カテゴリー別アーカイブ: 簡単な設定

iPad 本棚の本がどっかいっちゃった

御贔屓のお客様から
入院しとるんじゃけど、本が読めんようになった。本がなかったら暇で暇でしょうがない。なんとかしてほしい。

というご依頼。
たしか数ヶ月前まではお元気だった気がしたのですが入院とは・・・。う~ん、ショック。
iPadを快適にして、本を読んで元気になってもらって、ソッコー退院してもらいましょう!

つーわけでやってまいりました

20140808_iPad_01

日赤病院。
私も2年前にちょこっと入院してた時期がありました。3日間の体験入院みたいなやつですが。

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こんなこともやってます 喫茶店のメニュー作成

お店のメニュー表作り直してもらえる?消費税上がるし今も結構手で書き換えてるから、いい加減作り直したいのよね。

以前も声を掛けていただいたお客様からのご依頼。
もちろんこの手のご依頼は当店でお受けする業務ではございません。なんせ私はデザイナーじゃないですし、センスもきっと良い方ではないと思いますから。

しかし、出来上がりに文句を言わないお客様、ハイレベルを要求しないお客様に限り、内容を吟味した上でお受けすることがたまーにあるんですね。

今回はそういった流れで。

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VersaPro VY16M/FC-4 キーボードのパンタグラフはめ込み修理

本当なら記事になるような内容ではないのですが、こんなことでも出張サポートやってますよ!というアピールになればと思い記事にしてみます。

しかし、内容は超薄いので、あっちゅーま。かも。

今回は、常時使用中につきメーカー修理に出すことができないこと。その場で直せればベストということ、などからお客様の職場で作業させていただきます。場所のヒントは・・・

言えません!

なんじゃそりゃ。
お客様のパソコンは、業務PCの代表格、NECのVersaPro。私もサラリーマンの頃はよくお世話になりました。

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Dell XPS 8300 パソコンが起動しないからパソコンクリーニングを依頼してみた でも実は・・・

パソコンの内部クリーニングをお願いします。

今回はお問い合わせフォームからのご依頼です。

ご訪問日当日、お伺いするとそこには比較的最近のDELLのPCが。

20131124_XPS8300_01

Dell XPS 8300。高級品ですね。
掃除機をお借りしてっと

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Delta Searchが削除しても消えない 

Delta Searchを削除してもまた変な広告が表示されてしまう。なんとかしてほしい。

最近多いですよね。このウイルスでもない迷惑ソフトが邪魔でしょうがないってお話正式なご依頼は今回が初めてですが、パソコン修理でついでに駆除しちゃうが今までにあったので駆除自体は問題ナシ。

サクっとやっつけちゃいましょー!とお伺いしてみると、どうやら様子が違うようで・・・

20130801_deltasearch

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ガラケーからスマートフォンへのデータ移行

以前使っていた携帯からスマートフォンへ画像データを移してもらいたい

ということで行って参りました出張サポート。
ガラケーがminiSDしか入らないということで、急遽SDアダプタを買いに走ったりバタバタしてしまいましたが、そのへんは割愛。

20130604_miniSD

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Dell Dimension 5100c がうるさい ファン清掃

タイトルのまんまのご依頼でございます。
バラしたりなんやかんやとするので、もちろんご来店いただきました。

お持ちいただいたのはDell Dimension 5100c。
さっそくスイッチオンで音を確認してみます。

・・・

うん?起ち上がりから3分ほどは静かなもんです。

・・・・・・

5分くらいして音が大きくなってきました。
ですがまだ気になるほどではないです。

・・・・・・・・・

10分後。ケタタマシイです!(笑)
うるさいというよりも、爆音。できれば店舗から逃げ出したいくらいの。。。

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右下のスピーカーのマークにバッテンが表示されて音が出なくなった

前から音が出たり出なかったりしてたのがとうとう出なくなった。故障かどうか診に来てほしい

というわけで行ってまいりました出張サポート。
この状況ならスピーカーは大丈夫なはずですが、何が起こるかわからないのがパソコン修理。念のためスピーカー持参です。

さっそくパソコンを拝見すると

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スピーカーにバツがついてますね。

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11gは無線のつかみが悪い?内蔵無線LANがつながらない

無線の設定を頼みたい

というわけで言って参りました設定サポート。
こちらは無線ルータの設定から当店がやらせていただいているお客様なので、環境はすでに分かっています。

そこに中古のノートを2台追加。
Windows 7マシンなので当然無線LANアダプタ内蔵。

フツーなら無線ルータのSSIDとパスワードを入力するだけで快適インターネット生活なのはずですが、そうならないから当店に依頼があったわけで・・・。

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パソコンの起動が遅い・動作が不安定、原因はUSB機器~広島市安佐南区下祇園

パソコンの起動が遅い。30分以上掛かる。その上Windowsが起動したとしても動きがおかしい

というご依頼をいただきました。
正直、これだと迷宮入り事件となりそうですが・・・
意を決してお預かりすることに。

今回のご依頼はきっと原因はハードだよね、ということでお引取りでの作業です。お客様ご自身もかなりコンピュータには強そうで、大体のことはツーツーでお話ができるのでやりやすいですよね。逆にやりにくいということもありますが。。。(笑)

