というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

ユーザープロファイルの修復には２つの対処法がありますが
今回はシステムの復元で対応しました。

PCをセーフモードで起動後
まずは、administratorでログインするために、
コマンドプロンプトで”net user administrator /active:yes”と入力し実行します。
ちなみに、お客様のOSはVistaのhome premiumです。
ログオフすると、administratorが表示されるようになるので
administratorでログインします。
仕上げにシステムの復元を実行。復元したい日付の状態に戻っていることを
確認していただき、作業完了となりました。

というご依頼をいただきました。今回はお引取りサポートなので、事務所での作業です。

お客様から伺ったことは
・デスクトップにあったファイルやフォルダがなくなってる
・データを削除した憶えはない
これらから、おそらくユーザプロファイルが壊れたであろうことが推測できます。
ユーザプロファイルとは、個人用の設定のこと。
これを復元することで、以前のような個人環境が復活するということです。
ちなみにOSはWindows XP Homeです。

さて、復元の手順は簡単。
１．新規ユーザを作成
２．新規ユーザでログイン。このとき新規ユーザのプロファイルが作られる
３．新規ユーザでも古いユーザでもないユーザでログイン
　　私の場合はAdministratorでログインしました
４．古いユーザのプロファイルフォルダ以下のファイルを
　　新規ユーザのプロファイルフォルダ以下にコピー
　　※(Ntuser.dat、Ntuser.dat.log、Ntuser.ini)は除く
５．メールソフトを使用している場合は、それぞれのソフトの手順に従って
　　データのエクスポート、インポートを行ってください

以上で終了。
今回はお客様のCドライブが30Gのうち29Gをご使用になられていたので
そちらのデータ退避で時間をとられたような気がします。

仕上げに高性能デフラグソフトMyDefragを使用して、少しでも空き容量を確保。

セキュリティソフトが一切入ってなかったので、とりあえずということで
MSEをインストール。

お客様にはマイドキュメント以下に、写真やビデオ映像、音楽が
無事元に戻っていることを確認していただき、作業完了となりました。