というご相談。
実はこのパソコン、以前私が「パソコンが遅くて使い物にならない」という相談を受けて、ハードディスクからSSDに交換したパソコンなんですよね。そのときパソコン自体に問題がないことは確認済みだから、あれから1ヵ月も経ってないし、機械的には問題ないんだろうなあと。ディスククローンに問題でもあったかな？と一瞬自分の仕事を疑ってしまいましたが、でも数週間はちゃんと使えてたわけだしなあ。うーん・・・こりゃ困った。

せっかくお持ちいただいたのでお客様にはちょびっと待ってもらい、すぐに試せる対処法を試してみます。がどれもダメ。ブルースクリーンが待ち時間なしですぐ直るなんてこと、あるわけないよなーってことで、お預かりしたのがこちら。

症状確認

とりあえず一旦シャットダウンして、ブログ用の写真撮影から（笑）

いや、ジョーダンJODAN。
仕切り直して、頭を整理してからやっちゃおうと思って。闇雲にやっていい時と悪い時があるってことです。ハッキリした診断が出せないときは、まずはクールダウン。

捜査編

落ち着いたところで、ある程度の方向性を持ちつつ、じっくり細部を診ていきましょう。

電源入れて間髪入れずに、回復画面。

PCは正しく起動できませんでした
エラーコード：0xc000000e

この画面で注目すべきは下側に選択肢が用意されてるってこと。

試しに何かキーを押してみると、画面が切り替わって

問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。再起動できます。
停止コード：0xc000007b

となる。
どちらのブルー画面も、修理屋にとっては日常の風景。でもって、どちらもエラーコードもそんなに当てにならない。今回の場合は。

ここまでで、最初はWindows自体の起動まで行っていないんだと思った。ブートってやつね。方向性って言ってたのも、ブートまわりだろうという予想から。だって、電源入れて1,2秒でブルースクリーンなんだもん。

決まりかなーと思いつつ、ブートの修復手順を頭ん中で並べながら、でもなぜか手は勝手に動いて電源の入れ直しをしてしまう。そんな無意識がミラクルを呼び込んだのか、一瞬だけ挿入されるあるシーンに気が付く・・・Lenovoのロゴの下で点々がぐるぐると。

おい、待てよ？これブートしてるじゃん！

解決編

そうだ、このパソコンはSSDで起動だけは爆速にしてたんだった。。。ちきしょう！おれってイイ仕事しやがって（笑）

てーことは、起動しないときの基本中の基本、セーフモードなんかで

起動しちゃったりなんかしちゃうわけね。。。あっさり。

あー、お客様に待ってもらってるときに、当ったり前のセーフモードを試しておけば、その場でお返しできたのになあと悔やむ。もっとも、少しでも自分の仕事を疑ったことを後悔。

弱気は最大の敵なんすよ！
でも仕事柄、何でも疑う習性が身に付いたんすよ！人間は間違えるんですよ！

まあ、どっちも正しい。そのときどきで正しいものは変わるんだ。スッキリ＆納得したとこで

通常起動しない理由を探します。探し物はなんですかー？みたいな。

ちょっといじってみて、私が見つけた探し物がコレ。

ていうか、これくらいしか通常起動とセーフモードの違いがないのよ。ウイルスバスターが動くか動かないか。じゃあ、とりあえず削除しよっかとなっても、セーフモードからはアンインストールさせてくれない。

でも、パソコン坊主ではアンインストールしちゃってる

セーフモードでも、トレンドマイクロからウイルスバスターのアンインストールツールをダウンロードすれば、削除可能なのです。だから、セーフモードはF4よりもF5で。最近なんかはF5しか使ってない気がする。

ツールを実行して再起動すれば

Windows10がちゃんと起動してくれて作業完了！

9月10月分の依頼分を全部すっ飛ばして、昨日の作業をソッコー記事にしてみました。もしかしたら、全国的にWindows10＋ウイルスバスターでブルースクリーン多発注意報だったんじゃないかな？と思って。そうじゃないにしても、これはこれで誰かの参考にはなるケースだろうし、パソコン坊主もイイ勉強させてもらえました。初心忘るべからず。世阿弥だよ。

ご利用ありがとうございました。

というお問い合わせ。
これまでハードディスク交換やDVDドライブ交換でご贔屓いただいている近所のお客様からのSOS電話です。

今回は困ってる人が多いんじゃないかなぁと思ったので、少しでも検索する人が見つけられるようにと、わざとキーワード満載のタイトルにしてみました（笑）

実はこのお客様、つい最近ハードディスク交換したばっかなんですよね。記事にはしていない富士通デスクトップなんですけども、電話受けてすぐに、え～！まさかこんなに早く！？なんて思いましたが、よくよく話を伺うと、もう1台のデスクトップだそうで。たしかVAIOの2010年頃のものがありましたねぇ。年式からしても、そろそろハードディスクがヤバくなる頃だし、そういえば動きがかなり遅いって言ってたなぁ。

