はいはーい。ふたつ返事でお伺い。
したものの、お客様はどうやら私のことをよくご存知のようなんです。けど私はまったく覚えがない。
やっぱマズイよね。。。（笑）
ごめんなさい。

後日お客様が店舗にいらっしゃったときに、アー！ってな具合に。やっとお顔とお名前が一致したよ・・・。

というのも、お客様が出勤されているときに訪問したわけで。お出迎えも奥様。私よくわからないからお願いねーと任された場所には、ノートPC・NTTルーター・BBユニット・WZR-450HP-C（BUFFALO無線ルーター）の4つがあるのみ。

WZR-450HP-CとノートPCに挿さってるUSB無線子機が真新しい。きっとお客様がBBユニットで無線ができないからってことで買ってきたんでしょうねぇ。う～ん・・・なんてこったい。

机には他にもこんなものが。

無料設定の作業報告書。

BBユニットで無線LANつながったよってこの作業報告書は言ってますが、お客様につなぎ方説明してあげてよ。。。
しなかったせいで、無線親機と子機で10,000円オーバーの余計な出費してんじゃん。しかもお客様、ご自分でなんとか無線やってやろうと何時間も格闘したそうで。踏んだり蹴ったりとはまさにこのことだよ！

怒りフツフツしながら再設定開始。

BUFFALOの無線ルーターがあるならBBユニットはゴミです。はい排除。

NTTルーターのPPPランプを光らせて、あとはBUFFALOルーターをブリッジでつなげるだけで

快適インターネット生活。

インターネット設定は一旦迷路に迷い込むと大変です。丸1日潰すよりは、誰かに頼ってみるのも手じゃないでしょうか。貴重な時間、イライラ、余計な出費を最小限のお金で解決。

いいんじゃないでしょうか。

というご相談。
いつも声を掛けていただいてる建築設計事務所様からなので話はツーツーですね。お客様は「XPだし、ディスクの取り出しができないし、もう購入して5年だし、そろそろ新しいのにしようかなぁ」という具合です。

この動きがおかしくなったPC、診断の結果はCPUファン不良による熱暴走でした。ファン交換と内部クリーニング、部品代込みで1万円ちょっとでまた今までどおり使えるようにはなるのですが・・・

たしかに性能的な動きはよくない。

XPで32bitだし、CADソフトで計算なんかさせると結構時間がかかるみたいで、このまま直して使っても、結局はお客様の中で引っ掛かったままこのPCを使い続けることになるのならば・・・

PCの入れ替えがベストでしょう！

ということで、二つ返事でGOサインいただきました。
ソッコー御見積りをご案内。発注し届いたものがこちら。

CADソフトを使うのでメモリは最低8GB。快適動作に必須のSDD。そして安定動作の要、電源ユニット。もちろんOSは安定のWindows7。

組立てからOSインストール・アップデートまでの7割方を店舗で準備して、いざ初期設定データ移行当日。

残り3割だから2時間程度で終わるっしょと軽く考えていたら、本当の7割は実はこっからで
複合機まわりに20分、メール15GB分のデータ移行に1時間、CADデータ移すのに40分、CAD系ソフトのインストールに・・・なんてこったい3時間。。。（笑）

つーか、笑えない。
完璧に見積りを甘すぎで作ってた。。。えーいお得意様だから出血大サービスじゃい！ってことで片っ端からCAD系ソフトのインストール。その数計10本以上。

プロテクトキーだの書類だのディスク類だのと、あれこれ探しまわりながらさらなるロスタイムをプラスして、なんとか！なんとーか今までどおりの環境を作って作業完了。

あとは使いながら不自由なところが出てきたら都度改善していきましょう。ってことでね、ようやく解放！
改善、便利な言葉です（笑）

ありがとうございます！

Antivirus Security Proの嵐からすでに半年以上、ひっさびさのウイルス駆除依頼です。テンション、上がります（笑）

店頭でお客様とお話していると、前の日に電車の窓から当店の看板が見えたからご来店くださったそうです。エディオンさんでもやってくれなかったから、じゃーあの看板のお店に持ってってみよう、という流れに。テンション、さらに上がります（笑）

