というご相談。
この手のトラブルは大体訪問作業になりますが、よくよく伺うとスマホやらはちゃんとWiFiにつながってるんだとお客様。てことはパソコン自体の問題でしょうね、となり「じゃ、持ってくわ！」という流れに。助かりまーす！

ということでお持ちいただいたVAIOのVPCEL16FJ。画面右下は、無線LANが付いてるノートパソコンなのに「ケーブル挿してよね！」の表示です。

2018年はWindowsUpdateの当たり年

これはどういうことかというと、あーやっぱり。ドライバが消えちゃってんのね状態。

どうしてこうなっちゃんたんだ？というと、パソコンを終わらせるときに「Windows更新プログラムを構成中。コンピューターの電源を切らないでください。」と表示されるときがありますよね？あれが出ると、ごく一部のパソコンで無線LANがつながらなくなると、Windowsを作ったマイクロソフトさんがおっしゃってるわけです。

【アプデ】 WindowsUpdate 2018年3月度 注意事項と各KBメモと直リンク [Update 13] : ニッチなPCゲーマーの環境構築

解決方法は、不具合を起こした更新プログラムを削除して、無線LANのドライバを入れ直すこと。できればドライバは最新のものがいいでしょう。もしかしたらマイクロソフト自身がドライバを配ってる可能性もあります。無線LANがダメになった方は、有線に切り替えてマイクロソフトが仕掛けた罠に挑戦してみてはいかがでしょうか。賞品は、パソコン修理代が浮きます（笑）

にしても、上のニッチさんで散々言われてますけど、今年のWindows Updateは群を抜いてますよホント。毎月何かしらのご相談があって、全国の修理屋はMicrosoft様様だと思ってんじゃないでしょうか。でもね、正直不要なトラブルは要らないのよパソコン坊主は。トラブル解決したいマンだけど、無駄なトラブルは要らないマンだったりするわけで、そんなマッチポンプみたいなことになってたら、パソコン屋とパソコン修理屋が結託してんじゃね！？って疑われかねないもん。そんなことは御免蒙りたいわけです。

お詫びのサービス

無線LANを直したあとは、お客様がおっしゃってた近頃動きが悪くて・・・をなんとかしちゃいましょう。WindowsUpdateのピンポイント爆撃を受けられたお客様があまりにも不憫ですからね、マイクロソフトに成り代わってパソコン坊主がきっちり仕上げときます。

動作が遅い原因はこちら。

そう、ハードディスク。
ダメージが増えてってるよー状態なわりには、パソコン自体の稼働時間は少なめ。このへんもお客様の不満の一端だったんでしょうねぇ。そんなに使ってないパソコンなのにどうして遅いんだ！って。

そんな疲れ気味なハードディスクを修復してやると

シャキーン！とこのとおり。

これで2020年までは持ちこたえてくれるといいんだけどなあ。

ご利用ありがとうございました。

と、ご贔屓いただいているお客様からのご依頼。あーたこーだと電話でお尋ねするよりも、近くというのもありお伺いするほうが話も早いということで、涼しいうちにご訪問となりました。

急につながらなくなったという症状で最近やたら多いのが故障というパターン。
お伺いして実際PCを見せていただくと・・・

やっぱり光ってませんね。。。（笑）

と、いうわけでほぼこの時点で無線子機であるコイツが怪しいとなるわけです。
ちなみにコイツというのは、BUFFALOさんのWLI-UC-G300HPという無線LANアダプタ。ほんと多いですね、BUFFALO。

USBスロットを抜き差ししたら、テロン！と音はしますが子機アダプタは反応していない模様。試しに他のモバイルに装着しドライバをインストールしてみますが、これも反応しません。

無線親機からは正常に電波が出てインターネットへの接続が確認できるということなので、WLI-UC-G300HPの故障ですという結論でお客様もご納得。購入されて数ヶ月しか経っていないということなので、メーカー保証でも家電量販店保証でもどっちでも大丈夫だから取り替えてもらえばオッケーですね、で作業完了。

設定し直してネット接続が復旧したというわけではありませんので、今回はもちろんお代はいただかず。お心遣いだけいただき、退散となりました。いつもお土産助かっております。ありがとうございました。

というご依頼をいただきました。

PCはFMV BIBLO NF/G30。ヤマダ電機モデルと呼ばれる製品です。
プリンタはEP-802A。
無線LANルータはBAFFALOのWHR-HP-G300N。

無線設定は最近チョンボしたばかりなので、一瞬不安がよぎりましたが、業者を変えたら繋がらなくなったということなので、製品の不具合はどうやら心配なさそうです。
お伺いし、早速作業に取り掛かります。