さて、お預かりしたパソコンはドスパラ製BTOマシン。
有難いですね、BTO。ハードが怪しいので、さっそく中を開いてみると

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どう設定を変更しても空白のページ(about:blank)が表示されてしまう~広島市南区仁保

about:blankが解除できない。どうやらウイルスらしい。駆除できないか

というご依頼をいただきました。
さっそくお伺いし状況を確認すると、たしかにabout:blankで空白のページが表示されます。

お客様もご自身で色々調べられたみたいで、すっかりウイルスかスパイウェアだと思い込んでいるご様子。

たしかにabout:blankで検索すると、スパイウェアだ怪しいソフトのせいだといったページがズラーっとヒットしますが、どうもピンと来ないんですよね。

私自身もabout:blankウイルスなんて聞いたことなかったんですが、ネット上には多くの被害報告で溢れているので、一応駆除ツールを走らせることに。

それと平行して各種設定を見直していると・・・

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無線LANにびっくりマークが表示される~広島市西区井口鈴が台

無線LANにびっくりマークが表示される。気持ち悪い

というご依頼をいただきました。
始め聞いたときは頭をひねりましたが、調べてみるとセキュリティ関係だそうで。

さっそくお伺いします。
お客様の環境はCATVの終端装置に無線LANルーターを接続したもの。Windows7のノートPCからつないでいるそうです。

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docomo L-02Cのインターネット接続再設定~広島市南区霞

インターネットにつながらなくなった。再セットアップしろと表示される。

というご依頼をいただきました。さっそくお伺いします。

お客様のネット環境はというと、docomoのモバイル回線で、docomo L-02Cをご使用中です。USBを挿してIDパスワードで接続するタイプですね。

私もお客様同様、接続ツールを起動させて接続を試みますが、接続ツールを再インストールしろと言われてしまいます。それでは再インストールしましょう!

と言った矢先の

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つながらなくなった無線LANルーターの再設定~広島市佐伯区五日市中央

無線LANルーターに急につながらなくなった

というご依頼をいただきました。
ご訪問日当日に車が動かず、やむなく自転車で佐伯区まで。。。片道1時間ちょっと。おかげでお尻が爆発しそうになりました(笑) サドルが悪いのかなぁ・・・。

まあそんな個人的な事情はお客様には何にも関係ありませんからね。気を取り直して作業に入ります。

お客様はフレッツ光をご契約で、問題のルーターはBUFFALOのWHR-HP-G。もう5年以上前の製品。いかにもコイツが怪しいというオーラ全開です。

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Eメール設定~広島市南区霞

メールの送受信がうまくいかなくなった

というご依頼をいただきました。
普段ならもうサポートブログに書くような目新しいエラーの内容はないのですが、呼んでいただいたのが“病院”というわけで、あえて記事にしたわけです。

たまにはこんなシンプルなサポートもしてますよーという意味も込めて。

お伺いしたのは、広島大学病院。随分と大きな建物です。まさか病室にまでサポートでお伺いするようになるとは開業前は思っていなかったですが、こうやってサポートしてみると、いろんなところに困っているお客様はいらっしゃるものなんだなと、改めて感じるところです。

さっそく病室に入ります。お客様のお話では、入院中にパソコンでお仕事をされているそうで、会社とのやりとりをEメールで行っているとのこと。しかし突然メールソフトの送受信トラブルが発生。そして私を呼んでくださったそうです。ありがたいことです。

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Windows Updateでエラー 0x8024400A~広島市中区江波南

Windowsがアップデートできないせいでウイルス対策もできない

というご依頼をいただきました。
Windows Updateができないということは、あの画面でいつものメッセージが出ているんだろうなぁと想像してみましたが、お伺いするとやっぱりそうでした。期待を裏切りませんね。。(笑)

ただ、いつもと違っていたのはエラーコード。
エラー番号:0x8024400A
というのは見たことありません。う~ん。。。

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WLI-UC-G300HP インターネットができない~安芸郡府中町

ネットが見れなくなった

と、ご贔屓いただいているお客様からのご依頼。あーたこーだと電話でお尋ねするよりも、近くというのもありお伺いするほうが話も早いということで、涼しいうちにご訪問となりました。

急につながらなくなったという症状で最近やたら多いのが故障というパターン。
お伺いして実際PCを見せていただくと・・・

20120904_WLI-UC-G300HP

やっぱり光ってませんね。。。(笑)

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Windows Updateが出来ない~安芸郡府中町

Windowsがうまく起動しない、というご依頼でお預かりしていたパソコンに溜まっていたアップデートを当てようとしたら

“現在サービスが実行されていないため、Windows Updateで更新プログラムを確認できません。このコンピューターの再起動が必要な可能性があります。”

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こんなところで初めての現象ですか・・・(笑)

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