パソコン工房BTO LD/7HP-H6532BD/GTX560 画面の表示がおかしくなってWindowsが起動しない グラフィックボード交換修理

いきなり画面がおかしくなったから来てもらえません?

というお問い合わせ。
当店、これまでの経験からそう簡単に出張修理はしなくなってます(笑)

いくつか問診させてもらうと、電源は入るけど操作はできそうということみたいで。つーことはその場での修理は難しいでしょうね、となりお持ちいただく流れに。このへんの判断はね、ほんとバクチなんです。簡単な修理なのに持ってきてもらってソッコー改善しちゃったらバツが悪いですし、来てもらえないなら他のとこに頼むよってことにもなりますからね。

まぁそれはそれで・・・仕方ないか。商売っ気ないパソコン坊主ですから。

てーことで、行けませんと言ってしまったにも関わらずご依頼くださった心優しきお客様にお持ちいただいたのがこちら。

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パソコン工房さんのショップブランドPCです。2011年頃ですけども、高性能を買っちゃうと5年6年経ってもまだまだ余裕で現役なんですよねー。長く使える、ハイスペックの特権でしょ。

症状確認

さーて、肝心の症状は!

・・・たしかに表示はおかしくなってるけどもっていうレベル。どっちかっつーと、そこまでひどくないような。文字で説明するより写真を見てもらえれば一発なんですけどもね、いつもの撮り忘れです。そしてこっから先は淡々といきます。眠くなってきたんで。。。おい(笑)

お持ちいただいてすぐの段階、お客様と症状確認したときはたしかにおかしかった。画面の解像度やら色数やら。で、そんなんがおかしいといったら

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やっぱりコイツなわけで

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そう、グラフィックボード。

でもおかしかったのはお客様と症状チェックしてるときだけで、再起動後は画面表示はフツーになったのよねぇ。え?とは思ったけど。でも無くはないかなぁと。

そしてなぜかグラフィックボードを取り外して動作確認している写真

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正直自分でもなんで取り外したのかは覚えていない

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ハードディスク不良に惑わされる

グラフィックボードか電源ユニット、どちらかには問題ありそうなんだけどなーと後ろ髪引かれつつ、けれどどちらもこれといった確証がない。ハードディスクなんかは画面表示とは関連がなさそうではあるんすけどね、一応注意表示になってたから

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注意部分を修復して正常ブルーに

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ここまでで2日ほど様子を見たけど症状が1度も発生しなかったので、お客様に一旦ご返却。直ったのかどうなのか時間を掛けたい当店と、1日でも早く使いたいお客様との折衷案です。

そして2週間後・・・

再診断

まさかお持ちいただくことになるとは。。。

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いや、よかったのか。これで膿を出し切れる。

7から10になっとるやないかーい!とツッコまれそうですけど、この画面は当店のものです。またしてもお客様のパソコンでは症状が一瞬過ぎましたので、当店にあるパソコンで症状を再現してみました。

上の写真のように一瞬画面が緑色になったかと思うと次の瞬間には下のようになり

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しまいにはこの状態まで

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交換作業

Windowsが起動してすぐ画面がおかしくなってくれるので、今回はようやく原因が突き止められそうです。というか、コイツしかいません

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そう、グラフィックボード。

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交換後は負荷をかけまくるツールで動作テストをするも異常なしということで修理完了・・・でしょ?今度こそは!

ご利用ありがとうございました。