お持ちいただいたのはFMV-BIBLO NF50T。

古いですねー。XPマシンです。

電源入れると

INTERPOL？
・・・インターポール！？国際警察からってか（笑）

何かしようとするも、なんも受け付けてくれない。このへんはネットの情報と同じですね。システムの復元だのカスペルスキーのLiveCDでみなさん対処してるみたいですが・・・

• XPのシステムの復元は信用ならん
• カスペルスキーのLiveCDを作成するのが手間

ちゅーわけで、手持ちの道具でなんとかしてみることに。
パっと目に付いたUbuntuディスクを使って起動。

そこからインターポールさんの画面を

削除。場所は画像を参考にしてください。
画面を消したあとは、画面を出しているプログラムを

削除。場所は画面を参考に。
そして再起動させると

インターポールの画面が出てこなくなるので、あとはじっくりとウイルスさんを追い詰めてやります。

msconfigから怪しいプログラムを確認。
どのサイトでもMalwarebytes Anti-Malwareが推奨されていますが、ウイルス駆除は2重3重のチェックが大事です。

お預かりついでにこのウイルスについてじっくり観察してみましたが、System Repair系やAntivirus Security Pro系に比べると小物ですね。システム系にダメージは与えず、単に操作不良にするだけみたいで。
うん、大したことなくてよかった。

ただ、このまま引き渡すわけにはいきません。
まずはXPのSP2からSP3に格上げ。そのあとWindowsUpdateを110個敢行。セキュリティ関連を最新にし、これで一安心。
ご利用ありがとうございました。

というご依頼。
ネットワーク系の設定は当店得意ですから、内容は深く聞かずにふたつ返事で伺います、と。ちょっと遠くへ行きたい気分でしたからね。設定サポート俄然テンション上がります。

お電話が営業終了まぎわで、ご訪問が翌日の午前中。

お客様から状況説明を受けながら、何台かのハブをチェックしていると

ランプが高速に点滅しています。

お電話もらった時点でそうじゃないかなぁーとは思っていましたが、これはネットワークループですね。

ルーターからの線をハブに2本挿しちゃうと分岐してある全ネットワークがダウンしちゃいます。

この手の障害はLANケーブルがあればあるほど切り分けが面倒ですが、1本1本根気よく行きましょう。

原因のハブとLANケーブルがわかったところで、配線を元に戻してハブの電源を入れなおします。このハブの電源を入れなおすのがみそかも。

ネットワークが正常になったところで、事業所の全PCとNASでネットワーク接続を確認。問題ないよねってことで作業完了。
ご利用ありがとうございました。

というわけで出張設定サポート。
現場は大きな工場の事務所です。このあたりは前日に落雷がひどかった地域で、私の住まいも停電になったりしています。。。

そのせいもあって、すっかりそちらの線で疑ってかかっていたのですが・・・原因は意外なところにあったわけで。

お伺いするとまずは回線の仕組みと流れを一通りチェック。

光の終端装置から謎の大きな装置に入って、そこからルーター、各フロアに有線で。所々ハブを挟んでいますが基本複雑じゃありません。

ただすべて有線なので線を追うのが大変なだけで。。。

それじゃー地道にやってきましょー！
なにはともあれルーター！こいつの状態が

なんか変なんです。このおじさん、変なんです。
そーです。どのパソコンもインターネットにつながらないくせに、通信ランプは全ポートが異常に点滅して変なんです。

そこにひとつポートを拝借して有線で手持ちのモバイルをつなげてみると

ルーターのアドレスがうまく取れていない

っちゅーね。
おっ、こりゃやっぱルーターが変なおじさんになっちゃったか！？と思ったですが、試しに他のポートのLANケーブルをすべて抜いてみるとアラ不思議。
快適インターネット生活大復活（笑）