まずは、お客様からネット接続に必要な設定資料を見せていただき、無線ルータのPPPoE設定を行います。と、その前に無線ルータの背面を念のため確認。やってよかった事前確認ってやつですね。ルータ機能がOFFになっていました。おそらく前の環境は回線終端装置との間にもうひとつルータが入ってたんでしょうね。
ルータ機能をONにしPPPoE設定、完了。

PCのブラウザを立ち上げ、ネット接続を確認。

次はプリンタ。プリンタ本体の設定画面から無線LAN接続設定、完了。

すべての動作を確認し作業完了となりました。

遠いところからのご依頼は、毎日はちょっとアレですが・・・（笑）、たまにはいいものですね。
おかげさまで久しぶりにおいしい空気を吸うことができました。
ご利用ありがとうございました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

お邪魔させてもらうと、そこにはぴっかぴかのノートパソコンが。お客様が購入されたのは富士通のAH77/E。
Core i7で8G、OSはWindows 7 64bitです。今までお使いのPCが2001年のデスクトップだったそうなので、これでいろんなストレスから解放されるんじゃないでしょうか。

というわけで、設定スタート。
PCの電源を入れて何回か次へをクリックしてIDとパスワードを入力します。
今のパソコンは本当に楽ちん親切になりましたよね。

10分ほどでデスクトップが表示。
でもまぁ、そのあとはメーカー製特有の初期設定アプリが立ち上がりさらに15分。
キレイだったデスクトップにずらーっとアイコンが並んで一気にテンションダウンですが
これで高性能パソコンが使えるというわけです。

次はネット。これがメインなんですけどね。
お客様から事前に使ってない無線LANがあると伺っておりました。
設定業者が繋げることが出来ずに帰って以来、ずっと有線でやっていると。
何とかして使いたい、と。

やる前から随分とハードルが高いですが「なんとかやってみます」ということで無線設定スタート。
無線ルータはWeb Caster V110。説明書はどこにいったかわからない、ということでPDFの取扱説明書をネットで開きます。こういうときって紙の有難みがわかりますね。まるで捗らない。
ブリッジモードにしたいにも説明書には記載なし。4つもモード選べるようにしてるんなら、ちゃんと説明くらい書いといてくれよ・・・とぶーたれてみますが、そんなことしてても前には進みませんので、“アダプタ”モードに当たりをつけて、えいっ！と設定反映。
期待せずにノートの無線設定を確認すると、なんとWeb Caster V110のSSIDが表示されちゃいました（笑）
というわけで、無線設定完了。同時にPCの無線接続完了。

最後はプリンタ。CANONのMG5230。実はこいつも無線LAN対応だそうで、お客様も出来れば無線がいい、ということで・・・。そりゃそうですよねぇ。
ルータの設定は完璧なので、プリンタと無線LANルータを接続。そのあと新規ノートパソコンにプリンタドライバをインストールして作業完了！ご利用ありがとうございました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

パソコン本体、ディスプレイ、キーボード、マウス、プリンタ
無線LAN親機・子機をそれぞれ接続。

無線親機はWHR-HP-G。子機はWLI-U2-G54HP。
パソコン起動後に、BUFFALOのエアナビゲータCDを挿入。
ウィザードの流れのとおりに設定するも、無線親機に接続ができなかったので
設定ガイドにあるワンプッシュ接続を試してみると・・・
便利ですね。簡単につながりました。

あとは引越し前に契約されていたフレッツ関係のソフトを削除し
作業完了となりました。

というご依頼をいただきました。さっそくお伺いします。

お客様のネット環境はというと
プロバイダからのレンタルルーターであるAterm WR7610HVに
無線LANルーターのAterm WR7850Sがつながっている状態です。

一通り状況をお聞きして、ではやりましょうか、とWR7850Sの
設定画面を開こうとするも出てきません。
仕方ないのでWR7610HVの設定画面に入ると、こちらは問題なし。
２つのルーターとも電源はしっかり入っています。
うーん・・・と悩んでいても仕方ないので、両方のルーターを
初期化してみます。が、WR7610HVの動きが変。
来たときから、ランプの光り方がおかしいな、とは思っていましたが
初期化しても何にも変わりません。

ここでタイムオーバーということで、お客様に状況をお伝えします。
WR7610HVの様子がおかしいので、後日代わりのテスト用無線ルーターを
持ってきてテストしてみましょう。ということでその日は撤収。

