ということで久しぶりの訪問作業。

出迎えてくれたのはONU・ルーター・Wi-Fiルーターの三点セットですね。auひかり最近よく見るようになったなぁ。

auひかりルーターはPPP設定ナシ

ネットがつながらない場合、基本はルーター直結で管理画面チェックしにいくのがサポート屋の常套手段ですから、そこは私もセオリーどおりに攻めます。そこで、ちゃんとプロバイダのIDとパスワードが入ってるかどうか、接続状態になっているかどうか、いわゆるPPP設定というのを確認するわけですが

このAterm BL190HWっていうルーター、PPPの項目がないんですよね。どうなってんの？

すぐに降参してスマホに教えてもらうと、softbank同様、ルーターに設定が施してあるそうで。やるじゃんauひかり。

ついでに、こちらを参考に自力でやれることをひと通りやってはみる。ルーターの初期化とかルーターの初期化とかルーターの初期化とか。

結果、改善せず、もう何もできることないよねぇ？ってことでauひかりに電話。

事情を伝えると、もう1度オペレーターさんの指示のもと初期化を試して、ちゃんとNGでしたよと結果報告したところで、いよいよ交換しましょうとなりました。

ちなみに今回のケースですと、黒いONUではなくて白いルーターのほうを交換です。症状としては白いルーターのネットが赤点灯で、他のサイトさんと同じ症状だから、てっきり黒いほうかな？なんて思ったんですが、オペレーターさんの診断では白いルーターとのこと。

真犯人はやっぱり黒いあいつ

お客様にはauひかりとのやりとりをご報告し、2,3日で代わりのルーターが届きますから、白い機器を届いたものと交換してください、交換するだけですぐインターネットできるようになりますからねーとお伝えして撤収。

後日、あれからどうなったのか気になったのでお電話すると、実はルーターを交換してもネットができなかったそうです。それをauひかりに言ったら今度は黒いほうを交換させてくれ、と。

それからまた2,3日してONUが届いて、黒い機器を届いたものと交換したらようやくネットができるようになったんだ、ということでした。

auひかりの人だってたまには間違えるよね、人間だものってやつだね（笑）

白いルーターのネットが赤点灯していたら、原因は黒いONUかも・・・？

ご利用ありがとうございました。

というご相談。
今回はネットワークとSkepeのトラブル解決ですからね、お客様のところに伺っての作業です。たまには訪問作業の記事も書かないと、お店にひきこもってるオタッキーなパソコン修理屋と勘違いされちゃ悲しいですからね（笑）

無線ルーター設定

実はこの営業所さんは何回目かのご依頼で、ネットワーク構成も大体把握済み。お客様のほうでいろいろやってみたとおっしゃってましたが、それは出来なくて当然なんです。だってここのネットワーク複雑なんだもん。。。（笑）

終端装置の下にある日立製業務ルーターがIPアドレスを割り振ってくれないので、各パソコンはIPアドレス直指定でネットワークにつながってる状態。

なのでWiFiルーターはブリッジにせずローカルルータで動かしてやります。

WiFiにつながっているのがスマホだけだからこれでよし。じゃあ各スマホでネットが見れるかどうか確認すると・・・見れない。

なんでやねん。

設定を数回見直し、そのたびにWiFiルーターも再起動。これでうまくいかないわけはないので、視点を変えてみる。そう、日立ルーター、おまえのことだ！

営業所に取説があるわけないので、ネットで日立ルーターの仕様確認。裏っかわの同じ並びのところ、よーく見ると全部LANポートじゃないじゃん。。。そして今WiFiルーターが刺さってるのはLANポートじゃないとこ。チーン。。。

LANケーブルを差し替えたらあっさりWiFiオッケー。冷静になればトラブルなんてこんなもんです。

Skypeの不安定さを解消

ネットワークを片付けたあとはSkype。どうせインストールし直せばいいんでしょ？と軽く考えていましたが、これはお客様のほうで何回か試されたとか。だからSkypeが最新なのね。。。

すでに手詰まり感MAXですが、んなこと言ってお客様に呆れられるわけにはいきませんので、解決方法をGoogle先生に尋ねます。するとSkypeの設定ファイルをクリアしちゃえよ！的なことが書いてある。shared.xmlってやつね。

これを削除して東京大阪と通話してもらうと見事通話OK。お客様から「どうやったの！？今まで何やってもダメだったのに！」とすごく良いリアクションをもらうも、なぜか素直に喜べない坊主。。。

だって、そんな大層なことしてないからさぁ・・・（笑）

ご利用ありがとうございました。

こんにちわー！

XPマシンにアイオーデータさんの無線LAN親機。

嫌な予感しかしません

とりあえずフレッツの初期設定をソッコー終わらせ・・・

終わらせ・・・

たいのにパソコンが言うことを聞きません。。。（笑）
性能にはまだ余裕があるんだけどなぁ。デスクトップも整理されてキレイなもんだし。

あっ！

Cドライブ、パンパンですやん

これをなんとかしないと作業が進まないってことで、1時間本気出した結果Cドライブ99%→40%くらいにまで。
ほんと言うと1時間半は掛かりましたけどね。。。

あとは楽勝パターン。
無線LAN親機をフレッツルータに。

このとき無線LAN親機はアクセスポイントモードにしましょう。機器の裏にでも切替スイッチがあるはずなんだけど・・・

えーっと・・・こっちかなー・・・

えっ・・・ないじゃん。

今回のご依頼はことごとく裏目ですよまったく。

この無線親機WN-G300R2は設定画面からしかモード変更ができないやさしくない製品みたいで、親機単体で電源を入れなおしPC1台だけをLAN接続したあとにようやく設定画面へ。

モード変更後は再度電源オフ。フレッツルータやらと接続し電源オンで無線をキャッチできれば作業完了。
リビングにあるiPadでネット閲覧できることを確認しオールオッケー！

ネット接続だけかと思ったらパソコンも速くなっちゃったよ！なんてこったいサイコーだー！！なんてお客様に喜んでもらえれば私もサイコーなんですが・・・
ご利用ありがとうございました。