う～ん・・・。
各フロアのどっかの誰かが変なおじさんになっちゃってんのか。。。面倒ですがやるしかありません。

ルーターのひとつの配線から、2階フロアに当たりをつけ、その中の2つのハブを順に試験。LANケーブルを1本1本試していくと

ありました。変なおじさん。

同じハブから出ているLANケーブルがその先のハブに2本とも挿さっています。今朝、不要パソコンを処分した際に、余ったLANケーブルを必要なものだと思ってハブに挿してしまったそうで。

原因なんてわかってみればこんなもんなんですよねぇ

ループの原因となったLANケーブルを抜くとすべてのPCでネット接続が回復。これにて一件落着。だっふんだ！
ご利用ありがとうございました。

今は設定サポートのほうが増えてほしいってことで設定ネタいきまーす。せっかく新しいお店に移ったってゆーのにね！

今回は事前にメールで何度もやりとりしていただけに

お伺いするとバッチリ必要なものが用意されてました。
ありがとうございまーす！

XPからWindows7にアップグレード、そのままアップグレードしちゃうとデータが引き継げないから、取り出しといてアップグレード後に元に戻す。

だから、データ移行とアップグレード。

文字にすると簡単そうですぐ終わりそうなんですけどね、これ実は長時間コースだったりします。

今回のご依頼でいうと

• 20GB弱のデータ取り出しに50分
• Windows7インストール
• SP1インストール
• IE11インストール
• メールデータ移行のためWindows Live Mail 2012のインストール
• データ書き戻しに30分
• Officeインストール
• セキュリティソフトインストール
• iTunesインストール

このボリューム。実際お伺いするとその場で追加作業が大抵ありますが、極力最初のお見積りのままで。お値段以上の満足感がモットーですから。

つーわけで

おまけでいろんなものをインストール。
ご利用ありがとうございました。

というお電話いただきました。
ありがとうごじゃいまーす！

ところで。
Windows8を購入されたお客様は、みなさんそうおっしゃいますよね。「なにこれ。どうすりゃいいの？」って。

でも。
きっと慣れだと思うんです。

私ずっとWindows2000使ってましたけど、WindowsXPになってから全然使いづらかったですもん。なんじゃこれって感じ。
てかこの話自体古すぎか。。。（笑）

さーて、さっそくお伺いー！

で～ん！とお客様がご用意されたルーター。
このフォルムはまさか・・・

うぉっ、超高性能機種。。。
これお高かったんじゃないですか？とつい口をついて出そうになったですよ。お客様をへこませるだけなのでその場では話さなかったのですが・・・

機器購入も含めて、事前にご相談いただけると、当店はいくらでもアドバイスいたします。

今回の場合は、Wi-Fiがよく届くようにとこの機種をチョイスされたと思いますが、単身のお客様のお宅にはかなりサイズ違いでした。MでいいのにLLだったみたいな。もっと言えば、コブクロのblue blueみたいな。3,000円台の機種でよかったんじゃないかなぁと。

もちろん同じNECで。
当店はNEC推しだったりします。

そういえば家電量販店の店員さんのいうとおりに買ったとか言ってたなぁ。スマホで簡単に設定できますから、と説明されて買ったそうです。けど、スマホじゃできんくて結局は当店にお電話くださった、と。

これが勉強代ってやつなのかー！？

くぅ～！無念。。。
もっと早く当店に声を掛けてもらえていれば・・・
つーか、もっとツカサキカクに知名度があれば。こんな勉強代払わなくても済んだのに・・・

おれ、もっと頑張ります。
ツカサキカク、ブログ更新しまくります！
依頼がないことには記事書きようがないので、ご依頼お待ちしてます！

以上、宣伝。
いつものパターンでした。

とまぁ、お客様と談笑しながら

無線ルーター設定、Windows8初期設定完了。
ご利用ありがとうございました。

ちょっと安佐南区まで。
出張設定は俄然テンションが上がります。
それがたとえプリンタ設定であっても！
ありがとうございまーす！！

ちゃちゃーっと

プリンタ設定。

だったはずが、お客様とお話しているうちに

メール設定だったり、Wi-Fi設定まで。
つーか、知人の方のルーター設定では2重ルーターのため動きがやや変。。。

仕方ないのでルーター設定も変更。合わせて家中のWI-Fi機器を全部チェック。

細かい設定を3つ4つやりましたが、料金は丸めて¥6,480。このへんが当店の売りなんですねー。追加作業を全部料金に入れることはありません。安心してご利用ください。
以上、宣伝。