後日お伺いして、テスト用無線ルーターで無線LANを試すと
すんなり繋がります。
というわけで、WR7610HVの不具合ということでした。。
電源が入るだけに、故障の見分けがわからなかったですね。
ほんと厄介です。

原因がわかったところで、お客様と近くの家電量販店に行き無線LANルーターを購入。
帰宅後2台のPCに無線設定を行い、作業完了となりました。

いろいろとごちそうになりました。
ありがとうございました。

というご依頼をいただきました。さっそくお伺いします。

OSはWindowsXP、ノートパソコンですが機種は覚えてなし。
スペック的には2005年あたりのPCだったと思われます。
右下のタスクバーに目をやると、「切断してるよ」とアイコンが教えてくれてますね。
そこをちょんと開いて、対象の無線LANを選択し「接続」をクリックしてやると
無事、無線に繋がるようになりました。
さて、動作確認でIEを開こうとすると、これがおかしいことに。

“Internet Explorer ではこのページは表示できません”
の一点張りなんですよね。
別にインストールしてあったsafariではちゃんとサイトが表示されている
ということは、原因はIEということになります。
こういう中途半端がほんと弱るんですよね。。。
お客様のお話では、随分前からこの状態なんだとか。
もちろんこれもなんとかしてほしい、というお話に。

気を取り直して、まずは同じ症状の人がいないか検索します。
すると、マイクロソフト公式がいきなりトップに（笑）
http://support.microsoft.com/kb/926431/ja
お客様のバージョンも7ですので、とりあえずこのとおりに
やってみます。
「何事も書いてあるとおり忠実に」が近道です。

・・・が。

やっぱりダメ。万策尽きたところで、IEを8にバージョンアップしてみることに。
奇跡よ、起きてくれ！の願いも虚しく
“Internet Explorer ではこのページは表示できません”
ファイアフォール関係ももちろん全部チェック済みなんですよ。
なのになんでなんだ・・・IEめ。

諦めかけたそのとき、目に飛び込んできたのはタクスバーの
期限切れウイルスバスター2007。
「まさかね・・・」と軽い気持ちでアプリケーションを終了し
IEを起ちあげなおすと、あら不思議。
やってまいりましたMSNのトップページ。
お客様と喜びを分かち合い、速攻でYahooをホームページに設定。
ウイルスバスター2007はもちろんアンインストール。
代わりにMSEを入れて作業完了です。

冷や汗かいた依頼でした。。。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

型番はPATX66FLPBL
東芝のdynabookですね。

PCの電源を入れると、修復と通常起動を選ぶ画面が出てきます。
コンピュータの修復を推奨する説明がされているので、修復を選ぶと
そこから、うんともすんとも反応がなくなり、通常起動を選ぶと
再起動を繰り返すという現象です。
これはOSが壊れていると判断し、お客様にリカバリの許可をいただきました。

作業時間が長くなるということでここで一旦PCを引き取り、作業場でリカバリをします。

リカバリ後、OSがVistaなのでSP1SP2とあてていきます。
WindowsUpdate後、Microsoft純正ウイルスソフト
Microsoft Security Essentialsをインストール。
セキュリティ関連は万全を期します。

翌日、お客様宅でインターネットとメールの設定をし、作業完了となりました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

パソコンを起動してもらうと、
“プロシージャ エントリ ポイント apsInitialize がダイナミック リンク ライブラリ wlanapi.dllから見つかりませんでした。”というエラーダイアログが・・・。
これは見たことあるエラーだなぁと思ってたら、オービットさんで拝見したエラーでした。
http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2010/08/wzcsldr2exe—a.html

これは、WindowsXPのサービスパック3をインストールすると
無線LANが使用していたファイルが上書きされてしまって
ネットに接続できなくなる、という現象。
無線LANのドライバを更新したらいいやってことで、Coregaのサイトをみますが
目的の型番用のSP3ドライバがないです。焦ります・・・。
無線LANアダプタを買い換えてもらわないといけないのか！？
と一瞬青くなりましたが、なんとか検索で以下のページを発見。
http://aikansyheiwa.blog21.fc2.com/blog-entry-21.html

型番とは微妙に違いますが、SP3用のドライバを当てて再起動。
http://www.corega.co.jp/support/download/wl_adp.htm#wlcb54ag

無事ネットにも繋がるようになり、作業完了となりました。

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

終端装置からルータへの接続。
ルータへのプロバイダ情報の設定。
無線端末からのネットアクセス確認。
前のプロバイダ指定のセキュリティソフトのアンインストール。
その他接続設定ツールのアンインストール。

滞りなく終了し、作業完了です。