カテゴリー別アーカイブ: 面倒な設定

インターネット初期接続設定 無料訪問設定の闇

ごめーん、インターネットがつながらないの。なんとかして。

はいはーい。ふたつ返事でお伺い。
したものの、お客様はどうやら私のことをよくご存知のようなんです。けど私はまったく覚えがない。
やっぱマズイよね。。。(笑)
ごめんなさい。

後日お客様が店舗にいらっしゃったときに、アー!ってな具合に。やっとお顔とお名前が一致したよ・・・。

というのも、お客様が出勤されているときに訪問したわけで。お出迎えも奥様。私よくわからないからお願いねーと任された場所には、ノートPC・NTTルーター・BBユニット・WZR-450HP-C(BUFFALO無線ルーター)の4つがあるのみ。

20140922_flets-setting_01

続きを読む インターネット初期接続設定 無料訪問設定の闇

新規PCの導入・設置設定・データ移行 CADソフトのインストールに苦しめられるの巻

とうとうパソコンの動きがおかしくなった。使っていたら電源が落ちてしまう。

というご相談。
いつも声を掛けていただいてる建築設計事務所様からなので話はツーツーですね。お客様は「XPだし、ディスクの取り出しができないし、もう購入して5年だし、そろそろ新しいのにしようかなぁ」という具合です。

この動きがおかしくなったPC、診断の結果はCPUファン不良による熱暴走でした。ファン交換と内部クリーニング、部品代込みで1万円ちょっとでまた今までどおり使えるようにはなるのですが・・・

たしかに性能的な動きはよくない。

XPで32bitだし、CADソフトで計算なんかさせると結構時間がかかるみたいで、このまま直して使っても、結局はお客様の中で引っ掛かったままこのPCを使い続けることになるのならば・・・

PCの入れ替えがベストでしょう!

ということで、二つ返事でGOサインいただきました。
ソッコー御見積りをご案内。発注し届いたものがこちら。

20140915_BTOPC_01

続きを読む 新規PCの導入・設置設定・データ移行 CADソフトのインストールに苦しめられるの巻

FMV-BIBLO NF50T INTERPOLウイルス!?PCEUウイルス!?の駆除

ウイルスにかかった。パソコンが使えないからなんとかして。

Antivirus Security Proの嵐からすでに半年以上、ひっさびさのウイルス駆除依頼です。テンション、上がります(笑)

店頭でお客様とお話していると、前の日に電車の窓から当店の看板が見えたからご来店くださったそうです。エディオンさんでもやってくれなかったから、じゃーあの看板のお店に持ってってみよう、という流れに。テンション、さらに上がります(笑)

お持ちいただいたのはFMV-BIBLO NF50T。

20140913_FMVNF50TG_01

古いですねー。XPマシンです。

続きを読む FMV-BIBLO NF50T INTERPOLウイルス!?PCEUウイルス!?の駆除

事業所のパソコン全部がインターネットにつながらなくなった ネットワークループ

床の張替えがあり、配線をいじったあとからインターネットにつながらなくなった

というご依頼。
ネットワーク系の設定は当店得意ですから、内容は深く聞かずにふたつ返事で伺います、と。ちょっと遠くへ行きたい気分でしたからね。設定サポート俄然テンション上がります。

お電話が営業終了まぎわで、ご訪問が翌日の午前中。

お客様から状況説明を受けながら、何台かのハブをチェックしていると

20140904_network_01

ランプが高速に点滅しています。

続きを読む 事業所のパソコン全部がインターネットにつながらなくなった ネットワークループ

落雷翌日のネットワーク障害 その原因は・・・

今朝からインターネットが見られない。なんとかしてほしい。

というわけで出張設定サポート。
現場は大きな工場の事務所です。このあたりは前日に落雷がひどかった地域で、私の住まいも停電になったりしています。。。

そのせいもあって、すっかりそちらの線で疑ってかかっていたのですが・・・原因は意外なところにあったわけで。

お伺いするとまずは回線の仕組みと流れを一通りチェック。

20140821_network_01

光の終端装置から謎の大きな装置に入って、そこからルーター、各フロアに有線で。所々ハブを挟んでいますが基本複雑じゃありません。

ただすべて有線なので線を追うのが大変なだけで。。。

続きを読む 落雷翌日のネットワーク障害 その原因は・・・

XPからWindows7にアップグレード、そしてデータ移行

XPから7へアップグレードしてほしい。もちろんデータ移行もお願いね。

今は設定サポートのほうが増えてほしいってことで設定ネタいきまーす。せっかく新しいお店に移ったってゆーのにね!

