状況確認

ACアダプタは汎用タイプのLITEONさん。出力は19V=7.1Aです。見かけによらず省エネじゃない。

スイッチを入れると点々がくるくると回りだし、

青い画面で止まる。放っておくとこの繰り返しです。

内容はramdiskがなんとかでメモリが不足している、と。でもメモリは異常なしなんだよなあ。最低8GBが当たり前の2022年だと言うのに、2GBメモリ1枚で奮闘しているこのパソコン。試しに交換してみるも、やはり結果は同じ。

ramdiskデバイスの作成に使用できるメモリが不足しています。
エラーコード：0xc0000017

往々にして、こういう場合は他に原因があったりします。例えば分かりやすいところでWindows自体の問題。じゃあWindowsがどうしてダメになったのか。もしかしてハードディスク（以下HDD）じゃね？

あらま。

ここまで分かると、修理するか買い替えるかで悩むわけです。この性能でSSDにしてもなーとか、メモリを増やさないと使いものにならないなーとか、この液晶はあとどのくらい持つのかなーとか、買値はきっと高くないんだろうなーとかね。

それらをひっくるめてお客様に投げてみた結果、修理してくれとなったので迷いなく修理することに。まあ、あれですよ、新しく買うよりは安い！という、安いは正義理論。しかし万能理論ではないので注意が必要です。

がっつり分解作業

さあて、HDDを替えてみてどうなるかってことで、バラしていきましょう。いつもの体勢からサイドのフレームを外します。ポイントはズラして外す。このへんは他の分解サイトを参考にしてみてください。もう詳しく覚えてないのよ。。。

サイドの足フレームを外したら仰向けにして、

画面のフレームを外していきます。コツは特になかったはず。でも写真を見る限り、私は画面下から上に向かってこじ開けていってますね。なんとなくセオリーどおりという感じ。

この液晶パネルの下にHDDがあるそうなので、パネル横のネジをやっつけてパカっとオープン。だったはず。

5万円のパソコンにしては中身は結構しっかりしてる印象。2010年前後は良い時代でしたねぇ。パソコンにとっては。

ハードディスク交換作業

哀愁に浸ってる場合じゃないか。取り出したHDDは、不良セクタの修復後にクローンをとります。

待ってる間にパソコン内部をクリーニング。

ここを掃除するメリットは、ファンが唸らなくなること。

満足するまでキレイにしたら仕上げの交換作業。快適化のため同容量のSSDへ。

動作確認

さあ、少しは快適になってくれてるでしょうか？

診断中から起動できませんでした、を1回挟んたものの、

特にWindowsの修復作業をしなくても無事正常起動OK。やっぱりHDDだったのね。

動きについてはお客様も納得の笑顔。やってよかったかなと救われる瞬間です。

ご利用ありがとうございました。

状況確認

今回はACアダプタはなし。撮り忘れちゃいました。すみません。

で導入部の続き。買い替えるなら家電屋さん一緒に行って選んであげますからとお伝えして数週間後、やっぱり直そうかと連絡が来たわけです。ありゃ？あんなに買い替えモードだったのに！？ふ～ん、そうですか。そうきましたかと。きっとあれですね、おひとりで家電屋さんに行ってみて、並んでる値札に「おいおい待てよ」となったんじゃないかと予想。パソコンの値段、ぐんぐん上がってますからねぇ。

昨今の部品不足やら為替やら原材料の奪い合いやらで、まあモノの値段はあがってますよ。ちょうど2010年頃にパソコンを買われちゃった方は、今買い替えで家電屋さんに行くとひいちゃうんじゃないですか？

あれっ！？前は10万ちょいで国内ブランドのパソコン買えたのにって。

でも本を正せば修理する価値のあるパソコンです。私的には本筋になったということ。Core i7でメモリ8GB、そして今回ダメになったハードディスク（以下HDD）をSSDに替えれば、今売られてるものとほぼ遜色なくなるはずです。性能的に、というよりも動作的に。

