タグ別アーカイブ: システムの復元

Let’s note R6 CF-R6MW4AXS WindowsXPがたちあがらない システムの手動復元対応

Windowsが起動せんようなった。ネットにはもちろん繋いでなくて、ソフトもひとつしか使ってないんだけど、これがXPでしか動かんのんよ。ソフトのCDももうないけえ、このパソコンを何とかしてえや。

という切羽詰まったお客様からのご相談。

XPでしか動かないソフト、このパソコンにしかないソフト、このパターンで世界中にどれほどのXPパソコンが生き残ってるんでしょうねぇ。まだまだXPがアツそうです。

さて、お持ちいただいたのはパナソニックLet’s noteのCF-R6という機種。元はVistaの頃の製品みたいですから、機械寿命的には10年ほど前くらいでそこまで大昔というほどでもないかな。

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FMV-DESKPOWER F/G70T FMVFG70TB 起動後青い画面のまま画面が点滅状態になる WindowsUpdateトラブル

溜まりにたまった修理ネタはほっといて、タイムリーでほっともっとな話題!

これまで何度もご利用いただいている企業様から、朝パソコンの電源を入れたらログイン画面が出ずに青い画面のままずっと点滅を繰り返してんだけどー!とヘルプな電話をいただきました。

青い画面・・・ブルースクリーンってやつです?と聞くと、そうじゃない、と。
点滅・・・電源ランプやドラム缶ランプが点滅しているってことです?と聞くと、画面自体が点滅してんだ、と。

私みたいなフツーの修理屋なら、ここで頭ん中に大量の???なんですが・・・電話でいくらエスパーしてみても私には超能力がありませんでした。ってことでお伺いしてみると

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この画面のまま、点滅してるんです。
点滅してるところを何度もデジカメで撮ってみたんですが、どれも画面が映ってるか消えてるかっていう状態で。私ってほんとそのへんが頭弱いんですよね。デジカメで点滅は撮れないっつーの。。。(笑)

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アプライドBTO パソコンの操作がまったくできない 『指定されたファイルに対してこの操作を行うプログラムが関連付けられていません』

パソコンがおかしい!ウイルスかもわからん!持ってくけえなんとかして。

というわけでお持ちいただきました
アプライドで購入されたショップブランドPC。

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たしかこれお客様と一緒に購入しに行ったんですよね、アプライド広島西店に。懐かしい。あれから1年ちょっとかなあ。ずいぶん早くダメになったもんです(笑)

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Windows7起動直後に『エクスプローラーは動作を停止しました』と出てまったくPCが使えない

Windowsが動かんようになった。セーフモードでも無理。直せる?持ってくけえ!

ってことでお持ちいただいたのですが

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dynabook B351/23E PB35123ESTW 黒い画面にマウスカーソルが表示されるだけ システムの復元対応

WindowsUpdateが終わりきる前に電源を落としてしまったら、黒い画面にマウスだけが出てくるだけでちゃんと動かなくなった。

きましたねー。黒い画面にカーソルがぽつーんとある症状。
過去の記事みてもらえればわかるんですけど、当店、この症状を解決できたことありません。うーん。。。鬼門(笑)
最悪リカバリしてデータ移行でご勘弁を!ってなパターン。

それが今回は・・・!?

というわけでお預かりしたのは

20141123_PB35123ESTW_01

TOSHIBAのdynabook B351/23E。

付属品を一緒にお持ちいただいた中に2012年当時の領収書まで。¥35,000。そこまで悪くない性能でこの値段って・・・デフレを極めた当時と物価上昇中の現在って、ほんと価格差あるんだなあ。

それと違って当店は値段変わらず。
良心的!ステキ!また頼んじゃう!
となってくれたらなー。宣伝終了。

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YouTubeにログインできない システムの復元対応

YouTubeにログインできなくなった。できるようにしてほしい。

というご依頼。
最初は、コメント欄が読み込む中のままになるということで、お客様のほうであれこれやられたみたいです。きっとこのへんとかでしょうね。

んでコメント欄は出るようになったけど、今度はYouTubeへログインすることができなくなった、と。

嫌な予感しかしません

しかもお客様、お電話で「これきっと簡単にいけるんですよね?」みたいな圧をかけてこられます。。。

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DELL Alienware M18x Windows.oldを使用したシステム復元

