というご依頼をいただきました。
さっそくお伺いして状況の確認から。

お客様のPCはSONY VAIO VPCL128FJ。2010年製の一体型マシンです。
電源を入れてもらうと、スタートアップ修復か通常スタートを選択する画面が表示。まぁここはスタートアップ修復でしょうね、（推奨）とまで付いてますから。すると、Windows 7の起動ロゴが表示されてすぐにブルースクリーン、自動で再起動という流れで、ずっとこの調子だということです。うーん・・・スタートアップ修復を繰り返すパターンは好きじゃないです。。（笑）

ってことを言ってられる余裕もないので、あまりお客様宅で長居しないためにもすぐに作業に取り掛かります。まずはブルースクリーンの内容確認から。F8から起動選択画面を出し自動的な再起動を無効にします。そしてブルースクリーンの表示。すると

0x0000007B

Windows起動途中の0x0000007Bって・・・ちょっと原因が思い当たらない。ドライバやハードウェア関係にしても、2010年製のVPCL128FJにはあまり影響がないと思うし。というわけで、ハードウェアやドライバの可能性は消去法であまり考えない方向とすることに。単純にWindowsの起動ファイルがおかしくなってんだろうという線で進めていきます。

パっと思いつく順番はチェックディスク→システム復元→スタートアップ修復→リカバリ。もちろんリカバリは100%したくありません。一体型ですから、なおさらしたくありません。HDDを取り出して～なんて考えたくもありません。

そんな恐怖心と戦いながらのまずはチェックディスク。なにも修復していない様子。再起動後、ブルースクリーン。やばい・・・。

お次はシステムの復元。こういう場合は往々にして「復元ポイントがありません」と言われてしまいます。理不尽極まりないです。普通にWindowsを利用している人なら、勝手に復元ポイントが作成されているはずなのに。それが一切見当たらないなんて。もちろん今回も「復元ポイントがありません」とふざけたことを言ってきました。ほんとMicrosoft、おまえってやつは・・・。

システムの復元をしてないので、スタートアップ修復もクソもないですよね。あとはリカバリのみなのか・・・と天を仰ぎかけましたが、回復コンソール画面の起動詳細ログみたいな画面をチラっとみたときに、たしか正常起動の日付がしっかりと記載されていたんですよね。それを思い出して・・・まさかと思いF8から起動選択画面を出し、前回正常起動時の構成を選択。すると・・・

ようこそ画面がきたぁあああ！！

まさかのマイクロソフト！
今まで散々「前回正常起動時の構成」をバカにしてた自分を悔い改めます。。だって前回正常起動時の構成で何かが直ったためしがないんですもん。そりゃこの機能を無視しちゃうでしょ（笑）

いや～、何事も初心を大切に。基本を大事に。今回のご依頼でそれを教えられました。やっぱりパソコン修理は面白いですね。このハラハラドキドキ感、普段あまり体験できないですから。

というご依頼をいただきました。
最悪リカバリでの対処になるかもしれません、と予めお伝えし、そうなったらまた対応はご相談ということでお伺いとなりました。

マシンはLenovo G475。2011年のノートPCですね。
さっそく状況確認ということで、電源を入れてみます。ポチっと。

その前に。今回はちょっと意外な（？）展開でしたので画面写真とかは撮れていないです。変わったことがありすぎて、それを逐一検証している余裕がありませんでした。。すみません。

Lenovoのロゴが大きく出たあと、ここでいつもならWindowsのロゴですが、真っ先に回復コンソール画面っぽいものが立ち上がり、スタートアップ修復が始まります。ちょっとの間眺めていると「修復できませんでした」と表示。いつものことですね。

本来ならばハードディスクに問題がないかを確かめてからチェックディスクを行いたいところですが、ご訪問での作業で時間的にもそんなに悠長にやってられないということで、工程を省いてチェックディスクに入ります。DOS画面からコマンドを打ち込むと、

The type of the file system is NTFS. Cannot lock current drive. Windows cannot run disk checking on this volume because it is write protected.

初遭遇のメッセージが表示され、チェックディスク不可。う～ん・・・権限の問題？　Administrator権限で回復コンソールに入ってるんだけどなぁ。。スタートアップ修復もダメ、チェックディスクもダメとなると・・・出来ることがお預かりしてからの長期戦くらいしかないないかなぁと頭を悩ませていると、ふとシステムの復元が目に入ってきた。

これだったらそんなに時間掛からないだろうし、これ以上事態が悪化することもない、ダメもとでやってみる価値はあるかなということで、正常に起動していた頃の復元ポイントを選び実行。（システムの復元の実行は、状況に寄ります。やたらめったらに行うのは推奨しません）

