というお問い合わせ。
え！？今どきテンからセブンのダウントラブルとは、旬を過ぎてる感がしなくもないっすけど・・・。でもまあハードがやられてる可能性もあるかとも考えつつ、メールを何度かやりとりして届いたのがこちら。

この手の症状には機種とか関係ないですからね、どーぞーと言ったらこんなごっついのが届いちゃいました。ノートパソコンだと思ってたのになあ（笑）

症状確認

さあて、届いたパソコンからハードディスクだけ抜き出し、修理屋お決まりの診断から。

うん、ハードディスクは異常ナシ。てことはやっぱお客様の言う通り、10から7へのダウングレードトラブルで間違いなさそうです。ようはWindowsがバグったってことだよ。

とりあえず現状のクローンだけは取っておいて。これで心置きなくスイッチオンができる。

Windowsがバグってるときは大体この画面。

通常起動を選んでやると、Windowsを起動しています、が出て

しばらくすると延々画面が真っ暗になる、と。そうですか。うーん・・・、いや！うん、はい。ですね、はいはい。みたいなひとり井戸端会議の結果、もうこの時点で再インストール濃厚な感じ。

再セットアップ作業

まあそんな気持ちになりつつも、たしかな仕事が取り柄のパソコン坊主は、なんとかこのままWindows7が動くようにならないかなーと孤軍奮闘するわけです。

やれることが少ないながらも、こんなことや

あんなことをやりつつ、ジョジョに意気消沈モードへ。もうWindowsもブートしちゃってるしね、元からやれることなんてそんな無いんすよ。7の手動システム復元もまったく気乗りしないし。諦めが付いたところでお客様にご連絡します。

今までどおりのWindows7は戻ってこない！でもデータは大丈夫だから、なんとなく戻ってる風にはできるよ！と。

すると、データが残るならまかせる、と言っていただき修理再開レッツゴー。

お客様の使い慣れたWindows7を入れ直し

事前に抜き出しておいたデータを移し替え

なんとか見栄えもそれっぽく整え

やれることはやって作業完了。

勝因は業務でお使いのソフトがどれもシンプルなものばかりだったからでしょうね。あそこまで元通りになるとは、私も予想はしてませんでした（笑）

ご利用ありがとうございました。