少し前置きが長すぎですね。。。はい、じゃあ行きましょう。まずはスイッチオンでどうなるか。

診断中からの自動修復しています。そして、しばらく待って青い画面で止まるいつもの流れ。

さらにこのまま待っていると自動で再起動が掛かり、お客様の言うとおり青い画面の繰り返しが完成するというわけ。

停止コードはBAD SYSTEM CONFIG INFO。このあたりも妥当なとこでしょうね。不良セクタがあって、その上に載っていたのが丁度Windowsのシステムデータだったということで、システムがバッドや！と。

ちょいと分解

原因はわかっているのでガンガンいきましょう。背面のネジを外します。いわゆる隠しネジってやつ。

これだけであとはもう画面の本体の隙間に薄手のものを差し込んでパカパカしていくだけ。

他の分解サイトを見ると慎重にってありましたけどね、そこまで繊細な仕事をしなくてもいいように感じました。まあ大胆よりは繊細に、くらいの意識でいいんじゃないでしょうか。

うまくいけばこんな感じ。フラットケーブルにだけはお気を付けを。

ハードディスクの修復

取り出した元HDDはクローンを取る前にできるだけ修復しておきます。イメージ的には、音飛びするCDを研磨する、みたいな感じ。昔は傷だらけのCDやDVDを研磨する機械があったんですよ。今もきっとレンタル屋さんにはあるんだろうけど。いや、もうレンタル屋さん自体、絶命危惧種か。

スマホやネットがどんどん古いものを消し去っていきますねぇ。あ、また話が脱線しちゃう。やばいやばい。

修復ソフトはHDAT2やHDD Regeneratorで。当店はもっぱら後者です。

HDDクローン

具合の悪い元HDDを一時的に調子良くしたところで、正常な仮HDDに中身をまるごとコピーします。まったく同じになるためクローンと呼ばれるわけです。

ディスク修復のおかげでNOバッドセクタでフィニッシュ。気持ち良いですねえ。この調子ならシステム修復なしで動いちゃうようになるかもしれないな。

SSD化作業

このまま作業用PCでSSDへのソフトウェアクローンを行うのが正統派でしょうが、当店はひねくれてるので一旦仮HDDを元に戻します。できるかぎり元環境でやりたい派なのです。

出来上がったSSDは、再度バラして仮HDDと交換。これでやっとこさ作業完了です。

動作確認

さあ、最終確認です。スイッチオンですんなりデスクトップ画面までノンストップ。起動修復もナシ。HDDの修復作業が効いてますなこりゃ。バッチリじゃないっすか。

うん、今回は買い替えなくて正解でした。日本経済にはマイナス食らわせちゃったけど。いいよね、こんくらい。お客様は喜んでくれたんだし。

ご利用ありがとうございました。

症状確認

百聞は一見にってやつで、電源入れるとブルースクリーンがお出迎え。

停止コード：CRITICAL_PROCESS_DIED

もうね、当店じゃお手上げのエラーコード。ネットを漁るとあんなことやこんなことで簡単に直ったみたいなことになってますが、パソコン坊主ではまだそんな奇跡は起こっていません。もちろん今回も起きませんでした。なんてこったい！

クローン作製

そうそう、さっきの突然パターンの話。なんでか？っていうと、SSDが使われているパソコンのそのほとんどは前兆がないんです。いや、違いますね。正確には、気が付かない。前兆はあるんだろうけどSSDの性能のおかげで気付けないのです。だからお客様が言うように突然使えなくなった、となるわけ。

クリティカルプロセスはWindowsの再インストールしかないので、その前にデータを複製しておきます。この機種のSSDはちょいと特殊なのでクローンの取り方もいつもとは違う方式で。ソフトウェアクローンってやつですね。AOMEIだとかEaseUSとかで調べてください。

