よく声をかけていただくお客様から
「ハードディスクのエラーが表示されたから慌てて電源を落とした。それ以来電源は入れてないんだけど、なんとかなる？」
というご相談。

とりあえず現場百篇。お伺いして直にお話を聞くことに。中には大事な業務データ、業務用PCということを考えれば早く対応しなくちゃ私なんて洋ナシなわけです。

お伺いしてお客様と詰めたことは

• データ救出は必須
• 1年前に購入している新PCに移行させたい
• 早ければ早いほどGOOD

1と2はなんとかなるでしょうが、3がなかなかヘビー。

でもやるしかないなーい！こんなのその場でちょちょいのちょいじゃー！！

てことは当店はやらないんです。修理とデータ救出は基本お預かり。
このへんのやりとりは、何度もご依頼いただいていると本当にスムーズでやりやすい。

お預かりしたのは
故障したHP Compaq 6005 Proと、購入したまま放置されていたOPTIPLEX 3010。さっそく箱から出し

一緒にお預かりしたソフト類をガンガンインストールしていきます。

ゼンリン地図なんて超時間かかりますからね、その間に

故障PCのデータ救出。
単純にハードディスクを外付け化して・・・じゃなくて、しっかりとした救出手順を踏みます。このへん、出張修理を謳っている修理業者さんはどうすんだろ。

データ救出のつもりが、そのまま起動OKの修理OK状態にまでなっちゃったので、せかっくだからライセンスが必要なソフトの

認証解除を実施。案外これ重要でしょ。

預かっているソフトはもちろん、思いつくソフトもあらかた入れて、データ移行、メール設定もばっちり。翌日お伺いして複合機設定を行い当店作業分はオールオッケー！
ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。
多いですね、ヤマダさんうんぬんって話（笑）

でも仕方ないんじゃないでしょうか。大きいところは、従業員の人件費で1日4万円は最低ほしいところ。1件あたりの初期設定に2時間～3時間かかって2万円ちょっとは妥当だと思います。

まあ当店はそれの半分以下なんですが。
なのでよろしくお願いしまーす！

番宣終了（笑）

料金をご案内しましたら、持って行く、とお客様。お住まいが近くだそうです。持ち込み初期設定、めずらしいですねえ。でも当店としては助かっちゃう。がんばっちゃう。

お預かりしたのは

NECのLaVie S LS350/RS。買ったばかりですからね、もちろんいいやつです。

Microsoftアカウント設定、Office設定と進み

WindowsUpdateにきたところで異変発生。

買ってきてアカウント作ってOfficeの設定をしただけなのに

Windows更新プログラムを構成できませんでした
変更を元に戻しています

Windowsのアップデートでこけるというね。意味分かりません。

更新分のダウンロードとインストールに30分。再起動かけて更新を元に戻すのにまた30分で、計1時間ちょい。

念のためもう1度トライするも、また1時間を無駄にしてしまうことに。

このせいで、お客様に当日引渡しができなくなり、電話で平謝りんぐですよ。。。おいっ！NECふざけんな！！

なんでNECを犯人扱いするかというと

スタートアップを解除して、クリーンブートからアップデートをかけたら

あっさり更新完了ですよ。
全ての設定を済ませたところで仕上げのリカバリディスク。スマートにブルーレイ1枚で作成し作業完了！

NEC買ったばかりの方で、起動するときいつも

この表示で出る方、サポートセンターで無駄な時間を費やすよりも当ブログを試してみてください。役に立っちゃうかもしれません。

ご利用ありがとうございました。

以前も声かけていただいたお客様。
パパっと買っちゃってパパっと設定してパパっと使いたいみたいで。基本、2度目以降のお客様は話が早いですね。ツーツーってやつですか。以心伝心ありがたし。