待つこと20,30分。

0x80070057
システムの復元中に不明なエラーが発生しました。
システムの復元は正しく完了しませんでした。
（画像ないですが、メッセージはほぼこのとおり）

エラーメッセージが表示され、システムの復元敢え無く失敗。。まあスタートアップ修復に失敗している時点で、システムの復元もうまく動かないってこともよくありますからね。これがWindowsクオリティです。逆にうまくいったらそれはそれで怖い。エラーメッセージを閉じると自動的に再起動が始まったので、これからやれることを頭でグルグルさせながら画面を眺めていると・・・

『ようこそ』

ふへぇっ！？
お客様と顔を見合わせます。。まさかのWindowsクオリティ。予想外の動きもWindowsだからということでしょうか。エラー終了しているのに、システムは正常に起動してしまいました。。なんてこったい。

と、ここでタイムオーバー。
お客様とご相談し、お預かりで作業を続けさせてもらうことに。この気持ち悪いまま途中で投げ出すわけにはいきません。

事務所に戻ってからソッコーでハードディスクの状態チェック。ツールを走らせること2時間強。オールグリーンで問題なし！　これで安心して作業に入れます。

あとはWindowsが起動している状態で、もう一度システムの復元を実行。正常に復元できたところで、チェックディスクの実行。こちらも2時間弱で、なにやらちょこちょこ修正をしていた模様。

やっぱり、再起動を繰り返した原因はWindowsのシステムファイルに問題があったってことでしょうね。

それから10回以上の起動確認を行うも問題なし。翌日お引渡しに伺い、作業完了となりました。
ご利用ありがとうございました。

というわけでお預かりしたブランドショップPC。
てっきりWindowsが起動しないだけかと思っていたら、持ち帰って動きを確かめるとWindowsが無限に再起動を繰り返します・・・。まさかの症状です。見慣れてはいますが、いまだにこの症状を再インストールなしで解決できたことはないんですよね。

う～ん・・・ヤバイ・・・。

しばらく斜め上を見つめてしまいました。頭の中は、お客様にどう説明しようかということでいっぱいです。

※今回の作業記録は、写真をまったく撮っておりません。まさか、ああいう結末になるとは思っていませんでしたから。というわけで、続きをどうぞ。

まずはチェックディスク、その次に手動システム復元、最後に修復インストール。ただ、お客様からインストールディスクをお預かりしていません。。その前にお客様はインストールディスクをお持ちなのだろうか？という疑問も出てきます。ふぅ～・・・頭が痛い・・・。

今回は私の完全な確認ミスです。トホホ・・・。

悔やんでも仕方ありません。修復インストールまでは確認なしで進められます。まずはそこまで順序よくやってきましょう。というわけで、作業の前段階、データ抜き出しから。作業用PCにHDDを外付けし、データを取り出します。その後、１番目のチェックディスクを実行。コマンドは『chkdsk /r ドライブ名』。

３０分～１時間の間でチェックディスク完了。HDDを元の筐体に戻しスイッチオン。しかし、症状変わらず。予想どおりとはいえ、若干焦る。。

お次は手動システム復元。しかし、毎回これをやるも何かが変わったためしがありません。やる前からテンションダウン。なんとなく、もう一度ネットで検索してみようかなという気持ちに。

すると、こんなページを見つけます。
Windows XP 回復コンソールについて (上級ユーザー向け)

何気ないマイクロソフトの解説ページですが、その中のチェックディスクの項目に『chkdsk /p /r』とあります。/pは見たことないなぁ。/pってなんだろうと調べていくとこんなページも。
windowsXPが再起動を繰り返します。 – Yahoo!知恵袋

うーん・・・知恵袋かぁ。/rは/pを含むって書いてあるんだけどなぁ。ですが、もうここは藁にもすがりたい気持ちのため、物は試し、『chkdsk /p /r』でやってみることに。今のPCの状態としては、先ほど取り出したHDDを元に戻していますから、WindowsXPのインストールディスクを使った回復コンソールでチェックディスクを行います。

chkdsk /p /r　実行。

修復中の詳細は表示されませんが、パーセント表示はゆっくりとカウントされていきます。１時間ほどで100%に到達しチェックディスク完了。いつものように作業後の状態を一覧で表示してくれますが、何かが変わった印象はありません。うーん・・・まあ再起動してみるか。

回復コンソール画面でexitと入力すると、自動で再起動が始まります。しばらくボーっと眺めていると

なんと！！　Windowsの起動ロゴが出てきたああああああああ！！！！

まさかの出来事に喜びよりもまず先に「なんで！？！？！？！？」

作業用PCにUSB接続したときもチェックディスクは行っているんですよね。そして回復コンソールでもチェックディスクを実施。違いは/pが付いているかいないか。

/pは明示してやらないといけないのか！？

とも思えますが、マイクロソフトの公式には/rに内包されていると書かれている。・・・ナゾです。それか、もしくは回復コンソールのほうがチェックディスクが強力とか？　まさかっ・・・。

数々の疑問はありますが、なにはともあれ、再インストールでお客様にご負担をかけることがなくなって良かったです。Yahoo!知恵袋、なかなか侮れないですね・・・。