試行錯誤

クローンさえとってしまえばこっちのもの、少し悪あがきをしてみます。とりあえずはパッと思いつくチェックディスクから。

あらら。途中で強制終了ってことはSSD不良ですなこれは。なんとなくそうじゃないかなーと思ってました。念のため、このあとWindows10の再インストールを試みたんですけどね、途中で断念。たしかSSDが見つからないとかなんとか。

SSD交換

さあ、サクッと交換してWindows10入れてクローンからデータ戻して終わらせちゃいましょう。

なのにサイドパネルを開けるのにも四苦八苦する坊主。。。

どうして苦労したのかを具体的には覚えておらず。ごめんなさいね、役に立つこと書けずに。とにかく開けづらかったとだけ。スライドさせるだけなのになぁ。

同じものに交換はしていませんが、お客様の使い方と急ぎ度を考えればこれでオッケー。

最後はお客様のところに届けて複合機やOfficeの再設定、ネットワーク共有までやっておしまい。ご利用ありがとうございました。

というご相談。そりゃ修理のほうがお安くあがりますけども、あまり古いようじゃ買い替えたほうがええですよ？と言いつつ・・・

お持ちいただいたのは富士通さんのやたら高性能な一体型デスクトップFH77/HD。

これならまだまだイケるやつです。買い替え派の私もさすがに修理を嫌がりません（笑）

状況確認

お電話ではどういう状況なのか、いまいちピンときませんでしたが、もう目の前にきてしまえばスイッチオンで煮るなり焼くなり思いのままです。

と大きく出たものの・・・最強エラーのCRITICAL PROCESS DIEDにビビる修理屋。。。こんなんもうチビりますわ。

そのままブルー画面を放置しておくと、勝手に再起動がかかり診断中・・・

修復しています・・・さらにその後しばらくして、直らんかったわ！と途方に暮れるパソコンの中の小人たち。お疲れさんですわ。

分解とバックアップ

まあだから私みたいな修理屋が生活できてるわけですが、う～ん・・・まいりましたね、最強エラー。。。とりあえず状況は最悪ですが、夏休み最後の日の宿題ほど絶望的ではないと信じて。あの頃は泣きながら日記書いてたなあ、クソ真面目に思いだしながら。キッズってほんと記憶力いいんですよね。なんであの能力がなくなっちまったんだか。これ書いてる今も写真見ながらじゃないと文章が書けないわけですよ。怖いね単細胞。減らないでね脳細胞。

さて、まずは分解ですね。ドライバーでひたすらネジを外していけば誰だって分解できちゃいますから、時間と探求心の有り余ってる人はチャレンジしちゃってください。

診断の結果は異常ナシ。データも確保。ハードディスクが無傷ならリカバリ（初期化）なんてしたくはないんだけど・・・

まさかの展開・・・からの

これまでどんなことをしても克服できなかったCRITICAL PROCESS DIEDを、今回はあがいてみようかなと。なぜかって？だってお客様が全然急がないっておっしゃるもんだし。それにこれまで思いつかなかった方法を思いついちゃったんですよねー。

古典中の古典、手動システム復元の術。どうなんだろうってね。ノー期待だったのが、再起動するとあら不思議。

ログイン画面きちゃったあああああ！

けどもログインできず。プロファイルエラーって普通なら仮プロファイルで一時的にログインできちゃうはずなんだけど・・・どうなってんだか。

仕方ないので別ユーザーからログインしてみる。Windows10の修復インストールさえ動いてくれればこっちのもんなんだ！

でもね、世の中そんなに甘くないよねってことを思い知らされるわけです。今回もCRITICAL PROCESS DIEDの壁は高かった。てか、もう無理かな。次からはリカバリ一直線かも。

王道修理

仕方ないので、リカバリディスクから購入時の状態に戻し、そこからWindows10に。

最後に住所録、写真、文書などの個人データを移し替えて修理完了。この直し方だと、設定だとかソフトの入れ直しをお客様にお願いしなくちゃいけないのが玉に瑕なんだけど、これしかないのが辛いところ。修理屋としては敗北に近い勝利ってやつです。

