というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

なんでも、デスクトップPCにかなり強い衝撃を与えてしまったそうで
HDDがカッコンカッコン言って、使い物にならないそうです。

私もハードディスクがカッコンカッコン言う音は苦手です。
血の気が引いてしまうので・・・（笑）

とまあ、いろいろ伺ったところで、気を取り直してHDDの交換から。
サクっと終わらせて、次はOSのインストールです。

そんなに古くはないデスクトップなので、OSはVista。
OSのインストールはWindowsの場合は新しくなればなるほど
簡単になってるイメージがしますね。

工場出荷時の状態に戻り、作業完了です。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

世間話をしながら作業に入ったのですが、私の見立てでは
果たしてリカバリが必要なのか？といった感じです。
それでもお客様はいろんなところで不都合を感じているらしく、
リカバリしてくれの一点張り。
まぁ、たしかに複合的な原因で調子が悪いのでしたら
原因を探るよりもリカバリしたほうが早い気もします。

というわけで、リカバリ作業に入ります。
なんとも小さいPCで、ネットトップというジャンルのものでしょうか。
・・・がしかしDVDドライブがありません。

手持ちのポータブルドライブの出番です。
取り付けた後、お客様にリカバリディスクをお借りしようとすると
そんなのなかったよ、と言われます。
そんなことはないんだけどなぁ・・・と思いながら、PCのメーカーサイトで詳細を調べると
どうやら、リカバリディスクを作らないといけないようです。
これまた手持ちのDVD-Rでなんとかリカバリディスクを作成。
リカバリディスク作成とリカバリ作業で、かなり時間がかかってしまいましたが、
リカバリ自体は滞りなく終わり、作業完了となりました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

型番はPATX66FLPBL
東芝のdynabookですね。

PCの電源を入れると、修復と通常起動を選ぶ画面が出てきます。
コンピュータの修復を推奨する説明がされているので、修復を選ぶと
そこから、うんともすんとも反応がなくなり、通常起動を選ぶと
再起動を繰り返すという現象です。
これはOSが壊れていると判断し、お客様にリカバリの許可をいただきました。

作業時間が長くなるということでここで一旦PCを引き取り、作業場でリカバリをします。

リカバリ後、OSがVistaなのでSP1SP2とあてていきます。
WindowsUpdate後、Microsoft純正ウイルスソフト
Microsoft Security Essentialsをインストール。
セキュリティ関連は万全を期します。

翌日、お客様宅でインターネットとメールの設定をし、作業完了となりました。

早速お宅に伺って、マシンを見せてもらいます。
が・・・なんと、CDドライブが壊れているとのこと。
早く言ってほしかったです。。。外付けのDVDドライブ持ってきてないなぁ。

どうしよ・・・

！！

思案していたら、最近試したばかりだったUSBメモリからのOSインストール
というものを思い出しました。
お客様がお持ちのものもメーカー製リカバリCDではなく、純正MicroSoftCDです。

光明が見えてきました。

手持ちのノートパソコンにOSディスクをセットし、USBメモリにOSイメージを吸い出します。
“WinToFlash”というフリーソフトを使用し、取り出したOSイメージを
ブート可能なファイルに変換、USBメモリに保存します。
このとき注意してほしいのが、USBメモリはフォーマットされてしまうということ。
大切なデータをうっかり消去してしまわないように気をつけてください。

なにか難しいことをしているようですが、OSイメージさえ取り出してしまえば、あとは”WinToFlash”というソフトが最後までやってくれます。

この作業をしている間に、バックアップしておきたいファイルをお客様に確認していただき
外付けのHDDに大量コピーしておきます。
OSの再インストール作業は、効率が大事ですね。

バックアップが完了したら、いざ再インストール。
BIOSを立ち上げ、デバイスの起動順序を変更します。
USBからのインストールは、DVDディスクに比べ、気持ち早いような気がしますね。
あとはウィザードに従って数回OKやYesをクリックするのみ。シリアル番号の入力も忘れずに。

バックアップしてあったデータを、まっさらできれいなシステムにコピーしていきます。
Eメールの設定
ブラウザの設定
プリンタの設定
各種ドライバのインストール
ある程度めぼしいものを移したら、作業完了のOKをいただき
このたびの作業を終えました。

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