という切実なご依頼。
曲げたってどんなんだ？？？
と思ってたんですが

こんなんでした（笑）
今まであっさりとポッキリいってるやつばかりだったので、これはこれで新しい。新鮮です。

一見、あれ？これいけんじゃね！？って思いましたが

裏側はしっかりと金属部分が折れている。
はんだゴテの出番だねー！ってことで

買ったばかりの細コテ先タイプを試せるチャンス到来。
こいつでチョチョイとやってやるのですが・・・

うまくいかん。。。

非常に見えづらいところで、ちゃんとはんだが乗っているのかが見えないんだよなぁ。ベテランはんだ職人がルーペ（？）あの虫眼鏡みたいなやつ。それを使ってやってんのをよく見るんですが・・・私にも必要ってことなんだろうか。。。

試行錯誤の末
なんとかうまくはんだがついたみたいで

無事認識。いやっほー！
中にはぎっしりの

ワード、エクセル、PDF、その他。
ご利用ありがとうございました。

というご依頼をいただきました。
業務データが入っているということで、事態は急を要するとのこと。確実に取り出せるかどうかは分かりませんとお伝えしましたが、それでも依頼したいということで、お電話頂いた1時間後には佐伯区からお持ち込みいただきました。

この焦り様からも、確実にやってくれよ、とプレッシャーを感じます・・・。やるしかないです。腹を括って作業開始。

まずは現状の確認。LANケーブルを挿して作業用PCからアクセスを試みるもネットワークHDDが見つからず。お客様のところと同じ症状です。これを認識できるようにしたら話は早い気がしますが、この状態では打つ手が閃きません。時間もないので、ひとまずデータを取り出すことを優先することに。

この機種、USB接続ができません。なので、正攻法、中を開いた上で作業用PCにUSB接続することにします。ツメを割ってしまわないように用心しながらケースを開いていくと・・・

じゃじゃーん！と内蔵用3.5インチHDDが出てくるわけです。ここまでは、ほとんど前置きにすぎません。こっからなんですよね。ハードディスクが見えないことになっているなら、復元作業でファイルを回収するしかありませんから。そして、その復元作業でどこまでのファイルを回収できるのか。これからがまさに正念場。

作業用PCに取り出したHDDをUSB接続してみると・・・あれ！？本当にハードディスクが表示されない。。管理ツール→コンピュータの管理→ディスクの管理を確認すると、しっかりディスクは認識されています。そしてGPT保護パーティション。あっ・・・、作業用PCはXPなのでGPT保護パーティションのハードディスクは読めないんでした。焦ったなぁ（笑）

というわけで、Linuxから取り出したHDDを読み込んでみます。すると、ばっちりパーティションを認識。そして中のデータ全部まる見え。わお！　まさかの復元いらず。データ容量もお客様がおっしゃっていた数値とほぼ同じ。データ自体は消えてないと判断して、すぐさまお客様にご報告。安心していただき、この日は一旦終了。

翌朝一番から作業のつづき。お客様に、データの保存先となるポータブルHDDを持参いただき、それにデータを移していきます。USBからUSBへのデータ転送、しかも10G以上の細かい無数のファイル群なので、時間がえらく掛かります。おかげでお客様を長時間お待たせしてしまうことに。。。う～ん、これには私もやられてしまいました。申し訳ございませんでした。

最後がスマートにいきませんでしたが、やっとこさでデータ取り出し完了。ネットワークHDDもちゃんと元に戻しお客様にお引渡し、作業完了となりました。ご利用ありがとうございました。

というご依頼をいただきました。
hal.dllがおかしいという場合は、ほとんどすんなり行くことはありません。お客様との事前のやり取りでも、Windowsが起動しなくなる前からハードディスクの音がおかしかったということですから、おそらくはハードディスク自体の問題でしょう。

ハードディスクが壊れていたらごめんなさい、ということを予めご了承いただいてからのご訪問となりました。内心この時点で、「奇跡が起きてくれたらいいなぁ・・・」という心構えです。