でもまあ喜んでもらえるんだからセカンドベストってことで。終わりよければすべてよし。ご利用ありがとうございました。

というご相談。
実はこのパソコン、以前私が「パソコンが遅くて使い物にならない」という相談を受けて、ハードディスクからSSDに交換したパソコンなんですよね。そのときパソコン自体に問題がないことは確認済みだから、あれから1ヵ月も経ってないし、機械的には問題ないんだろうなあと。ディスククローンに問題でもあったかな？と一瞬自分の仕事を疑ってしまいましたが、でも数週間はちゃんと使えてたわけだしなあ。うーん・・・こりゃ困った。

せっかくお持ちいただいたのでお客様にはちょびっと待ってもらい、すぐに試せる対処法を試してみます。がどれもダメ。ブルースクリーンが待ち時間なしですぐ直るなんてこと、あるわけないよなーってことで、お預かりしたのがこちら。

症状確認

とりあえず一旦シャットダウンして、ブログ用の写真撮影から（笑）

いや、ジョーダンJODAN。
仕切り直して、頭を整理してからやっちゃおうと思って。闇雲にやっていい時と悪い時があるってことです。ハッキリした診断が出せないときは、まずはクールダウン。

捜査編

落ち着いたところで、ある程度の方向性を持ちつつ、じっくり細部を診ていきましょう。

電源入れて間髪入れずに、回復画面。

PCは正しく起動できませんでした
エラーコード：0xc000000e

この画面で注目すべきは下側に選択肢が用意されてるってこと。

試しに何かキーを押してみると、画面が切り替わって

問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。再起動できます。
停止コード：0xc000007b

となる。
どちらのブルー画面も、修理屋にとっては日常の風景。でもって、どちらもエラーコードもそんなに当てにならない。今回の場合は。

ここまでで、最初はWindows自体の起動まで行っていないんだと思った。ブートってやつね。方向性って言ってたのも、ブートまわりだろうという予想から。だって、電源入れて1,2秒でブルースクリーンなんだもん。

決まりかなーと思いつつ、ブートの修復手順を頭ん中で並べながら、でもなぜか手は勝手に動いて電源の入れ直しをしてしまう。そんな無意識がミラクルを呼び込んだのか、一瞬だけ挿入されるあるシーンに気が付く・・・Lenovoのロゴの下で点々がぐるぐると。

おい、待てよ？これブートしてるじゃん！

解決編

そうだ、このパソコンはSSDで起動だけは爆速にしてたんだった。。。ちきしょう！おれってイイ仕事しやがって（笑）

てーことは、起動しないときの基本中の基本、セーフモードなんかで

起動しちゃったりなんかしちゃうわけね。。。あっさり。

あー、お客様に待ってもらってるときに、当ったり前のセーフモードを試しておけば、その場でお返しできたのになあと悔やむ。もっとも、少しでも自分の仕事を疑ったことを後悔。

弱気は最大の敵なんすよ！
でも仕事柄、何でも疑う習性が身に付いたんすよ！人間は間違えるんですよ！

まあ、どっちも正しい。そのときどきで正しいものは変わるんだ。スッキリ＆納得したとこで

通常起動しない理由を探します。探し物はなんですかー？みたいな。

ちょっといじってみて、私が見つけた探し物がコレ。

ていうか、これくらいしか通常起動とセーフモードの違いがないのよ。ウイルスバスターが動くか動かないか。じゃあ、とりあえず削除しよっかとなっても、セーフモードからはアンインストールさせてくれない。

でも、パソコン坊主ではアンインストールしちゃってる

セーフモードでも、トレンドマイクロからウイルスバスターのアンインストールツールをダウンロードすれば、削除可能なのです。だから、セーフモードはF4よりもF5で。最近なんかはF5しか使ってない気がする。

