というご相談。
いやーきちゃいましたね。どうしようもなく難しい問題。たまにこういう刺激的なご依頼が来るから、直し屋系の仕事って面白いんだと思います。医者にも言えることかもしれない。答え出せたときの爽快感みたいな。理系ならではっていうか。でもまぁ・・・私、数学はいつも10点台でしたけどね（笑）

お持ちいただきましたのは、マウスコンピューターさんのクリエイター向けPC、DAIVシリーズです。

症状確認

電源入れるとすぐにこのメッセージが右下に。お客様の言ってたとおりです。

ディスプレイドライバーを開始できませんでした。代わりに、Microsoft基本ディスプレイドライバーを使用しています。

グラフィックボード周りに問題があるから、デュアルディスプレイも液タブもおかしいんだろうなーっていうのがこれで分かったところで

問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。（コード43）

あとはそれがハードなのかソフトなのか。ただ今のトラブルは10の更新がキッカケだからソフト（ドライバかOS）が濃厚。お客様もそのへんは分かってらっしゃったようで、ドライバの再インストールをこれでもかってほどやられてた形跡が。。。

きっとやればやるほどイラついていったんじゃないでしょうか。お気持ち、分かります（笑）

ドライバ再確認

それでも！
やっぱり私の方でもドライバは再インストールしてみるわけで。やらねばなるまい！ケンシロウの心境です。9割方意味ないのは予想できるんすけども。一応修理屋なので、お客様よりは確実にドライバ設定してみた結果を確認しておきたいんです。

まずは今入っているドライバをキレイさっぱり取り除きます。

ドライバは最新を使用。今回入った大型アップデートは1709ですから、どのドライバでも変わらないはずでしょって考えです。だって1709が出て半年以上経ってますからね。

えっ・・・！ありゃ！？
黄色ビックリマークが消えた？？？

ドライバをキレイさっぱりクリーニングしてから再インストールしたせいか、あっさりドライバエラーが解消されちゃったよ！ラッキー！！迷宮入り予定案件がソッコー終わったぜい。いやっほーい！

・・・いや、ほんま、ぬか喜びってあるんやなあ

再起動してみたらこれですよ。。

グラフィックボード交換

ドライバの再設定は1回で十分っしょ。お次はハード確認です。これまた念のため。

ケースを開くとそこにはZOTACのGTX960。ZOTACだからハードも怪しいかもしれませんぞ！

となりましたが、備品にあったGTX680と交換してみるもドライバエラーは変わらず。ですよねー展開。うーん・・・弱った。。。

Windows10クリーンインストール

このあたりで万策尽きてきます。なんせシステムの復元と以前のバージョンに戻すが使えませんからね。こうなるのは2度目だそうで、1度目はバージョン戻しでなんとか元通りになったそうですが、2度目の今回は同じ手が使えなかったということで。だから当店へのご相談となったわけです。

ここらへんでこの現象が本当に直るのかどうかの確証がほしいので、とりあえず仮SSDと入れ換えてWindows10(1709版)の新規インストールをしてみます。

インストール後は自動アップデートで勝手にドライバが当たってしまいますが、それでもドライバエラーはなし。

もちろんnvidiaドライバを入れ直してもエラーは出ず。

このことから、今回のトラブルはお客様の使用環境から1709にした場合特有の限定的なものということがはっきりしました。

Windows10上書きインストール

ということは・・・？原因はWindows10そのものなのですよね。解決策は新規インストールか。じゃあ上書きインストールでもいけるんじゃね！？と天才のひらめきにかけてみました

が、結果は無念の変化なし。。。

ごめんなさい、でお返しすることとなりました。
お力になれず失礼いたしました。

というご依頼をいただきました。
Windows Updateができないということは、あの画面でいつものメッセージが出ているんだろうなぁと想像してみましたが、お伺いするとやっぱりそうでした。期待を裏切りませんね。。（笑）

ただ、いつもと違っていたのはエラーコード。
エラー番号:0x8024400A
というのは見たことありません。う～ん。。。

とりあえずこのエラー番号で検索してみますかってことで、Googleさんに訊いてみると対処法のページがズラーっと・・・（笑）　どれも2012年6月～7月にかけて書かれているもので、どうやらその時期からこのエラーが出てきたようです。そういえば、最近XPの再インストールとかしてなかったかも・・・。

と、いうわけで！

Windows Updateエージェントを最新にしたらソッコー直りましたので、同様の症状でお悩みの方は「Windows Updateエージェント」で検索するか、以下からWindows Updateエージェント最新版をダウンロードしましょう。

コンピューターの更新プログラムの管理に役立てられる Windows Update エージェントの最新のバージョンを入手する方法

どれをダウンロードしていいか分からないという方は、『x86 ベースのコンピューターの場合』で大丈夫でしょう！不安なら私にお尋ねください。

インストールはすぐ終わり、Windows UpdateでSP3に更新、IEを最新にしたところでお客様にウイルス対策をどうするか尋ねます。正直ここまでやれば、あとはお客様でも出来ますからね。必要以上のご請求をしないためにも状況説明を行い、あとはお客様のほうで十分やれる、ということでしたので、今日はここまでで作業完了。

ご利用ありがとうございました。

“現在サービスが実行されていないため、Windows Updateで更新プログラムを確認できません。このコンピューターの再起動が必要な可能性があります。”

こんなところで初めての現象ですか・・・（笑）

とりあえず、サービスを確認してみましょうかということで管理ツールからサービスを表示。するとWindows Updateは自動で開始状態。問題なし。じゃあWindowsさんが言うように再起動してみましょうか。

・・・。
再起動後、もちろん変わりなし。Windowsさんからの助言で不具合が解消することはまずないので、予定通りです。ドンウォーリー！

さて、Windows Updateにはログファイルがあるらしいので確認してみることにします。場所はC:\Windows\windowsupdate.log。結構重たいログファイルなので、なかなかメモ帳が開かなくてもフリーズだと思わないでのんびり待ちます。最終更新日以降の日付を追っていくと・・・

0x80248015

原因がさっぱり検討もつかないので、ここでGoogleさんの登場。あっさり見つかった解決法がコチラ。

適当えんじにあ( ´д｀): 【0x80248015】WindowsUpdate が出来ないエラー

自動更新の設定を変更してからの「更新プログラムの確認」ですか。。いくら手動確認してもうまくいかないわけだ。このくらいは検索せずになんとかしたかったなぁ。