余談ですが。

じゃあ始めから断れば？と思われるかもしれないですが、どこがおかしいか特定するにはやっぱり実際に診てみないことにはわからないのです。ハードディスク自体に問題があっても、奇跡的にある程度のファイルを取り出せたりしてしまうことが稀にあったりと、なかなか一筋縄の結果にならないこともあるんですよね。

さて、お客様のPCはVAIO PCG-GRT77E/P。2003年のXPです。

いきなりハードディスクを取り出して作業してもよかったのですが、出来ればスマートにということで、LiveCDを使用することに。まずはUbuntu。ディスクセットしてCDドライブから起動するも、正常に起動せず。各種ドライブチェックで躓いている様子。次にKnoppix。これは起動完了するも、ハードディスクを正常に認識できていない感じ。これもダメ。

最後にWinPE。同じWindowsのファイルシステムだから望み薄いだろうなぁと思いきや、すんなりWinPEのランチャーが起動。ローカルディスク(C)とローカルディスク(D)がばっちり見えています！

早速Cをダブルクリックしてみます。HDDのアクセスランプは点滅しますが、そこから一向に反応しません。5分経過・・・10分経過・・・こういうときは辛抱も必要！・・・15分経過・・・

さすがに諦めます。。。引き際も肝心。

ここでギブアップしてもよかったのですが、出来ればデータを取り出してあげたいモードになっているので、万が一の可能性で、ハードディスクを取り出して手持ちのモバイルにUSBでつなげてみることに。

・・・おっ、なんとか認識OK！
これで中身にアクセスできれば！・・・というところでジエンド。OSごと動作がひっぱられ応答しない状態に。これでようやく諦めがつきます・・・。

お客様には物理的にハードディスクがダメになっていることをお伝えし、どうしても必要なデータであるならデータ復旧専門業者にご依頼くださいとご案内。もちろんお代はいただきません。撤収！

というご依頼をいただきました。こういう場合は、とにかくお預かりして症状を診てみなければさっぱり分かりませんので、一旦お預かりすることに。もちろん確実に写真が取り出せるかどうかは不明なので、予め、出来なかったらごめんなさいとお伝えしました。

さて、中身をチェックすると、デジカメ特有のフォルダが作られています。その中をのぞくと、からっぽ。でもSDカードの容量を確認すると、ほぼ目一杯使用してあります。

う～ん。。。隠しフォルダか保護フォルダかな・・・？

というわけでフォルダ設定変更。するとFOUND.000フォルダがうっすら表示されています。そしてその中には大量のCHKファイル。

これでなんとなく状況が把握できました。お客様が「文字みたいなのがバァー！っと出てきた」とおっしゃってたのは、きっと何かの拍子でチェックディスクが実行されたのでしょう。

データはしっかり残ったままなので、復元というよりも復旧ですね。ツールを使用し、ほぼ全てのデータを回収。お客様に引渡し、作業完了となりました。

というご依頼をいただきました。
ですが、山県郡北広島町ということで出張できない旨をお伝えすると、「じゃあ持っていこう」とありがたいお言葉が。洒落になんないくらい遠いですが、遥遥持ってきてくださいました。

さっそく作業に取り掛かります。

お客様のPCはDELL Vostro 1015。2009年製ですが、デュアルコアに2GBのメモリ、OSがXPということもあり、サクサク快適な動作です。軽いPCは作業がやりやすくてほんと助かります。

まずは、HDDを取り出してデータの丸ごとバックアップ。その際にHDDの状態もツールでチェックします。健康状態は・・・あまり良くなし。

バックアップ完了後、問題のファイルにアクセスしてみます。すると・・・

“予期しないエラーのため、ファイルをコピーできません。”と表示されてしまいます。
データが壊れてますよ！というよりは、データを書き込んだ場所がちょいとおかしいよ！って言ってるんでしょうね。この場合、該当する場所さえ修復してやれば、データは取り出せる場合がほとんどです。