今回は事前にメールで何度もやりとりしていただけに

20140810_OSupgrade_01

お伺いするとバッチリ必要なものが用意されてました。
ありがとうございまーす!

続きを読む XPからWindows7にアップグレード、そしてデータ移行

AtermWG1400HP インターネット初期接続設定とWindows8初期設定

インターネットの工事をしてもらったので、無線ルーターの設定をしてもらいたい。ついでにWindows8も。正直ようわからん。

というお電話いただきました。
ありがとうごじゃいまーす!

ところで。
Windows8を購入されたお客様は、みなさんそうおっしゃいますよね。「なにこれ。どうすりゃいいの?」って。

でも。
きっと慣れだと思うんです。

私ずっとWindows2000使ってましたけど、WindowsXPになってから全然使いづらかったですもん。なんじゃこれって感じ。
てかこの話自体古すぎか。。。(笑)

続きを読む AtermWG1400HP インターネット初期接続設定とWindows8初期設定

無線LANルーター交換に伴うWi-Fi設定とプリンタ設定、そしてメール設定も

知人に無線LANルーターを交換してもらったが、プリンタを無線にしてもらってなかったから印刷できない。ちょっと来て。

ちょっと安佐南区まで。
出張設定は俄然テンションが上がります。
それがたとえプリンタ設定であっても!
ありがとうございまーす!!

ちゃちゃーっと

20140804_PCSupport_01

プリンタ設定。

続きを読む 無線LANルーター交換に伴うWi-Fi設定とプリンタ設定、そしてメール設定も

ThinkPad SL410 WindowsUpdateが毎回失敗してしまう

2ヶ月ほど前から毎回起動時に更新が行われるが、いつも更新に失敗する。起動にも時間が掛かってどうしようもないのでなんとかしてほしい。

というご依頼。
以前にもこの手のご依頼あったんですよね。
そのときは見事に失敗。。。

今回はリベンジなるかってところですが・・・
正直やる前からバッドエンドしか想像できません。

だって時間経ち過ぎてんもんなぁ。
(この意味は後ろのほうでわかる)

でもやるしかないんです。声をかけていただいたからには!
お持ちいただいたのは

20140708_SL410_01

ThinkPad SL410。2011年頃のWindows7マシンですね。

続きを読む ThinkPad SL410 WindowsUpdateが毎回失敗してしまう

LIFEBOOK AH30/K PC初期設定とデータ移行と無線LAN設置設定

新しくパソコンを購入したので古いパソコンからデータを移してもらいたい。あと無線LAN機器の設定も。

というご依頼。
久々のたっぷり設定依頼ですねー。うれしいです。

当店は当初、出張専門でやっていましたからこの手のご依頼はよく頂いていたんですけども、店舗営業を開始して修理屋アピールをしまくっていたら一気に設定依頼が少なくなったという没落エピソードであります。

当店、設定のほうが得意なんですよ!

誰あてメッセージなんだ(謎)

さて本題。
やる気満タンでお伺いすると

20140702_WHR-600D_01

XPマシンとニューマシン、無線機器が用意済み。
ニューマシンはLIFEBOOK AH30/K、無線機器はBUFALLOのWHR-600D。

続きを読む LIFEBOOK AH30/K PC初期設定とデータ移行と無線LAN設置設定

故障PCの部品を流用したパソコン製作依頼

パソコンが起動しなくなった。診てもらいたい。

リピーターのお客様からのご依頼。
パソコン修理屋なのにリピーターとはこれ如何に、という感じですが・・・

壊れてしまうもんは致し方なしなわけで。。。
パソコンってある日突然動かなくなっちゃうんですねぇ。

今回お預かりしたのは富士通の一体型PC。
当店の診断結果は手に負えずということで、お客様にはゴメンナサイとご連絡差し上げると

そこをなんとかしてほしい。手はないのか

とのこと。
そこで私がふりしぼった回答がコチラ。

  • 修理対応できるお店に依頼
  • ない場合は意を決してメーカー修理
  • メーカー修理が高すぎて気が進まない場合、オススメはしないが故障PCの部品を流用して新PCを製作

どれも逃げの一手・・・(笑)
一体型PCの修理は難儀なんです。。。

続きを読む 故障PCの部品を流用したパソコン製作依頼

brother MFC-J4510N 複合プリンタのスキャナ機能だけが使えない

プリンタのスキャナドライバだけインストールエラーになってスキャンできない

というお問い合わせ。
これは「アカンやつや」と私の中のエスパーがつぶやきますが・・・

出されたものは全部頂くのが筋っしょ!

