というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

まずはHDTuneというツールでハードディスクのチェック。
赤がちらほら出てきます・・・。

これは時間が掛かりそうだ、ということで引き取らせてもらうことに。

作業場でHDD Regeneratorを走らせます。
すると、ガンガン不良セクタを修復。頼もしいです。

一通り修復が終わったところでWindowsを起動。
起動後は連続稼動をさせます。大容量ファイルの移動、削除をテストし
問題ないことを確認。
お客様には、一応動作確認はしていることを告げ、
また同じような症状が出始めたら、HDDを交換したほうがいいことをご提案し
作業終了となりました。

HDDのエラーは出始めるとなかなか止められないので、注意が必要です。

というご依頼をいただきました。今回はお引取りサポートなので、事務所での作業です。

お客様から伺ったことは
・デスクトップにあったファイルやフォルダがなくなってる
・データを削除した憶えはない
これらから、おそらくユーザプロファイルが壊れたであろうことが推測できます。
ユーザプロファイルとは、個人用の設定のこと。
これを復元することで、以前のような個人環境が復活するということです。
ちなみにOSはWindows XP Homeです。

さて、復元の手順は簡単。
１．新規ユーザを作成
２．新規ユーザでログイン。このとき新規ユーザのプロファイルが作られる
３．新規ユーザでも古いユーザでもないユーザでログイン
　　私の場合はAdministratorでログインしました
４．古いユーザのプロファイルフォルダ以下のファイルを
　　新規ユーザのプロファイルフォルダ以下にコピー
　　※(Ntuser.dat、Ntuser.dat.log、Ntuser.ini)は除く
５．メールソフトを使用している場合は、それぞれのソフトの手順に従って
　　データのエクスポート、インポートを行ってください

以上で終了。
今回はお客様のCドライブが30Gのうち29Gをご使用になられていたので
そちらのデータ退避で時間をとられたような気がします。

仕上げに高性能デフラグソフトMyDefragを使用して、少しでも空き容量を確保。

セキュリティソフトが一切入ってなかったので、とりあえずということで
MSEをインストール。

お客様にはマイドキュメント以下に、写真やビデオ映像、音楽が
無事元に戻っていることを確認していただき、作業完了となりました。