というご相談。
壊れる前に戻るかどうかは壊れっぷりによるんですよ、おそらくハードディスクさんの。というお話をさせてもらって「とにかく診断後また話し合いましょう。診てみないとご提案もできないですし」ということでお預かりしたのがこちら。

特急修理のせいで写真がないんですよねぇ。。。
なのでちょっとよそから拝借（笑）ごめんよサンクス！

スタートアップ修復は危険信号

症状はというと、起動途中でいきなりこれ

そして勝手になにやら始まるというパターン。

TOSHIBAだけど海外製ですから日本語じゃないんですよね。日本語に読み換えるとスタートアップ修復してまっせーという画面。これの繰り返し。お客様は知り合いから「ハードディスクじゃないの？」と言われたそうで。

ビンゴー！

坊主の診断結果もハードディスク不良。
さーて、ここからどれくらい元に戻せるか、ですよね・・・。

ハードディスク修復

ハードディスクは基本直りませんから、一時的に修復して中のデータをキレイに取り出していきます。

データがキレイになったら、新しいハードディスクにデータを丁寧に移し替えます

長時間の作業を焦らずじっくりこなすと

このとおり、いつもの画面が大復活するわけですねー。ちなみにこの作業、出張修理では絶対しません。つーかできないよ、泊りになっちゃうよ、住み込みだよ。。。

パソコンクリーニング

仕上げにサービスで内部清掃をやっちゃいます。これは坊主の気分次第。今回やる気になったのは、あまりにもお預かりしたパソコンがホコリっぽかったから。

だって、これでお返ししてまたすぐどっか別のところがダメになったら嫌じゃん！（笑）

CPUファンのところはこの有様。

パソコンでいうところのホコリは万病の元ですからねぇ。
ホコリを取り除いて、中に熱が溜まらないようにしておくとパソコンは長持ちする傾向ですから

これであと3年はいけるかな！？

ご利用ありがとうございました。

というご依頼。2年前にも起動不良でご依頼いただいたお客様なんですよね。だから話も早いし、変な不信感ももたれない（笑）

個人店の悩みの種

広告宣伝費にバンバンお金をかけていないし、従業員を何十人も抱えていない当店のような弱小店舗は、結構な割合で、おまえんとこ大丈夫かよ？みたいに思われがちでして。

逆の立場だったら私だってそりゃ思いますからねぇ。え？個人のお店？できれば名前知ってるスーパーで買い物したいよー、みたいな。

だからこうやって作業実績を書いてるんですね。見える化ってやつです。更新が止まったときは、それは当店が独り立ちした、と思ってください。もしくは私が出世したとか。いつになることやら。。。（笑）

コレ（記事更新）、実は1時間ぐらい掛かってるんですよ。文才がしょぼい上に書いては消し書いては消しだから。バックスペース禁止令、必要ですよね。男は黙ってほふく前進！

脱線、だっせん、ダッセンマン。
トラブル解決ナビを解決する話、レッツゴー。

初手はハードディスクチェック

この手の起動不良系は、必ずハードディスクかどうかを疑わないといけません。そのためにはお預かりしてバラして複製とって、と超過保護にやりたいところですが、今回はお客様ともツーツーなこともあり、ハードディスクチェックはその場で簡易的に済ませることに。だって直して帰りたいもん！

ちょうどその日の午前中にWindowsUpdate後の起動トラブルをやったばかりでしたから、ハードディスクじゃないならこれもそうじゃね！？ってことで、システムの復元を開始。

しかし結果はアウチ。

このへんでお客様宅での作業は打ち切らせてもらって、持ち帰らせてもらうことに。落ち着いて作業できないし、なにより終わりが見えませんからね。パソコン修理って部品交換以外は時間の見積もり難しいんです。