ご利用ありがとうございました。

というご依頼。
以前にもこの手のご依頼あったんですよね。
そのときは見事に失敗。。。

今回はリベンジなるかってところですが・・・
正直やる前からバッドエンドしか想像できません。

だって時間経ち過ぎてんもんなぁ。
（この意味は後ろのほうでわかる）

でもやるしかないんです。声をかけていただいたからには！
お持ちいただいたのは

ThinkPad SL410。2011年頃のWindows7マシンですね。

お客様と症状の確認。
電源投入後、5分くらい考え中、そのあと勝手に再起動されてようやくデスクトップが表示されるという、なんとも面倒くさい症状。。。

このとき写真撮っておけばよかったんだよなー。どうせなんだかんだで直んないんでしょ！なんて思ってたから不具合時の写真はなし。

ちなみにエラーメッセージはこちら。
Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。

おそらく時間かかるんでしょ？ってことでお客様はここで撤収。はい、前も死闘でしたから。時間はふんだんに使います。

症状が出て2ヶ月、もちろん適当な復元ポイントは・・・なーし！！
この時点で半分諦めムード。

はてさて・・・何をしたらいいのやら・・・（おい）

そうだ、お客様がウイルスの心配してたなぁ。つーことは何か思い当たるふしがあるってことでしょ。確認するっしょ。

なんか居ますねぇ。
気持ち悪いから徹底的にウイルス駆除。
今回の症状とは関係ないのに。なぜか。むしゃくしゃして。ふぅ。

その流れでディスクのクリーンアップ実行。不要レジストリも一掃。

ディスクのクリーンアップはWindowsUpdateファイルの削除にチェック。

クリーンアップの際の更新プログラムの構成はうまくいったみたい。それがなんなんだってこのときは半分はぶてモード。

最後にマイクロソフト公式のFixitを実行。手動でWindowsUpdate。無欲のまま再起動すると

はいはい。

構成中ね。
どうせ途中で元に戻るくせに。

何パーで戻るんだったっけ・・・？

よ、ようこそ・・・！？

どういうわけか更新完了。

どれが正解だったんだ。。。
つーわけで、ご依頼は成功。不具合原因は不明のまま。
きっとWindowsUpdateファイルの削除だよね。うん、間違いない。
終わりよければすべてよし！
ご利用ありがとうございました。

というご依頼。
久々のたっぷり設定依頼ですねー。うれしいです。

当店は当初、出張専門でやっていましたからこの手のご依頼はよく頂いていたんですけども、店舗営業を開始して修理屋アピールをしまくっていたら一気に設定依頼が少なくなったという没落エピソードであります。

当店、設定のほうが得意なんですよ！

誰あてメッセージなんだ（謎）

さて本題。
やる気満タンでお伺いすると

XPマシンとニューマシン、無線機器が用意済み。
ニューマシンはLIFEBOOK AH30/K、無線機器はBUFALLOのWHR-600D。

XPマシンとニューマシンのデータ移行はネットワーク経由でやりたいので、初めは無線機器設定から。

ネットワーク上にお互いのマシンが見えたところで、データ移行にいっちゃおうとしましたが、ニューマシン、いろいろと設定不十分です・・。Officeが使えるようになっていなかったり、プリンタも未設定。もちろんMicrosoftアカウントも。

このまま放っておくと、使えるのに使えない機能ばかりになってしまいそうなので、目に付いた設定は全部やってしまうことに。久しぶりの設定依頼はサービスも大盛りです。

最後は使いやすいように、よく使うであろうソフトをタスクバーに。仕上げにお客様にご説明し作業完了！

時間は掛かりましたが、内容超充実。と勝手に自負。
ご利用ありがとうございました。