なんてことを思い出しながら原因を予想しつつご訪問。出迎えてくれたのはVAIOの一体型VGC-JS74FBです。

BAD_POOL_HEADERってなんぞや

どうせハードディスクだろうと、真っ先にハードディスクチェックにかかります。Ubuntuディスクを突っ込んでハードディスクのSMART情報を確認すると・・・

異常なし夫。

ありゃりゃ。。。
ここで数値がおかしくないと迷宮入りになっちゃうんすけど（笑）

ハードディスクが悪くないんだったら、遠慮なく電源を入れまくれるからいいっちゃいいんですけどもね。う～ん・・・ヤな予感がすると思いつつスイッチオン

BAD_POOL_HEADER
STOP:0x00000019

あんま見たことないっつーか、お初にお目にかかるかも。放っておくと、勝手に再起動。そして、スタートアップ修復（推奨）か通常起動を選択する画面へ、という流れ。

とりあえず、まぁGoogle先生がメモリだとか言ってるから、念のためやっときましょっか。可能性としては1番ないですけども。

結果はもちろんオールブルー。メモリエラーなんてそう起きやしないっつーの。少しでも赤がすごい勢いで～なんて想像した自分がバカでした。。。

さて、あとはGoogle先生に聞いてもピンとこないネタばかりなので、こっからは思いつくものから潰していきます。

まずはシステムの復元。
スタートアップ修復からシステムの復元が選べますが、大体の場合復元ポイントがありませんとか意味不明なこと言われてチーン、となるパターン。しかし今回は普通に選べる。しかも復元ポイント多数！10個以上！嬉しい！！

直近より2つ古いのを選んで復元実行すると・・・

わお！
BAD_POOL_HEADER

そうね。人生、そう簡単にいくわけないよね。と自分に言い聞かせたところで、前回正常起動さん発動。不意打ちじゃい！

結果はチーン。。。

まぁあとは・・・持ち帰るだけ？？？

ウイルスバスターとブルースクリーン

そんな意気消沈モードの私が何気なしにセーフモードを選んでみると

えぇー！
なんかたちあがっちゃったんすけど（笑）

BlueScreen
BCCode 19
BCP1 0000000000000021

ふ～む・・・そういやブルースクリーン画面にも21の数字があったよねぇってことは、きっとMicrosoft公式が参考になるかもしれないんだけど、セーフモードじゃ修正プログラムを適用できないときたもんだ。

まあ、ダンプ見ればはっきりするよね。あーでもめんどうだなぁ、セーフモードで起動してるならどうせセキュリティソフトじゃねえの？・・・おっ！？セキュリティソフトってことは、セキュアブート試してなかった！

ってことで、msconfigからスタートアップを全部無効にして再起動。これでようやくいつもの画面がたちあがって、不安そうなお客様の表情もきっと明るくなるはず！

Windowsの旗が合体して・・・光って～・・・さあ！

また貴様かぁあああああああああああ！！

セーフモードで起動するから、てっきりウイルスバスターが悪いんだと思ったんだけど、そうじゃないの？最近のセキュリティソフトは無効にしづらくなってるのは知ってんだけど、セキュアブートでも完全無効にはならないの？？

こりゃもうバスターには消えてもらうしかないか・・・

いやでもお客様がシリアルナンバーをちゃんと保管していないかもしれないし・・・
アカウントとシリアルを紐づけなんてしていないだろうし・・・

消したらもっとこじれそうな予感しかしないので、ウイルスバスターの削除は最終兵器にとっておいて、ダンプから原因を確定させることに。ようやく重い腰をあげるぞー！と決心したところへ

ヒゲヤマさん降臨

私の2か月前だなんてタイムリー。しかも私が今からやろうとしてるダンプチェックを先取りしてるなんてステキ！

つーわけで、ヒゲヤマさん直伝BAD_POOL_HEADER攻略法を実施します。

TMUMH.sysを探し出してリネーム

再起動させて・・・

いつものWindowsの旗が合体・・・

光り輝いて・・・

いつもの画面きたぁあああああああああ！

再起動後は、フッツーにウイルスバスターさんが仕事してくれるので、特になにもしなくていいです。右下で赤くなってくれていれば問題なし。

ウイルスバスターもたまには風邪をひくことがあるってことで。原因はバスターの風邪！

ご利用ありがとうございました。

ご来店でのご相談です。
Vistaで動きが遅くてフリーズ＝ハードディスク不良、とステレオタイプの解答しか出てきませんでしたので、訪問はしますが持ち帰りでやらせてくださいとお客様にご了解を取り、いざ出陣。そしてお預かりしたのがこちら。