大胆に攻める前には状態保全

お店ですから遠慮なく一気にバラしていきましょう。

ちょうど掃除もしたかったところなんですよねー。前もひどかったから。。。

相変わらず富士通さんの鉄の鎧はテンション下がる・・・

ハードディスクを取り外して複製OK。

トラブル解決ナビ地獄を解決

ばっちりバックアップが取れたところで、まずはスタートアップ修復！

はい！消えたー。

でもってなんとなくシステム復元。お客様のところではエラー終了していて、エラーでも普段は気にしないんだけど、なんとなく取っ掛かりがほしくて。

おっ、今度は正常終了。
・・・けどやっぱトラブル解決ナビ。ちくしょー！

始めのWindows7起動ロゴすらいっていないことに気付いたので、お決まりのfixbootコマンド

そのあとスタートアップ修復を絡ませて

相変わらず変化なしなんだけど、ハードディスクのアクセスランプを見ながらMicrosoftと以心伝心テレパシーでなんとなーく直っていってることを感じ取りつつ

最後に前回正常起動時の構成で起動してやると

わお！直っちゃったよおトメさん。
最近この『前回正常起動時の構成』に助けられることがほんと多いのよ。すげーよ前回さん！

ただ、起動したからってまだ安心せず、細かい微調整をしてやり

パーフェクト！

ご利用ありがとうございました。

というわけでお持ちいただきました

VAIOの一体型、VPCL237FJ。
デカイ上に重い。。。高いパソコンは重いの法則でしょうか（笑）

お話を伺っていると、1,2週間前から動きがちょっとおかしかったそうで。電源切るのにも時間が掛かったり。

実際原因はハードディスクだったんですけど、動きが徐々に遅くなる重たくなるといった症状はハードディスク絶賛壊れ中なので、思い当たる方はソッコー重要データの避難を開始してください。今すぐ早く。いそげー！（笑）

そしてお客様はリカバリディスクを作っていない、と。そんな場合でも、当店にお持ちいただくとなんとかなっちゃうかもしれません。

ではレッツ作業！

まずは一体型をひっぺ返しまーす。

ネジを4本はずし、台座を力強く引っ張ると

ハードディスクのお出まし。
引っ張っても外れないんだけど！って方は、引っ張る力を5割増にしてみてください。バコッ！と外れるはずです。

ハードディスクを取り外して、お客様ご要望の同容量ハードディスクにデータクローン。

クローンといっても、市販のデュプリケータ（複製機器）などは使用しないように。故障ハードディスクの前では無力です。

データクローンが万事うまくいくと

いつもの見慣れた画面がきたきたきたー！
そして・・・

テッテレー！

あとはシステムに問題ないかをチェック

動作バッチリ。
細かい動作チェックも、連続稼動テストもモウマンタイ！

今回はハードディスクの状態がヒドくなかったおかげで、壊れる前の状態に戻りましたが、毎度毎度こうなるわけじゃありません。最悪、購入したときのサラの状態でお返しすることもあります。

ちなみにこの機種、うまくいかなかった上にリカバリディスクがないと、テレビをみることが出来ない状態でのお返しとなっちゃうんですね。お客様はテレビをご覧になってるとおっしゃってたからほんと助かりました。くぅ～！

ご利用ありがとうございました。

という症状でご来店。
お持ち頂いたのはFMV-BIBLO NF/D70。Vistaマシンですがまだまだ楽勝の性能。そろそろ買い替えるとお客様はおっしゃっていましたが、なんとももったいないなぁと感じるほどです。

さて、さっそくスイッチオン。
よくあるスタートアップ修復の繰り返しだと思いきや、再起動直前に一瞬ブルースクリーンに。こっそり表示したつもりでしょうが、こちらは見逃しません。

死のエラーとか出ちゃったら嫌だなーと思いながら、自動再起動を無効にして再度ブルースクリーンを確認しようとすると・・・

起動しちゃったよ！

自動再起動無効で直っちゃうことってあるんですか？？？（笑）

びっくりしながらも状態チェック。
するとハードディスクの容量表示が真っ赤っか。

原因ってまさかコレ！？

Cドライブの残容量が数十MBの場合はよからぬエラーが発生するってことなんでしょうね。iTunesで音楽を取り込みまくっている方などは、いつの間にかCドライブがいっぱいになっていることが多いように見受けられます。たまにはハードディスク容量のことも気にかけてやってください。

お客様の個人データは削除せず、コンピュータの設定を変えてやることでなんとか10GB程度の容量を確保。残量表示もブルーになり作業完了！
ご利用ありがとうございました。

というご依頼でご訪問。
もともと時間が掛かる作業だと考えていたので、出張サポートではなく引き取るためにお伺いしたという経緯だったのですが、念のため症状をみておきましょうということでスイッチオン。

すると、VAIOロゴのあとスタートアップ修復の画面。てっきり電源が入らない状態なのかと思っていたのでこれは嬉しい誤算。これなら、VAIO自体まだ使えるかもしれませんよ、とお伝えするとお客様もテンションUP。

もっと言うと、壊れる前の状態にまんま戻るかもしれません、と言ってあまりハードルを上げすぎるのも私自身のためによくないので、そのへんは運がよければなんとかなるかもしれませんとお伝えし一旦お預かり。

そして持ち帰ったのがこちら。

SONY VAIO VGC-LN71JGB。Vistaマシンですが64Bit Vistaの上にメモリも4GB。CPUもまだまだ現役。たしか購入時のお値段も15万円以上でしょうから、これはまだ使ってあげないと損ってもんです。

