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Lenovo G500 何の前触れもなくブルースクリーン(エラーコード0xc000000e)で起動しなくなった

昨晩使ってて、一旦用事を済ませるためにシャットダウンして、またしばらくして使おうと思って電源を入れたらこの画面になってしまった。それから何回電源を入れ直してもこの画面の繰り返しで、パソコンがたちあがってくれない。

というご相談。
実はこのパソコン、以前私が「パソコンが遅くて使い物にならない」という相談を受けて、ハードディスクからSSDに交換したパソコンなんですよね。そのときパソコン自体に問題がないことは確認済みだから、あれから1ヵ月も経ってないし、機械的には問題ないんだろうなあと。ディスククローンに問題でもあったかな?と一瞬自分の仕事を疑ってしまいましたが、でも数週間はちゃんと使えてたわけだしなあ。うーん・・・こりゃ困った。

せっかくお持ちいただいたのでお客様にはちょびっと待ってもらい、すぐに試せる対処法を試してみます。がどれもダメ。ブルースクリーンが待ち時間なしですぐ直るなんてこと、あるわけないよなーってことで、お預かりしたのがこちら。

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症状確認

とりあえず一旦シャットダウンして、ブログ用の写真撮影から(笑)

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いや、ジョーダンJODAN。
仕切り直して、頭を整理してからやっちゃおうと思って。闇雲にやっていい時と悪い時があるってことです。ハッキリした診断が出せないときは、まずはクールダウン。

捜査編

落ち着いたところで、ある程度の方向性を持ちつつ、じっくり細部を診ていきましょう。

電源入れて間髪入れずに、回復画面。

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PCは正しく起動できませんでした
エラーコード:0xc000000e

この画面で注目すべきは下側に選択肢が用意されてるってこと。

試しに何かキーを押してみると、画面が切り替わって

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問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。再起動できます。
停止コード:0xc000007b

となる。
どちらのブルー画面も、修理屋にとっては日常の風景。でもって、どちらもエラーコードもそんなに当てにならない。今回の場合は。

ここまでで、最初はWindows自体の起動まで行っていないんだと思った。ブートってやつね。方向性って言ってたのも、ブートまわりだろうという予想から。だって、電源入れて1,2秒でブルースクリーンなんだもん。

決まりかなーと思いつつ、ブートの修復手順を頭ん中で並べながら、でもなぜか手は勝手に動いて電源の入れ直しをしてしまう。そんな無意識がミラクルを呼び込んだのか、一瞬だけ挿入されるあるシーンに気が付く・・・Lenovoのロゴの下で点々がぐるぐると。

おい、待てよ?これブートしてるじゃん!

解決編

そうだ、このパソコンはSSDで起動だけは爆速にしてたんだった。。。ちきしょう!おれってイイ仕事しやがって(笑)

てーことは、起動しないときの基本中の基本、セーフモードなんかで

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起動しちゃったりなんかしちゃうわけね。。。あっさり。

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あー、お客様に待ってもらってるときに、当ったり前のセーフモードを試しておけば、その場でお返しできたのになあと悔やむ。もっとも、少しでも自分の仕事を疑ったことを後悔。

弱気は最大の敵なんすよ!
でも仕事柄、何でも疑う習性が身に付いたんすよ!人間は間違えるんですよ!

まあ、どっちも正しい。そのときどきで正しいものは変わるんだ。スッキリ&納得したとこで

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通常起動しない理由を探します。探し物はなんですかー?みたいな。

ちょっといじってみて、私が見つけた探し物がコレ。

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ていうか、これくらいしか通常起動とセーフモードの違いがないのよ。ウイルスバスターが動くか動かないか。じゃあ、とりあえず削除しよっかとなっても、セーフモードからはアンインストールさせてくれない。

でも、パソコン坊主ではアンインストールしちゃってる

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セーフモードでも、トレンドマイクロからウイルスバスターのアンインストールツールをダウンロードすれば、削除可能なのです。だから、セーフモードはF4よりもF5で。最近なんかはF5しか使ってない気がする。

ツールを実行して再起動すれば

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Windows10がちゃんと起動してくれて作業完了!

9月10月分の依頼分を全部すっ飛ばして、昨日の作業をソッコー記事にしてみました。もしかしたら、全国的にWindows10+ウイルスバスターでブルースクリーン多発注意報だったんじゃないかな?と思って。そうじゃないにしても、これはこれで誰かの参考にはなるケースだろうし、パソコン坊主もイイ勉強させてもらえました。初心忘るべからず。世阿弥だよ。

ご利用ありがとうございました。

LIFEBOOK AH42/K FMVA42KW2 青い画面と自動修復の繰り返す、トラブル解決ナビの診断ツールではエラーコード2107 ハードディスク交換修理

起動すると青い画面から自動修復を開始しますの黒い画面、そして修復できませんでしたとループを続ける富士通パソコンの修理は可能か?