新規購入PCは今どきの一体型。型番メモしなかったけど、写真はこちら。

きっとこの形からfujitsuのESPRIMOシリーズでしょうね。

さっそくスイッチオンからの初期設定スタート。
あまりブログで初期設定作業は出てこないので、この記事で簡単に流れ書いときましょっか。

• 初期起動からの初期設定（ネット接続）
• プリンタ設定
• WindowsLiveMailインストール
• メール設定
• Office利用設定
• Microsoftアカウント設定＆切り替え
• WindowsUpdate実行しておしまい

これで¥6,000。
きっと広島で2番目に安くて上手い店
のはず。

メール設定のところはMicrosoftメール取得するなら既存メールで対応します。けどなかなかそういうお客様はいらっしゃらない。だよね。

さぁーて、あらかた終わってマウスの手を止めていると

「こどものLINEの設定できる？iPod touchなんだけど、1回知り合いに初期化してもらってからなにもできてないのよね」

とお客様。

きっとわかると思いますよ、なんて軽く言っちゃうと

「はじめは量販店の人にやってもらったんだけど、2時間くらいかかってたよ。大丈夫？」

まじですか・・・。いや、やってみます。もちろん追加料金は・・・その・・・ごにょごにょ・・・頂きます・・・ですが・・・ごほっごほっ・・・

つー感じで設定スタート。
流れはこんな感じ。

• まずはAppleIDのパスワードリセット
• iPod touchにAppleID登録
• LINEアプリインストール
• iCloudメールアドレス取得
• Facebook新規登録
• LINE認証突破

なんやかんやで1時間。慣れてないとはいえ、これメチャクチャ手間かかりますね。。。まいっちんぐまちこさんとはまさにこのこと。これを追加料金なしのサービスじゃちょっと・・・やりたくない（笑）

しかし、「あの子がやっとLINEできるー！きっと喜ぶと思うよ！」という奥様の嬉しそうなお顔をみれば・・・1時間の四苦八苦も吹っ飛ぶというもんです。うん、これでいいんだ。

ご利用ありがとうございました。

というご依頼。
久々のたっぷり設定依頼ですねー。うれしいです。

当店は当初、出張専門でやっていましたからこの手のご依頼はよく頂いていたんですけども、店舗営業を開始して修理屋アピールをしまくっていたら一気に設定依頼が少なくなったという没落エピソードであります。

当店、設定のほうが得意なんですよ！

誰あてメッセージなんだ（謎）

さて本題。
やる気満タンでお伺いすると

XPマシンとニューマシン、無線機器が用意済み。
ニューマシンはLIFEBOOK AH30/K、無線機器はBUFALLOのWHR-600D。

XPマシンとニューマシンのデータ移行はネットワーク経由でやりたいので、初めは無線機器設定から。

ネットワーク上にお互いのマシンが見えたところで、データ移行にいっちゃおうとしましたが、ニューマシン、いろいろと設定不十分です・・。Officeが使えるようになっていなかったり、プリンタも未設定。もちろんMicrosoftアカウントも。

このまま放っておくと、使えるのに使えない機能ばかりになってしまいそうなので、目に付いた設定は全部やってしまうことに。久しぶりの設定依頼はサービスも大盛りです。

最後は使いやすいように、よく使うであろうソフトをタスクバーに。仕上げにお客様にご説明し作業完了！

時間は掛かりましたが、内容超充実。と勝手に自負。
ご利用ありがとうございました。

そうご依頼いただきお持ちいただいたのがこちら。

がっつり2台とプリンタ1台。
まさか当店で初期設定とは。。。（笑）

できればお客様のところでネット回線がある状態でやったほうが、後々行き違いにならなくて当店としても安心なんですけどもー・・・と申し上げると、まだネット引いてないからいいんだよ、と。