つーわけでお伺いしてみることに。
もちろんあまり期待しないでくださいと前置きした上で。

到着するとそこには

20140518_MFC-J4510N_01

ドドーンとブラザーさんのMFC-J4510N。
手差しでA3プリントまで対応している憎いやつで、私も何度か購入しようと価格.comさんでチェックしてたもんですから、実物が見れてちょっとラッキー。

続きを読む brother MFC-J4510N 複合プリンタのスキャナ機能だけが使えない

I-O DATA GV-MVP/VS 地デジチューナー設定依頼

地デジチューナーを買ったんだけど、設定がうまく行かない。診にきてほしい。

というご依頼。
地デジチューナー、内蔵、見れない・・・となると、嫌な予感しかしません。そう、それ壊れてんじゃないの?という予感です。

ただそれを電話による問診だけで判断するのは不可能なので、ここは一番、行ってみるっきゃないと決心。

出張サポートはこの無駄足(かもしれない)も込みで成り立っているのです。

続きを読む I-O DATA GV-MVP/VS 地デジチューナー設定依頼

Windows 8 スタート画面のIEが動かない ロゴマークで止まったままになる

インターネットを見ようとしても画面が真っ白で見れない。あと、たまにディスプレイが真っ暗になる。診てほしい。

というご依頼。
これはお電話ではさっぱり状況がわかりませんので、さっそくお伺いします。

お客様の環境は、FRONTIERのBTOパソコンでネットはフレッツ。デスクトップ版のIEが快適に動くということなので、PC自体の問題でしょう。

スタート画面からIEのアイコンをクリックすると

20140421_IE10_01

しばらくIEのロゴマークが表示されたあと、スタート画面に戻るという感じ。

続きを読む Windows 8 スタート画面のIEが動かない ロゴマークで止まったままになる

静かで性能もそこそこなコンパクトPCの製作依頼

竹末さん、コンパクトなPCがほしいんですよ。リビングに。静かで性能もそこそこあるやつで、いい感じのものを用意してもらえませんか

何度かご依頼いただいたことのあるお客様からのお電話。
とりあえずショップブランドPCを当たってみますが・・・

どれも大きい

お客様がコンパクトをえらく強調されていましたから、きっとテレビ台に収まるようなコンパクトなやつでなければいけないはず。

そこで当店が用意したのは

20140417_VM60-G001M_01

ASUS VivoPC VM60。
小型なのにCore i5、USB6ポートとなかなか痒い所に手が届く製品です。

続きを読む 静かで性能もそこそこなコンパクトPCの製作依頼

HP Compaq 6005 Pro SFF Windows7アップグレードに伴うデータ移行と初期設定

Windows7マシンをXPへダウングレードして今まで使ってきた。XPのサポート期限が迫ってきたので、Windows7へアップグレードしたい。

4月もまだまだ続きますXP卒業依頼。
ダウングレードマシンがWindows7へアップグレードすると中のデータはすべて消えてしまいますとご案内すると、それは構わないということでしたのでさっそくご訪問します。

お客様の環境はデスクトップ1台にレンタルされている業務用複合機、そして外付けHDD。

20140411_Compaq6005_01

Goodな写真があまりなし。。

続きを読む HP Compaq 6005 Pro SFF Windows7アップグレードに伴うデータ移行と初期設定

LaVie S LS350/RSB 2台持ち込みでの初期設定

買ったばかりのを持ってくから初期設定を頼むよ

そうご依頼いただきお持ちいただいたのがこちら。

20140329_PC-LS350RSB_01

がっつり2台とプリンタ1台。
まさか当店で初期設定とは。。。(笑)

できればお客様のところでネット回線がある状態でやったほうが、後々行き違いにならなくて当店としても安心なんですけどもー・・・と申し上げると、まだネット引いてないからいいんだよ、と。

それならばこっちでやってもいっか。

つーわけでレッツ作業。

続きを読む LaVie S LS350/RSB 2台持ち込みでの初期設定

DVD再生ソフトをインストールしてから見たいサイトが見れなくなった Search Protect削除対応

DVD再生ソフトをインストールしたら変なソフトまで一緒に入ったみたい。おかげで仕事で必要なサイトを閲覧できなくなってしまった。

というご依頼。
正直頭ん中???でしたが、行ってみればなんとかなるっしょってことで即日ご訪問。こんにちわー!

さっそく症状を見せていただきます。

20140325_searchprotect_01

続きを読む DVD再生ソフトをインストールしてから見たいサイトが見れなくなった Search Protect削除対応