ツールを実行して再起動すれば

Windows10がちゃんと起動してくれて作業完了！

9月10月分の依頼分を全部すっ飛ばして、昨日の作業をソッコー記事にしてみました。もしかしたら、全国的にWindows10＋ウイルスバスターでブルースクリーン多発注意報だったんじゃないかな？と思って。そうじゃないにしても、これはこれで誰かの参考にはなるケースだろうし、パソコン坊主もイイ勉強させてもらえました。初心忘るべからず。世阿弥だよ。

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせをメールでいただきました。
メールには続きがあり

“修復できませんでしたのメッセージ後に、オプション画面からシステムの復元で最新の復元ポイントを選んで実行。復元できませんでしたのメッセージが出たので、初期化するを選んで実行。初期化できませんでしたのメッセージが出たため、購入時に作成したトラブル解決ナビディスクにて、診断ツールで確認したところエラーコード2107が出てHDDに問題があるところまでは分かりました。”

とのこと。
よくぞそこまでやっていただきました！とお客様の御苦労をいたわりたいところですが・・・本音では、ちょいやりすぎ（笑）と思ってしまったりも。いやごめんなさいね、ついハードディスクからデータを出すことを1番に考えちゃうもんですから。もはや職業病ですね。ええ。

さて、県外から届きましたのは富士通LIFEBOOKシリーズのAH42/Kです。

症状確認

一応ね、症状はこんなもんでしたよというのをご覧いただきましょっか。

電源ポチーですぐ青い画面からスタート

自動的に再起動しますの言葉どおり、勝手に再起動し自動修復を準備していますのメッセージ

そしてまた青い画面となり、PCが正常に起動しませんでした

まんまお客様のおっしゃるとおりの流れですね。

ちなみに、届いてすぐの症状確認ではなく、これは作業終了後のものです。ハードディスク系が怪しい場合は大抵届いてすぐは動かしません。修理屋さんなら鉄則でしょうね。これを守っていない意識低い修理屋さんはソッコー潰れてください。

データ復旧作業

なので、ここからがパソコンが到着してからすぐの作業です。
まずはハードディスクを取り出し、状態の確認から。

4784の不良セクタ数。。。
お客様のご要望は故障前の状態に戻ることなのですが・・・これはちと厳しいかも。

出来る限り中のデータをキレイに抽出していき、なんとか新ハードディスクに丸ごと移し替えます。それを元のパソコンに戻し電源を入れてやると・・・

入れてやっても・・・
もちろんそれだけじゃ起動してくれないので、システムの復元やら

チェックディスクやら、その他修復作業を実施してみるも

あと一歩のところでWindowsの起動には至らず。。。

このハードディスクを換えてもそのまんまで直りますよ修理は、お客様にも事前にご提案していましたから簡単には諦めるわけにもいかず、ハードディスクを複製しまくって手当り次第動くように手を尽くしてはみましたが・・・というところで、2日経っても進展しないためギブアップ。お客様にご連絡し、初期化＋データ回復でご勘弁いただくことに。

一緒にお預かりしているリカバリディスクから初期化を実施し

8から8.1へアップグレード
地味に時間掛かるんだな、これが。。。

さらにそこから10にして

仕上げに救出済みのデータを流し込み作業完了となりました。

次善の策とはなりましたが、なんとかお客様にはご満足いただけたように思います。そして今回は手を尽くすことの大切さを学べたような気がします。

ご利用ありがとうございました。

というご相談。
お持ちいただいたのは、NECの一体型デスクトップVN770/FS3ERです。

再起動を繰り返す症状

さあ、まずは現状の確認から。といきたいところですが、お客様曰くハードディスクがたぶんおかしいんじゃなかろうかとのことでして、私もまったくの同感でしたので作業的にはハードディスクの修復及びデータクローンからやっちゃってます。

