【依頼】Windowsが起動しない(引き取り)

Windowsが起動しないので診てほしい

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。


型番はPATX66FLPBL
東芝のdynabookですね。

PCの電源を入れると、修復と通常起動を選ぶ画面が出てきます。
コンピュータの修復を推奨する説明がされているので、修復を選ぶと
そこから、うんともすんとも反応がなくなり、通常起動を選ぶと
再起動を繰り返すという現象です。
これはOSが壊れていると判断し、お客様にリカバリの許可をいただきました。

作業時間が長くなるということでここで一旦PCを引き取り、作業場でリカバリをします。

【依頼】Windowsが起動しない_画像

リカバリ後、OSがVistaなのでSP1SP2とあてていきます。
WindowsUpdate後、Microsoft純正ウイルスソフト
Microsoft Security Essentialsをインストール。
セキュリティ関連は万全を期します。

翌日、お客様宅でインターネットとメールの設定をし、作業完了となりました。