ASUS G501J Dドライブがいつの間にか表示されなくなった ハードディスク交換とリカバリ

パソコンの容量が少なくなりすぎて使い勝手が悪いからリカバリ?初期化?してもらいたい。あと、以前は2つドライブがあったのに今は1つになってる。それも改善してもらいたい。

というご依頼。
お預かりしたのは海外で購入されたというASUS製ノートパソコンG501Jです。

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海外メーカーPCはリカバリ簡単

中のデータはもう要らないからということですので、バサーっとリカバリ斬り、やらせてもらいましょう。

たしかにこの空き容量じゃあ何もできませんよねぇ。

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F9を押しながら電源ボタンを押すとこの画面

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Windows7の頃のような大げさなリカバリ画面ではなく、Windows8以降のシンプルなリカバリ画面がお出迎え。

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PCの初期化を選べば、あとは待つだけで

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30分も掛からずリカバリが終わってしまいました。SSD機種はやっぱり速い。

仕上げに各種アップデートを実施してリカバリ完了です。

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完了後、Dドライブがあるかどうかを確認しますが、見当たらず。ディスクの管理からは、内蔵されているSSDが1台分見えるだけ。もちろんその中にはリカバリ領域があるわけで・・・

ということは、お客様が「Dドライブがあった」と話してらしたのは、このリカバリ領域が一時的に見えてただけじゃないかなぁ?と推測。じっちゃんの名に懸けて。しかもASUS G501Jの仕様表を検索しまくるも、内蔵SSD以外の記載を見つけることができない。

こりゃあお客様の勘違いで決まり・・・かな

それがまさかの一発逆転満塁悪夢になってしまうとは知る由もなく、お客様に修理完了のご連絡をしてしまいました。

内蔵ハードディスク交換

翌日、お客様立会いのもと、リカバリ出来てますねーDドライブはきっと勘違いなのでは~?などと得意げに説明していると、そこでお客様

やっぱりあったよ!データも保存してたもん!

と猛反論。

えぇっ!?
マジすか。。。

と、うろたえる私。
やっちまったのは・・・おれなのかあ!?

百聞は一見にしかず。
急いでパソコンを開いてみると・・・!!

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ありました、1TBの内蔵ハードディスク。。。しかも7mm。

お客様の前でチョンボした手前、超特急でパソコン坊主の失態をリカバリしないといけません。パソコンをリカバリして自分自身もリカバリ。なにうまいことを言えと(笑)

いや、笑えない。。。

ちなみに、このG501Jという機種、修理屋御用達のトルクスドライバーじゃないと開けられないので注意が必要です。

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お客様には大謝罪をして、すぐさま市内中のパーツ屋さんに電話しまくりの問い合わせしまくりんぐを決行。しかし、どこも1TBの7mmがない!どーなってんだ大手ショップのみなさん!!

やむなく当日の自分リカバリを断念、からのお客様へは追加の平謝り。。。

ネット注文するので時間ください。ごめんなさい。出来次第すぐお届けに上がりますとお伝えし、なんとかご了解いただきました。くぅ~!無念!!

そして翌日届いたハードディスクを

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認識すらしないハードディスクと交換。

こちらも中のデータは必要ないとのことでしたから交換のみでおしまい。
久しぶりに大チョンボのご依頼となってしまいました。。。

やさしいお客様でよかったです。
そして当店のモットーはやさしい修理。
やさしいつながり、大切にしたいですね。

ご利用ありがとうございました。