ですから、下でお見せしている症状写真はすべて作業完了後のものです。

と、前置きをしておいて。
まずはスイッチオンしてすぐにブルー画面。

問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

再起動後、自動修復が始まり・・・

PCを診断中・・・

はいキター死刑宣告。。。

Windowsが正しく読み込まれませんでした

やっぱりダメじゃわ！とパソコンからの開き直りです。頭がエラいくせに、こういうところはバカなんですから。

ただ、この症状だけだと、ハードディスクが原因なのかどうかは不明なんですね。というのも、Windows7からWindows10にアップグレードしたパソコンは、この手のブルースクリーンが起こりやすくって。どこも悪くないのに。元がWindows7ってだけで。

ひどい話です。

VN770/FS3の分解作業

このままではまだ原因が特定できないので、重要参考人のハードディスクさんに事情を伺いにいきましょう。

分解というほどのものでもありませんが、背面カバーのネジを外して

パカっとやればすぐにハードディスクです。ほんとNECは良いメーカーだよ。

取り出したハードディスクの状態はというと、不良セクタがいっぱい。音楽CDでいうところの、キズがありすぎて音飛びしちゃってますね状態、と言い換えてもいいでしょうね。

ここからは地味なデータ修復作業と抽出作業をやっている間に、パソコンの内部クリーニングをやっつけます。

この溜まりに溜まったホコリを綺麗にしたあとのアフター画像が・・・なぜかないのよね。撮り忘れ？

ちゃんとキレイにしたんだから！と一応キレ気味に主張しておいてっと。でも、ほんとこれをやっておかないとファンがブンブン回りまくって、パソコン的にも人間的にもどっちにもマイナスですからね。掃除、大事です。

ハードディスクの修復とデータ移行が終われば、入れ換え式です。卒業生と在校生がお互いに向けてエールを送り合う、卒業生のあの名場面ですね。

さよなら先輩！
おれたち、これからもこのパソコンの中で一所懸命頑張るよ！

ハードディスク故障でハードディスクを交換しても、中のデータも環境もまったくそのまま修理完了。この手の修理がパソコン坊主の真骨頂です。

ご利用ありがとうございました。

引き続きご利用いただき、ありがとうございます！

お預かりしたのは富士通のESPRIMOシリーズFH77/DDです。

症状が定まらない不具合の原因は？

お客様のお話では、前日に使っていたらいきなり画面の表示が乱れて、ノイズが走ったような感じになったそうで、仕方なく再起動すると今度はブルースクリーン、やむなく強制的に電源を落として当店に持ってきた、という流れだそうです。

そのときの画面を逐一スマホで撮っておいたとのことなので、お客様と一緒に写真チェック。エラー画面の出方に規則性も関連性も見当らないので、ハードディスクは関係なさそう。あとはメイン基板かグラフィック系か、大体の当たりをつけていきます。もしや熱暴走！？というのも頭の隅に残しつつ。

こういうのって、ホント助かるんですよねぇ。あっ、一句浮かんだ（笑）

証拠写真、あるとないとじゃ大違い

お粗末様でした。

一体型パソコンのクリーニング

当たりを付けたところで、とりあえず分解いってみましょっか。マウスをぽちぽちしているよりも、実物をみたほうが答えはなんだか早そうな気がします。

まずは背面のカバーから取っ払います。

にじみ出る汚れが、なんとなく嫌な予感。

さらに鉄板カバーを取っ払うと、ファンが2つもコンニチハ。

現状から原因は排熱不足と推察。プラス、固まってしまったホコリが基板に付着してしまい、何らかの影響を及ぼしてしまったか。

この状態から根気よく1時間以上かけてクリーニングしていきます。

アップにすると強烈さが分かりますねぇ。

ファンは分解の上、お湯洗浄。CPU部分にはグリスを塗布します。今回の場合は、グリスアップするしないで10度以上の差が出ましたから、やっぱりグリス、大事です。

クリーニング後は、このパソコン唯一の不良部品であるDVDドライブの交換です。

DVDが読めないとのことでしたが、ここは排熱不足とは関係ないところですね。

点検清掃整備交換、すべての作業が終わって再組立て。

分解中も動作テストはしていますが、組み上げ後の最終動作確認です。

スイッチオンで何もしていない状態で40度台。とことん負荷をかけて80度前後なので、これで動作確認はOK。

いやぁ、今回のクリーニングは汚れがかなり頑固でくたびれました。。。

が、また新しい一体型パソコンを12万円以上出して購入して、なんやかんや初期設定とデータ移行なんてことを考えたら、クリーニングであと3年寿命が延びたと思えば安いものじゃないかと、自画自賛で思うわけです。

