Lenovo G50-30 デスクトップ画面までは表示されるがそこから一切操作できない 動作改善作業

電源は入ってデスクトップまでは表示されるんだけど、そこからまったく操作できない。持ってくから診てもらえないだろうか。

というご相談。
ハードディスクがやられてるかもしれないし、持ってきてもらえるなんてラッキーです。お持ちいただいたのはLenovoのG50-30。

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その際、このパソコンが以前訪問作業で初期設定をやらせてもらったものだとお客様から教えていただき・・・う~んんん!と一言・・・ごめんなさいと二言、覚えてませんと三言、正直に白状してしまいました。。。

大抵のお客様は1度お会いしたらお顔は忘れないんですけど・・・これが老化ってやつでしょうか。ヤバイぜ40歳目前!(笑)

症状確認

今回はそんな重症でもありませんが、なぜか写真は充実してるんですよね。なので写真多めです。

さて、真っ先に調べたハードディスクは異常ナシだったので、心置きなく症状チェックしていきましょう。電源を入れるとデスクトップ画面まではスムーズに表示されます。

が・・・

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カーソル右上にぐるぐるマーク。
たしかに何もできませんな、こりゃ。

何をやっても無反応なのでしばらく画面を眺めていると

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突然かんたんスタートBOXが表示される。しかも5秒くらい。サービスなのか少し長め(笑)

Windows10なのに、なんでスタートメニューソフト入ってんだ?と悩んでしまいましたが、答えは簡単、Windows10の前に8が入っていたから。そのときのスタートメニューを10でも引きずってしまっている、というところでしょうね。

かんたんスタートBOX犯行説

お客様のお話の中にも「かんたんスタートBOXが~」みたいなキーワードが出てたことですしね、とりあえずアンインストールしちゃう作戦で行くことにしてみまっしょい。

定番のCtrlAltDeleteを連打してしばらく待ってみると

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おっ!画面が切り替わった。

ひとつひとつの操作にやたら待ち時間が発生しますが、ここは焦らず冷静に。恋は焦らずだけど、いい加減40手前なら恋は焦った方がいいに決まってるんだよなぁ、と自分にボヤいてる暇があるくらい待たされたあと、右下の電源アイコンから再起動をクリック

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このときShiftを押したまま再起動をクリックします。ポイントはShift押しっぱ。

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するってーと、青い青いオプション選択の画面になるので

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スタートアップ設定を選択し、セーフモードで起動させます

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今度はデスクトップ画面でもスムーズに操作ができるので

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コントロールパネルからプログラムのアンインストールにいって

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かんたんスタートBOXを削除すれば一件落着。

と思ったんですけど、再起動したらやっぱり直ってました。こんなことってあるんですねぇ。

ご利用ありがとうございました。