というお問い合わせをメールでいただきました。
メールには続きがあり

“修復できませんでしたのメッセージ後に、オプション画面からシステムの復元で最新の復元ポイントを選んで実行。復元できませんでしたのメッセージが出たので、初期化するを選んで実行。初期化できませんでしたのメッセージが出たため、購入時に作成したトラブル解決ナビディスクにて、診断ツールで確認したところエラーコード2107が出てHDDに問題があるところまでは分かりました。”

とのこと。
よくぞそこまでやっていただきました!とお客様の御苦労をいたわりたいところですが・・・本音では、ちょいやりすぎ(笑)と思ってしまったりも。いやごめんなさいね、ついハードディスクからデータを出すことを1番に考えちゃうもんですから。もはや職業病ですね。ええ。

さて、県外から届きましたのは富士通LIFEBOOKシリーズのAH42/Kです。

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NEC VN770/FS3ER PC-VN770FS3ER Windowsが正常にたちあがらない、修復失敗で再起動を繰り返す ハードディスク交換修理

パソコンの電源は入るんだけどちゃんと起動してくれなくなってね。修復に失敗して再起動を繰り返すんですよ。

というご相談。
お持ちいただいたのは、NECの一体型デスクトップVN770/FS3ERです。

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ESPRIMO FH77/DD FMVF77DDB 画面表示が乱れるブルー画面になる動作が不安定 PCクリーニング対応

以前修理させてもらった法人様の中の方が、今度は個人のものがおかしくなっちゃって・・・ということで、ご自宅のパソコンをお持ちくださいました。

引き続きご利用いただき、ありがとうございます!

お預かりしたのは富士通のESPRIMOシリーズFH77/DDです。

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Lenovo ThinkPad X1 Carbon 20A7-CTO1WW 青い画面でRecoveryと表示されてしまいパソコンが使えない ブート修復対応

青い画面でRecoveryと表示される。電源を何度入れ直してもパソコンが使えるようにならない。対応してもらえるんでしょうか?

というお問い合わせ。

対応してもらえる?とは、なんとも後ろ向きな言い方ですけども、お客様いわく、他の業者に問い合わせたらメーカーに連絡したほうがいいっすよ、と言われたそうで。やる気のない業者もいるもんだ!ぷんぷん!とおかんむりでした。

そのやる気のない業者のおかげで、当店にお鉢が回ってきたわけでして。サンキュー!どこぞの修理屋(笑)

さて、お持ちいただいたのはLenovoのX1 Carbonという機種。

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VAIO VGC-JS74FB Windows7が起動しない ブルースクリーンBAD_POOL_HEADER 0x00000019を引き起こす意外な犯人とは!?

スタートアップ修復っつーのを繰り返してんだけど、一向にWindowsがたちあがってくれない。

というお問い合わせ。
これまでハードディスク交換やDVDドライブ交換でご贔屓いただいている近所のお客様からのSOS電話です。

今回は困ってる人が多いんじゃないかなぁと思ったので、少しでも検索する人が見つけられるようにと、わざとキーワード満載のタイトルにしてみました(笑)

実はこのお客様、つい最近ハードディスク交換したばっかなんですよね。記事にはしていない富士通デスクトップなんですけども、電話受けてすぐに、え~!まさかこんなに早く!?なんて思いましたが、よくよく話を伺うと、もう1台のデスクトップだそうで。たしかVAIOの2010年頃のものがありましたねぇ。年式からしても、そろそろハードディスクがヤバくなる頃だし、そういえば動きがかなり遅いって言ってたなぁ。

なんてことを思い出しながら原因を予想しつつご訪問。出迎えてくれたのはVAIOの一体型VGC-JS74FBです。

VGC-JS74FB

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LIFEBOOK AH40/K FMVA40KRJ2 Windows8のBCD起動エラー ブルースクリーン0x0000034の修復

電源を入れると、青い画面が表示された後、数秒で電源が落ちてしまう。バックアップも取ってなく、できればデータを残したまま、また使えるようにしてもらいたい。

というお問い合わせをメールでいただきました。
何回かやりとりして数日後・・・

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こんなデカイのが北海道から届いてしまいました・・・(笑)

ヤマトさんのボックスはABCと3種類あるはずなんですけどねぇ、ドライバーさんが1番デカイやつしか持っていなかったのかな???