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。

対応してもらえる？とは、なんとも後ろ向きな言い方ですけども、お客様いわく、他の業者に問い合わせたらメーカーに連絡したほうがいいっすよ、と言われたそうで。やる気のない業者もいるもんだ！ぷんぷん！とおかんむりでした。

そのやる気のない業者のおかげで、当店にお鉢が回ってきたわけでして。サンキュー！どこぞの修理屋（笑）

さて、お持ちいただいたのはLenovoのX1 Carbonという機種。

ブルースクリーンの詳細

青い画面にRecoveryとしか聞いていませんから、肝心のエラー画面はなんざんしょってなことで、電源をポチっとしてみたらすぐさまこの画面。

File:EFI\Microsoft\Boot\BCD
Error code:0xc0000034

あ～。BCDね。
これならデータそのままで直っちゃうかもしれません。ソッコー業務に使用したいみたいだったからきっと喜んでもらえるでしょうね。まだ直るかどうかはわかんないけど。パソコン修理ってそういうもんなんです。

BCDエラーの直し方大公開

当店ではこれまでに何回もBCD修復を記事にしていますが、今回は痒いところに手が届くようにしっかり書いてみたいと思います。

まずはDVDドライブから起動できるように、セキュアブートをオフに。そして起動順序のトップにDVDドライブをセットします。

この機種の場合は、DVDドライブがないので外付けを利用します。Windows10のインストールディスクをドライブに入れてしばらくすると、インストール画面が表示されるのでコンピュータの修復を選びます。

と、ここまで書いておきながら、外付けのDVDドライブとWindows10のインストールディスクを用意する時点でかなり敷居高いですよね。。。ま、近所のパソコンお兄さんに頼るなりしてもらってそこはしのいでもらうということで（笑）

気を取り直して、オプション選択の画面。トラブルシューティングから

詳細オプション画面でコマンドプロンプト。

コマンドプロンプトでは、diskpartコマンドからブートパーティションに一時的にドライブレターを付け

ブートパーティションにBCDファイルを作成します。
写真のとおりしてもらえればきっとうまくいくはず。

exitと打ちコマンドプロンプトを終了し再起動すると・・・

あれ？更新プログラムがいきなり？？？
とびっくりしましたが、そうそう、お客様からWindowsの更新のあと起動しなくなったんだと聞いてたんでした。

更新画面をしばらく眺めていたら、いつもの画面が大復活。

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。
これまでハードディスク交換やDVDドライブ交換でご贔屓いただいている近所のお客様からのSOS電話です。

今回は困ってる人が多いんじゃないかなぁと思ったので、少しでも検索する人が見つけられるようにと、わざとキーワード満載のタイトルにしてみました（笑）

実はこのお客様、つい最近ハードディスク交換したばっかなんですよね。記事にはしていない富士通デスクトップなんですけども、電話受けてすぐに、え～！まさかこんなに早く！？なんて思いましたが、よくよく話を伺うと、もう1台のデスクトップだそうで。たしかVAIOの2010年頃のものがありましたねぇ。年式からしても、そろそろハードディスクがヤバくなる頃だし、そういえば動きがかなり遅いって言ってたなぁ。

