タグ別アーカイブ: 動作改善

Lenovo G50-30 デスクトップ画面までは表示されるがそこから一切操作できない 動作改善作業

電源は入ってデスクトップまでは表示されるんだけど、そこからまったく操作できない。持ってくから診てもらえないだろうか。

というご相談。
ハードディスクがやられてるかもしれないし、持ってきてもらえるなんてラッキーです。お持ちいただいたのはLenovoのG50-30。

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その際、このパソコンが以前訪問作業で初期設定をやらせてもらったものだとお客様から教えていただき・・・う~んんん!と一言・・・ごめんなさいと二言、覚えてませんと三言、正直に白状してしまいました。。。

大抵のお客様は1度お会いしたらお顔は忘れないんですけど・・・これが老化ってやつでしょうか。ヤバイぜ40歳目前!(笑)

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FMV-BIBLO NF/D70 FMVNFD70R 動作がものすごーく遅いVistaを快適に

たちあがってくれんかったり動作が遅くて使い物にならないんだけど、どうにかしてもらえる?

ということでお持ちいただきました富士通のNF/D70。Vistaマシンですけどね、2009年製ならまだいけるかーと思いお受けしました。何その上から目線!ムキー!!とお叱り受けちゃいそうですけど、だってー、やっても意味ないならそっとしとくほうがお客様にとっても負担にならずに済むからさぁ。

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Windows Vistaマシンが超絶遅くなってしまう意外な原因とは

Vistaを使っているんだけど、動きが遅すぎてフリーズしたような感じになる。シャットダウンするのに何時間もかかる。見に来てほしい。

ご来店でのご相談です。
Vistaで動きが遅くてフリーズ=ハードディスク不良、とステレオタイプの解答しか出てきませんでしたので、訪問はしますが持ち帰りでやらせてくださいとお客様にご了解を取り、いざ出陣。そしてお預かりしたのがこちら。

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富士通のFMV-DESKPOWER CE50Y9。Vistaで2GBですが、お客様の使用範囲、ネットと文書作成と印刷だけなら不自由しない性能です。Core2Duoだし。

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パソコンの動きがめちゃくちゃ重たくて変な表示も出る 迷惑ソフト駆除と動作改善対応

パソコンが3台あるんだけど、どれもウイルスにかかっているかもしれない。変な表示が出るし、動きもよくない。診てほしい。

と、法人様よりご依頼。
小規模中規模でやられている事業者様のメンテナンス、面倒なことが多々ありますけど結構好きだったりします。

やってやったぜッ!便利になったでしょ?!
って気になるから(笑)

さて、お伺いするとVistaマシン1台とXPマシン2台がお出迎え。

これは長期戦になるぞっと・・・

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DVD再生ソフトをインストールしてから見たいサイトが見れなくなった Search Protect削除対応

DVD再生ソフトをインストールしたら変なソフトまで一緒に入ったみたい。おかげで仕事で必要なサイトを閲覧できなくなってしまった。

というご依頼。
正直頭ん中???でしたが、行ってみればなんとかなるっしょってことで即日ご訪問。こんにちわー!

さっそく症状を見せていただきます。

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Dell XPS 14Z 『エクスプローラは動作を停止しました』と繰り返し表示される

なんかメッセージが出たり消えたりしてパソコンがまったく操作できない

ご依頼のお電話ではさっぱり状況が掴めなかったのですが、電源が入ってWindowsの操作ができないってんならきっとハードディスクなんだろうなぁというのが第1印象。

そして実際にパソコンを拝見してみると

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おっ、動くじゃん。て思ったのもつかの間

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いきなりエラーメッセージの無限ループに。
延々“エクスプローラは動作を停止しました”が繰り返し表示されます。

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マウスコンピューター NEXTGEAR i700BA8 電源が入らない 電源ユニット交換修理

電源が入らなくなったから診てほしい

というお電話のあと、すぐにお持ちいただいのが

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この高性能マシン。
マウスコンピューターのBTOってやつですね。Core i7にメモリ6GB、ごっついグラフィックカードを積んだマッチョなパソコンです。

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FMV NF/C50 Vistaパソコンがやたら重い上にあやしいソフトも満載 動作改善対応と迷惑ソフトの削除 (サブタイトル CPU使用率が異常に高くなる 原因はDcomLaunchとPlug and Playとそして・・・)

パソコンがとにかく重たいので1度診てもらいたい

はじまりは1本のお電話。
それがこんなにも長丁場、そして過酷な設定作業になるとは思いもよりませんでしたが・・・

その苦労をこの長い長いタイトルに込めてみたわけです。

偶然にも同じ境遇で右往左往している方のお役に立てればと検索にもひっかかりやすくキーワードも多めに!