さて、まずはデータ第一ということでハードディスクを取り外しましょう。恒例の分解手順の流れです。それにしても、ここ最近ほんと一体型しか分解してないですね。。。

パッと見、ネジがなくって戸惑ってしまいますがこれは背面カバーのせい。まずはカパっと乗っかってるだけのカバーを取ってしまいます。

するとこんな感じ。あとはひたすらネジを外していきます。

台座のあとに本体カバー。
ツメで止まっているので、割ってしまわないように丁寧に開いていきましょう。

あとはハードディスクを取り外してバックアップ。
しかしハードディスク自体に不良箇所が・・・！

う～ん・・・こりゃハードル上げすぎたかな。。。
最悪リカバリ領域もダメになってて、部品代・リカバリメディア代・作業料がかさんでお見積もりが上がってしまうかもしれないおそれ。
青くなります。

とにかくこの壊れたハードディスクからデータを抜かないことには始まらないので、新品HDDにデータクローン。この新品HDDを起動チェック用に使いたいので、さらに念のためもい1台のHDDにデータクローン。これで抜かりなし。

セットしてスイッチオン。
起動改善であれをしようこれをしようと考えていたのに、なんともあっさりVista正常起動。本当に拍子抜け。ハードディスク不良からのデータ移行なので、念入りに動作確認を行いますが、異常は見当たらず。

ご利用ありがとうございました。

というご依頼をいただきました。
最悪リカバリでの対処になるかもしれません、と予めお伝えし、そうなったらまた対応はご相談ということでお伺いとなりました。

マシンはLenovo G475。2011年のノートPCですね。
さっそく状況確認ということで、電源を入れてみます。ポチっと。

その前に。今回はちょっと意外な（？）展開でしたので画面写真とかは撮れていないです。変わったことがありすぎて、それを逐一検証している余裕がありませんでした。。すみません。

Lenovoのロゴが大きく出たあと、ここでいつもならWindowsのロゴですが、真っ先に回復コンソール画面っぽいものが立ち上がり、スタートアップ修復が始まります。ちょっとの間眺めていると「修復できませんでした」と表示。いつものことですね。

本来ならばハードディスクに問題がないかを確かめてからチェックディスクを行いたいところですが、ご訪問での作業で時間的にもそんなに悠長にやってられないということで、工程を省いてチェックディスクに入ります。DOS画面からコマンドを打ち込むと、

The type of the file system is NTFS. Cannot lock current drive. Windows cannot run disk checking on this volume because it is write protected.

初遭遇のメッセージが表示され、チェックディスク不可。う～ん・・・権限の問題？　Administrator権限で回復コンソールに入ってるんだけどなぁ。。スタートアップ修復もダメ、チェックディスクもダメとなると・・・出来ることがお預かりしてからの長期戦くらいしかないないかなぁと頭を悩ませていると、ふとシステムの復元が目に入ってきた。

これだったらそんなに時間掛からないだろうし、これ以上事態が悪化することもない、ダメもとでやってみる価値はあるかなということで、正常に起動していた頃の復元ポイントを選び実行。（システムの復元の実行は、状況に寄ります。やたらめったらに行うのは推奨しません）

待つこと20,30分。

0x80070057
システムの復元中に不明なエラーが発生しました。
システムの復元は正しく完了しませんでした。
（画像ないですが、メッセージはほぼこのとおり）

エラーメッセージが表示され、システムの復元敢え無く失敗。。まあスタートアップ修復に失敗している時点で、システムの復元もうまく動かないってこともよくありますからね。これがWindowsクオリティです。逆にうまくいったらそれはそれで怖い。エラーメッセージを閉じると自動的に再起動が始まったので、これからやれることを頭でグルグルさせながら画面を眺めていると・・・

『ようこそ』

ふへぇっ！？
お客様と顔を見合わせます。。まさかのWindowsクオリティ。予想外の動きもWindowsだからということでしょうか。エラー終了しているのに、システムは正常に起動してしまいました。。なんてこったい。

と、ここでタイムオーバー。
お客様とご相談し、お預かりで作業を続けさせてもらうことに。この気持ち悪いまま途中で投げ出すわけにはいきません。

事務所に戻ってからソッコーでハードディスクの状態チェック。ツールを走らせること2時間強。オールグリーンで問題なし！　これで安心して作業に入れます。

あとはWindowsが起動している状態で、もう一度システムの復元を実行。正常に復元できたところで、チェックディスクの実行。こちらも2時間弱で、なにやらちょこちょこ修正をしていた模様。

やっぱり、再起動を繰り返した原因はWindowsのシステムファイルに問題があったってことでしょうね。

それから10回以上の起動確認を行うも問題なし。翌日お引渡しに伺い、作業完了となりました。
ご利用ありがとうございました。