なんてことを思い出しながら原因を予想しつつご訪問。出迎えてくれたのはVAIOの一体型VGC-JS74FBです。

BAD_POOL_HEADERってなんぞや

どうせハードディスクだろうと、真っ先にハードディスクチェックにかかります。Ubuntuディスクを突っ込んでハードディスクのSMART情報を確認すると・・・

異常なし夫。

ありゃりゃ。。。
ここで数値がおかしくないと迷宮入りになっちゃうんすけど（笑）

ハードディスクが悪くないんだったら、遠慮なく電源を入れまくれるからいいっちゃいいんですけどもね。う～ん・・・ヤな予感がすると思いつつスイッチオン

BAD_POOL_HEADER
STOP:0x00000019

あんま見たことないっつーか、お初にお目にかかるかも。放っておくと、勝手に再起動。そして、スタートアップ修復（推奨）か通常起動を選択する画面へ、という流れ。

とりあえず、まぁGoogle先生がメモリだとか言ってるから、念のためやっときましょっか。可能性としては1番ないですけども。

結果はもちろんオールブルー。メモリエラーなんてそう起きやしないっつーの。少しでも赤がすごい勢いで～なんて想像した自分がバカでした。。。

さて、あとはGoogle先生に聞いてもピンとこないネタばかりなので、こっからは思いつくものから潰していきます。

まずはシステムの復元。
スタートアップ修復からシステムの復元が選べますが、大体の場合復元ポイントがありませんとか意味不明なこと言われてチーン、となるパターン。しかし今回は普通に選べる。しかも復元ポイント多数！10個以上！嬉しい！！

直近より2つ古いのを選んで復元実行すると・・・

わお！
BAD_POOL_HEADER

そうね。人生、そう簡単にいくわけないよね。と自分に言い聞かせたところで、前回正常起動さん発動。不意打ちじゃい！

結果はチーン。。。

まぁあとは・・・持ち帰るだけ？？？

ウイルスバスターとブルースクリーン

そんな意気消沈モードの私が何気なしにセーフモードを選んでみると

えぇー！
なんかたちあがっちゃったんすけど（笑）

BlueScreen
BCCode 19
BCP1 0000000000000021

ふ～む・・・そういやブルースクリーン画面にも21の数字があったよねぇってことは、きっとMicrosoft公式が参考になるかもしれないんだけど、セーフモードじゃ修正プログラムを適用できないときたもんだ。

まあ、ダンプ見ればはっきりするよね。あーでもめんどうだなぁ、セーフモードで起動してるならどうせセキュリティソフトじゃねえの？・・・おっ！？セキュリティソフトってことは、セキュアブート試してなかった！

ってことで、msconfigからスタートアップを全部無効にして再起動。これでようやくいつもの画面がたちあがって、不安そうなお客様の表情もきっと明るくなるはず！

Windowsの旗が合体して・・・光って～・・・さあ！

また貴様かぁあああああああああああ！！

セーフモードで起動するから、てっきりウイルスバスターが悪いんだと思ったんだけど、そうじゃないの？最近のセキュリティソフトは無効にしづらくなってるのは知ってんだけど、セキュアブートでも完全無効にはならないの？？

こりゃもうバスターには消えてもらうしかないか・・・

いやでもお客様がシリアルナンバーをちゃんと保管していないかもしれないし・・・
アカウントとシリアルを紐づけなんてしていないだろうし・・・

消したらもっとこじれそうな予感しかしないので、ウイルスバスターの削除は最終兵器にとっておいて、ダンプから原因を確定させることに。ようやく重い腰をあげるぞー！と決心したところへ

ヒゲヤマさん降臨

私の2か月前だなんてタイムリー。しかも私が今からやろうとしてるダンプチェックを先取りしてるなんてステキ！

つーわけで、ヒゲヤマさん直伝BAD_POOL_HEADER攻略法を実施します。

TMUMH.sysを探し出してリネーム

再起動させて・・・

いつものWindowsの旗が合体・・・

光り輝いて・・・

いつもの画面きたぁあああああああああ！

再起動後は、フッツーにウイルスバスターさんが仕事してくれるので、特になにもしなくていいです。右下で赤くなってくれていれば問題なし。

ウイルスバスターもたまには風邪をひくことがあるってことで。原因はバスターの風邪！

ご利用ありがとうございました。