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LIFEBOOK SH76/GN FMVS76G Windows10が起動しない Error code:0xc000014c

BCDのエラーが表示されてWindowsが使えない。同じ症状を修理している記事は読ませてもらったよ。送るから直してほしい。

ということで遠方より届きました、LIFEBOOKシリーズのSH76/GNです。

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もとはWindows7だったみたいですけど、性能的にはまだまだ現役。あと3年は余裕で使えます。

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FMV LIFEBOOK SH54/G FMVS54GD1W 大学生協パソコンをWindows10にアップグレードしたら起動しなくなった

タイトルにちょっと盛った部分がありますが、ご依頼は「Windows10でしばらく使えてたのに、突然ブルーの画面が出るようになり使えなくなった」というもの。

症状はこちら。

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この機種、やたら見かけるなぁと思ったら富士通さんがいろんな大学に卸してるそうで、ということは大学指定で購入しちゃった学生さん、もしくは卒業生の人は結構困ってるんじゃないかなーと思います。そんなみなさんのお役に立つような記事に!・・・なればいいんだけど、私すぐ端折って手抜くからなぁ。

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FMV LIFEBOOK AH42/D FMVA42DR ブルー画面になりWindowsが立ち上がらなくなった

ここ最近、調子が悪くって。電源は入るんだけどね、ブルーの画面になってとうとう起動しなくなったのよ。

というご相談。
診てみないとなんともですねぇーとお返事したその日の夕方にお持ちくださいました。フットワーク軽っ!

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LaVie S LS150/C PC-LS150CS6W Windows10の起動時にUNMOUNTABLE_BOOT_VOLUMEと表示される

電源を入れるとunmountablebootvolumeと出て再起動し、再起動後は真っ暗な画面になります。カーソルは動きます。

というお問い合わせをメールでいただきました。うん、ズバリハードディスクの予感しかしません。パソコンも6年前のだっていうし。

というわけでお持ちいただきましたNECのLaVieシリーズLS150/C。

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マウスコンピューター EGPI737G56BD20P Windows10からWindows7に戻したら起動しなくなった 起動改善対応

タイトルのまんまでーす。

大事なデータがたんまり入ってるらしく、血相を変えてお持ちくださいました、エディオン×マウスコンピューター製のハイエンドデスクトップマシンEGPI737G56BD20P。

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ASUS K53E-SX2410 スタートアップ修復を繰り返す BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

再起動ばっかりでパソコンが使えない。なんとかしてよ。

ということでお持ちいただきました、ASUSのK53E-SX2410。

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2011年2012年頃のパソコンって、高性能の割にはお値段控えめなんですよねー。だから場合によっては買い替えを選ぶお客様も多いわけで。ひどくないことを祈って・・・

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LIFEBOOK AH42/J FMVA42JW Windows8.1が起動しなくなった BCD修復対応

急にパソコンがたちあがらなくなった。電源を入れ直しても青い画面のままでどうしようもない。

ということでお持ちいただきましたFujitsuのLIFEBOOK AH42/J。

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電源が入ればなんとかなりますよ、なんて軽口を叩いてしまったんですよねぇ。どうしよ・・・。

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apricot AL R4 AL17FRFEAEHU 起動後すぐブルースクリーンになる

ブルーの英語の画面が出てまともにパソコンが使えない、というわけでお持ちいただきました年代モノのXPマシン。

MITSUBISHIのapricotシリーズ!

・・・知らなかったなー(笑)

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ESPRIMO FH76/CD Windowsが起動しなくなった システム修復対応

富士通のFMV F76CDB というパソコンを使っていましたが、先日電源をつけるとウィンドウズが起動しませんでした。
診断プログラムを実行したところ、

メモリ:4096MB
エラーコード:00410001
       ハードディスクに機械的なトラブルの可能性があります

と表示されました。
買った時から何も交換等はしていません。

バックアップを取っていなかったので、このままだとデータが・・・。
必要な情報が足りているか分からないのですが、取り急ぎメールをさせていただきました。

今回もメールから引用させてもらいました。私よりも簡潔で的を得たご依頼文。参考になります。

というわけでお持ちいただきました

20150326_FMVF76CDB_01

なんと購入時の箱ごと。
ありがとうございます。1番間違いのない運搬方法ですね。

中身は富士通の一体型PC、ESPRIMO FH76/CD。

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