それならばこっちでやってもいっか。

つーわけでレッツ作業。

当店での初期設定はこちらを見てもらえればオッケーでしょう。今回はネットとメールがなしでMicrosoftアカウント、Office、プリンタをやったくらい。

あとお預かりということで余裕があったので、普段は絶対やることのない再セットアップディスクもこの際作成しておきます。

最近はブルーレイディスク1枚で済んでしまうんですねぇ～。便利になりました。この作業は当店が勝手にやっていることなのでもちろん無料。ディスク代もサービスです。

仕上げにプリンタ。年々インクカードリッジが小さくなっていってるように思うのですが気のせいでしょうか。インクの値段を下げれば売上が伸びる、そのへんの仕組みをプリンタメーカーが理解できればなーと上から目線。

今月はめずらしく修理よりも設定のほうが多かったんじゃないでしょうか。初期設定やらデータ移行やらで。実は当店、設定のほうが得意だったりするんですねぇ。今後も設定のご依頼が増えますよーに！
ご利用ありがとうございました。

久々の初期設定依頼です。
この頃は月に数えるほどしか初期設定してないですねぇ。それだけWindowsの初期設定がわかりやすくなってきてるってことでしょうか。良いことです。

Microsoftさんにはエラーの出ないWindows、設定が超わかりやすい、そんなOSを出してもらいなあーと希望してるんですよ実は。そんなん出したらおまえが困るだろ！って？

ノンノンノン。

ノンタンじゃありません。まったく困らない。パソコンで人が困らなくなるんだったらそれでオールオッケー。修理屋設定屋をたたんで世のため人のためになる別の商売を始めます。カリスマ美容師とかカリスマ調理師とかカリスママッサージ師とかとか。

なんか師がつく職業って憧れるんですよねー。なんでだろ？世界の七不思議。

さて、本編が薄っぺらいので前置きを長くしておいてっと
行ってまいりました出張サポート。今回は安佐南区ですね。週末の夕方、案の定車が多くって遅れて到着。。。

お客様にしっかりとお詫びして作業開始です。

まずはMicrosoftアカウントの作成。

お使いのメールアドレスがPOPのみ対応ということで、Windows Live Essentialsをインストール。

Windows Live Mailの設定。

ブラザープリンタDCP-J940Nの設定。

ネット環境はそのままを引き継ぐのでここまでで初期設定完了。¥6,000を頂戴して帰ろうとしたところ、

行き帰りに2時間使って、作業に1時間、それで¥6,000で大丈夫なんですか？

とお客様にご心配されてしまいました。う～ん。。。
たしかに大きく儲かることはないですが、稼ぎたいお金持ちになりたい！という気持ちよりも、困っている人がいればその助けになればいいなあと。そしてお金を頂いて生活していければいいなと。でも、たしかにお金はあるに越したことはないですけどね。場所取らないし（笑）

ということをお客様とお話していると、それじゃあデータ移行もお願いしますということで、料金が上がるようにお気遣いくださいました。寒い日に人の温かさにふれる。あったかかったです。

メールデータ、ブラウザのお気に入りを旧PCより新PCに移行。

ご利用ありがとうございました。

というご依頼で行って参りました。
なんとその場所はヘアーサロン。事業所や事務所にはよく呼ばれるのですが、店舗らしい店舗は初めてです。

とはいえ、場所は変われどやることは一緒。
さっそく作業に取り掛かります。

まずはXPマシンから移行データの取り出し。
メールデータ、マイドキュメントとデスクトップにあるファイルを外付けHDDに。

これで旧マシンはお役ごめん。

新規パソコンを設置しスイッチオン。
まずやることはハードディスクの確認。Cドライブのみなので、Dドライブを作成。これはもしもリカバリしたときのための保険としてです。

ユーザーを複数作成し、それぞれのデータを流し込み。

溜まっているWindowsUpdateをあて、ウイルス対策ソフトを導入。

おしまいにプリンタ2台を有線設定。
ここで大事なのが、このプリンタがネットワーク上のレジPCから印刷依頼が来るということ。プリンタそれぞれを共有設定にし、レジPCからのアクセスを許可。
無事印刷ができることを確認し作業完了となりました。

