お持ちいただいたのはPanasonic Let’s note CF-R1。タブレットまでのつなぎでこのノートでどうしてもインターネットがしたい、というご要望。10年以上前の製品に費用をかけるのはあまりお勧めしないですよと申し上げましたが、どうしてもということなので作業に取り掛かります。

まずは目の前で動作確認。すると

ガツーン！とさっそくブルースクリーン。
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
0x00000050

エラー表示を見る限りは「メモリエラーですよ」と言っていますが、お客様から事の経緯を伺うかぎりではメモリエラーはありえません。長くなりそうなので、お客様にはここでお引取りいただき、腰を据えて作業開始。

まずは正常に起動できるようにしましょう。
サービスパック（以下SP）の３を入れてからブルースクリーンが発生するようになったとのことですから、セーフモードで起動してSP3をアンインストール。すると何事もなかったかのように正常起動します。

おっ。こりゃ案外長期戦にならないかも。

インターネットする分にはこのままでも困りませんが、SP2の状態でネットの海に放り込むわけにはいきません。意を決してSP3をインストールしてみると・・・

あれ！？！？
起動しちゃったよ・・・（笑）

なんか拍子抜け。こりゃ楽勝だったなぁーなんて思いながら残りのWindowsUpdate、約90個ほど更新をかけて再起動すると

なんじゃこりゃあああああ！
やっぱりそこまで甘くなかったよね人生って！状態。

あの90個近い更新プログラムの中から原因となる項目を探すのか・・・。
気が遠くなる。。。

なにもせずにあーだこーだ言ってても始まりません。セーフモードで起動して片っ端から更新プログラムをアンインストール！そして再起動！これを繰り返すこと5回目くらいで、ある程度原因となっている更新プログラムを特定。そこからGoogle先生に答えを教えてもらうと

CF-R1のサウンドドライバが特定の更新プログラムに対応していない
という結果が。なんとも拍子抜け。。。

なんでここまでしないとこの程度の結果が予測できなかったのかと少々自分にがっかりです。想像力、大事ですね。

というわけで、サウンドドライバをWindowsデフォルトのものに変更し再起動すると

あっさり起動OK！
残りのアップデートを適用し作業完了！
ご利用ありがとうございました。

というわけで、営業開始当初よりお呼びいただいているお客様よりのご依頼。
スタートアップ修復を繰り返すも起動しない、と事前のお話ですので、「最悪リカバリかも」とはお伝えしましたが・・・。よく考えてみると、リカバリでしのぐなんてことはパソコン修理屋にしてみれば「修理無理ですゴメンナサイ」と同じことなわけで、最近はリカバリに対する抵抗がかなりアリな心境になってまいりました。。

うーん。。。じゃあどうしようもない場合は、別の業者をオススメして退散がよいのかどうかは、やっぱりそこはお客様とのご相談が一番だと思う次第で。安易なリカバリ・再インストールは修理屋失格を肝に銘じて、作業開始です。

さて、まずは現状確認です。ノートPCのスイッチオン。お客様のPCはLenovoのノートです。Windows起動ロゴの途中で一瞬ブルースクリーン、その後自動で再起動が掛かります。自動再起動を無効にして撮ったブルースクリーンがこちら。

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
STOP: 0x00000050
初めて見るエラーコードだな・・・。

初見なので、ここはすぐさまgoogle先生に聞くのが一番。すると、さっそくオービットさんが引っ掛かります。その他、PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREAは情報がたっぷり。こんだけあったら楽勝かも、と気持ちが楽に。

しかし。このあとの焦りっぷりはこのときは知る由もありません。。

まずはいつもお世話になっているオービットさんを熟読。
「STOP:0x00000050」で止まります。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
STOP:0x00000050頻発、その原因は…。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記

その他もざーっと目を通しましたが、全体的な流れはメモリチェック→システムの復元→スタートアップ修復→諦めてリカバリ、みたいな感じ。指針も決まったところで、順にこなしていきます。

１．メモリチェック
memtestで2回まわすも異常なし。よしよし。

２．システムの復元
ドライバ関連が影響を与えているかもしれないので、念のため。ブルースクリーンがWindowsロゴのときに限定されているので、もしかしたらこれでイケるんじゃないかと思いましたが、結果は何も変わらず。

このときWindows7のインストールディスクを使用したのですが、ちゃんとインストール済みのWindows7を認識しているのを確認。じゃないと復元ポイントも出てこないんですよね。このことからも、何かもう一歩な感じと認識。

３．スタートアップ修復
散々繰り返されているスタートアップ修復を回復コンソールから実行。成功するかも・・・！？よりも、どちらかと言えばログが見たかったわけで、そこにはなぜかスタートアップ修復が正常に終わらなかったよーとしか書いてありません。他にはチェックディスクの実行結果も。結果は異常なし。スタートアップ修復の中で自動でやってくれる場合もあるんですね。知らなかった。。

４．リカバリ
まさか、とうとうここまで来ようとは・・・。リカバリするほどの重症にはみえないのに、今一歩手札がないもどかしさ。う～ん・・・何かに迷った場合は基本に立ち返る。基本こそが王道！　これぞ王道プロレス！

なに言ってんでしょうね。。すいません。

再起動するともれなく起動時に出てくるブルースクリーンをもう一度よく眺めてみます。じーっと。

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
STOP: 0x00000050

このエラーコードは無視です。きっとトチ狂ったWindowsの偽情報なんでしょう。その先を読み進めると、最近新しくセットアップしたハードウェアやソフトウェアを確認しろみたいなことが書いてあります。これはさっきのシステムの復元でクリアしたはず。

もっと先に進むと、F8からセーフモードやったり他のメニュー選んだりしたらどう？ってことのようです。そういやF8といえば・・・まだ実行していないメニューがあったなぁ。スバリ！

前回正常起動時の構成

最近はこいつに助けられまくりなので、まさか今回はないだろ？と思いながらも気持ち半分は期待しながら、前回正常起動時の構成を選んでWindowsの起動ロゴが表示されると・・・

きたー！
ようこそ！
ようこそー！　ようこそ画面！

楽勝ムードが一転焦りモードで、最後に一安心のドキドキ展開。勝手に自分で自分を追い込んでっただけじゃん？と言えなくもないですが（笑）

はじめっから前回正常起動時の構成をやっておけばよかったのかもしれませんが、これまでが散々効果なしのMicrosoftクオリティだったので、どうもまだ信用していない自分がいるんですよね。

もしかして、それもこれも私の使うタイミングの問題だったということか！？
前回正常起動時の構成とは

正常に機能した最新のシステム設定を使用するWindowsのスタートアップオプションです。コンピューターを終了してWindowsを正常にシャットダウンするたびに、重要なシステム設定がレジストリに保存されます。問題が発生した場合は、保存された設定を使用してコンピューターを起動できます。たとえば、ビデオカードの新しいドライバーによって問題が発生した場合や、誤ったレジストリ設定によってWindowsが正常に起動しなくなった場合は、前回正常起動時の構成を使用してコンピューターを再起動できます。

こんな意味です。まさに今回のWindows7起動時エラーにぴったり当てはまりますね。じゃあ、なんで今まではうまく動いてくれなかったんだろ。。やっぱ・・・運？