データを消さずに購入した時の状態にして欲しい

Windows7が起動しなくなったので上書きインストールでとりあえずは起動できるようにしたお客様からのご依頼です。

上書きインストールのせいでデスクトップにはゴミ箱のみ。各種ドライバも満足に入っていないため、デスクトップ画面も解像度が低いまんまで、いかにもOS入れたての状態。

マイクロソフトのサポートには

Windows.old フォルダーを使用して Windows 7 ベースのコンピューターを以前の Windows インストールに復元する方法

というのがあるので、これを参考にするとよいのですが、多くの方はこのサポートページをみて

Windows7 → Windows Vistaに戻すときだけ?

と勘違いしてしまうみたいですが、ほぼこの方法でWindows7 → Windows7に戻せるんですね。

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Delta Searchが削除しても消えない 

Delta Searchを削除してもまた変な広告が表示されてしまう。なんとかしてほしい。

最近多いですよね。このウイルスでもない迷惑ソフトが邪魔でしょうがないってお話正式なご依頼は今回が初めてですが、パソコン修理でついでに駆除しちゃうが今までにあったので駆除自体は問題ナシ。

サクっとやっつけちゃいましょー!とお伺いしてみると、どうやら様子が違うようで・・・

20130801_deltasearch

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IE9 「ウイルスが含まれていたため、削除されました」と表示されてファイルがダウンロードできない

IEでファイルをダウンロードできなくなった。ウイルスに感染してからだと思う。なんとかしてほしい

という症状で持込んでいただきましたFMV-BIBLO NF/G50。

さっそく状況の確認から。
まずは何でもいいのでダウンロードをしてみます。すると

20130523_FMVNFG50_01

ブッブー。ダメ。世界中で使われているFlashPlayerにウイルスが入っているそうです。

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「Normaliz.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。」と表示されて何もできない

パソコンが起動するとNormalizなんちゃらと出て何もすることができない

という症状で出張サポートです。
お電話をいただいたときは頭の中が「???」でしたが、Windows自体は起動しているということでしたので、なんとかなるだろうと判断。

さっそくお伺いしてみると、そこには壁紙のみが表示されたデスクトップが。

20130502_Normaliz_01

この画像はすでに作業中の写真です。本当は壁紙のみのデスクトップ画像を出したかったのですが、お客様ご家族のお写真がそのまま壁紙に使われてましたからね。そういうのはもちろん出せないです。

さて、タスクバーもアイコンもない、エクスプローラも開けないところからのスタートです。こんな絶望感は初めてです・・・(笑)

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Lenovo G475 スタートアップ修復、再起動が繰り返される~広島市南区段原南

Windows7なんだけど、再起動の繰り返しで正常に起動しない

というご依頼をいただきました。
最悪リカバリでの対処になるかもしれません、と予めお伝えし、そうなったらまた対応はご相談ということでお伺いとなりました。

マシンはLenovo G475。2011年のノートPCですね。
さっそく状況確認ということで、電源を入れてみます。ポチっと。

その前に。今回はちょっと意外な(?)展開でしたので画面写真とかは撮れていないです。変わったことがありすぎて、それを逐一検証している余裕がありませんでした。。すみません。

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DELL Dimension 9200 キーボードとマウスが効かない~広島市南区宇品

システムの復元をしたらキーボードとマウスが効かなくなった

というご依頼をいただきました。
他にも不具合があったのと、原因の切り分けに時間が掛かりそうだったので、今回はお預かりでのサポートです。

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【依頼】ユーザープロファイルが正しく読み込まれない

ユーザープロファイルが正しく読み込まれない、と言われてしまう
デスクトップの様子が以前と違うので、前の状態に戻してほしい

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。

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