さて、まずは本題の動作改善、迷惑ソフトの削除の件からいってみましょうか。

お客様のお宅へお伺いするとそこにはFMV-BIBLO NF/C50が私をお待ちかね。Windows VistaマシンですがCPUはまだまだ現役。メモリが2GBでちょい力不足ですが、インターネットや軽作業程度なら十分使えるパソコンです。

画面を覗きこむと・・・

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「スパイウェアが検出されました」と表示されてしまう そして動作も遅い tuto4pcには要注意

インターネットをしていると「スパイウェアが検出されました」と表示されてしまう。ウイルスに感染しているのか心配だ。

というご依頼を頂きました。
この手のご依頼がここ最近増えているんですよねぇ。この迷惑ソフト関連、しばらくは続きそうです。

では、さっそくご訪問。
パソコンはNECの一体型でVistaマシン。Core 2 Duoでメモリも2GB。お客様の使用環境ではこの性能で十分お使いいただけるはずなのですが、インターネットをしている最中に「スパイウェアが検出されました」と表示されるようになってから、パソコン自体の動作も怪しくなってきたということだそうです。

まずは問題のインターネットから。
IEを開いてみると、何かしら迷惑ソフトの残骸がありますが迷惑ソフトの削除自体は行われています。

メインでお使いのGoogle Chromeはというと

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ガッツリやられてます。。。(笑)

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起動がめちゃくちゃ遅いパソコンの動作改善~Kingsoft Antivirus編

パソコンの起動が遅いので一度診てもらい

というお電話のあとにさっそくご来店いただきました。
お持ちいただいたのはSONY VAIO VPCEB29FJ。液晶が壊れていますが、そのこととパソコンの起動には関連性はありません。

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右下のスピーカーのマークにバッテンが表示されて音が出なくなった

前から音が出たり出なかったりしてたのがとうとう出なくなった。故障かどうか診に来てほしい

というわけで行ってまいりました出張サポート。
この状況ならスピーカーは大丈夫なはずですが、何が起こるかわからないのがパソコン修理。念のためスピーカー持参です。

さっそくパソコンを拝見すると

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スピーカーにバツがついてますね。

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「Normaliz.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。」と表示されて何もできない

パソコンが起動するとNormalizなんちゃらと出て何もすることができない

という症状で出張サポートです。
お電話をいただいたときは頭の中が「???」でしたが、Windows自体は起動しているということでしたので、なんとかなるだろうと判断。

さっそくお伺いしてみると、そこには壁紙のみが表示されたデスクトップが。

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この画像はすでに作業中の写真です。本当は壁紙のみのデスクトップ画像を出したかったのですが、お客様ご家族のお写真がそのまま壁紙に使われてましたからね。そういうのはもちろん出せないです。

さて、タスクバーもアイコンもない、エクスプローラも開けないところからのスタートです。こんな絶望感は初めてです・・・(笑)

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突然ネットとプリンターができなくなった~南区堀越

インターネットもつながらない、プリンターも印刷できない

という内容で出張サポート依頼です。
自転車で3分、ご近所なので気合満タンでお伺いします。よっしゃー!

今回は機種は不明。お子様と戯れながらの作業でメモし忘れてしまいました。。

さっそくパソコンをつつかせてもらうと~・・・
たしかに何かがおかしいです。いろいろ。具体的に言い表すのは難しいですが、なんとなく雰囲気で。雰囲気、大事です(笑)

それでもまずは気になるところから。ザーっと確認していくと

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なぜか空のデバイスマネージャ・・・

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Vista IEがめちゃくちゃ重たい

vistaなんだけど動きがおかしい。特にインターネットの表示が遅い

というご依頼で伺ってはみたものの・・・
時間が掛かりそうなのでお預かりすることに。最近はこの辺の判断が早くなってまいりました(笑)

機種はAcerのAspire 5101A。
お客様自身でメモリは4GBまでパワーアップ済み。ハードディスクは小さいですが、まだまだ使える製品です。

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パソコンの起動が遅い・動作が不安定、原因はUSB機器~広島市安佐南区下祇園

パソコンの起動が遅い。30分以上掛かる。その上Windowsが起動したとしても動きがおかしい

というご依頼をいただきました。
正直、これだと迷宮入り事件となりそうですが・・・
意を決してお預かりすることに。

今回のご依頼はきっと原因はハードだよね、ということでお引取りでの作業です。お客様ご自身もかなりコンピュータには強そうで、大体のことはツーツーでお話ができるのでやりやすいですよね。逆にやりにくいということもありますが。。。(笑)

さて、お預かりしたパソコンはドスパラ製BTOマシン。
有難いですね、BTO。ハードが怪しいので、さっそく中を開いてみると

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NEC LaVie LL370/RGのCドライブ容量の拡張~広島市中区江波本町

Cドライブがパンパンでパソコンの動作が重たい。Cドライブを大きくしてほしい

というご依頼をいただきました。
事前にあれこれお尋ねしてもよかったのですが、このご依頼のケースだとある程度現場で臨機応変に対応できますので、事前情報はないままご訪問。

作業完了後にお客様が
「あーだこーだ小難しいことを言われても困る。もういい!という気持ちになる」とおっしゃられていたので、事前にとやかくお尋ねしなくてよかったんだな、と思い知らされました。

でもこればっかりはケースバイケースなので・・・
やっぱり事前情報があると当日の作業が進めやすかったりもします。不測の事態に備えておきたい備品もありますしね。難しいところです。

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PCの動きが重過ぎる~広島市南区東雲本町

よく声を掛けていただいてるお客様から

PCの動きが重過ぎてどうにもならない。新しいのを購入してデータを移そうと思っている。どうしたらいい?

というご相談をいただいたので、それではちょっとPCの状態を預かりで見させてくださいと打診。OKをいただき、引取りでのサポートとなりました。
もちろん目的は重すぎるPCの動作改善です。

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