてください。

解凍後、デバイスマネージャのドライバの更新から更新。
再起動後、しばらく操作するも異常なし。再起動を数回繰り返すも異常なし。お客様の前で、大体の操作を試すもブルースクリーンなし。これならもう大丈夫でしょう！とOKをいただき、作業完了となりました。

ふう～。。。ドライバでここまで手こずるなんて・・・まだまだ思慮深さが足りないですね。反省します。