ご利用ありがとうございました。

これからこういうご依頼が増えてきそうな予感がします。あれだけニュースで「XPが終わるよー！ウイルスにかかりやすくなるよー！」と言われれば、責任者としてはXPを長く使うよりは早めに切り替えてしまおうと思われるでしょうからね。

ご相談・お見積もりはお気軽に。

と、いつもお世話になっているお客様からのご依頼です。
ご近所なので、データ移行は店舗で、ネット接続とプリンタ設定はお客様のところでやります。長時間お邪魔しなくて済みますからね、お客様も当店もお互い都合がいいやり方です。

持ち帰った箱からさっそく取り出します。開封が当店というのは、今までで初めてではないでしょうか。

じゃじゃーん！

まずは旧マシンのマイドキュメントとデスクトップから必要と思われるデータを外付けHDDへ。そこから新マシンへ。このへんは右左ですね。ムード歌謡方式です。

お次はOutlook Express。
Windows8のデフォルトメールはMicrosoftアカウントを取れと言われてしまいますので、とりあえずWindows Live メールをMicrosoft公式よりインストール。

詳細なやり方はMicrosoftさんが超わかりやすく解説してくれているので、そちらをどうぞ。ほんとこのとおりです。

Outlook Express (OE) のメール データを、別の Windows 8 の Windows Live メールへ移行する方法

あとはOfficeのシリアル入力。
おそらくお客様が多用するであろう従来のデスクトップ画面には、メール・エクセル・ワード・その他のアイコンが用意されていませんので、とまどうことがないようにアイコンを用意。

結構このへんが大事なんですよね。ちょっとしたことなんですが。

お預かりしての作業はここまで。
あとはご訪問してネット接続、プリンタを設定して作業完了！
ご利用ありがとうございました。

というご依頼をいただきました。
メールでお見積りいただいて、30分のうちに3回ほどメールのやりとり。「じゃあお願いね」ということで、話が早くてとてもスムーズでした。ストックしてある新品無線LANルーターをひっさげて、さっそくご訪問です。

まずは本題の無線LANルーターの初期設定から。といっても、フレッツのルーターが別にあるので、アクセスポイントとして無線LANルーターをつなげるだけ。LEDが正常に点滅していることを確認して無線LANルーター終了。

お次は新規ご購入のノートPCの設定。箱から出して初期設定を終わらせます。Windows7ですからね。画面の指示どおりで、あっという間にデスクトップの表示までいきます。よし、じゃあ無線の設定を～・・・と画面右下の通知領域に目をやると無線のアイコンがありません。・・・え！？

このノートPC、よーく見るとWirelessのスイッチがあります。ONになっています。なのに無線アイコンなし。デバイスマネージャで確認するも、無線デバイスなし。いまどき無線デバイスの入ってないノートPCなんてあんの！？　と驚きましたが、ノートPCの同梱品を調べてみると、無線子機発見。これを無線子機にしろってことか。。。（笑）

無事無線子機を見つけたところでドライバをインストール。通知領域に無線アイコンが表示されたので一安心。あとは親機を見つけてパスワードを入力すると無事接続完了。

ここでお客様から、現在使用中のデスクトップPCからこの新規ご購入のノートPCへ、お気に入りを移してもらいたいとのご要望が入りました。サクっと完了！

お気に入り移行の過程で、デスクトップPCのIE9がなぜか英語バージョンになっていたのでお客様にお尋ねすると、システムの復元をしてからこうなってしまったとのこと。ちょっとこのまま使っていくには気持ちが悪いので、日本語バージョンに戻すことに。もちろん簡単な作業ですから費用はいただきません。WindowsUpdateから言語パックを入れて日本語化完了！

ここまでで一応ご要望の作業は終了。ただ、このノートPCを無防備のままにしておくわけにはいきませんので、信頼性の高い無償のウイルスソフトをインストール！　作業完了となりました。
ご利用ありがとうございました。