というわけでチェックディスクを走らせます。

無事終了し、データを取り出し。ファイル自体にも問題なくアクセスできるようになりました。その後数回再起動を繰り返していると、どんどんHDDの状態が悪化していきます。これはただ事じゃないぞってレベルで。

もとから良好だったというわけじゃありませんが、さすがにこのまま放置しておくと数日後には使えなくなるのは目に見えてますので、すぐにお客様とご相談。HDD交換をご了承いただき、店頭でHDDを購入。まだまだ価格が高いHDDですが、致し方ありません。

速攻ディスク交換を行い、念のためにと取っておいたバックアップを新HDDに流し込み、無事元通りに。バックアップがあってほんと命拾いしました。。。

もちろん交換後のHDDはすこぶる快調。
最後にお客様からお願いされていたウイルスバスターの削除を。でも削除エラーで正常にはアンインストールができず。。だからお願いされたのか（笑）

googleさんに削除方法を教えてもらうと、こんなページが。
ウイルスバスター16 アンインストールツール | 製品Q&A：トレンドマイクロ

アンインストールツールを落として使ってみると、あっさり削除完了。
そして作業もすべて完了。時間は掛かってしまいましたが、欲しかったデータをちゃんと戻すことができてよかったです。

本当に“超”遠いところを足を運んでいただき、誠にありがとうございました。

というご依頼をいただきました。
取り出し先のメディアがないということと時間が掛かるだろうなということで、お預かりさせてもらうことに。

夏場ってやっぱりパソコンが壊れちゃうんでしょうか。暑さで。

近頃はデータ救出のご依頼が多いので記事にすることもなかったんですが、今回は躓くポイントがあったので記事にしてみました。

お客様のパソコンはNEC VALUESTAR 500/5D。
2003年製ですか。かなりの年代ものですね。
ケースを開き、DVDドライブ、HDDマウンタと取り外していきます。

変換アダプタにつなぎUSBで作業用PCに接続。無事にHDDを認識し、データ取り出しを開始したのですが取り出し中になぜかHDDとの接続が切れてしまいます。

1回ならまだしもそれが何回も続くので、これはちょっとHDDの状態を調べておいたほうがいいだろってことで、HDDの状態を確認することに。

すると、大量の不良セクタを検出。。。

これは修復よりもピンポイントでデータを取り出したほうが傷口が広がらなくていいかなと判断し、小分けにフォルダやファイルを取り出していきます。

時間が掛かりましたが、なんとかお客様からご要望のあったデータを取り出し完了。
冷や冷やもんのデータ救出でした。。

というご依頼をいただきました。
ご訪問での作業は時間が取れないということですので、お預かりでのサポートです。

デスクトップですからHDDの取り出しは楽チンですね。
取り出してからUSB変換のアダプタにつなげます。

2003年あたりのPCなので、規格もIDEです。
ぶっといケーブルがなんとも懐かしい。

取り出しはすぐ終わり、あとはデータの保存先ですが、今回はDVDに焼いてのお渡しです。こっちのほうが取り出し作業よりもだいぶ時間掛かるんですよね。。なんとか4枚にまとめて作業完了！

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

お客様にどういうときに調子がおかしいのか、再現してもらうことに。
・データのコピーや書き込みをしていると、転送スピードがほとんど出ない。
・そのせいか、調子の悪いHDDへのアクセスがあるときは、システム全体も
　急にもっさりした動作になる。
　具体的にいうと、エクスプローラが反応なし状態となる。
・調子のおかしいHDDに対してchkdsk（チェックディスク）を行うも、
　フリーズしてシステムが停止してしまう。

これらから推測するに、HDD自体にエラー箇所が発生していると判断し
お客様にはHDDの交換しか方法がないことを伝えました。
お客様にも納得していただき、たちまちは今のHDDからデータを
出来る限り救出することに。

データ用に使われているHDDを取り出し、外付けHDDケースに移し替えます。

別のPCにUSB接続し、HDDのデータを救出。
ここまでで今回の作業は終了となりました。