富士通のFMV-DESKPOWER CE50Y9。Vistaで2GBですが、お客様の使用範囲、ネットと文書作成と印刷だけなら不自由しない性能です。Core2Duoだし。

ハードディスク診断

フリーズ、シャットダウンに時間がかかる、マウスがぐるぐるまわる、これらのキーワードからハードディスク不良が濃厚だろうなーとじっちゃんの名に懸けて思ったのですが、ハードディスクは元気びんびん丸。これは逆に迷宮入りパターンの予感じゃん、と変な汗が出てきます・・・。

対処に悩む

なんとなくセーフモードで起動しなんとなくコンピュータをクリックすると

おっ、Cドライブ余裕ないやんけ！と思いましたが、でも5GBもあるなら動きに影響はないんだけどなぁとも思いつつ、とりあえずトライブ容量を変更してみます。

気持ちよく半々で。これで再起動かけてちょこちょこ使い始めると

特に動きが遅いとかフリーズもなし。スッキリ感はないけど、Cドライブ容量の拡張でよかったんかな？と自信なし夫でしたが、しばらくVistaパソコンをほっておいたら

応答なしになっとるやないかーい。。。おまけにマウスはぐるぐる状態。ということはCドライブ容量は別に関係なかったってことですねー。チーン。

いや、いいんです。まったく手ごたえのない対処でしたから。直ってなくて大正解。これでご返却してたらえらいことになっとるわけでして。いやー命拾い。

深まる謎

マザーボードもメモリもハードディスクも機械的におかしいところは見当たらず、つながっているのもマウスとキーボードとモニターのみ。使用範囲はネットでちょっとした調べものにWordで日記とExcelで日々の数字を入力しているだけ。改めて思い返しても・・・おかしな点が見当たらない。お客様に頭を下げて初期化する・・・なんて選択肢は、この場合絶対とりたくない・・・けど原因不明。ちなみにNOウイルス。見慣れないソフトも入ってなしで、ほぼ購入時の状態を保った、とてもキレイな使い方をされていらっしゃいます。書けば書くほどこのパソコンに非の打ちどころがありません。。。

ギブアップ・・・なのか・・・

突然起こる奇跡

ちょうど頭を抱えていたときにお受けした別のご依頼に、譲り受けたVistaパソコンの再生、というのがありました。

お預かりしたのはLenovo X61。Vistaで終わらせるにはもったいないような性能です。SSDにしたら無敵になる機種かも。

詳しく状況を伺ってみると

• 譲り受けたものだから自分もまだよく状況がわからない
• 聞いたのはとにかく動作が遅いということ

この2点。動作が遅いVistaマシン。メモリ4GBでCore2Duo。不足はないはずなのに・・・これはもしかして・・・！？

2台のパソコンの共通点を一生懸命探すこと3分。おっ、どっちもウイルスバスターやんと気付く。

そういえば、このLenovoマシンも起動後ちょっとの間は問題なく使えてて、しばらくほっとくと急にマウスがぐるぐるし始めるんだよなぁ。おっ、症状がまったく同じやん。

あー！起動後ちょっとの間だけまともなのは

ウイルスバスターがだらだらしながら立ち上がるからかぁ！5分から場合によっては10分くらい。そのあと決まって動作が遅くなる、マウスがぐるぐるし始める・・・つーことは、もうウイルスバスターで間違いないっしょ。じっちゃんの名に懸けて！

ウイルスバスター × Vista

悪魔の方程式を解いたところで、出した解答が合っているかレッツ検証です。Lenovoマシンからウイルスバスターを削除

再起動して2時間くらい動かすも、動作が遅くなる固まったような症状は発生せず。よしよし、いいぞ。

では、いざ本丸へ。
起動してすかさずウイルスバスター削除

再起動後丸1日、ちょこちょこ触りながら動作確認しましたがこちらも動きが遅くなる症状は発生せず。シャットダウンもいつもどおりスムーズ。迷宮入り回避だぜ！

というわけで、Vistaパソコンにウイルスバスターの組み合わせは危険かもしれません。ウイルスバスターのバージョンはどちらも最新の10。古いバージョンなら起こらない現象かもしれませんが、バージョンの古いウイルスソフトなんてねぇ・・・どうなんだか。

いやー今回はなんともスッキリ感が半端ないご依頼でした。ご利用ありがとうございました。

※　端からセーフモードでやってればウイルスソフトって気付くだろ！というキツイつっこみはご遠慮ください。私の繊細な心がハートブレイクしちゃいます。