ということでお持ちいただきました、DELLのLatitude 3540です。

現状の保存が最優先

この手のなんだかおかしい系のご依頼は、まずはバックアップが基本です。

早まってうっかり八兵衛で直してしまった場合、まさかの見積りキャンセルくらったら元に戻せませんからね。ご依頼キャンセルになっても、いつでも元の状態でお返しできるようにしておかなければいけません。昔はこれで何度無料修理してしまったことか（笑）

いや、笑えないや。。。

さて、バックアップ＆ハードディスクチェックが終われば症状の確認をしていきましょう。がしかーし！

パスワードは忘れてしまっても大丈夫

たまーにあるんですが、お客様に書いていただいたログインパスワードが間違ってるパターン。

もちろんパスワードがわからないわけですから、当店としても診断や修理に取り掛かれません。

お電話してパスワードが違ってました。。。とお伝えし、再度パスワードをお尋ねしますが、どうも人間というやつは、普段の行動、ここでいうとパソコンを目の前にしてパスワードを打ち込む動作、をしていないとパスワード自体が頭に浮かんでこないみたいです。記憶と行動が結びつく、というやつでしょうね。

それでも、なんとかパスワード（だろう）というものを教えていただき2回目のトライをするも・・・あえなく撃沈。

こんなところで時間を浪費するわけにはいかないので方針転換。とりあえず当店で解除しておいて

あとでお客様に再設定してもらおうというパターンに切り替えます。

うまくパスワードを突破できればこのとおり、デスクトップ画面のお出まし。

けど・・・なかなかアイコンが出てこないのね（笑）

これがお客様の言っていた動作が遅いってやつか。
でもって、ブラウザをたちあげてみると

アプリケーションを正しく起動できませんでした。(0xc000007b)

う～ん・・・そうですか。
何が原因かは分かりませんけども、ハードディスクは正常なんだし、やることと言ったらひたすらDISMコマンドでしょうかねぇってところなので、一発ぶちかましてやりましょう

結果は復元完了OK。

DISMコマンドが正常終了した上で、さらにSFCコマンドで寝技に持ち込み

Windowsリソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。

修復コマンド2連発で合わせて1本！

ご利用ありがとうございました。